夏 波

（大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，遼寧 大連 116035）

1 圖書館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵

知識(shí)服務(wù)是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下提出的一種全新服務(wù)理念。20世紀(jì)末，我國(guó)圖書情報(bào)界提出圖書館知識(shí)服務(wù)。在圖書館知識(shí)服務(wù)研究領(lǐng)域，影響最大的是中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心主任張曉林博士所提出的觀點(diǎn)。張曉林教授認(rèn)為：“知識(shí)服務(wù)就是以信息知識(shí)的搜尋、組織、分析、重組的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問(wèn)題和環(huán)境，融入用戶解決問(wèn)題的過(guò)程之中，提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)[1]?！眻D書館知識(shí)服務(wù)是指圖書館“針對(duì)高校教師和學(xué)生在知識(shí)獲取、知識(shí)選擇、知識(shí)吸取、知識(shí)利用、知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中的需求，對(duì)相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)進(jìn)行搜尋、組織、分析、重組，為高校師生提供其所需知識(shí)和知識(shí)產(chǎn)品的服務(wù)[2]”。

2 高職院校開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的必要性

高職院校是為社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的高等教育機(jī)構(gòu)。目前我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，高新技術(shù)進(jìn)入生產(chǎn)一線，涌現(xiàn)出一批新的職業(yè)技術(shù)崗位，高職院校承擔(dān)為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)、管理的第一線應(yīng)用型人才的任務(wù)?！案呗氃盒ｋS著體制改革、合并重組和規(guī)模擴(kuò)大，學(xué)科專業(yè)逐漸向全方位、多樣化的方向拓展，其圖書館對(duì)各學(xué)科知識(shí)需求進(jìn)行專業(yè)化、個(gè)性化、深層次的服務(wù)，已成為一種新型的主體服務(wù)形式[3]?！薄案呗氃盒D書館應(yīng)通過(guò)對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理來(lái)提升其創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展基于知識(shí)管理的個(gè)性化專業(yè)知識(shí)服務(wù)[4]”，適應(yīng)高等職業(yè)教育的發(fā)展。

高職院校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，根據(jù)教學(xué)、科研、師生的需求，圍繞學(xué)院專業(yè)建設(shè)，開(kāi)展專業(yè)知識(shí)服務(wù)，挖掘館藏資源，使其轉(zhuǎn)化為知識(shí)資源，為專業(yè)建設(shè)提供有力的文獻(xiàn)、信息、知識(shí)服務(wù)支撐。圍繞專業(yè)建設(shè)開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，創(chuàng)新高職圖書館知識(shí)服務(wù)模式，是高職院校圖書館創(chuàng)新發(fā)展的需要，是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然要求。

3 高職院校圖書館知識(shí)服務(wù)的特征

3.1 專業(yè)性。高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)以學(xué)院專業(yè)建設(shè)的專業(yè)群為知識(shí)服務(wù)重點(diǎn)，圍繞學(xué)科專業(yè)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行組織、搜集、分析、整合，為師生提供所需的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)。

3.2 特色性。高職院校圖書館圍繞學(xué)院專業(yè)教學(xué)的需求，建設(shè)高質(zhì)量特色文獻(xiàn)資源，包括專業(yè)資源特色數(shù)據(jù)庫(kù)、專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)、實(shí)踐教學(xué)資源庫(kù)等，開(kāi)展專業(yè)知識(shí)服務(wù)。其知識(shí)服務(wù)表現(xiàn)出鮮明的個(gè)性特點(diǎn)。

4 高職院校圖書館知識(shí)服務(wù)的主要模式

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，知識(shí)是核心理念的延伸，知識(shí)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)呈現(xiàn)愈加明顯；高職院校圖書館順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)，開(kāi)展了知識(shí)服務(wù)工作。筆者對(duì)獲得教育部啟動(dòng)的，被稱為“高職211”“百所示范性高等職業(yè)院校建設(shè)工程”的109所國(guó)家示范性高職院校圖書館網(wǎng)站進(jìn)行了訪問(wèn)，調(diào)研開(kāi)展知識(shí)服務(wù)情況，訪問(wèn)到67所圖書館，分析知識(shí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，探索高職院校圖書館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的主要模式。

4.1 構(gòu)建地區(qū)高校圖書館聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)

高校圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)可提高高職院校圖書館知識(shí)服務(wù)的水平。以北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例，他們參加了“北京高校網(wǎng)絡(luò)圖書館聯(lián)合虛擬參考咨詢”平臺(tái)服務(wù)，此平臺(tái)共建院校包括首師大、首醫(yī)大等10余所北京知名院校，采取聯(lián)合共建的服務(wù)模式，進(jìn)行虛擬參考咨詢服務(wù)。

