張和平

根據(jù)黨的十八屆三中全會(huì)精神，上海出臺(tái)國(guó)有企業(yè)改革20條，目標(biāo)任務(wù)是提高國(guó)有企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)此，企業(yè)必須“眼睛盯著市場(chǎng)，功夫下在現(xiàn)場(chǎng)”，從加強(qiáng)企業(yè)班組建設(shè)著手，夯實(shí)企業(yè)的改革發(fā)展。

一、班組建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用

班組企業(yè)的有機(jī)組成部分，是完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的基本單位和保障，是落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)最終都要通過(guò)班組去落實(shí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力與班組管理水平密切相關(guān)。因而，班組作為企業(yè)管理中最為基礎(chǔ)的一級(jí)管理組織，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展中的地位和作用十分重要。只有加強(qiáng)班組建設(shè)這項(xiàng)強(qiáng)根固本的基礎(chǔ)工程，充分發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，企業(yè)才能充滿生機(jī)和活力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

（一）班組建設(shè)是提升企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)工程。企業(yè)是一個(gè)完整的肌體，執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。關(guān)于班組建設(shè)有兩個(gè)形象貼切的比喻：一是“班組猶如人的手腳”；二是“上面千條線，下面一根針”。兩個(gè)比喻點(diǎn)破了這么個(gè)道理：手腳雖然離大腦最遠(yuǎn)，但大腦的一切指令都必須通過(guò)手腳來(lái)實(shí)現(xiàn)，尤其是腳，位置雖然低，卻承載著一個(gè)人全身的重量，決定著一個(gè)人的行走方向。班組建設(shè)是企業(yè)工作的基礎(chǔ)，是員工從事生產(chǎn)勞動(dòng)、創(chuàng)造價(jià)值的舞臺(tái)，一個(gè)企業(yè)再正確的戰(zhàn)略決策、再健全的規(guī)章制度、再周到的工作計(jì)劃經(jīng)層層落實(shí)后，都要通過(guò)班組來(lái)執(zhí)行，班組將成為最終的承載者和執(zhí)行人，千條線萬(wàn)條線都必須穿過(guò)班組這根針眼，通過(guò)班組的精心“縫制”，管理者的意圖方可實(shí)現(xiàn)。

（二）班組建設(shè)是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的有效載體。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，離不開員工凝心聚力的努力奮斗。因而，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益最終都要落實(shí)到班組。實(shí)踐證明，班組建設(shè)是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的有效載體，是培育人才、激勵(lì)人才最重要的陣地，也是每個(gè)企業(yè)提升核心力的最重要基礎(chǔ)。它把班組培育成為學(xué)習(xí)型組織，把更多的員工培養(yǎng)成為知識(shí)型員工，使企業(yè)員工在不同的崗位中形成合力，自覺(jué)圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為奮斗目標(biāo)，通過(guò)市場(chǎng)把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由書面預(yù)算變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)。

（三）班組建設(shè)是促進(jìn)構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵因素。班組是企業(yè)的細(xì)胞，只有細(xì)胞健康，才能保障整個(gè)肌體的健康。和諧是一個(gè)成功企業(yè)的精神目標(biāo)，和諧的核心理念是人崗相宜，只有人崗相宜，才能實(shí)現(xiàn)人與職業(yè)的和諧。班組不僅承擔(dān)著完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)的職能，而且是員工學(xué)習(xí)知識(shí)、交流情感、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要場(chǎng)所。管理混亂、人心渙散的班組定會(huì)使企業(yè)不得安寧，和諧就無(wú)從談起。實(shí)踐證明，建設(shè)和諧企業(yè)必須建設(shè)和諧班組，通過(guò)加強(qiáng)班組建設(shè)，形成健康的班組文化，建立嚴(yán)明的規(guī)章制度，培育和諧的人際氛圍，人際關(guān)系一旦和諧，才會(huì)在企業(yè)中形成平等開放、合作共贏的局面。

