肖 洋 杜婷婷

（1湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院 辦公室，湖北 武漢 430079；2國(guó)防信息學(xué)院 政治部 宣傳處，湖北 武漢 430010）

淺析“三位一體”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

肖 洋1杜婷婷2

（1湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院 辦公室，湖北 武漢 430079；2國(guó)防信息學(xué)院 政治部 宣傳處，湖北 武漢 430010）

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建關(guān)系到學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益。院校“三位一體”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系在教學(xué)實(shí)踐中取得了良好的效果。本文從構(gòu)成、信息反饋機(jī)制和運(yùn)行模擬圖三個(gè)方面，對(duì)“三位一體”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系作了介紹。

“三位一體” 教學(xué)質(zhì)量 監(jiān)控體系

為促進(jìn)教師教學(xué)能力的不斷提高，推動(dòng)學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益的不斷提升，在開展以督導(dǎo)評(píng)教、學(xué)生評(píng)教、同行評(píng)教和加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量信息反饋的基礎(chǔ)上，建立“三位一體”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)有效促進(jìn)教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高極其有益。

一、“三位一體”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)成

“三位一體”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是對(duì)教師的教學(xué)實(shí)施全方位、全過程的監(jiān)控，主要通過現(xiàn)場(chǎng)聽課的方式實(shí)現(xiàn)，包括督導(dǎo)聽課、學(xué)生信息員聽課和教師同行聽課，并對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行量化、評(píng)分。

1.督導(dǎo)評(píng)教。教學(xué)督導(dǎo)通過課堂（理論教學(xué)及所包含的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)）聽課，開展對(duì)全校所有授課教師全方位、全過程的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，督導(dǎo)老師對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量督查，重在對(duì)工作責(zé)任心，教材、教法的處理和課堂教學(xué)效果的評(píng)價(jià)，對(duì)教師的授課情況及授課效果給予既有定量分?jǐn)?shù)的評(píng)定，又有定性意見的評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給教師所在院（部）和教師本人。督導(dǎo)老師在聽課的同時(shí)，根據(jù)需要隨堂開展對(duì)“任課教師授課質(zhì)量”和對(duì)“任課教師授課滿意度”的問卷調(diào)查，從學(xué)生層面增強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的力度和對(duì)教師授課情況信息的及時(shí)反饋。

教學(xué)督導(dǎo)在認(rèn)真履行督教、督學(xué)、督管職責(zé)的同時(shí)，注重對(duì)教師教學(xué)工作的“導(dǎo)”，對(duì)教師教學(xué)中存在的問題，通過與教師課后的交流溝通及參加院（部）的教學(xué)活動(dòng)和教研活動(dòng)，進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)與交流，使之更好地改進(jìn)教學(xué)工作，達(dá)到“督”、“導(dǎo)”并重的效果。同時(shí)，教學(xué)督導(dǎo)還要就“教”與“學(xué)”中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題與相關(guān)職能部門和教學(xué)單位溝通，重大問題向?qū)W校反映，以使學(xué)校和相關(guān)職能部門及各教學(xué)單位能及時(shí)解決教學(xué)中的相關(guān)問題。

2.學(xué)生評(píng)教。學(xué)生是教師施教的接受者，對(duì)教師的授課質(zhì)量和授課效果最具發(fā)言權(quán)。開展從學(xué)生層面的評(píng)教工作，有助于更為直接、全面、客觀地了解教師的教學(xué)情況。由學(xué)工處負(fù)責(zé)組織與管理的學(xué)生評(píng)教員可從各班學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生中隨機(jī)抽取，并進(jìn)行具體的評(píng)教工作培訓(xùn)。學(xué)生評(píng)教員通過隨班聽課，對(duì)任課老師教學(xué)全過程進(jìn)行監(jiān)控、考核、評(píng)分，評(píng)分成績(jī)以一定權(quán)重計(jì)入教師考核總成績(jī)之內(nèi)。

學(xué)生參與評(píng)教是學(xué)生參與學(xué)校管理的有效途徑之一，是幫助教師改進(jìn)教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。學(xué)生評(píng)教是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的重要組成部分，開展科學(xué)合理的學(xué)生評(píng)教工作，對(duì)全面獲取教學(xué)信息，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，都能起到積極的促進(jìn)作用。學(xué)生評(píng)教體現(xiàn)了“以學(xué)生為主體”的教育理念，能夠彌補(bǔ)“領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教”、“同行評(píng)教”的不足，使整個(gè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作更為全面、真實(shí)、可信。

