讀書報(bào)告

——名牌質(zhì)量系列圖書推薦

1996年，國(guó)務(wù)院頒發(fā)《質(zhì)量振興綱要（2011-2020）》，明確提出了實(shí)施名牌發(fā)展戰(zhàn)略、振興民族工業(yè)。經(jīng)過多年的努力，我國(guó)名牌事業(yè)成績(jī)斐然，脫穎而出了一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)名牌，實(shí)施名牌戰(zhàn)略、培育中國(guó)名牌產(chǎn)品已經(jīng)成為社會(huì)各界的廣泛共識(shí)。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，中國(guó)名牌才剛剛踏上漫漫征途，我國(guó)的名牌事業(yè)還有很大的發(fā)展空間。

《大品牌的設(shè)計(jì)思考術(shù)》

化學(xué)工業(yè)出版社

2014年07月（第一版）

推薦理由

想想這樣一些產(chǎn)品類別概念，例如洗衣粉、牙膏、家電、冰箱、空調(diào)、手機(jī)、飛機(jī)、小轎車、西服、白酒、飲料等，你會(huì)回憶出哪些品牌？再來看一看這些在腦海浮現(xiàn)的品牌分別是哪些牌子？不難發(fā)現(xiàn)，我們率先想起來的品牌要么是我們已經(jīng)購(gòu)買、正在使用的品牌，要么是希望有一天能夠購(gòu)買使用的品牌，要不然就是我們過去曾經(jīng)用過的品牌。在這些品牌中，那些國(guó)際著名品牌往往在率先被回憶起來的品牌之列。

內(nèi)容

本書深入探討了什么是大品牌成功發(fā)展的引擎，品牌設(shè)計(jì)基因如何凝練與表達(dá)，如何用設(shè)計(jì)表達(dá)品牌文化，如何用設(shè)計(jì)講述品牌故事等。本書語言風(fēng)格輕松、圖文并茂，有較強(qiáng)的鑒賞性，可供設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)管理者、企業(yè)管理者、品牌管理者、奢侈品牌研究者，以及高等院校藝術(shù)及設(shè)計(jì)專業(yè)師生閱讀參考。

《贏在品牌》

人民郵電出版社

2014年06月（第一版）

推薦理由

眾所周知，一提起LV、阿瑪尼、范思哲等世界名牌，我國(guó)消費(fèi)者最容易想到的就是“高檔次、高價(jià)值”。同樣，提到質(zhì)量好的彩電，大家很容易會(huì)想到索尼、松下；提到高品質(zhì)的手表，則非勞力士莫屬；提到質(zhì)量最好的轎車，率先想到的一定是奔馳、寶馬。消費(fèi)者記憶中的品牌名稱往往與產(chǎn)品價(jià)值概念之間存在著強(qiáng)有力的聯(lián)系，在奢侈品的購(gòu)買決策中起著相當(dāng)重要的作用，同時(shí)也是構(gòu)成奢侈品品牌資產(chǎn)的重要組成部分。

內(nèi)容

本書從“品牌是主宰企業(yè)命運(yùn)的無形之手”的觀點(diǎn)出發(fā)，探討了品牌戰(zhàn)略、品牌定位、品牌設(shè)計(jì)、品牌質(zhì)量、品牌創(chuàng)新等10個(gè)方面的內(nèi)容；結(jié)合實(shí)際案例介紹了企業(yè)的發(fā)展方向、品牌的核心價(jià)值、如何才能讓品牌與眾不同、真正的王者營(yíng)銷，以及凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華等相關(guān)知識(shí)。

《售后服務(wù)與品牌評(píng)價(jià)宣貫指南》

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社

2012年04月（第一版）

推薦理由

售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的要件。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿意程度。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇那些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司。

內(nèi)容

本書主要涵蓋了“《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》宣貫指南”、“《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》宣貫指南”、“研究文集”、“案例文集”、“宣貫文件”、“文化沉淀”等六個(gè)欄目。本系列叢書由專家學(xué)者撰寫、編輯，可供服務(wù)行業(yè)工作人員以及高等院校的師生參考閱讀。

《農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)品的質(zhì)量安全》

中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社

2006年05月（第一版）

推薦理由

一直以來，農(nóng)產(chǎn)品都是人們每天生活不可缺少的重要產(chǎn)品，它的質(zhì)量直接關(guān)系到人們的身體健康。因此，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)及食用已成為社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題。如今，農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入品牌化時(shí)代。在這個(gè)農(nóng)業(yè)品牌化的發(fā)展階段，生產(chǎn)者和消費(fèi)者更需要關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品本身的安全問題。

內(nèi)容

本書共分為七章，分別是：從天然食品到農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)品、人們青睞農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)品的深層原因、人們青睞農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)品的表層原因、農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)品生產(chǎn)與加工有嚴(yán)格的要求、農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)品是營(yíng)養(yǎng)食品與保健食品、在市場(chǎng)上如何選購(gòu)各類農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)品、食用農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)品也需要膳食平衡。本書全面而詳細(xì)地為廣大生產(chǎn)者和消費(fèi)者就生產(chǎn)和選用各種農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)品方面可能涉及的問題作了詳盡的描述。

《國(guó)際品牌企業(yè)之戰(zhàn)略質(zhì)量改進(jìn)——六西格瑪管理在中國(guó)制造業(yè)中的應(yīng)用》

中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社

2009年07月（第一版）

推薦理由

六西格瑪是在20世紀(jì)90年代中期開始被GE公司從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改善和優(yōu)化的技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具。今天，六西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來確定和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的標(biāo)尺，追求持續(xù)進(jìn)步的一種管理哲學(xué)。

內(nèi)容

本書主要介紹六西格瑪管理的內(nèi)容。六西格瑪管理方法包括兩大部分：六西格瑪改進(jìn)和六西格瑪設(shè)計(jì)。目前企業(yè)主要推行六西格瑪改進(jìn)，它的具體實(shí)施模式為：DMAIC。DMAIC代表了六西格瑪改進(jìn)活動(dòng)的五個(gè)階段：定義階段（Define）、測(cè)量階段（Measurement）、分析階段（Analysis）、改進(jìn)階段（Improvement）、控制階段（Control）。

《服務(wù)名牌戰(zhàn)略》

中國(guó)財(cái)經(jīng)出版社

2000年12月（第一版）

推薦理由

服務(wù)名牌戰(zhàn)略制定與實(shí)施的主體是服務(wù)企業(yè)，企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng)，與外部環(huán)境不斷進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換。因此，服務(wù)名牌戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，既離不開外部環(huán)境，又會(huì)影響外部環(huán)境。企業(yè)要想打造服務(wù)品牌，就必須建立專業(yè)品牌管理組織體系，包括組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員配置，負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃、管理、推廣、傳播等工作。

內(nèi)容

本書把服務(wù)名牌戰(zhàn)略問題放到我國(guó)改革開放、加入世貿(mào)組織和面向知識(shí)時(shí)代的大背景中進(jìn)行研究，注重國(guó)內(nèi)外服務(wù)名牌戰(zhàn)略理論與實(shí)踐的比較，并從哲學(xué)的高度考察服務(wù)名牌戰(zhàn)略的思考模式與靈魂。

（支持單位：上海標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)館）