（四）班組建設(shè)是助力員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的力量源泉。員工每天24小時(shí)中最重要的8小時(shí)是在班組中度過(guò)的，他們的職業(yè)規(guī)劃、自我價(jià)值大都需要通過(guò)班組來(lái)實(shí)現(xiàn)。班組給予了機(jī)會(huì)與條件，成為了他們發(fā)揮聰明才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的園地。通過(guò)開展勞動(dòng)競(jìng)賽、技能比武、崗位輪換和交流等措施，老員工不斷補(bǔ)充更新知識(shí)，青年員工不斷接受實(shí)踐鍛煉，增加閱歷和經(jīng)驗(yàn)。班組為員工搭建了發(fā)揮潛能和顯示才干的平臺(tái)，促使員工崗位成才，正確認(rèn)識(shí)自己的能力，增強(qiáng)自信心，從而更好提升工作能力。通過(guò)班組文化和具體工作實(shí)踐，他們將會(huì)更加注意培養(yǎng)自信，迸發(fā)出一種激情，工作將更加努力，創(chuàng)新力和創(chuàng)造力得到加強(qiáng)，工作潛能得到發(fā)揮，自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

二、當(dāng)前班組建設(shè)存在的主要問(wèn)題

（一）片面強(qiáng)調(diào)班子建設(shè)，忽視班組建設(shè)。在不少國(guó)有企業(yè)，往往強(qiáng)調(diào)的是班子建設(shè)，沒(méi)有意識(shí)到班子雖然是企業(yè)的指揮系統(tǒng)，而班組是企業(yè)的執(zhí)行系統(tǒng)的事實(shí)，進(jìn)而就無(wú)法做到既加強(qiáng)班子建設(shè)，使之成為懂市場(chǎng)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)核心，同時(shí)又大力加強(qiáng)班組建設(shè)，使之成為企業(yè)充滿生機(jī)活力、奮力拼搏的工作群體這項(xiàng)重要工作，出現(xiàn)了厚此薄彼的狀況，弱化了班組建設(shè)。

（二）片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)手段，忽視思想政治工作。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，是企業(yè)管理的主要手段，也是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要因素。然而，不少企業(yè)管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到員工既有物質(zhì)的需要，也有精神需求這個(gè)事實(shí)，一味強(qiáng)調(diào)用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)動(dòng)職工積極性，靠多發(fā)獎(jiǎng)金代替思想政治教育，忽視了員工的思想工作，導(dǎo)致調(diào)動(dòng)員工積極性的“成本”越來(lái)越高，把員工的思想引入了歧途。

（三）片面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，忽視政治學(xué)習(xí)。過(guò)去國(guó)有企業(yè)都有每周一次的班組政治學(xué)習(xí)制度，對(duì)員工進(jìn)行形勢(shì)與任務(wù)教育、職業(yè)道德教育，注重培養(yǎng)員工高尚的理想情操。然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的改革發(fā)展，不少企業(yè)往往注重班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重員工業(yè)務(wù)技能的提高，而忽視了班組的政治學(xué)習(xí)制度，忽視了員工的思想政治工作，導(dǎo)致部分員工主人翁意識(shí)淡薄，一切向錢看。

（四）片面強(qiáng)調(diào)行政命令，忽視人際溝通交流。在社會(huì)化大生產(chǎn)的條件下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式和規(guī)章制度決定了企業(yè)每個(gè)員工必須服從命令聽指揮，否則企業(yè)將無(wú)法有序有效地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但是相當(dāng)一部分企業(yè)管理者沒(méi)有做到主動(dòng)關(guān)心員工，加強(qiáng)與班組員工的人際溝通交流，沒(méi)有意識(shí)到簡(jiǎn)單粗暴的工作方法容易使員工產(chǎn)生對(duì)立情緒，造成干群關(guān)系緊張。

