近日，南寧鐵路局以打造“作業(yè)標(biāo)準化、管理信息化、經(jīng)營市場化、裝卸機械化、服務(wù)誠信化、環(huán)境溫馨化”貨運服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，大力加快推進星級標(biāo)準化貨場建設(shè)，為客戶貨主營造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境，為全局貨運上量增收創(chuàng)造良好條件。

南寧鐵路局以深化貨運組織改革為契機，積極開展客戶滿意度調(diào)查活動，認真聽取客戶意見和建議，進一步規(guī)范貨運經(jīng)營行為，對全局貨運硬件設(shè)施進行檢查評估，確定全局貨場標(biāo)識、物流人員著裝等方面的建設(shè)標(biāo)準，加快推進標(biāo)準化貨場建設(shè)。

南寧鐵路局嚴格按照“結(jié)構(gòu)布局合理、職能分工明確、服務(wù)功能完善”的原則，科學(xué)規(guī)劃貨場和

物流基地建設(shè)。南寧鐵路局以南寧南、貴港、茂名、鐘山 4 個標(biāo)準化貨場為樣板，把完善物流基地功能建設(shè)、增加貨場專用線、擴大貨場倉儲能力等納入重點擴改建和整治內(nèi)容，對 53 個主要車站貨運營業(yè)大廳進行裝修，為貨主創(chuàng)造優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境。

在加快貨場硬件設(shè)施升級改造的同時，南寧鐵路局還加快做好貨運電子商務(wù)平臺建設(shè)工作，增加公路短途運輸費報價平臺，擴大網(wǎng)上辦理貨運業(yè)務(wù)范圍；進一步完善 12306 貨運客服功能，強化職工隊伍建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，最大限度地為客戶貨主提供便利。