高海英

（阜新市圖書館，遼寧 阜新 123000）

公共圖書館期刊管理工作的新發(fā)展

高海英

（阜新市圖書館，遼寧 阜新 123000）

探討了公共圖書館期刊管理工作的現(xiàn)狀及發(fā)展優(yōu)勢，指出以人為本的管理思想在現(xiàn)代化期刊管理工作中的重要作用。

公共圖書館 期刊工作 期刊管理 以人為本

公共圖書館是面向社會公眾開辦的具有文獻信息資源收集、整理、存儲、傳播、研究和服務等功能的公益性與社會性教育機構。知識共享是公共圖書館事業(yè)發(fā)展的永恒主題，對外開放是公共圖書館的重要社會職能。隨著我國構建和諧社會進程的加快，實現(xiàn)公開免費的公共文化服務、緩解文化資源的供需矛盾、使文化資源“人人共享，普遍受益”是圖書館的公益性與社會教育性職能的發(fā)展趨勢。期刊作為文獻資源的重要組成部分，具有出版周期短、時效性強、內(nèi)容新穎、信息量大等特點，能系統(tǒng)反映科技、教育經(jīng)濟與社會發(fā)展的最新動態(tài)。因此，隨著信息社會的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡環(huán)境下讀者對信息的需求呈現(xiàn)多樣化，現(xiàn)代圖書館管理系統(tǒng)的不斷更新完善，越來越多的新型計算機技術應用于圖書館管理，越來越豐富新穎的服務新模式運用在圖書館科學發(fā)展進程中。加強館藏建設、優(yōu)化館藏資源是提高圖書館資源利用率的首要途徑。深化和拓展讀者服務工作，樹立文獻信息資源共享的理念，是強化網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息資源增值服務的必然。以知識型團隊創(chuàng)新圖書館組織模式，構建圖書館知識管理新平臺。

1 加強館藏建設，優(yōu)化館藏資源

1.1 制定計劃，明確采購原則

期刊是圖書館的重要館藏資源，它能及時迅速地反映當下各領域的研究熱點，所以期刊的訂購必須慎重，而且要隨著一些因素的變化而進行適當?shù)恼{(diào)整。綜合來講，公共圖書館期刊的采購應遵循以下原則：需求導向原則，即圖書館要以自己的服務任務和服務對象的要求決定期刊的取舍；注重質量原則，從連續(xù)出版物的信息源、時效性、功能與使用的方便性、出版制作單位的權威性等對期刊進行動態(tài)性質量評估；協(xié)調(diào)互補原則，即要處理好期刊與其他載體形式文獻的協(xié)調(diào)；館藏特色原則，即堅持原有特色，保證館藏期刊的整體性、系統(tǒng)性、重點性。阜新市圖書館2010年訂購期刊319種，調(diào)整46種；2011年訂購期刊326種，調(diào)整52種；2012年訂購期刊946種，調(diào)整546種。由于讀者閱讀習慣的變化，網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)絡資源檢索影響著館藏文獻的利用率，因此本館在文獻載體多樣化的情況下，以現(xiàn)有的館藏資源為基礎，根據(jù)原有文獻類型的學科以及讀者群的閱讀習慣來確定期刊訂購的類型。同時遵循本館期刊采購的針對性、有機的系統(tǒng)性、鮮明的層次性、合理的動態(tài)性等原則，注意調(diào)整期刊文獻載體的館藏比例，根據(jù)讀者需要和藏刊特點，參考專家讀者的反饋意見對擬調(diào)整期刊進行篩選，防止核心期刊的漏訂，不同發(fā)行渠道期刊的重訂，對新設學科和重點內(nèi)容期刊做好增補及調(diào)整工作，有計劃訂購突出本館特色的期刊，確保館藏文獻的整體性、連續(xù)性。

