陳 軍

(濰坊醫(yī)學(xué)院,山東 濰坊 261053)

一、研究目的與意義

市場(chǎng)營銷學(xué)是管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科相互滲透的一門工商管理學(xué)科。市場(chǎng)營銷學(xué)原理不僅應(yīng)用于以營利為主要目的企業(yè)單位，同樣廣泛應(yīng)用于非營利機(jī)構(gòu)，如醫(yī)院、學(xué)校和行政事業(yè)單位[1]。

目前，國內(nèi)許多醫(yī)學(xué)院校都增設(shè)了市場(chǎng)營銷專業(yè)。如：山東的濰坊醫(yī)學(xué)院、山東中醫(yī)藥大學(xué)、泰山醫(yī)學(xué)院、濱州醫(yī)學(xué)院、濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院、淄博萬杰醫(yī)學(xué)院六所醫(yī)學(xué)院校設(shè)立了市場(chǎng)營銷專業(yè)。通過調(diào)查，這六所醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)方向是醫(yī)藥企業(yè)以及藥店的藥品營銷人員。濰坊醫(yī)學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)自2007年至今已有六屆畢業(yè)生，約330人。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，其中在醫(yī)藥企業(yè)從事藥品營銷的約占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的85%以上。其他學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)狀況有也基本一致。這種單一的就業(yè)趨勢(shì)直接影響到學(xué)生對(duì)本專業(yè)的選擇和專業(yè)的發(fā)展前景。因此，我們就醫(yī)藥市場(chǎng)營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行了探索性研究。

二、研究對(duì)象

在山東省內(nèi)隨機(jī)選擇三所醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營銷專業(yè)1-4年級(jí)的800名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。

選擇山東省內(nèi)十家單位(包括：六家醫(yī)院和四家藥企)的40名管理人員，以座談會(huì)的形式進(jìn)行訪談。

三、研究?jī)?nèi)容與研究方法

1.研究?jī)?nèi)容。(1)了解市場(chǎng)對(duì)各類醫(yī)藥營銷人才的需求現(xiàn)狀；(2)了解學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的認(rèn)知情況；(3)調(diào)查在校學(xué)生的職業(yè)能力與職業(yè)興趣；(4)確定培養(yǎng)目標(biāo)，在總體培養(yǎng)目標(biāo)前提下，對(duì)專業(yè)方向細(xì)分問題進(jìn)行探討。

2.研究方法。(1)文獻(xiàn)檢索法。通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)，了解當(dāng)前國內(nèi)外對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的研究現(xiàn)狀和存在的問題。(2)問卷調(diào)查法。自行設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)模式調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容包括學(xué)生的基本信息、個(gè)人職業(yè)興趣、個(gè)人職業(yè)能力、個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向等九個(gè)維度，共33個(gè)問題。對(duì)回收問卷采用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。(3)深度訪談法。自制訪談提綱，對(duì)藥企管理人員、醫(yī)院管理人員進(jìn)行訪談，以了解當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營銷人才的需求情況。

