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        GIS在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用分析

        2014-02-12 13:36:33汪建中韓維柱
        圖書館理論與實踐 2014年3期
        關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)館藏文獻

        ●汪建中 ,韓維柱

        (天津科技大學(xué) a.圖書館;b.外語學(xué)院,天津 300222)

        自19世紀(jì)60年代早期湯姆林森提出“地理信息系統(tǒng)”,各領(lǐng)域GIS實踐和研究逐步發(fā)展起來,圖書情報領(lǐng)域使用“地理信息系統(tǒng)”、“地理空間GIS”詞語的文獻逐年遞增。本文研究是對以GIS為工具評估和分析圖書館服務(wù)的文獻進行總結(jié)、分析,揭示GIS在圖書館情報領(lǐng)域被利用情況。

        1 研究方法和數(shù)據(jù)來源

        本文數(shù)據(jù)來源于“圖書館文獻和信息全文數(shù)據(jù)庫”和“LISTA圖書館、信息科學(xué)和技術(shù)文摘數(shù)據(jù)庫”兩個數(shù)據(jù)庫。首先檢索GIS相關(guān)文獻,前者檢索結(jié)果是,69種期刊中有146條的GIS數(shù)據(jù)(1990~2005年),后者檢索到GIS數(shù)據(jù)共有875條(1995~2000年),但其中僅2%屬于LIS領(lǐng)域;其次進行數(shù)據(jù)過濾處理,通過摘要和題名分析,只保留圖書情報領(lǐng)域應(yīng)用GIS相關(guān)文獻記錄34條;最后歸納和分析,一類是圖書館外部環(huán)境GIS研究;另一類是圖書館內(nèi)部事務(wù)GIS研究。

        2 圖書館外部環(huán)境GIS文獻研究

        圖書館用戶人口的GIS研究最早見于孔茨的《圖書館館址和方位手冊》。雖然它并沒有出現(xiàn)在本次檢索中,但在檢索到的22篇涉及GIS圖書館用戶文獻里都引用了它??状脑谖闹惺状芜M行了把GIS技術(shù)應(yīng)用在圖書館館址、圖書館地理位置的模型、公立圖書館選址等問題上的研究,包括圖書館服務(wù)地區(qū)人口評估和研究。另外還有2篇文獻也應(yīng)用GIS做過早期類似的探討。

        2.1 館舍地理方位的選址

        圖書館館舍地理方位的選址上,作者普遍認為采用GIS技術(shù)具備無可辯駁的優(yōu)勢。應(yīng)用GIS手段能透視某地區(qū)人口信息,對某地區(qū)圖書館館舍最佳地理位置的選擇大有幫助。例如伯肖通過GIS人口信息研究,發(fā)現(xiàn)某地區(qū)一些圖書館用戶需要經(jīng)過更長的距離才能抵達某圖書館網(wǎng)點,因此他建議劃定圖書館服務(wù)區(qū)應(yīng)該是每個用戶抵達圖書館路徑既要便捷又要距離公平。[1]

        2.2 服務(wù)人員配制和用戶服務(wù)

        通過GIS可視化服務(wù)區(qū)內(nèi)的用戶人口信息研究也出現(xiàn)在圖書館在服務(wù)人員配制和用戶服務(wù)延伸上。例如GIS文獻中有應(yīng)用GIS分析區(qū)域人口信息后發(fā)現(xiàn)圖書館擁有眾多講西班牙語的用戶,圖書館就需要在用戶服務(wù)安排上配備更多的講西班牙語的工作人員,并且通過館內(nèi)的指示牌和用戶告知等作相應(yīng)調(diào)整和應(yīng)對。還有通過GIS分析某圖書館新館的用戶人口信息來合理選擇新館或服務(wù)點的地理位置,以便更好地規(guī)劃圖書館的資源和用戶服務(wù)。高斯應(yīng)用GIS手段分析向移民提供服務(wù)的圖書館及其服務(wù)網(wǎng)點,以地圖標(biāo)注形式研究服務(wù)區(qū)內(nèi)移民人口信息,并據(jù)此影響比利時根特圖書館及其網(wǎng)點圖書館的移民用戶服務(wù)。[2]此外還有把GIS作為一個營銷工具的優(yōu)越性的討論。

