□李鳳麗

(項(xiàng)城廣播電視臺(tái)，河南 項(xiàng)城 450003)

災(zāi)難報(bào)道要體現(xiàn)人文關(guān)懷

□李鳳麗

(項(xiàng)城廣播電視臺(tái)，河南 項(xiàng)城 450003)

媒體在災(zāi)難報(bào)道里要體現(xiàn)人文關(guān)懷，堅(jiān)持“以人為本”的基本報(bào)道理念，維護(hù)報(bào)道對(duì)象的尊嚴(yán)，尊重報(bào)道對(duì)象的權(quán)利，規(guī)避報(bào)道對(duì)象的隱私，客觀描述，避免煽情太過(guò)，加強(qiáng)媒體人的自律。

災(zāi)難報(bào)道 新聞職業(yè)道德 人文關(guān)懷 煽情 自律

近年來(lái)，全球范圍內(nèi)災(zāi)難性事件頻頻發(fā)生，汶川地震、印尼海嘯、馬航MH370失聯(lián)、韓國(guó)沉船等事件讓世界震驚，而自殺、車(chē)禍、恐怖、暴力等天災(zāi)人禍也讓人們難過(guò)。新媒體時(shí)代的到來(lái)，一個(gè)災(zāi)難事件的發(fā)生往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)聚焦全社會(huì)乃至全世界的輿論。媒體在報(bào)道里體現(xiàn)人文關(guān)懷，對(duì)事件的順利解決以及緩解民眾的情緒起著重要作用。

今年3月8日的“馬航事件”發(fā)生以來(lái)，國(guó)內(nèi)眾多媒體對(duì)事件的進(jìn)展給予關(guān)注和報(bào)道，在報(bào)道乘客親屬方面，仍然顯現(xiàn)出一些傳媒存在著缺乏人文關(guān)懷、不遵守新聞職業(yè)道德的諸多問(wèn)題。

缺乏人文關(guān)懷的采訪與發(fā)表

強(qiáng)行拍攝、不加處理即發(fā)表。馬航事件中，一些媒體在制作新聞圖片時(shí)，選用了乘客親屬得知消息后悲痛萬(wàn)分的特寫(xiě)鏡頭，某網(wǎng)一組照片的標(biāo)題為《家屬情緒失控”，6張照片中4張為同一位女子悲痛的近景照片。從照片可以看出，這是在當(dāng)事人一再拒絕采訪的情形下拍攝的。另一網(wǎng)站發(fā)布了標(biāo)題為《多國(guó)乘客家屬陷入悲痛家屬傷心欲絕》的照片共11張，其中一張照片題為《一名失聯(lián)客機(jī)乘客親屬被媒體圍追采訪，表情痛苦》。這表明，相當(dāng)多的記者在這個(gè)問(wèn)題上缺乏新聞職業(yè)道德，拍攝者顯然沒(méi)有征得當(dāng)事人同意。當(dāng)馬航公布飛機(jī)確定墜毀的新聞中，不少親屬哭至昏倒，視頻中甚至出現(xiàn)悲痛的親屬揮打拍攝記者的畫(huà)面。

煽情太過(guò)。如2014年3月9日網(wǎng)易轉(zhuǎn)載的《武漢晚報(bào)》一文標(biāo)題為《妻子堅(jiān)信“我老公肯定還活著》，新聞開(kāi)頭是：“中午12時(shí)許，悲痛隨著人群的增加而蔓延。“我老公肯定還活著，他不會(huì)離我而去?！敝心昱坎úㄗ诩覍俳哟业囊巫由?，不停地啜泣。旁邊，丈夫的妹妹仍在嘶吼，哭倒在她的肩上，轉(zhuǎn)而變成咆哮，質(zhì)疑馬航為何沒(méi)有工作人員出現(xiàn)?！边@里所用的表現(xiàn)力極強(qiáng)的形容詞，是新聞職業(yè)規(guī)范所忌用的，這樣的煽情描繪雖然吸引受眾的眼球，但這樣寫(xiě)作容易失去報(bào)道的客觀與理性。一些媒體上滿(mǎn)是“呼喚平安、等你回來(lái)、祈禱、挺住”等字眼，煽情色彩嚴(yán)重。

