倪桂梅

吉林市第二人民醫(yī)院，吉林 吉林 132001

人性化護(hù)理對(duì)內(nèi)科住院患者的效果分析

倪桂梅

吉林市第二人民醫(yī)院，吉林 吉林 132001

目的探討內(nèi)科住院患者在人性化護(hù)理實(shí)施下效果進(jìn)行分析，以尋求最佳的護(hù)理方法。

人性化護(hù)理；內(nèi)科；住院患者；滿意度

人性化護(hù)理是由美國(guó)“人性照護(hù)”的護(hù)理模式逐步發(fā)展而來(lái)的全新服務(wù)理念，這種護(hù)理模式既適應(yīng)了新的醫(yī)學(xué)模式，同時(shí)也全面地給患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；促進(jìn)患者身體康復(fù)、提高護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，也極大地推動(dòng)了現(xiàn)代護(hù)理事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展；也真正做到了“以人為本”、“以患者利益為重”的服務(wù)理念［1］。本文則就針對(duì)122例我院內(nèi)科住院患者進(jìn)行了人性化護(hù)理研究，取得較好的護(hù)理效果。現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 資料

本文資料均來(lái)自我單位內(nèi)科2013年2月～2013年12月間收治的244例住院患者，其中：男性144例，女性100例；年齡43～79歲，平均年齡（61.5±3.3）歲。其中98例為心血管系統(tǒng)疾病患者，49例為呼吸系統(tǒng)疾病患者，35例為神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者，22例消化系統(tǒng)疾病患者，其他40例。常規(guī)組：122例，行常規(guī)護(hù)理；人性化組。兩組一般資料比較，無(wú)差異。

1.2 護(hù)理方法

1.2.1 常規(guī)組行常規(guī)護(hù)理。

1.2.2 人性化組在常規(guī)組基礎(chǔ)之上給予相應(yīng)的人性化護(hù)理。其具體護(hù)理方法如下：

首先，樹立人性化護(hù)理理念。全面培養(yǎng)、改變護(hù)理人員的傳統(tǒng)護(hù)理觀念與意識(shí)，樹立“以人為本”的人性化護(hù)理理念；一切從患者實(shí)際需求出發(fā)，在尊重患者生命、人格、健康的基礎(chǔ)下，以真誠(chéng)之心為患者提供全面、高效、具有針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)，以滿足全面患者多方面的需求。

其次，實(shí)施人性化情感關(guān)注。護(hù)理人員在“以患者為中心”的護(hù)理理念原則下，加強(qiáng)對(duì)患者的關(guān)心程度與訪視頻率，積極與患者進(jìn)行良好溝通，并在建立良好的護(hù)患關(guān)系之下，積極了解、詢問(wèn)患者疾病情況以及相應(yīng)的護(hù)理需求［2］。

第三，營(yíng)建一個(gè)良好的住院環(huán)境。筆者通過(guò)多年的工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，內(nèi)科患者多集中在心血管、呼吸以及神經(jīng)內(nèi)科；因此，對(duì)于維持護(hù)理環(huán)境的安靜、舒適對(duì)于住院患者來(lái)講極為重要，護(hù)理人員必須加強(qiáng)對(duì)護(hù)理環(huán)境的進(jìn)行管理，給患者創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，令其感受到家的溫馨，以進(jìn)一步避免或減少其不良情緒的產(chǎn)生。

第四，針對(duì)性護(hù)理。由于內(nèi)科住院患者之間存在著較大的個(gè)體差異，因此，護(hù)理人員必須在日常護(hù)理工作中，針對(duì)不同的患者施予不同的、更具針對(duì)性的人性化護(hù)理。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

就兩組內(nèi)科住院患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)

采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)文中相關(guān)數(shù)據(jù)予以統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。其中，計(jì)量資料以（x-±s）表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料則采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05時(shí)，其差異具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

人性化組的護(hù)理滿意度100%，而常規(guī)組的護(hù)理滿意度則為81.1%（99/122），兩組間差異顯著，具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），詳見表1。

3 討論

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平日益提高，同時(shí)，對(duì)健康的需求也日益提高。因此，也對(duì)醫(yī)院的護(hù)理模式提出了更高的要求。因此，“以人為本”的人性化護(hù)理模式也逐步得到了迅速發(fā)展；人性化護(hù)理既可以全面地為患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；促進(jìn)患者身體康復(fù)、提高護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，也可以極大地提升患者的滿意度；同時(shí)，也進(jìn)一步推動(dòng)了現(xiàn)代護(hù)理事業(yè)的發(fā)展［3］。

表1 人性化組和常規(guī)組護(hù)理滿意度比較表

本文則通過(guò)對(duì)244例內(nèi)科住院患者進(jìn)行分組，分別采用了個(gè)性化護(hù)理以及常規(guī)護(hù)理；人性化組的護(hù)理滿意度為100%，而常規(guī)組的護(hù)理滿意度僅為81.1%，兩組差異顯著（P＜0.05）。這也進(jìn)一步說(shuō)明，在“以人為本”、“以患者為中心”的護(hù)理理念指導(dǎo)之下，通過(guò)有目的、有針對(duì)性的臨床護(hù)理實(shí)踐，既可以全面提升護(hù)理滿意度，改善護(hù)患關(guān)系的同時(shí)，也有利于提高臨床治療的輔助性作用；也為醫(yī)院整體護(hù)理工作的健康發(fā)展發(fā)揮出了積極的促進(jìn)作用。另外，對(duì)幾乎住院患者施以人性化護(hù)理，還可以較好地樹立醫(yī)院的社會(huì)形象，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。

綜上所述，對(duì)內(nèi)科住院患者施以人性化護(hù)理之后，不僅可以極大地提高了臨床治療效果，同時(shí)也全面提升了患者滿意度；同時(shí)，也還以全面提升醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量。

［1］陳小坤．人性化護(hù)理在呼吸內(nèi)科的效果評(píng)價(jià)［J］．醫(yī)學(xué)信息，2011，24（06）：3486－3487．

［2］彭瓊．人性化護(hù)理在呼吸內(nèi)科的實(shí)施效果觀察［J］．求醫(yī)問(wèn)藥，2013，11（03）：265－267．

［3］肖春紅．人性化護(hù)理在護(hù)理工作中的研究進(jìn)展［J］．中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2011，20（2）：144-145．

R473.5

B

1674-9316（2014）09-0097-03

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.09.053

方法選擇我單位2013年2月～2013年12月間收治的244例內(nèi)科住院患者，將244例患者隨機(jī)分為常規(guī)組：122例，行常規(guī)護(hù)理；人性化組：122例，常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上予以人性化護(hù)理。護(hù)理結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析。

結(jié)果人性化組的護(hù)理滿意度100%，而常規(guī)組的護(hù)理滿意度則為81.1%（99/122），兩組間差異顯著，具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論對(duì)內(nèi)科住院患者施以人性化護(hù)理之后，不僅可以極大地提高了臨床治療效果，同時(shí)也全面提升了患者滿意度。