4.2 構(gòu)建地區(qū)高校圖書館聯(lián)合數(shù)字化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

構(gòu)建地區(qū)高校圖書館聯(lián)合數(shù)字化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，提高了知識(shí)服務(wù)覆蓋面。例如北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院參加北京地區(qū)高校圖書館非書資料聯(lián)合管理系統(tǒng)，即“BaLis聯(lián)合非書資料聯(lián)合中心”服務(wù)平臺(tái)，此系統(tǒng)集圖書館非書資料的加工、著錄、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布于一體，是為圖書館提供非書資料網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的工作平臺(tái)和為讀者提供的檢索平臺(tái)。江蘇省高校教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（JALIS）啟動(dòng)“數(shù)字化工程”，以集團(tuán)方式采購(gòu)電子資源，在江蘇省內(nèi)建立鏡像站點(diǎn)，向全省高等院校提供服務(wù)，鏡像站點(diǎn)的訪問(wèn)控制和服務(wù)管理由江蘇省高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)管理中心統(tǒng)一管理；蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院申請(qǐng)了“江蘇省高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)電子資源”服務(wù)。武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館參加了“湖北省高等學(xué)校數(shù)字圖書館”。長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院參加了“湖南省高等學(xué)校數(shù)字圖書館”“中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)——湖南省文獻(xiàn)信息服務(wù)中心”“湖南省高等學(xué)校精品課程網(wǎng)”“湖南省高等學(xué)校實(shí)踐教學(xué)資源信息平臺(tái)”。構(gòu)建地區(qū)高校圖書館聯(lián)合數(shù)字化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)了高職院校的知識(shí)服務(wù)工作。

4.3 建立館藏特色專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)及教學(xué)課程資源庫(kù)

高職院校專業(yè)特色突出，圖書館圍繞學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)，建立館藏特色專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，是一個(gè)較好的實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的方法。以天津職業(yè)大學(xué)圖書館為例，他們?cè)陴^藏特色專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)中走在前列，最具有代表性。建立眼視光工程特色數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用化工技術(shù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)、物流管理專業(yè)館藏信息資源平臺(tái)、電信學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)資源庫(kù)、眼視光技術(shù)信息導(dǎo)航資源庫(kù)、酒店管理專業(yè)教學(xué)與學(xué)習(xí)資源庫(kù)、包裝技術(shù)與設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、機(jī)械制造與自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)信息資源庫(kù)、社區(qū)管理與服務(wù)信息導(dǎo)航系統(tǒng)、職業(yè)教育特色數(shù)據(jù)庫(kù)10個(gè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)。特色數(shù)據(jù)庫(kù)由10組團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)具有不同的風(fēng)格特色。在特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)過(guò)程中，挖掘了館員知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新潛能。以電信學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)為例，在網(wǎng)站中設(shè)有嵌入式技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、精品課、教學(xué)課程改革、教學(xué)研究、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、學(xué)術(shù)研究、工學(xué)結(jié)合、人才需求、免費(fèi)資源、相關(guān)資源11個(gè)一級(jí)欄目，為學(xué)院教師提供教學(xué)資料、教學(xué)改革、學(xué)術(shù)研究、工學(xué)結(jié)合等方面的信息，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、撰寫畢業(yè)論文、做畢業(yè)設(shè)計(jì)等方面的信息，為廣大師生提供全面的信息服務(wù)。

許多高職院校圖書館圍繞學(xué)院專業(yè)建設(shè)自建課程資源庫(kù)。如浙江金融職業(yè)學(xué)院圖書館在專業(yè)特色教學(xué)課程資源庫(kù)建設(shè)中最具有代表性。圍繞專業(yè)、課程設(shè)置自建商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)、證券投資實(shí)務(wù)、現(xiàn)代金融概論、財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)、營(yíng)銷策劃技術(shù)、銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證操作、個(gè)人理財(cái)8個(gè)國(guó)家級(jí)精品課程資源庫(kù)，電子商務(wù)、保險(xiǎn)中介、網(wǎng)絡(luò)金融等19個(gè)省級(jí)精品課程資源庫(kù)。以商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)精品課程為例，是根據(jù)銀行業(yè)務(wù)流程、整合金融專業(yè)其他基礎(chǔ)課程開(kāi)設(shè)的一門高職金融專業(yè)特色課程資源庫(kù)，主頁(yè)設(shè)有課程描述、師資隊(duì)伍、網(wǎng)絡(luò)課堂、授課實(shí)況、習(xí)題與測(cè)試、參考資料、在線測(cè)試等欄目，是一門實(shí)訓(xùn)主導(dǎo)型課程，在教學(xué)中突出對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)操作技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。

