楊祖逵（揚州大學(xué)圖書館 江蘇 揚州 225009）

1 引 言

近年來，世界各國尤其是一些發(fā)達國家都把閱讀推廣活動作為提高國家未來核心競爭力的重要手段，在政府和民間層面致力于形式多樣的閱讀推廣活動，藉此提高公民素質(zhì)，進而提升整個社會層面的文化水準。例如，美國自1995年起先后推出了諸如“挑戰(zhàn)美國閱讀”、“美國閱讀項目”、“卓越閱讀方案”等項目，以期提高民眾的閱讀率，幫助其掌握閱讀技巧，喚起其閱讀意識[1]。在英國，英國閱讀協(xié)會專門負責(zé)通過圖書館來推廣閱讀的工作，該協(xié)會制定并實施了許多很有影響的全國性計劃，如享有盛名的“夏季閱讀挑戰(zhàn)”計劃推出了5種主要的讀書方式，2012年該協(xié)會與其各級圖書館合作，制定了2012—2015年公共閱讀的新戰(zhàn)略[2]。德國于1988年成立的促進閱讀基金會主要通過“閱讀起跑線”、全國朗讀日、朗讀志愿者等活動，實現(xiàn)了閱讀推廣在全國的覆蓋[3]。

從我國的閱讀推廣情況來看，1997年，中共中央宣傳部、文化部等9部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于在全國組織實施“知識工程”的通知》，正式提出了實施“倡導(dǎo)全民讀書，建設(shè)閱讀社會”的“知識工程”；2000年，全國知識工程領(lǐng)導(dǎo)小組決定將每年的12月定為“全民讀書月”；2004全國知識工程領(lǐng)導(dǎo)小組、文化部、中國圖書館學(xué)會等組織的“世界讀書日”活動在全國陸續(xù)開展起來，社會化的閱讀推廣活動方興未艾[4]。而作為圖書館組織系統(tǒng)中重要的組成部分——高校圖書館，在全民閱讀推廣中的作用與地位，卻一直未予明確的定位。高校圖書館多僅限于服務(wù)師生讀者，很少參與全民閱讀推廣的現(xiàn)實，反映了加強高校圖書館與社會乃至社區(qū)的聯(lián)系、互動的迫切性。

2 提供全媒體文獻資源，實現(xiàn)知識推送服務(wù)。

相對于公共圖書館，高校圖書館相對較為寬裕的文獻資源建設(shè)經(jīng)費保證了其具備豐富的館藏文獻資源。2002年的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放?！盵5]發(fā)展社區(qū)服務(wù)是高校圖書館進行讀者服務(wù)的重要延伸，是圖書館社會功能的具體體現(xiàn)。目前，歐美等發(fā)達國家的高校圖書館都具有既履行其作為高校圖書館的職能，又有作為公共圖書館的職能，即為社會提供信息服務(wù)。

回顧近年來我國高校圖書館參與社區(qū)相關(guān)的文化活動實踐，筆者發(fā)現(xiàn)，高校圖書館在參與社區(qū)文化服務(wù)中，側(cè)重于文獻資源尤其是紙質(zhì)資源的推介服務(wù)。由于高校圖書館資源數(shù)字化的發(fā)展步伐日新月異，在圖書館文獻購置經(jīng)費比重上，數(shù)字資源的采購比重已逐步超越傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻，并且近年來這種趨勢愈加明顯。而這一特點和優(yōu)勢同時也是社區(qū)圖書館的普遍短板，一般規(guī)模的社區(qū)圖書館或者地市、區(qū)級圖書館的數(shù)字化發(fā)展步伐普遍落后于高校圖書館?；谶@樣的現(xiàn)狀，高校圖書館向社區(qū)提供全媒體文獻資源的信息服務(wù)，將有效地改變社區(qū)數(shù)字資源短缺的現(xiàn)狀。揚州大學(xué)圖書館自2007年以來一直與某農(nóng)村社區(qū)對口進行“農(nóng)家書屋”的服務(wù)指導(dǎo)實踐，在這一過程中，雖然各級政府對于農(nóng)村文化建設(shè)相當(dāng)重視，農(nóng)村基層的“農(nóng)家書屋”也辦得有聲有色，發(fā)展較好的社區(qū)的相關(guān)信息資源的硬件設(shè)施也初具規(guī)模，但是軟件條件確實嚴重缺失，各種數(shù)字化資源幾乎是一片空白，更遑論相關(guān)服務(wù)人員的信息素養(yǎng)。

