□陳燦

（宜昌人民廣播電臺，湖北 宜昌 443000）

百姓的夸獎是最好的表揚(yáng)
——宜昌人民廣播電臺《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目堅持為民辦實(shí)事

□陳燦

（宜昌人民廣播電臺，湖北 宜昌 443000）

湖北宜昌人民廣播電臺《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目部為積極響應(yīng)全國新聞戰(zhàn)線開展的“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”新聞實(shí)踐活動，堅持組織記者、主持人深入采訪一線，發(fā)揮廣播的優(yōu)勢，用采訪機(jī)記錄人民群眾的真實(shí)聲音，了解社情民意，讓基層群眾觀點(diǎn)、建議、意見反映到節(jié)目中，忠誠踐行新聞工作者的崇高使命。在“走轉(zhuǎn)改”活動中，廣播人收獲了很多做人和做新聞的感悟，深深地感受到“走轉(zhuǎn)改”為群眾帶來的實(shí)惠，同時也重新認(rèn)識到了新聞工作者肩上的那份責(zé)任。作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，新聞工作者只有扎根基層一線，才能汲取養(yǎng)分，不斷發(fā)展，同時也能為基層群眾解決難題、辦些實(shí)事，贏得人民群眾的贊譽(yù)。

走基層，就是要走進(jìn)百姓生活中去

《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目是宜昌人民廣播電臺一檔新聞訪談性節(jié)目，節(jié)目以“傾聽群眾呼聲、回答群眾咨詢、受理群眾投訴、樹立行業(yè)風(fēng)氣、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、架設(shè)溝通橋梁”為基本宗旨，通過輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督，著力解決群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的問題，推動政府部門依法行政、執(zhí)政為民，促進(jìn)部門和行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。記者走基層，走進(jìn)百姓生活之中，融入到人民群眾之中，老百姓呼聲就能真切地表達(dá)出來，老百姓生活中遇到的實(shí)際問題才能清晰地呈現(xiàn)出來。活動開展以來，記者編輯深入到社區(qū)、廣場、加油站、菜場、銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、供水供電客戶服務(wù)中心、停車場、產(chǎn)權(quán)登記中心、火車站等窗口服務(wù)單位，傾聽百姓的心聲，記錄老百姓反映的關(guān)于加大畜禽檢疫結(jié)果公開、簡化房產(chǎn)過戶手續(xù)、公示銀行業(yè)務(wù)流程、拓寬招工信息發(fā)布渠道等上千條建議和意見。只有走進(jìn)老百姓的生活中，才能采訪到第一手新鮮、獨(dú)到的素材，才能挖掘出有新聞價值的問題，才能更好地為老百姓服務(wù)。

轉(zhuǎn)作風(fēng)，就是要真心面對百姓、真情服務(wù)大眾

通過“走轉(zhuǎn)改”活動，我們更深刻地體會到，新聞采訪只有和老百姓交心談心，挖掘老百姓的內(nèi)心世界，才能更準(zhǔn)確地表達(dá)出他們的意愿，才能更真實(shí)地反映事實(shí)真相。在宜昌火車東站，一位外地來宜旅游的陳女士面對記者的采訪，起初是帶著抵觸情緒的。當(dāng)記者說明來意后，陳女士高興地與記者聊起了這次宜昌之行，并對宜昌火車東站的各項(xiàng)服務(wù)、整體環(huán)境表示滿意。她認(rèn)為，宜昌火車東站環(huán)境寬敞舒適，乘務(wù)人員服務(wù)很熱情，但建議火車站加快站內(nèi)外配套建設(shè)，啟動架空層電梯、候車室電梯、進(jìn)站電梯等。記者認(rèn)真記錄了她的建議，并將她的建議轉(zhuǎn)達(dá)給宜昌車務(wù)段負(fù)責(zé)人。與記者告別時，陳女士欣喜表示，將會帶全家人再次來宜旅游。記者將收集到的老百姓的“聲音”與火車站負(fù)責(zé)人溝通后，宜昌東站表示立即整改。目前，宜昌火車東站增加了獨(dú)具宜昌三峽特色的三峽大壩、峽谷風(fēng)光等石雕，增加了無障礙設(shè)施、無站臺柱雨篷等人性化的亮點(diǎn)設(shè)施，給乘客提供更舒適的候車環(huán)境。

在宜昌市人力資源和社會保障局服務(wù)大廳采訪時，宜昌人民廣播電臺記者見到前來找工作的朱先生。朱先生垂頭喪氣地告訴記者，自己是宜昌人，剛從南方城市回來，想在宜昌的加工企業(yè)找個工作安頓下來?？蓻]想到，服務(wù)大廳公布人力資源信息的設(shè)備壞了，什么信息也查不到。記者隨即帶他到宜昌三峽人力資源市場總服務(wù)臺工作人員處咨詢有無相關(guān)的工作信息。朱先生心情頓時大好，并與記者拉起了家常，坦陳宜昌的用工環(huán)境與沿海城市還有差距，用工信息發(fā)布渠道太少、信息透明度不高等等?；鶎硬稍L，使宜昌人民廣播電臺《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目更好地貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際。節(jié)目中基層真實(shí)的情況多了，老百姓身邊的人和事多了，群眾贊揚(yáng)的聲音也就多了。

改文風(fēng)，就是要落實(shí)群眾反映的問題，為百姓排憂解難

在“走轉(zhuǎn)改”活動中，宜昌人民廣播電臺的記者們一邊深入采訪抓新聞“熱點(diǎn)”，一邊實(shí)實(shí)在在幫助群眾解決實(shí)際問題，把黨和人民賦予的新聞報道權(quán)、輿論監(jiān)督權(quán)用到為百姓造福上。在上線單位參與《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目直播中，主持人現(xiàn)場播放對宜昌市民的前期采訪錄音，將老百姓對上線職能部門、窗口單位的評價、意見、建議以及訴求，最真實(shí)的反映出來，上線嘉賓現(xiàn)場作答，這樣的節(jié)目形式，受到了老百姓的肯定。

宜昌人民廣播電臺記者在宜昌市內(nèi)各公交站臺采訪時，不少市民反映100路等公交車上小偷太多、2路公汽早班發(fā)車時間能否提前等問題。宜昌市公交集團(tuán)總公司負(fù)責(zé)人參加直播節(jié)目后，表示將根據(jù)季節(jié)變化、客流需求適時進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)對車上乘客財物安全的宣傳教育，并在車內(nèi)報站器中設(shè)置提示用語，在車廂內(nèi)張貼有防盜的提醒標(biāo)識。與此同時，在100路公汽上安裝車載硬盤錄像監(jiān)控設(shè)備，抽調(diào)安全保衛(wèi)工作人員協(xié)助公安干警加強(qiáng)高峰時間的反扒力度，最大限度地確保乘客財產(chǎn)安。

“走轉(zhuǎn)改”讓宜昌人民廣播電臺政風(fēng)行風(fēng)熱線團(tuán)隊在宜昌各地都留下了的身影，記者編輯們收獲了第一手最鮮活的素材，也體驗(yàn)了老百姓反映問題的艱難，一組組來自基層，以情感人、充滿靈氣的直播節(jié)目為群眾切實(shí)解決了實(shí)際困難。百姓的夸獎是對我們最好的表揚(yáng)。如今，“俯下身子、認(rèn)真傾聽、及時轉(zhuǎn)達(dá)督辦”的工作作風(fēng)，已經(jīng)成為宜昌人民廣播電臺政風(fēng)行風(fēng)熱線團(tuán)隊的自覺行動！