四、調(diào)查結(jié)果與分析

1.問卷結(jié)果與分析。(1)基本情況。本研究施測(cè)對(duì)象是來自山東中醫(yī)藥大學(xué)、濰坊醫(yī)學(xué)院、泰山醫(yī)學(xué)院三所醫(yī)藥院校市場(chǎng)營銷專業(yè)1-4年級(jí)的學(xué)生，采取抽樣的方法，共發(fā)放問卷800份，回收749份，有效問卷749份，回收率約為94%(其中濰坊醫(yī)學(xué)院投放400份，回收398份，山東中醫(yī)藥大學(xué)投放200份，回收177份，泰山醫(yī)學(xué)院投放200份，回收174份)。回收問卷的性別分布：男生320人，占42.7%，女生429人，占57.3%。(2)報(bào)考志愿情況。被調(diào)查者中只有24%的學(xué)生是第一志愿；31.6%的學(xué)生是第二志愿；其余44.3%的學(xué)生是調(diào)劑志愿。有近一半的學(xué)生不是選擇的市場(chǎng)營銷專業(yè)。三所學(xué)校被調(diào)查者的報(bào)考志愿情況顯示：醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生第一志愿填報(bào)率還比較低，其中40%以上都是被調(diào)劑過來的(見表1)。這說明學(xué)生對(duì)營銷專業(yè)不了解或不認(rèn)可。因此，這就需要學(xué)校明確培養(yǎng)目標(biāo)，給市場(chǎng)營銷專業(yè)一個(gè)合理的定位。除此之外，還要對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)進(jìn)行宣傳，讓社會(huì)公眾對(duì)市場(chǎng)營銷有正確的認(rèn)識(shí)。(3)對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的喜歡程度。被調(diào)查者中10.8%的學(xué)生不喜歡或非常不喜歡本專業(yè)；55.9%的學(xué)生對(duì)本專業(yè)的喜歡程度一般；44%的學(xué)生喜歡或非常喜歡本專業(yè)。從調(diào)查結(jié)果可以看出，只有44%有的學(xué)生喜歡本專業(yè)，大多數(shù)學(xué)生還沒有真正建立起對(duì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。因此，還需要專業(yè)教師和校方進(jìn)行引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)有正確的認(rèn)識(shí)，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)本專業(yè)的積極性和主動(dòng)性。(4)對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)的認(rèn)知情況。被調(diào)查者中10.8%的學(xué)生認(rèn)為醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)就是醫(yī)藥代表；55.6%的學(xué)生認(rèn)為培養(yǎng)目標(biāo)是復(fù)合型醫(yī)藥企業(yè)營銷人才；24.7%的學(xué)生認(rèn)為培養(yǎng)目標(biāo)是復(fù)合型醫(yī)療服務(wù)營銷人才；另有8.9%的學(xué)生并不知道本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是什么。從調(diào)查結(jié)果可以看出，學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的期望還是很高的，有80.3%的學(xué)生認(rèn)為本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是復(fù)合型醫(yī)藥企業(yè)營銷人才和醫(yī)療服務(wù)營銷人才(見表2)。但是，事實(shí)上市場(chǎng)營銷專業(yè)的畢業(yè)生有85%以上是從事醫(yī)藥代表職業(yè)，這與他們所期望的職業(yè)有很大差距。這主要因?yàn)槟壳熬蜆I(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，加之學(xué)校追求就業(yè)率，所以，醫(yī)藥代表就成為醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)首選。(5)個(gè)人職業(yè)興趣情況。被調(diào)查者中43.4%表示對(duì)營銷策劃感興趣；29.8%的學(xué)生對(duì)醫(yī)院形象策劃感興趣，其余比例較為分散(見表3)。從調(diào)查中可以看出，學(xué)生的職業(yè)興趣主要是企業(yè)營銷策劃和醫(yī)院營銷策劃，對(duì)醫(yī)藥代表感興趣的僅占被調(diào)查者的19.9%。醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營銷專業(yè)主要招文科學(xué)生，他們對(duì)各種文字類策劃有著獨(dú)特的興趣。興趣是學(xué)習(xí)的動(dòng)力，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的興趣有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)和培養(yǎng)。

表1 三所學(xué)校報(bào)考志愿情況

表2 三所學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)

表3 調(diào)查對(duì)象感興趣的職業(yè)統(tǒng)計(jì)

2.訪談結(jié)果與分析。本次訪談對(duì)象選擇了四家公立醫(yī)院，兩家私立醫(yī)院以及四家醫(yī)藥企業(yè)的管理人員共40人進(jìn)行了訪談。被訪人員普遍認(rèn)為:目前市場(chǎng)上對(duì)組織形象策劃(特別是醫(yī)院形象策劃)、營銷策劃、公關(guān)策劃、廣告策劃、客戶關(guān)系管理人才的需求非常大。他們內(nèi)部目前還沒有這方面的專業(yè)人才。特別是醫(yī)院急需客戶關(guān)系管理人才。但目前存在的問題是：所有公立醫(yī)院的用人制度是逢進(jìn)必考，這使醫(yī)藥營銷人才的引進(jìn)受到了一定的制約。而私立醫(yī)院的管理人員則表示，他們正在不斷地加大醫(yī)院營銷的投入，同時(shí)也加大對(duì)營銷人才的引進(jìn)。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)藥營銷企業(yè)的管理人員則表明，目前企業(yè)對(duì)電子商務(wù)、物流、國際貿(mào)易人才也有非常大地需求。