1.2 優(yōu)化資源建設，逐步規(guī)范標準化

信息技術的高速發(fā)展，計算機、縮微技術和通訊技術在圖書館信息工作中的充分利用，使圖書館進入了一個新的發(fā)展時期，信息技術的發(fā)展和應用不僅改變了圖書館信息資源的結構和獲取方式，同時也促使圖書館由傳統(tǒng)模式向開放式、網(wǎng)絡化的信息服務模式改變。由于期刊資源本身具有內(nèi)容全，反映最新資源、研究報告、各種國內(nèi)外資源熱點、國內(nèi)外重要論文、相關標準等專業(yè)期刊的特點，同時具有整體性、系統(tǒng)性、時效性、以科研為導向的原則性要求，因此期刊資源要實行集中采編、統(tǒng)一調(diào)配，有利于資源的合理配置、統(tǒng)籌規(guī)劃，合理地控制期刊訂購環(huán)節(jié)，優(yōu)化人力資源，確保期刊分類、編目的標準化和規(guī)范化。期刊的歸類對期刊的科學化管理具有重要的作用。由于現(xiàn)代期刊具有多學科性和交叉滲透的特點，因此要做好期刊分類首先應制定本館期刊的分類細則，保證本館期刊的分類一致。其次，要對期刊進行充分的標引，揭示期刊內(nèi)容的跨學科的相關性，滿足不同人員的使用和檢索要求，有效地提高利用率。使期刊管理工作從實際出發(fā)，采取與新情況相適應的措施，趨向合理化、系統(tǒng)化、科學化，以達到資源共享。編目工作歷來處于圖書館工作的核心地位，編目工作的質量對文獻信息資源的利用又具有重要意義。隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展，國際范圍書目資源共享對書目數(shù)據(jù)的標準化、規(guī)范化提出了更高的要求。為了適應時代發(fā)展，提高資源共享的程度和信息服務的廣度與深度，圖書館必須對編目工作實施規(guī)范控制，使分類、主題、編目、檢索和共享統(tǒng)一。阜新市圖書館在2011年對館藏3萬多冊、1000多種期刊進行回溯建庫工作，期刊分類、主題詞的選取、編目字段的設置都嚴格按照標準進行規(guī)范化要求，并抽調(diào)業(yè)務精英來承擔這項工作。工作人員注重細節(jié)，逐項審核，認真負責，使本館期刊管理工作逐步走向現(xiàn)代化管理進程。

1.3 營造優(yōu)雅氛圍，采用現(xiàn)代化管理

圖書館作為知識的寶庫和啟迪人們聰明才智的殿堂，其優(yōu)雅的文化環(huán)境將影響、熏陶和感染廣大讀者。陶行知說過：“一種生機勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍，本身就具有廣泛的教育作用和自學能力?！眻D書館報刊閱覽部不僅僅是查閱資料、獲取理論知識的場所，更是一個陶冶情操、感受都市文化氣息的地方。閱覽室的整體環(huán)境，使讀者能全方位地感受到環(huán)境與人的親和力，起到陶冶情操、激勵上進的作用，讓讀者走進圖書館就感受到良好文化的熏陶，自然地激發(fā)讀者講文明、講禮貌的道德風尚。阜新市圖書館在2012年7月份搬遷至新館址，館舍面積由原來的3000多平方米增加到1萬多平方米，圖書館整體建筑突出開放式、通透性特點，減少人為障礙，增強讀者在心理上的歸屬感，讀者服務區(qū)域各部、室之間以家具、書櫥點綴隔斷，別具一格。與此相應的是圖書館建筑功能上的日益多元化。除滿足傳統(tǒng)業(yè)務功能（如書刊的采編、借閱、參考咨詢、數(shù)字化建設等）外，還增加保安、消防、監(jiān)控等功能，增設多功能廳、展覽廳等公共交流場所，為開展讀者培訓，舉辦各類講座、展覽、文化沙龍開辟專門空間，以實現(xiàn)其向大眾“廣泛地提供有價值的休閑和文化機會”的職能。讀者開放借閱活動區(qū)由原來的4個部室增加到6個部室。報刊閱覽部的閱覽座席由原來的80個增加到146個，期刊的訂購種類由原來的326種增加到946種，報紙由原來的65種增加到150種，期刊書架能容納1000余冊現(xiàn)刊、萬余冊過刊，實現(xiàn)采編流藏一體化的現(xiàn)代化管理模式。通過圖書館期刊采編管理系統(tǒng)、期刊記到管理系統(tǒng)對期刊進行驗收、分類、編目、記到。為了方便讀者查找，采用漢語拼音音序排列法排架，使讀者及時準確找到所需期刊。由于長期以來期刊處于靜態(tài)管理，作用和時效性不能得到充分的發(fā)揮，新館投入使用后，期刊的管理模式和服務設施、服務方式也在發(fā)生變化，由原來簡單的開架借閱發(fā)展為采編流藏借閱一體化科學管理的新模式，使讀者既能及時閱覽到最新時尚類的期刊，也能在原有的期刊架位上查閱到當年期刊的所有刊期，以保證讀者閱讀期刊的連續(xù)性，獲取知識的完整性。期刊管理由原來的“重藏輕用”發(fā)展為“以用為主”的新型管理模式，期刊管理工作逐步實現(xiàn)科學化、標準化、現(xiàn)代化，更適應信息時代的飛速發(fā)展。

