謝丹丹

傳統(tǒng)意義上的奢侈品電商會(huì)成為過(guò)去，在未來(lái)，綜合的高端消費(fèi)平臺(tái)才能立住腳。

2013年《中國(guó)奢侈品報(bào)告》顯示，盡管全球奢侈品行業(yè)增長(zhǎng)放緩，但中國(guó)消費(fèi)者依然買走了全球47%的奢侈品。

自2008年出現(xiàn)以來(lái)，奢侈品電商一直飽受爭(zhēng)議。但經(jīng)過(guò)5年的探索，整個(gè)行業(yè)逐漸走向成熟。2014年，奢侈品電商將迎來(lái)快速發(fā)展期，并向高端消費(fèi)品行業(yè)進(jìn)軍。

奢侈品電商正漸成熟

幾年前，人們只在網(wǎng)上購(gòu)買衣服等小東西，而如今，在網(wǎng)上購(gòu)買大家電、結(jié)婚鉆戒的越來(lái)越多。2014年，奢侈品電商將快速增長(zhǎng)，同時(shí)會(huì)保持一個(gè)很好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

從市場(chǎng)的培養(yǎng)情況來(lái)看，目前消費(fèi)者已經(jīng)接受在網(wǎng)上購(gòu)買奢侈品，他們并不覺(jué)得這是一件低端、不上檔次的事。其實(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)有很多人開(kāi)始嘗試一些極具個(gè)性化的設(shè)計(jì)師品牌的奢侈品，一部分人漸漸拋棄了LV、Prada等“大眾化”奢侈品。

從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展來(lái)看，各家企業(yè)都在解決供應(yīng)鏈規(guī)范化的問(wèn)題。行業(yè)里做得不錯(cuò)的幾家奢侈品電商，供應(yīng)鏈管理都比較規(guī)范。奢侈品電商也越來(lái)越重視服務(wù)，有的建立了實(shí)體店為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，有的為消費(fèi)者配備時(shí)尚顧問(wèn)，不僅送貨到家，還為用戶講解奢侈品的背景、文化、保養(yǎng)等知識(shí)，提供個(gè)性化服務(wù)。

從2000年以來(lái)，國(guó)內(nèi)奢侈品市場(chǎng)發(fā)展一直很好，但到國(guó)外去消費(fèi)的奢侈品市場(chǎng)還是占很大一部分。未來(lái)幾年，這種狀況會(huì)得到改變。一是奢侈品進(jìn)口關(guān)稅會(huì)下調(diào)，會(huì)形成國(guó)內(nèi)奢侈品渠道的價(jià)格優(yōu)勢(shì)；二是國(guó)內(nèi)奢侈品行業(yè)的從業(yè)者數(shù)量會(huì)大大增加。

向綜合性“高端消費(fèi)平臺(tái)”過(guò)渡

對(duì)奢侈品電商來(lái)講，奢侈品只是一個(gè)垂直的小品類。但奢侈品電商賣的不是商品，而是圍繞用戶消費(fèi)需求和消費(fèi)理念做文章。

要想在行業(yè)中獲勝，奢侈品電商就不能局限于傳統(tǒng)奢侈品，而是圍繞消費(fèi)需求、消費(fèi)鏈條來(lái)擴(kuò)充品類，做高端消費(fèi)的一站式購(gòu)物網(wǎng)站。

因?yàn)樯莩奁冯娚淌谴怪彪娚?，它所面臨的壓力不是奢侈品銷售本身的問(wèn)題，而是平臺(tái)電商和垂直電商之間的競(jìng)爭(zhēng)和替代問(wèn)題。如果奢侈品電商始終局限于在奢侈品上做垂直，肯定會(huì)被綜合性電商吃掉，或者依賴綜合性電商去生存。

2014管理風(fēng)向標(biāo)

Q：2014年，珍品網(wǎng)會(huì)在哪些管理環(huán)節(jié)上創(chuàng)新？

A：珍品網(wǎng)的貨品采購(gòu)采取的是買手制。2013年，我們的采購(gòu)和銷售是脫節(jié)的。2014年，我們會(huì)改變采購(gòu)、銷售結(jié)構(gòu)，打通它們，使選貨的買手對(duì)未來(lái)貨品銷售負(fù)有直接的責(zé)任。買手在決定購(gòu)買貨品時(shí)，銷售部門會(huì)把關(guān)，確認(rèn)以后才允許下單。管理

（受訪者系北京良物珍品電子商務(wù)有限公司副總裁）

責(zé)任編輯：司空逸endprint