基于這樣的現(xiàn)狀，高校圖書館在向相關(guān)社區(qū)進行閱讀推廣的實踐中，可以借助現(xiàn)有的遠程接入技術(shù)或者辦理相關(guān)的校外圖書證，讓社區(qū)圖書館和居民共享相關(guān)的電子資源及數(shù)據(jù)庫，并通過有計劃、分階段的共建實施方案，對社區(qū)相關(guān)的館員進行基本的網(wǎng)絡(luò)技能、咨詢服務(wù)的培訓(xùn)。在圖書館相關(guān)的對口交流中，筆者了解到隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，居民在生產(chǎn)、生活中對信息資源的渴求日益增長，雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為他們提供了諸多的信息幫助，但在提供專業(yè)信息資源和搜尋技術(shù)支撐方面卻是滯后的，基層社區(qū)文化站（圖書館）對相關(guān)的電子資源和咨詢服務(wù)的需求也是非常迫切的，而高校圖書館多樣化的信息資源構(gòu)成及相對專業(yè)的信息咨詢隊伍可以為他們提供這樣的支持。當(dāng)然，實現(xiàn)這樣的愿景需要高校和相關(guān)政府部門建立知識資源的共享共建機制，而且這種合作也應(yīng)該是長期持續(xù)的，而不是一年一度應(yīng)景式的文化秀。高校圖書館提供相應(yīng)社區(qū)文化服務(wù)是需要成本的，如果沒有實質(zhì)的政策支持，對于現(xiàn)在的高校圖書館而言，將會增加額外的支出。建立相關(guān)的制度規(guī)定才能保障高校圖書館有實力、有意愿參與社區(qū)文化服務(wù)。因此，各級高校及政府不僅要將圖書館為社區(qū)文化服務(wù)作為一種長效考核機制納入高校圖書館的日常運營，同時也要將社區(qū)服務(wù)納入高校圖書館的社會評價體系[6]。

3 探索多層次讀者服務(wù)

作為為高校教學(xué)、科研提供保障功能的高校圖書館，其傳統(tǒng)的服務(wù)對象局限于教師和學(xué)生讀者，讀者群體的閱讀能力較高，圖書館提供的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容都是與教學(xué)、科研緊密聯(lián)系的，而社會服務(wù)實踐則為高校圖書館服務(wù)對象的拓展提出了新的挑戰(zhàn)，高校圖書館及其館員必須看到高校與社會聯(lián)系的日益密切。從國外的經(jīng)驗來看，越來越多的美國高校意識到，學(xué)校對所在社區(qū)的發(fā)展需要做出應(yīng)有的貢獻。例如，美國賓州州立大學(xué)就十分注重為社區(qū)服務(wù)，在“合作外延與對外服務(wù)”中，其提出“外延服務(wù)提供的各種教育活動旨在維持賓州共同體的競爭力……培養(yǎng)年青人、成年人和家庭可以更加充分地參與社區(qū)決策的能力”[7]。從我國的情況來看，越來越多的高校也在實踐中認同這種觀點，成立了諸如“社會合作與服務(wù)處”等相關(guān)部門以便協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣吧鐓^(qū)的經(jīng)濟、文化、科技等全方位的合作、聯(lián)系。高校圖書館與社區(qū)的交流，特別是參與社區(qū)文化活動的指導(dǎo)實踐，將在很大程度上對館員的服務(wù)理念產(chǎn)生深遠的觸動和影響。高校傳統(tǒng)的閱讀推廣活動，除了傳統(tǒng)的借閱服務(wù)外，多是開展一些滿足讀者深層次、多樣化需要的服務(wù)項目，如科技查新、館際互借與文獻傳遞、學(xué)科服務(wù)、移動數(shù)字圖書館等相關(guān)活動，而針對社區(qū)的閱讀推廣活動，無論在活動的內(nèi)容、層次和深度上都大大不同于高校圖書館，這也將形成高校圖書館面臨的新課題。

通過與社區(qū)各階層讀者的互動，高校圖書館館員在閱讀推廣的服務(wù)過程中可以與社區(qū)圖書館合作，打造一批閱讀推廣的體驗基地，以加強對居民閱讀的指導(dǎo)與引導(dǎo)；同時也能培養(yǎng)和造就一批閱讀推廣人，包括依托社區(qū)圖書館、農(nóng)家書屋、基層文化站等現(xiàn)有的社區(qū)文化工作者建立的閱讀推廣隊伍。由于閱讀群體文化層次的多元化，高校圖書館在實際的服務(wù)中，將大大提高本館的文獻利用率，促使許多“死”文獻“活”起來，同時，針對多層次讀者群體的服務(wù)實踐也是對高校圖書館及其館員隊伍服務(wù)能力的鍛煉。