上海旅游高等專科學(xué)校自建了“旅游特色數(shù)據(jù)庫(kù)”。廣州番禺職業(yè)學(xué)院圖書館自建珠寶數(shù)據(jù)庫(kù)、汽車教學(xué)資源庫(kù)、酒店教學(xué)資源庫(kù)、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)資源庫(kù)、藝術(shù)設(shè)計(jì)圖片庫(kù)、大學(xué)生思想道德修養(yǎng)信息庫(kù)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)庫(kù)、文化旅游庫(kù)。特別是珠寶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)現(xiàn)有關(guān)于珠寶方面的圖書、圖片、音像等相關(guān)資料進(jìn)行收集、分類、整理，為教學(xué)提供了信息豐富、形式多樣、內(nèi)容新穎的多媒體資源庫(kù)，有助于教師將珠寶首飾生產(chǎn)過(guò)程中的新工藝、新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，以多媒體形式貫穿課堂教學(xué)，使理論教學(xué)變得生動(dòng)而豐富。

4.4 利用清華同方CNKI“中國(guó)知網(wǎng)”構(gòu)建專業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

高職院校數(shù)字資源、設(shè)備和資金缺少，用于單獨(dú)購(gòu)買知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的資金很難解決。而利用CNKI的“創(chuàng)建機(jī)構(gòu)數(shù)字圖書館——高校機(jī)構(gòu)館”或“創(chuàng)建機(jī)構(gòu)數(shù)字圖書館——職業(yè)教育機(jī)構(gòu)”建立專業(yè)學(xué)科數(shù)字圖書館，可以有效解決問(wèn)題。包庫(kù)使用中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI）具有“創(chuàng)建機(jī)構(gòu)數(shù)字圖書館”平臺(tái)使用權(quán)限，通過(guò)這一平臺(tái)建立職業(yè)教育機(jī)構(gòu)數(shù)字圖書館平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)特色數(shù)字圖書館建設(shè)。

大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館利用清華同方CNKI“中國(guó)知網(wǎng)”構(gòu)建了專業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。以學(xué)校的教學(xué)、科研及師生的需求為導(dǎo)向，結(jié)合學(xué)校專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置，利用CNKI數(shù)字化增值服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建機(jī)構(gòu)數(shù)字圖書館13個(gè)，其中一級(jí)館1個(gè)，二級(jí)館12個(gè)，開(kāi)展知識(shí)服務(wù)。

北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館利用CNKI數(shù)字化增值服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建“公共體育”課程數(shù)字化圖書館；北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院利用CNKI數(shù)字化增值服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建“園林技術(shù)”“畜牧獸醫(yī)”“綠色食品生產(chǎn)與檢驗(yàn)”專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。

4.5 加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)館員隊(duì)伍建設(shè)

高職院校圖書館專業(yè)服務(wù)館員隊(duì)伍比較薄弱，處于初級(jí)專業(yè)服務(wù)階段，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握程度不高，基本是外行。因此，必須加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)館員隊(duì)伍建設(shè)，提高專業(yè)服務(wù)館員的專業(yè)知識(shí)水平。

知識(shí)服務(wù)要求館員必須有深厚的專業(yè)知識(shí)底蘊(yùn)，具備敏銳的信息意識(shí)及信息組織、加工能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。專業(yè)館員的專業(yè)知識(shí)底蘊(yùn)是館員真正能成為專業(yè)服務(wù)館員的一大難題，高職院校圖書館的館員雖然有一批具有一定專業(yè)的館員，但他們大都是普通本科院校畢業(yè)生，畢業(yè)后分配到圖書館，遠(yuǎn)離教學(xué)第一線，對(duì)專業(yè)的深入學(xué)習(xí)不夠、專業(yè)水平較低。因此，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)知識(shí)水平是館員進(jìn)行知識(shí)服務(wù)必須解決的問(wèn)題。深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在專業(yè)服務(wù)方面開(kāi)展的較好，自2006年開(kāi)始，針對(duì)高職學(xué)校辦學(xué)特色、發(fā)展模式、發(fā)展規(guī)模、特定的讀者群等因素建立了“專業(yè)服務(wù)館員制度”，制定了專業(yè)服務(wù)館員工作規(guī)范，并在網(wǎng)上公布專業(yè)服務(wù)館員名單，有針對(duì)性地對(duì)二級(jí)學(xué)院師生進(jìn)行專業(yè)服務(wù)。