災(zāi)難報(bào)道應(yīng)遵循的新聞職業(yè)規(guī)范

以人為本，人文關(guān)懷。災(zāi)難事件由于本身具有重大影響性和負(fù)面性，媒體報(bào)道都非常謹(jǐn)慎，堅(jiān)持“以人為本”的基本報(bào)道理念，媒體報(bào)道的目標(biāo)和角度，都要體現(xiàn)人文關(guān)懷。它是對(duì)生命的敬畏、對(duì)弱者的同情、對(duì)社會(huì)的關(guān)注、對(duì)道義的守望。有了這種關(guān)懷，記者的眼里不再是純粹的新聞事實(shí)，還有對(duì)人和人性的關(guān)懷和關(guān)照。在失去親人的現(xiàn)場(chǎng)，家屬悲痛欲絕，這時(shí)不應(yīng)該去主動(dòng)提問(wèn)打擾，不要找措口傷害。注重遇難者家屬的感受，必要時(shí)應(yīng)放棄采訪。記者應(yīng)是記錄者，而不是傷害者。維護(hù)報(bào)道對(duì)象的尊嚴(yán)，尊重報(bào)道對(duì)象的權(quán)利，規(guī)避報(bào)道對(duì)象的隱私，這是一個(gè)記者應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)操守。

2013年3月4日發(fā)生的長(zhǎng)春盜車(chē)殺嬰案，后來(lái)?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，新浪微博通過(guò)微話題“皓博睡吧”共收集網(wǎng)民為長(zhǎng)春遇難嬰兒小皓博祈福微博50余萬(wàn)條，彰顯出社交媒體的人文關(guān)懷。搜狐網(wǎng)在顯著位置設(shè)置“為小皓博哀悼”專(zhuān)區(qū)，以祭奠、送行的方式撫慰受害者家屬及民眾的傷痛，避免了過(guò)度渲染兇手的兇殘及過(guò)多展現(xiàn)受害者家屬的悲痛，同時(shí)向家長(zhǎng)傳播保障孩子在汽車(chē)內(nèi)安全的相關(guān)知識(shí)，體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)媒體在此類(lèi)事件的傳播報(bào)道中主動(dòng)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

客觀描述，煽情應(yīng)適可而止。部分媒體在對(duì)一些災(zāi)難、悲劇等事件的報(bào)道與傳播中，違背新聞職業(yè)道德，忽視當(dāng)事人及民眾感受，利用突出的版面、顯著的位置、聳人的標(biāo)題，發(fā)布刊登轉(zhuǎn)載受害人照片，對(duì)悲劇過(guò)多、過(guò)度報(bào)道，對(duì)受害者家屬、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及社會(huì)秩序造成了傷害。如2013年2月27日記者意外拍攝到的輕生者在武漢長(zhǎng)江大橋跳橋瞬間的照片，其中多家媒體使用《10秒內(nèi)兩人跳橋》的聳人標(biāo)題，引發(fā)爭(zhēng)議，有評(píng)論認(rèn)為此舉有獵奇嫌疑，不符合新聞從業(yè)道德。不少網(wǎng)民評(píng)論認(rèn)為敬畏生命是媒體的責(zé)任，謹(jǐn)慎報(bào)道才是尊重生命。在長(zhǎng)春盜車(chē)殺嬰案件中，部分媒體對(duì)事件過(guò)多、過(guò)度報(bào)道，刊登受害人家屬照片，將個(gè)別事件、孤立現(xiàn)象進(jìn)行放大解讀，也引發(fā)網(wǎng)民不滿(mǎn)。一些網(wǎng)民批評(píng)媒體的此種做法不人道，有違職業(yè)道德和新聞倫理，是對(duì)逝去生命的不尊重。