4 從學(xué)術(shù)的知識服務(wù)轉(zhuǎn)向民生的社會文化服務(wù)

從高校誕生之時，其在進行教育、科學(xué)研究的同時，也就確立了其必須承擔(dān)的社會責(zé)任。盡管高校的社會責(zé)任在從最初到現(xiàn)代社會發(fā)展的各個歷史進程中，其內(nèi)涵有著很大的不同，但高校需要面對社會現(xiàn)實與社會發(fā)展所應(yīng)盡的義務(wù)并沒有什么質(zhì)的變化。同理，作為高校的重要組成部分——圖書館，基于其特殊的文化功能背景，其社會責(zé)任則愈加明顯。

參與社會化的閱讀推廣活動，對于高校圖書館來說，直觀地顯示了其服務(wù)廣度的延伸。高校圖書館作為一個擁有獨特資源和信息傳播技術(shù)的社會文化機構(gòu)，應(yīng)義不容辭地為社區(qū)服務(wù)，并形成一個開放的管理體制，使社區(qū)居民感受到無圍墻高校的氛圍，從而促進社區(qū)文化發(fā)展的進步，這也是時代賦予高校圖書館的職責(zé)與使命。社會化的閱讀推廣活動是一個具體化的文化實施活動，高校圖書館參與這一活動是其走出象牙塔，參與社會文化建設(shè)的現(xiàn)實體現(xiàn)。閱讀推廣活動植根于閱讀，但帶動的是高校圖書館與社區(qū)的全方位文化交流。在閱讀推廣活動中，高校圖書館可以利用高校具有的科技、文化、教育等諸多優(yōu)勢資源，全方位參與社區(qū)文化實踐。例如，利用高?？蒲袃?yōu)勢，通過圖書館為媒介和組織，借助相關(guān)學(xué)院的志愿者服務(wù)團隊，為社區(qū)居民提供實用科技信息、健康咨詢等方面的指導(dǎo)服務(wù)；將每年常態(tài)化的讀書節(jié)、世界閱讀日等活動推廣、延伸到相關(guān)社區(qū)，形成對社區(qū)文化活動的有益補充；也可以利用自身所具有的人才及文獻資源優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供相關(guān)的講座（如經(jīng)典閱讀），為兒童提供有針對性的閱讀輔導(dǎo)活動。在活動中，不但高校圖書館館員的作用要發(fā)揮，勤工助學(xué)同學(xué)和志愿者的潛力也要被充分挖掘，這不僅是一項文化惠民服務(wù)，同時也是培養(yǎng)大學(xué)生社會責(zé)任感的有效途徑。

從更高的角度來看，文化和信息素養(yǎng)的提高對國民公民意識的培養(yǎng)，也會起到潛移默化的作用。即使在強調(diào)思想多元化的美國，也把文化素養(yǎng)教育提到公民社會建設(shè)的高度。史蒂文·沃爾克強調(diào)，“閱讀會有助于建設(shè)一個更美好的世界……生活在民主國家的人們不僅要會讀，而且必須讀書?！盵8]高校圖書館面向社區(qū)居民的行之有效的閱讀推廣活動，帶動并改善的將是學(xué)校、館員、大學(xué)生、社會、社區(qū)、居民各方面的了解和融合，也是促進社會和諧發(fā)展的重要途徑。

5 社區(qū)閱讀推廣對高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的促進

在對社區(qū)進行閱讀推廣的文化服務(wù)中，高校及其圖書館在實踐中也將獲益良多。首先，社會化的閱讀指導(dǎo)活動將大大拓展高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的方式和流程。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在線圖書館及移動圖書館在高校圖書館已經(jīng)逐步得到實現(xiàn)和普及，新技術(shù)的應(yīng)用大大拓展了圖書館服務(wù)的地理和受眾范圍，如何利用新技術(shù)為社會化的閱讀推廣提供更好的服務(wù)平臺，隸屬于高校的文獻資源如何在合理、合法的范圍內(nèi)為社會公眾所享有，這都將是高校圖書館所面臨的問題，也是服務(wù)創(chuàng)新的源頭所在。高校圖書館服務(wù)與社會網(wǎng)絡(luò)理念的融合，將有助于打破圖書館（館舍、網(wǎng)絡(luò)）空間的局限性。高校圖書館服務(wù)擴展至社會網(wǎng)絡(luò)空間，有助于圖書館的優(yōu)質(zhì)資源與體現(xiàn)社區(qū)讀者參與、讀者智慧的豐富知識內(nèi)容相互補充和融合，為讀者在復(fù)雜和豐富的信息環(huán)境中提供分布式的“泛在”服務(wù)。這種社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)合了RSS（Really Simple Syndication，簡易信息聚合）、AJAX（Asynchronous Javascript And XML）、Open API（Application Programming Interface，應(yīng)用編程接口）等多種技術(shù)手段，將OPAC（Online Public Access Catalogue，聯(lián)機公共目錄查詢系統(tǒng)）、商用數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)質(zhì)資源集成在一起，為社區(qū)提供不受時間和空間局限的服務(wù)，也是高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多源數(shù)據(jù)融合的有益嘗試[9]。