4.6 建立以專業(yè)服務(wù)館員為核心的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

隨著知識(shí)服務(wù)開(kāi)展，圖書館館藏文獻(xiàn)服務(wù)模式采用藏、借、閱、檢、咨、管六位一體開(kāi)放式的服務(wù)管理模式，咨詢服務(wù)在圖書館讀者第一線全面展開(kāi)。但調(diào)動(dòng)館員參與信息咨詢服務(wù)工作是高職院校圖書館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的一個(gè)瓶頸。圍繞學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)進(jìn)行特色專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作是高職學(xué)校開(kāi)展專業(yè)知識(shí)服務(wù)的一個(gè)有效方法。圖書館要圍繞學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)制定特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方案，組建專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；圖書館館員根據(jù)所學(xué)專業(yè)可自愿報(bào)名參加專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，由館務(wù)會(huì)研究確定數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，成立專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)。這些專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)以項(xiàng)目的形式進(jìn)行管理，參與項(xiàng)目的館員行政關(guān)系屬于所在行政部、室，這種圖書館專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的方法，為圖書館每位有專業(yè)且有志于做專業(yè)服務(wù)的館員提供了機(jī)會(huì)。專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作的開(kāi)展，使專業(yè)服務(wù)館員與教學(xué)系、部聯(lián)系密切，在服務(wù)中了解教師、學(xué)生的需求，加強(qiáng)了館員專業(yè)水平和知識(shí)服務(wù)能力。

4.7 建立專業(yè)服務(wù)信息共享空間

近兩年一種新興的圖書館服務(wù)模式——信息共享空間在高校開(kāi)展，如遼寧省交通高等專科學(xué)校新建的信息共享空間整合了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施及各種類型文獻(xiàn)資源（包括紙質(zhì)資源和數(shù)字資源），集紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)服務(wù)為一體，是具有可伸縮性的電子教室，是促進(jìn)小組研究的討論室，是幫助讀者開(kāi)發(fā)教學(xué)作品的多媒體制作室，是指導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)和提高研究技能的咨詢區(qū)。豐富的信息資源、優(yōu)美的場(chǎng)地環(huán)境、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施、高水平的學(xué)科專業(yè)人員可為師生提供個(gè)性化服務(wù)。

進(jìn)一步拓寬信息共享空間服務(wù)，建立專業(yè)服務(wù)信息共享空間。圍繞學(xué)院專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置，建立為教學(xué)、科研及師生服務(wù)的藏、借、閱、檢、咨五位一體開(kāi)放式的專業(yè)服務(wù)信息共享空間，這是知識(shí)服務(wù)理念下高職學(xué)院圍繞專業(yè)服務(wù)的一種全新服務(wù)模式。在專業(yè)服務(wù)信息共享空間里，按照學(xué)院教學(xué)機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立各個(gè)二級(jí)學(xué)院（或系）專業(yè)服務(wù)信息空間，每個(gè)二級(jí)學(xué)院（或系）專業(yè)服務(wù)信息空間圍繞專業(yè)挑選最新、最權(quán)威、最有代表性的專業(yè)圖書。每個(gè)專業(yè)服務(wù)空間配備幾臺(tái)電腦，能夠進(jìn)行館藏包庫(kù)和鏡像數(shù)字資源的檢索及多媒體資料學(xué)習(xí)服務(wù)，同時(shí)空間里還設(shè)有一定數(shù)量的閱覽桌椅，方便讀者學(xué)習(xí)。

專業(yè)服務(wù)要求圖書館各個(gè)工作環(huán)節(jié)以專業(yè)服務(wù)為主線開(kāi)展館藏文獻(xiàn)建設(shè)、館藏管理與讀者服務(wù)工作，專業(yè)服務(wù)貫穿在采購(gòu)—分類—編目—典藏—流通—信息服務(wù)等整個(gè)圖書館工作之中。專業(yè)服務(wù)信息共享空間的建立，使圖書館圍繞專業(yè)采購(gòu)的專業(yè)圖書集中排架，起到了推薦和展示作用，提高了專業(yè)圖書的利用率；同時(shí)，學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)圖書的查找更方便，學(xué)生在圖書館也可找到所學(xué)專業(yè)的歸屬感。這樣有助于學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)，同時(shí)專業(yè)館員可以開(kāi)展有針對(duì)性的專業(yè)服務(wù)。

