劉文靜

濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院，山東 濱州 256600

優(yōu)質護理服務在產科臨床服務的實踐及效果觀察

劉文靜

濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院，山東 濱州 256600

目的：對優(yōu)質護理服務在產科臨床服務的實踐及效果進行觀察和分析。

優(yōu)質護理；產科臨床服務；效果觀察

隨著國家醫(yī)學事業(yè)的不斷發(fā)展，產科臨床護理工作也不斷得到創(chuàng)新，人性化的護理理念不斷得到引進，以患者服務為中心的優(yōu)質護理服務也開始得到應用［1］。

1 資料與方法

1.1 一般資料

此次臨床研究主要以我院在2012年8月到2013年8月收治的50例實施優(yōu)質護理服務的產科患者為實驗組，患者年齡范圍為21歲到40歲，平均年齡為（28.3±2.1）歲。并以我院在2011年8月份到2012年8月份收治的100例實施常規(guī)護理的產科患者為對照組，患者年齡范圍為22歲到39歲，平均年齡為（27.1±2.3）歲。兩組患者在年齡等一般資料的比較上，差異不存在統(tǒng)計學意義，P>0.05。

1.2 方法

1.2.1 對照組護理方法 對照組患者在臨床上主要實施常規(guī)護理干預，包括每天對患者提問進行檢測，并對患者實施輸液及常規(guī)護理，咨詢患者的病情等。

1.2.2 實驗組護理方法 實驗組患者在臨床上主要實施優(yōu)質護理，內容如下所示：

1.2.2.1 實施人性化護理 產科患者在入院后開始實施人性化護理，對患者日常生活加強監(jiān)督，對存在行動不便的患者需要多加幫助，給予患者更多關愛，構建良好的護患關系。對于存在需求的患者，需要盡可能實現和滿足。護理過程中還需要加強與患者的交流和溝通，從而使患者的滿意度提高。

1.2.2.2 樹立護理人員的良好形象 護理人員在護理過程中還需要保持自己良好的形象，從而使患者感受到溫暖和親切。對待患者要做到面露微笑，并對患者存在的問題和困惑要耐心說明和解釋［2］。

1.2.2.3 加強護理人員的能力 護理人員作為護理工作中的重要參與者，其自身能力更是影響到了整個護理工作的質量，因此醫(yī)療單位在平時需要加強護理隊伍的培訓，提高護理人員的理論知識體系，并加強實踐操作訓練，提高護理人員的操作嫻熟度，減少護理失誤事件。同時還需要普及急救護理知識，提高護理人員的應急能力和技巧。另外還需要對護理工作的相關法律法規(guī)進行說明，提高護理人員的法律意識，做到依法行醫(yī)。

1.2.2.4 強化健康教育工作 在護理工作中，護理人員還需要做好健康教育工作，對患者及時進行宣教，對整個護理工作流程進行說明，并告知患者護理工作中的注意事項，提高患者對護理工作的認識和了解，提高患者的依從性，從而有利于護理工作的順利開展。

1.3 統(tǒng)計學方法

采用SPSS12.0軟件對數據進行統(tǒng)計和處理，計數資料采用卡方檢驗，計量資料采用t檢驗，以P<0.05表示差異存在統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理滿意度比較

兩組患者護理滿意度比較如下表1所示：

由上述表格可以看出，實驗組患者的護理滿意度明顯高于對照組，差異存在統(tǒng)計學意義，P<0.05。

2.2 兩組患者住院時間比較

兩組患者住院時間比較如下表2所示：

表1 兩組患者護理滿意度比較

表2 兩組患者住院時間比較（d）

由上述表格可以看出，實驗組患者的住院時間明顯短于對照組，差異存在統(tǒng)計學意義，P<0.05。

3 討論

產科作為一個專業(yè)性較強的科室，相比其余科室較為特別，其對患者的護理要求也更為嚴格。優(yōu)質護理作為一種新型的護理模式，主要結合了醫(yī)療單位的實際情況以及以患者為中心的護理理念，并主張人性化且針對性的護理，從而提高患者的滿意度，減少不良事件的發(fā)生率，縮短患者的住院時間。

在優(yōu)質護理服務的實施過程中，重點內容是加強整個醫(yī)院護理團隊的整體實力，并落實人性化的護理理念，從而使患者在優(yōu)質護理中得到更好的治療和恢復，同時也為護理隊伍樹立了良好的形象。另外還需要加強護理隊伍的自身護理水平，并提高護理人員的素質道德水平。在醫(yī)院管理方面，還需要加強對護理人員的管理，重點強調優(yōu)質護理服務的內涵和意義，并規(guī)劃相應的評定標準。

［1］李順好．優(yōu)質護理在婦科護理工作中的效果觀察［J］．中國實用醫(yī)藥，2 012，11（23）：153-155．

［2］馮璐．優(yōu)質護理服務在產科患者中的臨床探討分析［J］．中國社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學專業(yè)），2012，15（26）：652．

R473.71

B

1674-9316（2014）06-0085-03

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.06.049

方法：以我院收治的50例實施優(yōu)質護理服務的產科患者為實驗組，并以我院收治的100例實施常規(guī)護理的產科患者為對照組。

結果：實驗組患者的滿意度明顯高于對照組，住院時間明顯短于對照組，差異存在統(tǒng)計學意義，P<0.05。

結論：采用優(yōu)質護理服務對產科患者進行干預，能夠有效提高患者的護理滿意度，縮短患者的住院時間，值得推廣和普及。