        2.3 虛擬用戶

        服務(wù)區(qū)域人口GIS文獻的研究對象大多是圖書館實體讀者,只有1篇GIS文獻研究例外,它分析研究的是圖書館的虛擬用戶人口信息。這些圖書館用戶是圖書館服務(wù)協(xié)議下IP用戶,他們通過網(wǎng)絡(luò)使用圖書館資源或者接受圖書館的在線服務(wù),訪問州內(nèi)的電子郵件咨詢服務(wù)。[3]無論是圖書館實體用戶還是虛擬用戶都有廣闊的研究空間,它有助于圖書館調(diào)整措施,滿足各種讀者群體的服務(wù)需求。[4]

        3 圖書館內(nèi)部管理的GIS研究

        文獻中也有將GIS應(yīng)用在館藏資源的管理和內(nèi)部設(shè)施利用領(lǐng)域,通過GIS手段幫助圖書館分析有關(guān)日常工作諸如館藏管理、圖書館資源和設(shè)施的利用等。圖書館內(nèi)部空間管理的GIS文獻大多出自作者夏金鳳,她在研究中分析了圖書館利用GIS進行管理的幾種方式和用途,以GIS地圖透視方式來探討學(xué)術(shù)型圖書館用戶服務(wù)設(shè)施,包括館藏資源利用情況。[5]

        3.1 館藏資源管理

        以GIS為工具研究圖書館全自動空間管理系統(tǒng)是學(xué)術(shù)型圖書館目前的一種發(fā)展方向,因為隨著館藏資源的擴增、移動等,圖書館館藏資源日益龐大,如何對館藏有效和及時管理變得越加困難。夏金鳳通過GIS透視圖書館館藏資源,例如書架信息和索書號信息,為了有效配合圖書館的內(nèi)部樓層計劃,以GIS全自動的方式能有效進行圖書館資源的合理布局和管理,能夠方便準(zhǔn)確地調(diào)查和管理圖書館各種館藏的所在位置和情況,而不是依靠人工來觀測和調(diào)查館藏情況。[5]此外,她還采用GIS地圖空間標(biāo)注手段來展示用戶對圖書館內(nèi)部服務(wù)設(shè)施的使用情況。

        3.2 內(nèi)部設(shè)施使用

        在圖書館內(nèi)部資源使用和管理GIS文獻中,討論了“地圖窗口”GIS研究,這是一個開放型GIS操作系統(tǒng)。無論館員還是情報人員都可以免費并且方便地以GIS空間地圖為工具,了解和分析用戶在圖書館的活動,比如說用戶在圖書館所處的位置、用戶聚集的場所、用戶利用其他服務(wù)設(shè)施,等等。

        3.3 圖書館服務(wù)評估

        文獻中也有評估圖書館服務(wù)的GIS研究。瓊斯研究以地圖透視的方式展示圖書館館藏的流通模式,他認為,以GIS方式透視服務(wù)區(qū)域用戶信息將有助于更好地了解圖書館服務(wù)成效。借助GIS有助于圖書館直觀、清楚地了解圖書館的用戶住在哪里,依據(jù)讀者家庭住址顯示他們都有誰借了書、借了什么書,分析服務(wù)地區(qū)內(nèi)注冊并借閱用戶中成年讀者的比率等,可以有效測定某圖書館服務(wù)區(qū)用戶的分布是否均衡。

        3.4 其他

        文獻中有探討以空間地圖方式,引導(dǎo)圖書館用戶抵達他們想去的館內(nèi)服務(wù)區(qū)。還有研究整合館藏的機讀目錄與GIS館藏空間數(shù)據(jù),把二者整合為“GISIL”,即GIS館藏資源項目定位系統(tǒng)。當(dāng)需要的書被輸入后,讀者看到的不僅僅是它的索書號,還有它在圖書館具體館藏方位圖,它展示給讀者一張立體的館藏項目具體路徑圖,能加快用戶獲取所需館藏的速度,方便并節(jié)省了讀者的時間。

        [1]Bishop BW.Use of geographic information systemsin marketing and facility site location [J].Public Libraries,2008,47 (5):65-69.

        [2] Gaus D,et al.Ook deplaatsiseen waarheid (Dutch/Flemish)[J].Bibliotheek-en Archiefgids,2008,84(2):10-19.

        [3] Mon L,etal.The geography of virtual questioning[J].Library Quarterly,2009,79 (4):393-420.

        [4]高飛.基于GIS的文獻信息管理應(yīng)用研究[J].圖書情報工作,2006(6):85-88.

        [5] Xia J.Locating library items by GIStechnology[J].Collection Management,2005,30 (1):63-72.

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