五、建 議

1.確定醫(yī)藥市場(chǎng)營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。首先，將現(xiàn)有的醫(yī)藥市場(chǎng)營銷專業(yè)的培養(yǎng)方向根據(jù)學(xué)生個(gè)人不同的興趣和擇業(yè)方向細(xì)分為企業(yè)營銷和醫(yī)院營銷兩部分。而在每個(gè)方向中再細(xì)分為營銷策劃、公關(guān)策劃、廣告策劃工作；市場(chǎng)研究與市場(chǎng)管理工作；客戶服務(wù)與客戶管理工作等具體方向(營銷策劃、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù))。以此來拓寬學(xué)生的就業(yè)面，加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃。

2.建立導(dǎo)師制度。對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)建立導(dǎo)師制，為每個(gè)班級(jí)配備一名導(dǎo)師，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)興趣培養(yǎng)與指導(dǎo)。從新生入學(xué)開始，導(dǎo)師們就對(duì)學(xué)生的職業(yè)興趣進(jìn)行了解，從而有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)與引導(dǎo)。這為他們將來的職業(yè)培養(yǎng)與選擇奠定了基礎(chǔ)。

3.增加重視程度，提供各種扶持政策。市場(chǎng)營銷專業(yè)作為各醫(yī)學(xué)院校的新上專業(yè)，又是非常具有發(fā)展前景的專業(yè)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)本著既然設(shè)置了營銷專業(yè)就應(yīng)該充分重視的原則，注重本專業(yè)的前期建設(shè)和后期長(zhǎng)期發(fā)展，在政策、資金、師資等各個(gè)方面都應(yīng)給予大力支持。尤其是在師資方面，鑒于目前營銷專業(yè)師資相對(duì)薄弱的情況，應(yīng)在積極引進(jìn)相關(guān)人才的同時(shí)，注重對(duì)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)，通過提供專項(xiàng)的資金支持、外出交流、進(jìn)修、培訓(xùn)等機(jī)會(huì)全面提升現(xiàn)有人才的專業(yè)能力。努力從各個(gè)層面提升本專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力圖將本專業(yè)建設(shè)成為本校的品牌專業(yè)。

4.全面改進(jìn)教學(xué)方法。任課老師特別是專業(yè)課教師應(yīng)不斷拓展知識(shí)面，掌握本領(lǐng)域的最新知識(shí)，能在學(xué)校政策的支持下主動(dòng)深入企業(yè)、醫(yī)院，增加對(duì)當(dāng)前社會(huì)需求的深入了解，提升自身實(shí)踐能力，做到在實(shí)踐中提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，建議市場(chǎng)營銷專業(yè)也應(yīng)該像臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)一樣，加入見習(xí)課，在學(xué)習(xí)專業(yè)課的同時(shí)，定期到企業(yè)、醫(yī)院等相關(guān)部門見習(xí)。學(xué)校也可利用寒暑假期，為學(xué)生提供到企業(yè)、醫(yī)院里去參觀、見習(xí)或?qū)嵺`的機(jī)會(huì)，真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。支持學(xué)生參與各種實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，比如參加創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、營銷策劃、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、電子商務(wù)等各級(jí)專業(yè)實(shí)踐的比賽，在比賽中增長(zhǎng)學(xué)生見識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力、動(dòng)手能力、人際溝通能力、語言表達(dá)能力等各種綜合能力的提升。

總之，醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營銷專業(yè)在培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、教學(xué)方法等方面都需要進(jìn)一步探索。尤其需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，在政策等方面給予大力支持，只有這樣，此專業(yè)才能得到更好的發(fā)展，為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀人才。

[1]雷 蕾，鄭衛(wèi)榮，王林軍.醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)模式探析[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì)，2009，22(6)：64.