三、在實(shí)踐中探索加強(qiáng)班組建設(shè)的途徑

上海石化物資交易中心有限公司（以下簡(jiǎn)稱交易中心）是全國(guó)第一家開放型、服務(wù)型的石化產(chǎn)品要素市場(chǎng)，現(xiàn)由綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、信息部等4個(gè)部門構(gòu)成最基層、最活躍的執(zhí)行組織——班組。多年來(lái)，交易中心努力適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮每個(gè)班組的作用，使企業(yè)工作充滿了活力，為提升市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（一）人性化管理是加強(qiáng)班組建設(shè)的首要前提。人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，充分發(fā)揮主人翁意識(shí)，有效調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性。多年來(lái)的工作實(shí)踐使筆者堅(jiān)信，實(shí)行班組人性化管理會(huì)滋潤(rùn)企業(yè)發(fā)展于無(wú)聲中。

一是強(qiáng)化主體意識(shí)，鼓勵(lì)崗位創(chuàng)新。交易中心結(jié)合工作實(shí)際，倡導(dǎo)“員工的每一項(xiàng)建議都有價(jià)值”的理念，2010年起以班組為單位，圍繞經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)，深入開展合理化建議活動(dòng)，為班組建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。凡對(duì)改進(jìn)工作方法有效的合理化建議均被采納，且給予獎(jiǎng)勵(lì)，大大激發(fā)了員工主人翁意識(shí)和創(chuàng)造精神。如此，企業(yè)和員工都得到了更全面的發(fā)展。

二是為員工辦實(shí)事，發(fā)揮親情感染作用。交易中心班組的員工大多為青壯年，他們思維多元，情感豐富、情緒波動(dòng)大。班組領(lǐng)頭人（部門經(jīng)理）注重與他們溝通，幫助排解困惑，釋放員工心理壓力，增強(qiáng)員工的歸屬感、自豪感和責(zé)任感。同時(shí)，交易中心積極打造關(guān)懷工程，多年堅(jiān)持開展生日送祝福、退休員工冬送溫暖夏送清涼等活動(dòng)，員工生病住院必訪、婚喪嫁娶必訪，讓班組成員充分體驗(yàn)到交易中心大家庭的溫暖，使他們能以健康積極的心態(tài)投入工作。

三是建立人才成長(zhǎng)通道，體現(xiàn)崗位關(guān)懷。薪酬福利的增加只是激勵(lì)方式的一種，還需要在職位發(fā)展上給予更多激勵(lì)。2011年，交易中心在深入分析員工現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定了人才通道建設(shè)實(shí)施方案，建立了經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作3個(gè)序列、5個(gè)層級(jí)、18個(gè)職位的體系，形成了層級(jí)合理、序列清晰、管理規(guī)范的職位序列，構(gòu)建了交易中心選才、育才、用才、聚才的工作機(jī)制，拓展了人才晉升空間。這樣員工的滿意度增強(qiáng)，伴隨而來(lái)的是工作動(dòng)力增強(qiáng)和工作績(jī)效的提高，進(jìn)而使企業(yè)和員工達(dá)到一種雙贏狀態(tài)。

四是構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提升崗位工作績(jī)效。多年來(lái)，交易中心積極開展班組“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，堅(jiān)持“導(dǎo)向性、競(jìng)爭(zhēng)性、全員性、操作性、融合性和持續(xù)性”六項(xiàng)原則，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，激勵(lì)員工崗位建功立業(yè)，使員工在競(jìng)爭(zhēng)中深化對(duì)崗位工作的認(rèn)識(shí)，提升崗位工作績(jī)效，最終達(dá)到“人崗合一”的境界。這樣做，使“奔跑的人”、“走路的人”、“坐著的人”都相互尊重，并給予鼓勵(lì)，最后使所有的人都成為奔跑的人。