有關(guān)心理專(zhuān)家表示，對(duì)于災(zāi)難事件的家屬而言，外界安慰他們“別哭”或“堅(jiān)強(qiáng)”毫無(wú)意義，而信息準(zhǔn)確、醫(yī)療救助、物質(zhì)保障、生活陪伴等心理干預(yù)，才是前期的關(guān)鍵。此時(shí)傳媒要做的不該是煽情，挑起悲傷情緒，而是提供準(zhǔn)確信息，減輕其過(guò)度的信息期待?！秶?guó)企》雜志社研究部主任郭松民在評(píng)馬航事件中主流媒體表現(xiàn)時(shí)如是說(shuō)：“煽情太過(guò)，滿(mǎn)紙滿(mǎn)屏都是等你回家，其實(shí)是對(duì)家屬的二次傷害。為什么不坦率地告訴他們親人已無(wú)生還希望？為什么要給他們這么多惠而不費(fèi)的廉價(jià)安慰？為什么不把注意力轉(zhuǎn)向真相與善后呢？”少些悲情和雞湯，更專(zhuān)注于新聞本身，并提供專(zhuān)業(yè)的解讀與參考，這恐怕才是民眾最需要媒體去做的事情。用心靈雞湯式文章來(lái)安撫關(guān)注事件的民眾情緒，太多太濫反而招致民眾的反感。

媒體人應(yīng)自律。很多國(guó)家和地區(qū)的媒體組織，對(duì)一些特定事件的報(bào)道都有嚴(yán)格的報(bào)道準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件相關(guān)當(dāng)事人隱私的保護(hù)，顧及相關(guān)當(dāng)事人及公眾的感受，考慮報(bào)道手法的社會(huì)影響。如在美國(guó)職業(yè)新聞工作者協(xié)會(huì)1996年制定的《倫理規(guī)范》中，“最小傷害”原則被列為與“追尋真相”、“獨(dú)立行動(dòng)”同等重要的地位。所謂最小傷害原則，即指記者對(duì)待報(bào)道對(duì)象要公正、尊重。

媒體在報(bào)道災(zāi)難悲劇類(lèi)事件，應(yīng)注意價(jià)值觀引導(dǎo)，體現(xiàn)對(duì)逝者的尊重和對(duì)生命的反思。媒體對(duì)涉及受害者隱私的新聞要格外謹(jǐn)慎，應(yīng)恪守新聞倫理，在傳播信息與不侵犯隱私之間找到平衡。報(bào)道應(yīng)傾向正面，傳播事件中的正能量。有的網(wǎng)站針對(duì)圖片登載有專(zhuān)門(mén)的規(guī)定，如圖片中不能出現(xiàn)死者的臉，不能發(fā)布暴力、血腥的圖片等。媒體在處理這一類(lèi)新聞報(bào)道的過(guò)程中應(yīng)逐漸達(dá)成共識(shí)，最終形成處理類(lèi)似事件的原則。本著客觀、公正、人道的原則刊登照片、轉(zhuǎn)載新聞。從機(jī)制上確保今后出現(xiàn)類(lèi)似事件時(shí)，避免造成不良后果及影響。

面對(duì)一些災(zāi)難性的事件，媒體人多一些獨(dú)立思考和理性判斷，少一點(diǎn)沖動(dòng)偏激和輕信盲從，多一些悲天憫人的情懷，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、責(zé)任意識(shí)和職業(yè)操守，加強(qiáng)職業(yè)倫理教育，謹(jǐn)守法律和道德的底線，用理性、責(zé)任和規(guī)范制度的建立撐起媒體人的自律和自覺(jué)，這是媒體人的職責(zé)。

[1]董天策.傳播學(xué)導(dǎo)論【M].四川大學(xué)出版社，1995.

[2][法]瓦耶納著,丁雪英、連燕堂譯,當(dāng)代新聞學(xué)[M],新華出版社，1986.

[3]匡文波.新媒體環(huán)境下如何正確報(bào)道災(zāi)難新聞.新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代[J]21