2 深化讀者工作，強化增值服務

2.1 網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館服務模式的新變化

在知識經(jīng)濟時代，社會對知識的需求越來越強烈，傳統(tǒng)的圖書館服務方式受到了沖擊，新型管理模式已形成。以人為本是建設現(xiàn)代化圖書館的新理念。以人為本的管理和服務是構建和諧圖書館的新思維。阜新市圖書館報刊閱覽部注重利用館藏文獻資源的開發(fā)，尊重讀者的閱讀心理，改變原有的服務模式，變被動為主動，最大限度滿足讀者對知識的渴求。定期開展“一切為了讀者，為讀者一切”的讀者問卷調(diào)研活動，增加了與讀者的互動；建立軍人閱覽室，為軍人提供特色服務，在綠色軍營開展“書香伴我成長”的讀書活動。為弱勢群體提供法律咨詢與幫助，為阜新市文學愛好者、業(yè)余作家成立文化沙龍。這些靈活多樣的服務方式既豐富了人們的知識結構，又充實了廣大讀者的精神生活。遷入新館址后，借助現(xiàn)代化網(wǎng)絡，依托圖書館數(shù)字化資源準備開展智能代理、課題查新、實時咨詢等深層次的服務，實現(xiàn)資源系統(tǒng)的信息集成及知識挖掘、重組，形成增值信息，來滿足用戶多樣化、多層次需求，以提升圖書館的服務效能。這些服務以較強的智能性、實時性、交互性特征，逐步實現(xiàn)從“資源-服務-需求”型運作模式向“需求-資源-服務”型運作模式的轉變，為文獻檢索、文獻訂購、數(shù)據(jù)連接、全文傳遞等全面信息服務搭建知識服務的理想平臺。