3.同行評(píng)教。二級(jí)學(xué)院（部）是日常教學(xué)工作的具體實(shí)施者，對(duì)教師課堂教學(xué)及獨(dú)立設(shè)置的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督與控制，不僅更為全面、直觀，對(duì)教師教學(xué)工作的指導(dǎo)更為及時(shí)、便利；同時(shí)，更為重要的是加大了教學(xué)質(zhì)量全過程監(jiān)控的力度。開展二級(jí)學(xué)院（部）領(lǐng)導(dǎo)聽課和教師之間相互聽課，不僅是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與教學(xué)信息反饋的重要渠道，而且是教師之間相互交流、相互學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法的重要方式。開展教研活動(dòng)、舉辦教學(xué)公開課，能起到積極的示范效應(yīng)，對(duì)提高教師教學(xué)能力和水平，提高教學(xué)質(zhì)量有著更為直接的作用。

二、“三位一體”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的信息反饋機(jī)制

建立信息反饋制度的意義在于及時(shí)了解學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的意見、建議和需求，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的積極性，促進(jìn)教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高，確保教學(xué)秩序的穩(wěn)定和各課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其主要包括學(xué)生例會(huì)制、信息員反饋制、問卷調(diào)查制、學(xué)生評(píng)教制等。

1.學(xué)生例會(huì)制。以學(xué)生例會(huì)（班會(huì)、年級(jí)會(huì)、座談會(huì)等）為平臺(tái)，構(gòu)建學(xué)院、專業(yè)、班級(jí)等學(xué)生管理領(lǐng)域溝通、交流、協(xié)調(diào)工作的反饋機(jī)制。同時(shí)，每學(xué)期分年級(jí)或?qū)I(yè)召開學(xué)生座談會(huì)，使各年級(jí)、各專業(yè)的學(xué)生代表就他們所關(guān)心的問題和在課堂上發(fā)現(xiàn)的教學(xué)問題，以及對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的意見、建議，與院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行直接對(duì)話，有些問題院領(lǐng)導(dǎo)可當(dāng)面給予答復(fù)，對(duì)不能立即答復(fù)的問題，相關(guān)職能部門或責(zé)任部門在進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，盡快落實(shí)解決。

2.學(xué)生信息員反饋制。由教務(wù)處設(shè)立的學(xué)生查課員、教學(xué)督導(dǎo)室設(shè)立的學(xué)生信息員，以及學(xué)工處設(shè)立的學(xué)生評(píng)教員等，都是為了從學(xué)生層面，以學(xué)生的視角來了解和審視學(xué)校教學(xué)工作基本狀況，對(duì)強(qiáng)化教學(xué)信息的及時(shí)反饋，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，全面、真實(shí)地了解學(xué)校教學(xué)工作狀態(tài)，乃至不斷改進(jìn)教學(xué)工作、不斷提高教學(xué)質(zhì)量都是十分有益的。當(dāng)然，重視學(xué)生查課員、信息員、評(píng)教員等的選拔與管理，是做好學(xué)生信息反饋工作的重要基礎(chǔ)。

由教務(wù)處設(shè)立的學(xué)生查課員，其主要職責(zé)是協(xié)助教務(wù)處及時(shí)深入各個(gè)課堂，了解教師到崗情況與學(xué)生到課率情況，這對(duì)維護(hù)正常的教學(xué)秩序、強(qiáng)化教學(xué)管理、有效促進(jìn)教學(xué)工作和提高教學(xué)質(zhì)量都是非常必要的。

由教學(xué)督導(dǎo)室設(shè)立的學(xué)生信息員，其主要職責(zé)是協(xié)助教學(xué)督導(dǎo)完成教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，及時(shí)反映學(xué)校在教學(xué)管理、教學(xué)管理制度的實(shí)施、教學(xué)活動(dòng)的組織、教學(xué)質(zhì)量等方面的問題；反映對(duì)任課老師的課堂教學(xué)、課外輔導(dǎo)、作業(yè)批改、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量的意見和建議；反映對(duì)教學(xué)保障部門的意見和建議；反映學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校辦學(xué)的意見和建議；反映同學(xué)聽課、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)、作業(yè)、考試等學(xué)習(xí)狀況和相關(guān)要求等。