其次，隨著高校圖書館面向社區(qū)開放，也許在不久的將來，高校圖書館將漸漸具備專業(yè)圖書館和公共圖書館的雙重職能，而且其公共服務(wù)性的色彩會愈加明顯。基于這樣的發(fā)展前景，高校圖書館在業(yè)務(wù)架構(gòu)及人才儲備方面也許要未雨綢繆，如在圖書館的機構(gòu)設(shè)置中增加社會服務(wù)部門及相關(guān)的人員配備；協(xié)助在相關(guān)的社區(qū)設(shè)立移動圖書館服務(wù)；高校圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)做相應(yīng)的適應(yīng)性調(diào)整，圖書、期刊的剔舊和處理將首先供相關(guān)社區(qū)圖書館進行挑選，以充實社區(qū)圖書館的館藏資源，同時高校圖書館在文獻資源采購中也要體現(xiàn)服務(wù)社區(qū)居民的特色。

再次，高校圖書館參與社區(qū)的閱讀推廣活動，將大大提高高校及其圖書館的社會責(zé)任感和使命感。在相關(guān)的社區(qū)文化活動中，通過為社區(qū)弱勢群體提供文化服務(wù)，高校圖書館館員可以發(fā)現(xiàn)和了解普通大眾對文化知識的渴求，對閱讀推廣活動的意義會有全新的認識和理解。揚州大學(xué)圖書館在近幾年參與社區(qū)文化共建及閱讀推廣活動中體會到，館員身體力行地投入到這些活動中，通過開展講座、進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、資助農(nóng)家書屋等行之有效的具體活動，改善社區(qū)的文化環(huán)境，豐富居民的文化生活，不但能收到良好的社會反響，而且也會樹立高校圖書館及其館員良好的社會形象。筆者在實踐中也形成了這樣的認識：形式多樣的社區(qū)文化現(xiàn)實情況猶如社會文化現(xiàn)實的一個窗口，高校圖書館的文化輻射不僅要指向大學(xué)生，同時也要惠及普通民眾。

圖書館是社會文化、信息資源的集散地，是“知識集合”，其最重要的職能之一是知識傳播，而閱讀是最為有效、簡便的傳播方式，因此，圖書館被認為是開展全民閱讀活動的主力軍，高校圖書館也不例外。國內(nèi)外相關(guān)高校圖書館參與社會閱讀推廣的實踐經(jīng)驗表明，高校圖書館在參與社區(qū)閱讀推廣活動中，具備鮮明的自身優(yōu)勢。而對于社會服務(wù)領(lǐng)域，深入其中同樣也會推動高校圖書館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)方式的拓展，從而使其更適應(yīng)未來社會化步伐的發(fā)展。眾所周知，高校未來的發(fā)展將越來越緊密地聯(lián)系于社會的各個方面，高校的圍墻已經(jīng)無法阻擋其參與社會化交流的腳步，高校圖書館也是同理。

[1]彭 致. 促進全民閱讀:美國經(jīng)驗[EB/OL]. [2014-08-22]. http:www.chinaxwcb.con/news/2007-04/30/content_46563.htm.

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[3]趙俊玲, 郭臘梅, 楊紹志. 閱讀推廣:理念·方法·案例[M]. 北京:國家圖書館出版社, 2013:39.

[4]中國提倡全民閱讀簡史[EB/OL].[2014-08-22]. http://news.xinhuanet.com/book/2010-04/22/content_13403005.htm.

[5]普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)[EB/OL]. [2014-08-22]. http://www.scal.edu.cn/gczn/sygc.

[6]楊紅梅, 栗勁蒼. 美國大學(xué)圖書館館員和社區(qū)服務(wù):以美國密西西比大學(xué)為例[J]. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟, 2012(21):20.

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[9]姚 飛,竇天芳,武麗娜,等. 基于社會網(wǎng)絡(luò)理念打造泛在圖書館服務(wù):以清華大學(xué)圖書館為例[J]. 大學(xué)圖書館學(xué)報, 2013(5):74.