2.2 增強以讀者為本的服務意識，提高圖書館的社會價值

讀者是圖書館賴以存在和發(fā)展的根本依據(jù)。因此，為讀者提供人文關懷是圖書館與讀者關系和諧的關鍵。圖書館是社會需求的產(chǎn)物，圖書館的價值取向是始終以提高整個社會的科學、技術、文化及思想道德水平為職責，推動社會文明進步是圖書館追求的理想。圖書館以人類根本價值的實現(xiàn)作為自身價值的源泉和基礎，離開了人類的價值，圖書館的價值就無從談起，人本服務正是體現(xiàn)圖書館價值的核心，圖書館要實現(xiàn)自身價值，就必須樹立人本服務理念。人本服務是實現(xiàn)“一切為了讀者”“讀者第一”宗旨的前提。發(fā)展中的現(xiàn)代化圖書館應堅持公益性、開放性、學術性、多元性和休閑性，營造全方位、多元化的服務模式。報刊閱覽部作為圖書館的陣地服務部門，接待讀者、陣地咨詢、課題服務以及開展形式多樣的讀者活動是主要工作任務，在做好常規(guī)性服務基礎上，利用館藏文獻資源為讀者提供全方位的服務，是提升圖書館社會價值的取向。例如，深入開發(fā)文獻資源，為廣大讀者提供生活上的幫助。特別是利用文獻資源優(yōu)勢，解決群眾的實際問題。為創(chuàng)業(yè)者提供準確的市場信息，為弱者提供法律援助，為患者提供醫(yī)療咨詢，為文學愛好者的創(chuàng)作提供智力的源泉。通過舉辦報告會、專題講座、展覽等公益活動，加大為老年人、殘障人士等社會特殊群體服務的力度，吸引社會公眾的密切關注和熱情參與，從而滿足人民群眾對精神文化生活的需求。服務資源的個性化，針對讀者的層次結構，有的放矢地提供服務，改變了以往“圖書館提供什么，讀者接受什么”的傳統(tǒng)服務方式，變成了“讀者需要什么，圖書館提供什么”的全新服務模式。

2.3 樹立以讀者為本的理念，強化圖書館服務特色

在學習型社會里，圖書館作為文化教育機構、公益文化事業(yè)越來越得到社會的重視。人們利用圖書館不斷更新知識，開發(fā)智力，提高創(chuàng)造力。不斷了解讀者需求差異及變化，提供更深入的個性化服務，重視為家庭提供服務，積極組織家庭讀書活動，注重為特殊群體服務，貼近弱勢群體實際，開展各種有針對性的服務，充分體現(xiàn)圖書館的平等意識和關愛讀者的精神。深化傳統(tǒng)導讀工作，大力宣傳館藏，積極推薦好書，培養(yǎng)大眾閱讀能力。阜新市圖書館報刊閱覽部多年一直堅持利用推薦書目的形式介紹新刊，開展最新時尚新刊的評介和導讀工作，貼近大眾的宣傳形式和閱讀品味，讓更多的讀者了解新刊動態(tài)，為他們方便地選擇期刊提供捷徑，有助于提高讀者的鑒賞品位。利用館藏畫報資源豐富的優(yōu)勢，開展“喜迎建國六十周年，知識鑄就輝煌”畫報展覽，展出近60年來我國社會的發(fā)展變化畫卷，受到各界人士的廣泛關注，激發(fā)廣大讀者的愛國熱情。開展二次文獻的開發(fā)和利用，組織“健康·營養(yǎng)”“保健·生活”“科技之窗”等專題資料千余條、萬余份，發(fā)放到陣地讀者及偏遠地區(qū)、周圍社區(qū)的廣大市民手中，幫助他們探尋生活哲理，升華讀書境界。由于新館位置比較偏遠，面對現(xiàn)代化的多功能的服務新領域，為了吸引更多的讀者走進知識的殿堂，服務形式突破原有模式，力求服務方式真情化，為讀者服務要求“新”求“誠”，求“真”求“質”，求“實”求“細”，面對面地真誠交流。服務內(nèi)容個性化，先進的技術設備是個性化服務的重要手段，針對性、主動性是個性化服務的特點。它是傳統(tǒng)定題服務、重點服務在網(wǎng)絡環(huán)境下的深化。藏借閱咨一體化布局服務能讓讀者充分體驗到圖書館服務對人的尊重與關懷。