（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理是加強(qiáng)班組建設(shè)的重要基礎(chǔ)。多年來(lái)，交易中心堅(jiān)持強(qiáng)化內(nèi)部管理的工作理念，通過(guò)嚴(yán)格管理，增強(qiáng)員工自覺(jué)遵紀(jì)守法意識(shí)，防止企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)，有力地激發(fā)了各班組成員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，使交易中心在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)先實(shí)行了一條龍?zhí)厣?wù)和銀企合作等工作機(jī)制。為不斷完善市場(chǎng)綜合服務(wù)功能，努力拓寬服務(wù)渠道，以最快速度、最優(yōu)服務(wù)的工作效率真誠(chéng)服務(wù)會(huì)員，業(yè)務(wù)信息部規(guī)范了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作流程，細(xì)化了會(huì)員單位信息動(dòng)態(tài)即時(shí)刷新；財(cái)務(wù)部建立了匯費(fèi)交納統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、匯費(fèi)交納情況分析等工作方式，加強(qiáng)了閉環(huán)式財(cái)務(wù)預(yù)算管理和內(nèi)控管理，提高了資金使用的計(jì)劃性，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)費(fèi)用不突破和貨幣資金效益最大化；辦公室加強(qiáng)了會(huì)員基本信息管理，完善了新會(huì)員管理系統(tǒng)中的會(huì)員基礎(chǔ)信息。通過(guò)內(nèi)部管理的加強(qiáng)，促進(jìn)了班組管理工作日趨規(guī)范，各班組以實(shí)際行動(dòng)合力打造了一個(gè)交易規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、管理有序的要素市場(chǎng)服務(wù)品牌，樹立起一個(gè)良好的企業(yè)形象。

（三）制度化管理是加強(qiáng)班組建設(shè)的必要手段。班組有了完善的制度，就擁有了創(chuàng)建優(yōu)秀集體的目標(biāo)。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，通過(guò)制定一系列規(guī)章制度，規(guī)范約束班組員工的行為是一項(xiàng)必要手段。一個(gè)班組的制度完備并執(zhí)行到位，就能夠較好保證各項(xiàng)決策和管理者意圖在本班組的實(shí)現(xiàn)，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。班組制度建設(shè)不是可以一朝一夕、一蹴而就的，必須通過(guò)實(shí)踐的反復(fù)論證，明確職責(zé)是什么、按照怎樣的規(guī)矩做事、成員與成員之間、崗位與崗位之間的關(guān)系，并與員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。交易中心在多年的班組建設(shè)實(shí)踐中，逐步建立健全了一套共15項(xiàng)極具可操作性的班組規(guī)章制度，如：業(yè)務(wù)信息部的《業(yè)務(wù)管理辦法》，財(cái)務(wù)部的《內(nèi)控管理制度》和《財(cái)務(wù)定期分析》，辦公室的《員工績(jī)效考核》、《經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲》和“月優(yōu)秀、年先進(jìn)”的評(píng)先激勵(lì)等制度，形成了一套管理嚴(yán)謹(jǐn)且有效防范風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)章制度，使各班組建設(shè)工作有了標(biāo)準(zhǔn)和制度保障，保證了班組建設(shè)之舟的船體堅(jiān)固，航向堅(jiān)定，有力地推動(dòng)了企業(yè)不斷向前發(fā)展。

