秦延平 陳忠煜 何慕涵

護(hù)理安全管理存在的問題及對策

秦延平 陳忠煜 何慕涵

目的 探討如何進(jìn)一步做好護(hù)理安全管理，有效改善護(hù)理質(zhì)量，降低護(hù)理過程中出現(xiàn)的各類糾紛，從而為患者提供安全、舒心、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。方法 針對護(hù)理安全管理中存在的問題，分析并提出一系列有效地解決措施，規(guī)范護(hù)理行為，確保護(hù)理的有效性和安全性。結(jié)果 通過護(hù)理人員對護(hù)理知識的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等，降低護(hù)理差錯發(fā)生率，提高患者的護(hù)理滿意度。結(jié)論 做好護(hù)理過程中的各項(xiàng)安全管理，針對護(hù)理問題提出有效地解決策略，能有效減少醫(yī)療糾紛。

護(hù)理安全管理；問題；對策

隨著社會的快速發(fā)展，人們的自我意識逐漸增強(qiáng)，作為患者，其自我保護(hù)意識也在不斷增強(qiáng)，這對醫(yī)療護(hù)理過程就提出了更高的要求[1]，相應(yīng)地出現(xiàn)一些由于護(hù)理問題產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛。隨著這些問題的出現(xiàn)，護(hù)理安全顯得非常重要。針對我院近年出現(xiàn)的護(hù)理問題，總結(jié)并實(shí)施了一系列的解決對策，取得了良好的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 護(hù)理安全管理存在的問題

1.1 醫(yī)院自身護(hù)理氛圍較淺 現(xiàn)今醫(yī)院中，多數(shù)醫(yī)療人員認(rèn)為患者需要的是治療疾病，只有通過藥物和手術(shù)方法對其進(jìn)行治療便可起到良好效果，護(hù)理卻是疾病治療過程中可有可無或是一種輔助手段，對于疾病的治療作用不大。

1.2 護(hù)理人員專業(yè)水平較低 相關(guān)護(hù)理專業(yè)人員知識缺乏、水平設(shè)置門檻低、管理水平低。我國的護(hù)理行業(yè)目前處于快速發(fā)展的膨脹期，由于從業(yè)人員專業(yè)水平較低，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏大量優(yōu)秀人才，市場需求大，供給少，根本無法滿足行業(yè)需求[2]。醫(yī)院內(nèi)部也由于專業(yè)人員較少，管理人員不注重對人才的繼續(xù)教育和再培養(yǎng)，為了節(jié)省資金支出，不愿聘用高技術(shù)人才，再加上缺乏一個(gè)系統(tǒng)的管理體系，造成員工和管理者均缺少正確的機(jī)制管制和激勵措施，醫(yī)院并未以人為本，將人才培養(yǎng)放在第一位，只是一味地追求成本節(jié)約，導(dǎo)致醫(yī)院專業(yè)護(hù)理人員水平較低。

1.3 醫(yī)療單位信息化技術(shù)水平低 我院目前信息化技術(shù)水平較低，不能有效提高醫(yī)院的核心競爭力。

2 護(hù)理安全管理對策

2.1 改善醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境 建立正確的醫(yī)院文化和理念，并對其積極宣傳。醫(yī)院管理人員應(yīng)為醫(yī)院員工起到良好的帶頭作用，形成良好的文化理念和正確的認(rèn)知行為，使其轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院的核心競爭力。相比于國外的醫(yī)院，我國的醫(yī)院明顯落后，國外事事追求以人為本，將人作為醫(yī)院最核心的競爭力。因此，我國醫(yī)院護(hù)理管理控制以及監(jiān)督檢測管理方面需營造良好的內(nèi)部氛圍，呼吁所有醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)院文化和理念有充足地認(rèn)知，建立完整的內(nèi)部控制制度，進(jìn)行正確的管理和激勵，從而改善醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，發(fā)揚(yáng)醫(yī)院文化和理念。

2.2 加強(qiáng)醫(yī)療單位護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng) 醫(yī)療單位人力資本建設(shè)是醫(yī)療單位的核心競爭力，對護(hù)理人員的管理為主要的工作之一，始終貫穿于醫(yī)療單位的整個(gè)運(yùn)營中。醫(yī)療單位在追求利益最大化的同時(shí)，應(yīng)注重對員工的素質(zhì)培養(yǎng)和再教育，不能為了降低成本支出而忽略員工的繼續(xù)教育，因?yàn)樵谶@個(gè)信息橫流的社會中，缺乏知識、缺乏資源就意味著止步不前，在行業(yè)發(fā)展中意味著倒退。尤其是在醫(yī)療發(fā)展中更要注重對員工，特別是專業(yè)護(hù)理人員的繼續(xù)教育和培養(yǎng)投資，只有不斷地積累知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)展和提高醫(yī)療單位的評估考核水平，形成競爭力，從而使醫(yī)療護(hù)理水平得到提高。

2.3 提高醫(yī)療單位信息化技術(shù)水平，做好護(hù)理監(jiān)督檢測管理工作 醫(yī)療單位做好監(jiān)督檢測管理工作依靠大量有效的溝通，其必要因素之一就是獲取大量的信息和信息化技術(shù)。隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，我國已進(jìn)入了工業(yè)化時(shí)代，信息化是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總特征，醫(yī)療單位只有獲得大量準(zhǔn)確的信息才能繼續(xù)生存與發(fā)展，醫(yī)療單位要利用各種信息和新技術(shù)進(jìn)行管理和決策[3]。通過篩選出適合的信息來促進(jìn)醫(yī)療單位自身的不斷發(fā)展，這是信息技術(shù)時(shí)代的必然要求。醫(yī)療單位一定要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、信息嵌入等技術(shù)來改變以往的低效率、低成果的工作狀況，通過護(hù)理人員和信息技術(shù)的雙向發(fā)展與利用，提高醫(yī)療單位的核心競爭力，從而真正做好檢測監(jiān)督管理工作。要軟硬皆施，利用人力資源收集必要的信息來確保醫(yī)療單位內(nèi)部和醫(yī)療單位之間達(dá)到有效的溝通，從而提高其信息化技術(shù)水平，做好檢測監(jiān)督管理工作。

3 討論

不斷地加強(qiáng)護(hù)理安全管理，使護(hù)理人員加深對護(hù)理安全的認(rèn)識，提高其法律意識、責(zé)任意識、安全意識等[4]，使護(hù)理人員能夠主動去發(fā)現(xiàn)護(hù)理過程中存在的問題，并針對護(hù)理安全管理的薄弱環(huán)節(jié)采取積極的改進(jìn)措施，有效降低護(hù)理糾紛次數(shù)及護(hù)理差錯發(fā)生率，提高患者的護(hù)理滿意度。

[1] 彭榮菊.護(hù)理安全管理存在的問題及對策[J].當(dāng)代護(hù)士,2005 (12):87-88.

[2] 楊麗麗,樸桂順,王梅.護(hù)理安全管理存在的問題及對策[J].中國藥物經(jīng)濟(jì)學(xué),2013,42(3):399-400.

[3] 蔡麗華.護(hù)理安全管理存在的問題及對策[J].西部醫(yī)學(xué),2011, 23(11):2281-2282.

[4] 湯莉偉,張愛琴,方穎,等.護(hù)理安全管理存在的問題及對策[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2011,8(5):74-76.

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A

1673-5846(2014)07-0167-02

鄭州市心血管病醫(yī)院，鄭州市第七人民醫(yī)院，河南鄭州 450000