3 構建知識型團隊，創(chuàng)新服務平臺

3.1 優(yōu)秀的職業(yè)道德素質，是圖書館發(fā)展的基礎

圖書館的一切工作都要依靠館員來完成，館員的素質及精神面貌在一定程度上可以決定一個圖書館的社會作用與社會效益。阮岡納贊曾明確指出：“不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設備情況怎樣，也不論看管圖書館的方法怎樣，一個圖書館成敗的關鍵還是在于圖書館工作者?！比肆Y源管理是圖書館生存與發(fā)展的生命線。圖書館員的素質關系到一個圖書館的工作成效與社會作用的發(fā)揮。首先要熱愛圖書館工作，有一種神圣的使命感，有明確的職業(yè)規(guī)劃和奮斗目標。熱愛圖書，圖書是傳承人類文化、人類思想的載體，圖書館的職能特點就是管理記錄人類文化和人類偉大智慧的圖書，以書為友，以書為伴，為人找書，為書找人，以管理研究開發(fā)傳播圖書為己任。對書長存崇敬之心、珍愛之情，才能熱愛圖書館，熱愛讀者。第二，以人為本，具有高認知人格，文化水準高，知識面廣，有獨立的研究能力、誠實守信的品格，德才兼?zhèn)涞娜瞬攀菆D書館的寶貴財富，是現(xiàn)代圖書館賴以生存和發(fā)展的根基。所以必須重視培養(yǎng)高素質、高能力的新型館員。第三，館藏的復雜性、讀者需求多樣性決定館員要具備一定的政治素質和理論水平，成為精神文明的傳播者。第四，“一切為了讀者”是圖書館職業(yè)道德的靈魂。要求職工具有忠于職守、刻苦鉆研的敬業(yè)精神，不斷調(diào)整自己的知識結構，學習新知，補充未知，提高業(yè)務素質和服務水平。要樹立讀者第一、服務至上的觀念和對讀者高度負責的精神。多年來，阜新市圖書館非常重視職工的思想教育，定期組織廣大職工開展“愛崗敬業(yè)”教育，廣泛的教育活動使廣大職工深切地認識到，當代的圖書館員必須具有高度責任感和高尚的職業(yè)道德及樹立獻身于圖書館事業(yè)的思想。給自己的人生航標定向——即人生價值不在于索取，而在于奉獻。為圖書館事業(yè)發(fā)展甘居清貧，為讀者成功甘做鋪墊。

3.2 提高專業(yè)素質，做傳遞信息的專家

專業(yè)素質是當代館員的立身之本。圖書館員不但要具有扎實的圖書館學等理論基礎，同時應掌握圖書館工作流程與各種技術的操作方法，具備進行專業(yè)研究應用開發(fā)的能力、熟練的業(yè)務技能和較強的業(yè)務組織管理能力。只有不斷更新專業(yè)知識，充實提高自身文化素質，才能努力創(chuàng)造和諧融洽的工作氛圍，以適應信息社會對人才的高標準需求?，F(xiàn)代館員的知識結構應是一種多元化的動態(tài)知識系統(tǒng)。第一，隨著圖書市場的繁榮及館藏的豐富，要相應地提高書刊采購技術、期刊利用技術，隨著讀者需求的多元化，要掌握基本的圖書情報相關知識、現(xiàn)代信息技術及一定的外語能力，這樣才能引導讀者更好地利用圖書館。第二，信息資源全球化，不斷了解和掌握各學科的新動向，有相應的信息處理、傳遞能力。第三，信息服務工作的特點，要求圖書館人善于用準確簡明的文字撰寫專題報告、學術論文等，以便新成果、新見解得以及時交流與推廣，為讀者提供優(yōu)質的深層次的服務。阜新市圖書館2010～2012年曾連續(xù)三年通過社會公開招聘優(yōu)秀人才，制定切實可行的人才資源開發(fā)培養(yǎng)的規(guī)劃措施，集中培訓專業(yè)技能，分散培養(yǎng)崗位能力，人盡其能，各盡其才，努力培養(yǎng)圖書館員的核心能力，使他們逐漸成為信息資源的管理者、信息分析的組織者、信息提供的傳播者、信息開發(fā)利用的導航者。