4.8 建立移動(dòng)數(shù)字圖書館

互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通訊的融合使移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)內(nèi)容在不斷拓展，除具有主要發(fā)給讀者的新聞、講座、預(yù)約到達(dá)、圖書催還、過(guò)期罰款催繳等一般性信息服務(wù)外，還可進(jìn)行參考咨詢等服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)外許多圖書館已開(kāi)展移動(dòng)圖書館服務(wù)，高職學(xué)院圖書館順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，也在關(guān)注并探討移動(dòng)圖書館建設(shè)工作。例如永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院率先在高職學(xué)院中開(kāi)展了移動(dòng)圖書館服務(wù)，目前開(kāi)展了基于短信和WAP技術(shù)的手機(jī)圖書館系統(tǒng)，移動(dòng)數(shù)字圖書館建設(shè)才剛剛起步，參考咨詢等服務(wù)還有待于進(jìn)一步開(kāi)展。移動(dòng)數(shù)字圖書館將成為圖書館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的新模式。

4.9 聘請(qǐng)專業(yè)教師兼任專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教師

高職院校圖書館實(shí)施知識(shí)服務(wù)只靠學(xué)科館員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要同各系教研人員密切合作，聘任專業(yè)教師兼任專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教師，并作為專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)學(xué)術(shù)顧問(wèn)，學(xué)術(shù)顧問(wèn)對(duì)專業(yè)學(xué)科資源和知識(shí)庫(kù)的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)的服務(wù)方向、服務(wù)形式與服務(wù)內(nèi)容加以指導(dǎo)。

4.10 建立虛擬咨詢專家隊(duì)伍

聘請(qǐng)專業(yè)骨干教師任咨詢專家，與專業(yè)服務(wù)館員協(xié)同合作，通過(guò)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，建立專業(yè)服務(wù)館員、專業(yè)教師咨詢專家及用戶之間交流的渠道，為知識(shí)服務(wù)尋找一條新的路徑。

4.11 加強(qiáng)教師、學(xué)生信息利用宣傳指導(dǎo)工作

高職圖書館數(shù)字資源利用率情況一直不容樂(lè)觀，加強(qiáng)圖書館數(shù)字資源宣傳工作，利用入館教育開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)資源專題培訓(xùn)講座，指導(dǎo)讀者掌握數(shù)據(jù)庫(kù)檢索使用方法，提高學(xué)生信息獲取能力。同時(shí)，制作數(shù)據(jù)庫(kù)使用宣傳單，發(fā)放給教師和學(xué)生，加深師生對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的了解，指導(dǎo)師生使用各種數(shù)據(jù)庫(kù)。

圖書館具有教育功能，是大學(xué)生課堂教育的延伸，其教育形式更為靈活。圖書館的教育功能不是通過(guò)灌輸理論知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是通過(guò)圖書館創(chuàng)造的精神氛圍和相應(yīng)的文化載體，在潛移默化中感染學(xué)生的情趣、陶冶學(xué)生的情操、塑造學(xué)生的心靈，引起共鳴，形成內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。建立圖書館微博平臺(tái)是一種新興的圖書館服務(wù)模式。如四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館建立了微博網(wǎng)站，在輕松、愉快的氛圍中，以新穎的方式，與讀者溝通互動(dòng)，既開(kāi)展了推薦與導(dǎo)讀，又掌握了讀者的閱讀傾向及需求。集導(dǎo)讀與咨詢服務(wù)為一體的服務(wù)平臺(tái)，對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源起到利用宣傳指導(dǎo)作用，創(chuàng)新了導(dǎo)讀服務(wù)工作的模式。

知識(shí)服務(wù)是一種高智能化服務(wù)。高職學(xué)校通過(guò)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，圍繞專業(yè)建設(shè)開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，對(duì)知識(shí)進(jìn)一步挖掘、重組，最大程度地體現(xiàn)圖書館服務(wù)的智力內(nèi)涵，可實(shí)現(xiàn)高層次的知識(shí)服務(wù)。創(chuàng)新高職圖書館知識(shí)服務(wù)模式，是高職院校圖書館發(fā)展的需要，能最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的社會(huì)價(jià)值。

[1] 張曉林.走向知識(shí)服務(wù)：尋找新世紀(jì)圖書情報(bào)工作的生長(zhǎng)點(diǎn)[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2000（5）.

[2]夏秋萍.高校圖書館開(kāi)展學(xué)科知識(shí)服務(wù)的必要性和優(yōu)勢(shì)研究[J].高校圖書館工作，2010（2）.

[3]葛曉春.高職院校圖書館基于知識(shí)管理的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)[J].現(xiàn)代情報(bào)，2008（11）.