為鞏固和擴(kuò)大鐵路貨運(yùn)組織改革成果，為廣大客戶提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼推出網(wǎng)上訂車服務(wù)之后，自2014年7月1日起，中國鐵路總公司又推出了集裝箱網(wǎng)上訂箱服務(wù)，客戶可以通過中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn) 預(yù)訂20英尺、40 英尺通用箱。

這次推出的網(wǎng)上訂箱服務(wù)主要內(nèi)容包括：空箱資源全部上網(wǎng)公示，敞開接受客戶預(yù)訂；訂箱需求全部上網(wǎng)，需求與資源直接對接；計算機(jī)系統(tǒng)自動分配集裝箱，人工不干預(yù)，并向客戶發(fā)送短信；集裝箱分配結(jié)果在網(wǎng)站上自動公示，接受客戶監(jiān)督；訂箱訂車一步完成，簡化客戶操作；訂箱后自動生成貨物運(yùn)單，并實現(xiàn)與貨票的信息共享。

通過貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)開展集裝箱預(yù)訂應(yīng)用，是中國鐵路總公司貨運(yùn)組織改革的一項重要內(nèi)容。這次改革將徹底改變多年來車站人工分配鐵路空箱的局面，充分體現(xiàn)集裝箱運(yùn)力配置的公開、公平和公正。所有空箱資源和用箱需求100% 上網(wǎng)，按照“先到先得”的原則由系統(tǒng)自動配箱，空箱資源和配箱結(jié)果100% 公示，簡化了客戶操作流程，實現(xiàn)了訂箱、訂車、運(yùn)單和貨票信息的貫通。

（摘自《人民鐵道》報）