3.3 堅持“人本管理”，創(chuàng)新激勵機制

館員是圖書館工作的主體，是聯(lián)系圖書館與讀者的橋梁與紐帶，是圖書館人文精神和人文關懷的體現(xiàn)者與實踐者。管理創(chuàng)新要堅持“以能為本”，根據(jù)人才的能力，把人才放到相應的崗位上去使用，以實現(xiàn)人才資源的合理配置。在圖書館內(nèi)部推行全員競聘上崗，建立合理的人員流動平臺。通過公開崗位、公開競崗、公正錄用的競爭機制，保證每一個館員有公開競爭的權利和機會，按需設崗、平等競爭、擇優(yōu)聘任、嚴格考核、能上能下，為所有館員提供展示自己的發(fā)展空間。以環(huán)境培育人，完善育人機制。人才是圖書館可持續(xù)發(fā)展的動力。要有高素質的人才隊伍，必須持續(xù)不斷地進行培訓。繼續(xù)教育不僅是工作所必需，又是增加單位凝聚力、留住人才的重要手段。對有培養(yǎng)潛質、品德高尚、敬業(yè)精神強并具有創(chuàng)新潛質的館員應進行學歷培訓，對工作中出現(xiàn)的新技術、新技能在館內(nèi)進行一定范圍的業(yè)務交流。這是一種良性的人員梯隊培育方式。阜新市圖書館在人才的合理任用上，一直沿襲競聘上崗的管理機制。尤其對新考入館的年輕人，將他們集中充實到重要業(yè)務部門——采編部，強化業(yè)務技能的學習，使他們?nèi)嬲莆請D書館的基礎業(yè)務工作，以管理激活人，建立激勵機制，充分激發(fā)館員的創(chuàng)造性和積極性。將專業(yè)素質較強的年輕人充實在重要服務部門，以發(fā)展調(diào)動人，創(chuàng)建用人機制，“揚其長，避其短，人盡其才”，盡量使每一個館員能夠在自己適合的崗位上充分發(fā)揮聰明才智和能力，并保持長期的工作熱情和干勁。遷入新館址后，業(yè)務范圍擴大，采編流藏訂一體的管理新模式，使報刊部的服務功能趨于現(xiàn)代化管理水平，這一切得益于本部門年輕管理者的智慧結晶。通過對每一位的年輕人在業(yè)務的重用，使他們逐漸把個人取向與圖書館的整體發(fā)展融為一體，圖書館的工作自然就會上升到新的層次和水平。同時注重關愛凝聚人心，構建情感機制。努力營造一個尊重知識、尊重人才的環(huán)境氛圍，創(chuàng)造一個讓人才健康成長的工作環(huán)境。營造出一種相互信任、相互關心、相互體諒、相互支持、團結融洽的工作氛圍。使年輕人在平凡的崗位上能夠樹立敬人為先的理念，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而促進圖書館整體和諧地發(fā)展。以人為本是科學發(fā)展觀的核心和本質，提高人的素質，優(yōu)化人文環(huán)境，發(fā)揮年輕人的潛在資源優(yōu)勢，是建設和諧圖書館的根本保證。

創(chuàng)新發(fā)展是圖書館永遠的主題。只有樹立創(chuàng)新型圖書館的意識，才能促使圖書館在服務理念、管理手段、人員配置、服務方式、館藏建設等多方面進行變革，充分利用現(xiàn)代信息技術，建立全方位、多功能、社會化、網(wǎng)絡化的圖書館服務管理新平臺，實現(xiàn)圖書館的跨越式發(fā)展。

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高海英女，1969年生。副研究館員，報刊閱覽部主任。研究方向：圖書館讀者服務工作與圖書館基礎業(yè)務管理。

G255.2

2014-03-28；責編：徐向東。）