（四）打造特色班組文化是加強(qiáng)班組建設(shè)的必然選擇。文化之于班組，猶如靈魂之于肌體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于企業(yè)的存在和發(fā)展有著非常重要的作用，它在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值是不可估量的。班組文化折射著企業(yè)文化，并不斷升華為企業(yè)文化，班組團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神才得以彰顯。優(yōu)良的班組文化是凝聚所有班組成員智慧的結(jié)晶，它具有極強(qiáng)的凝聚力，能夠在班組集體內(nèi)產(chǎn)生一種良好氛圍，這種環(huán)境和機(jī)制在某種程度上勝過(guò)任何行政指揮和命令，它可以有效地解決班組經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的分歧、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾。與此同時(shí)，班組文化還是班組員工的黏合劑，可以把班組各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在班組目標(biāo)下，使個(gè)人的思想感情和命運(yùn)與班組的命運(yùn)緊密聯(lián)系起來(lái)。對(duì)交易中心來(lái)說(shuō)，文化既是各會(huì)員單位間合力之紐帶，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，它形成了巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力，這種效果，是單純的硬件設(shè)施和工資福利手段所不及的。近年來(lái)，交易中心組織開展的“創(chuàng)建—發(fā)展20年感恩茶話會(huì)”、“攜手二十載、同心譜華章”系列慶?；顒?dòng)、“顧大局、負(fù)責(zé)任”演講比賽、針對(duì)崗位特點(diǎn)制定“座右銘”等活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行了共同愿景的引導(dǎo)，激發(fā)了員工真情實(shí)意為企業(yè)發(fā)展而奉獻(xiàn)的精神，體現(xiàn)出了鮮明的班組文化。我們企業(yè)的崛起，得益于深入每個(gè)員工心中的“中心是個(gè)家、發(fā)展靠大家”的主流意識(shí)。

四、新形勢(shì)下加強(qiáng)班組建設(shè)的思考

近年來(lái)，在世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)前景不明朗的大背景下，許多企業(yè)的生存與發(fā)展也將面臨更多的困難。這樣的形勢(shì)下，班組作為企業(yè)的一個(gè)縮影，其建設(shè)和發(fā)展將越來(lái)越顯示出重要性和必要性，加強(qiáng)和創(chuàng)新班組建設(shè)和管理是大勢(shì)所趨，勢(shì)在必行。

（一）班組制度公約化。班組建設(shè)重在打基礎(chǔ)，沒(méi)有制度，行為就不可能規(guī)范。對(duì)于一個(gè)班組，工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化是使之能夠正常運(yùn)作的基本要素，而制度公約化是班組制度建設(shè)的重中之重。公約是社會(huì)組織或團(tuán)體為了維護(hù)公共利益，通過(guò)討論、協(xié)商所制定出的，約定大家共同遵守的規(guī)則，具有約定性、長(zhǎng)期適用性、集體監(jiān)督性、基本原則性的特點(diǎn)。1620年，41名清教徒承諾自治管理，簽署了著名的《五月花號(hào)公約》，它的誕生被譽(yù)為世界范圍內(nèi)民主自治制度的典范。班組管理也一樣，公約化的班組管理制度可以得到班組員工的廣泛認(rèn)可，在嚴(yán)格管理的過(guò)程中逐步實(shí)現(xiàn)用共同價(jià)值觀取代強(qiáng)制性管理，并保持穩(wěn)定，同時(shí)輔以有效的監(jiān)督，如此，制度建設(shè)才能逐步完善，基礎(chǔ)工作才能夯實(shí)，制度就不會(huì)形同虛設(shè)，就能避免朝令夕改和“有制度、無(wú)人心”等情況的發(fā)生，從而促進(jìn)班組成員的執(zhí)行和整個(gè)班組的建設(shè)。

（二）健全班組自我管理機(jī)制。建立健全一套行之有效的管理機(jī)制能增強(qiáng)員工自控意識(shí)，使班組建設(shè)工作常抓不懈，持之以恒，健康有序發(fā)展。一要建立參與機(jī)制。參與的重要性不言而喻，如果參與只是一種形式，員工就成了觀眾，就是局外人，缺乏了對(duì)工作的興趣、責(zé)任和榮譽(yù)感。二要建立學(xué)習(xí)機(jī)制。工作需要不停的在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題中循環(huán)前進(jìn)，但同時(shí)工作也是有煩惱和樂(lè)趣的，煩惱在于問(wèn)題總是撲面而來(lái)不竭不斷，快樂(lè)在于問(wèn)題得到了解決，創(chuàng)造了財(cái)富體現(xiàn)了價(jià)值。學(xué)習(xí)機(jī)制的建立其實(shí)就是班組單個(gè)成員和組織如何圍繞企業(yè)發(fā)展的要求建立一套問(wèn)題收集整理分析解決的機(jī)制。三要建立激勵(lì)機(jī)制。但凡做出一定成就的班組在介紹工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)無(wú)不談及激勵(lì)制度的運(yùn)用以及取得的非凡成效。古語(yǔ)“士為知己者死”就是一種被認(rèn)同的最高的境界。班組建設(shè)必須結(jié)合自身專業(yè)特點(diǎn)特色形成一套激勵(lì)機(jī)制，成為員工心中的發(fā)動(dòng)機(jī)。