由學(xué)工處設(shè)立的學(xué)生評(píng)教員，其主要職責(zé)是了解學(xué)校教育教學(xué)各方面情況，及時(shí)收集各班級(jí)對(duì)教師授課的意見和建議；發(fā)放、收集和整理各班級(jí)對(duì)任課教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)資料；進(jìn)行數(shù)據(jù)資料處理和教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總，并將匯總材料及時(shí)反饋給教務(wù)處，再由教務(wù)處以一定的權(quán)重計(jì)入教師授課質(zhì)量考核總成績(jī)中。

3.學(xué)生問卷調(diào)查制。教務(wù)處、教學(xué)督導(dǎo)室根據(jù)學(xué)校對(duì)任課教師的授課要求，制定“任課教師授課質(zhì)量”、“任課教師授課滿意度”、“課堂教學(xué)質(zhì)量學(xué)生評(píng)價(jià)表”等任課教師教學(xué)情況問卷調(diào)查表，適時(shí)組織開展對(duì)任課教師教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果、教學(xué)滿意度的調(diào)查，并及時(shí)將問卷調(diào)查的結(jié)果反饋給各二級(jí)學(xué)院（部）和授課教師本人。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，分類制定教師授課考評(píng)表、實(shí)踐教學(xué)考評(píng)表、課堂教學(xué)情況反饋表、教案及教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況檢查表等，通過開展各類問卷調(diào)查，了解教學(xué)一線的基本信息，有利于改進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。

4.學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)制。為更全面、及時(shí)地做好教學(xué)質(zhì)量信息的收集與反饋工作而建立的學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)制，需在制定學(xué)生評(píng)教工作管理的相關(guān)文件、成立學(xué)生評(píng)教工作領(lǐng)導(dǎo)小組、并對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)性教育的基礎(chǔ)上，向?qū)W生宣講評(píng)教工作的重要意義，樹立學(xué)生的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，從而客觀、公正地對(duì)教師教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。在評(píng)教活動(dòng)中，要求每個(gè)學(xué)生自覺參入，評(píng)教結(jié)束后，將評(píng)教結(jié)果向所有教師做全面反饋。與此同時(shí)，制定教師評(píng)學(xué)工作管理的相關(guān)文件，每學(xué)期組織任課教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況給予評(píng)價(jià)，并及時(shí)向?qū)W生反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，以達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的。

5.教學(xué)狀態(tài)通報(bào)制。提高教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要全員參與。為及時(shí)做好全校范圍內(nèi)的教學(xué)情況通報(bào)，可通過教務(wù)處的《教學(xué)情況簡(jiǎn)報(bào)》、督導(dǎo)室的《教學(xué)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)》，以及學(xué)工處的《學(xué)工簡(jiǎn)報(bào)》等途徑，將教學(xué)督導(dǎo)，黨政管理干部，學(xué)生查課員、信息員、評(píng)教員，教學(xué)例行檢查的反饋意見，以及期中、期末考試情況等及時(shí)通報(bào)，以便學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、教學(xué)單位等及時(shí)了解、掌握學(xué)校的教學(xué)狀態(tài)，盡快處理、解決教學(xué)中的相關(guān)問題，不斷促進(jìn)教學(xué)與教學(xué)管理工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

學(xué)生例會(huì)制、信息員反饋制、問卷調(diào)查制、學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)制、教學(xué)狀態(tài)通報(bào)制等有效的教學(xué)質(zhì)量信息反饋機(jī)制，以及院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生接待日的設(shè)立等，都是學(xué)生教學(xué)信息反饋的主渠道。這種多途徑教學(xué)信息收集系統(tǒng)，保證了教學(xué)信息的真實(shí)性、有效性和及時(shí)性，為維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序、不斷改進(jìn)教學(xué)工作、不斷提高教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。

三、“三位一體”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運(yùn)行模擬圖

構(gòu)建“三位一體”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，能有效實(shí)施對(duì)教育教學(xué)工作的全員化、全程化監(jiān)控，對(duì)進(jìn)一步建立健全激勵(lì)機(jī)制、強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)和提高教育教學(xué)質(zhì)量具有積極的促進(jìn)作用。

［1］新建本科院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建［J］.江蘇高教，2005（06）.