（三）打造優(yōu)秀班組文化。班組文化是企業(yè)文化的有機(jī)組成部分，是班組成員共同認(rèn)定的思維方式和辦事風(fēng)格，是班組成員付諸于實(shí)踐的共同價(jià)值體系。企業(yè)文化引導(dǎo)和促進(jìn)班組文化建設(shè)，而班組文化決定著企業(yè)文化內(nèi)容的豐富和可操作性，是企業(yè)文化在班組層面上的體現(xiàn)。越來(lái)越多的企業(yè)管理者意識(shí)到，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，文化建設(shè)起到了積極作用。員工的工作積極性、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新熱情、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和歸屬感大都來(lái)自于班組，并由此決定著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高。一個(gè)優(yōu)秀的班組應(yīng)該從本班組的實(shí)際出發(fā)，把共性和個(gè)性、一般和個(gè)別有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造出“團(tuán)結(jié)、民主、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的班組氛圍，提高員工在思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，引導(dǎo)員工樹立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的良好職業(yè)道德作風(fēng)。如此打造出來(lái)的富有特色的班組文化，能使班組成員感覺(jué)到上班是一件高興的事情，成員間相互之間團(tuán)結(jié)、關(guān)系融洽，能無(wú)條件支持班組長(zhǎng)工作，做到令行禁止。換句話說(shuō)，優(yōu)秀的班組文化是一種向心力，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)、豐富和發(fā)展。

（四）發(fā)揮思想政治工作職能。思想政治工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的能動(dòng)作用是客觀存在的。企業(yè)中諸如改革改制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員分流、內(nèi)部利益格局變化等敏感問(wèn)題，往往會(huì)引起員工產(chǎn)生焦慮、低沉甚至抵觸情緒。如果企業(yè)在這些問(wèn)題上處理不及時(shí)、不公正，導(dǎo)致疑慮和消極情緒化解不開，勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的穩(wěn)定。班組是企業(yè)的縮影，信息來(lái)源廣，人員思想活躍，各種思想觀念交叉，碰撞不斷出現(xiàn)，員工的各種觀點(diǎn)、立場(chǎng)問(wèn)題會(huì)在班組中反映出來(lái)，解決這些矛盾必須運(yùn)用一把鑰匙開一把鎖的方法、思想政治工作能在客觀、準(zhǔn)確摸清和掌握員工所關(guān)心問(wèn)題的同時(shí)，認(rèn)真分析原因，從苗頭上發(fā)現(xiàn)潛在的思想問(wèn)題，把思想和心理疏導(dǎo)的著力點(diǎn)放在幫助解除員工內(nèi)心困惑和疑慮上，想方設(shè)法激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，以積極姿態(tài)和健康心理投身到企業(yè)各項(xiàng)工作中去；思想政治工作在任何時(shí)候，任何情況下都把正確的導(dǎo)向作為第一使命，根據(jù)不同時(shí)段的工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)，通過(guò)各種方式把員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)和教育員工圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，立足本職，貢獻(xiàn)才智；思想政治工作通過(guò)各種形式把企業(yè)制定的規(guī)章制度灌輸?shù)矫總€(gè)員工的頭腦中，把員工思想認(rèn)識(shí)和行為習(xí)慣落實(shí)到企業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定上，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。

（作者系上海石化物資交易中心有限公司）