文 / 林體

預(yù)期的行程，不預(yù)期的發(fā)現(xiàn)

文 / 林體

誰都無法做出完美決策，因?yàn)閷κ澜绲陌盐湛偸遣怀浞值?。轉(zhuǎn)而求滿意決策，但這滿意不能成為我們的擋箭牌，提升滿意度我們有很多工作可以做。

全團(tuán)開展大宣傳大調(diào)研活動(dòng)，初衷之一就是及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握基層實(shí)際，發(fā)現(xiàn)問題、剖析問題，進(jìn)而解決問題。為了讓大調(diào)研更具針對性，團(tuán)寧波市委要求每個(gè)干部下基層必須做到“九個(gè)一”，對調(diào)研對象、調(diào)研重點(diǎn)、座談?lì)愋汀⒄{(diào)研時(shí)間等都有明確要求。可以說，這是一次設(shè)定框架的大調(diào)研。但回頭總結(jié)時(shí)，發(fā)現(xiàn)諸多結(jié)論在預(yù)期之外。

發(fā)現(xiàn)共青團(tuán)的資源也挺多。

今年，團(tuán)中央部署開展青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作，要場地、要資金、要人員，還要開發(fā)項(xiàng)目，這讓團(tuán)寧波海曙區(qū)委負(fù)責(zé)人犯難。帶著這樣的問題，我們對區(qū)域內(nèi)已經(jīng)存在的共青團(tuán)主導(dǎo)的服務(wù)點(diǎn)、日常開展的活動(dòng)，比較成熟的社會(huì)組織進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果出乎意料。現(xiàn)有服務(wù)點(diǎn)95個(gè)，平均每個(gè)月開展3.5場活動(dòng)。能直接聯(lián)系上的成熟青年社會(huì)組織超過50家。原本想著要全方位開發(fā)項(xiàng)目，卻發(fā)現(xiàn)基層的項(xiàng)目和活動(dòng)已經(jīng)非常活躍，要做的就是一次全方位的統(tǒng)合。換一種思路，共青團(tuán)能找到的資源其實(shí)也不少。

發(fā)現(xiàn)“老套”的服務(wù)照樣受歡迎。有人是只買貴的，有人是只選對的，需求多元是無法回避的事實(shí)。項(xiàng)目開發(fā)中，很多基層團(tuán)組織也好走“高大上”路線，應(yīng)者幾許值得探究。調(diào)研期間，帶著“社區(qū)志愿服務(wù)需求”這個(gè)題，我走進(jìn)了5個(gè)社區(qū)。5個(gè)社區(qū)主任都跟我說老年人最關(guān)心健康保健，如果非得說一個(gè)名目，那就是量血壓。“只要醫(yī)生往那里一坐，血壓計(jì)一擺，老人家馬上就排起長隊(duì)，每回都是這樣?！边@樣的服務(wù)幾乎不需要經(jīng)費(fèi)投入，但好像都已經(jīng)被我們扣上了“老套”的帽子棄之如敝履。難道廣受歡迎的服務(wù)還不能稱之為好服務(wù)嗎？

發(fā)現(xiàn)與90后、00后的代溝也沒那么大。從寧波市和縣（市）區(qū)團(tuán)干部結(jié)構(gòu)來看，80后是主要的工作力量。按照現(xiàn)在“三年一代溝”的說法，我們與90后、00后確實(shí)隔了好幾代了。于是乎，我們跟上時(shí)代步伐，一躍進(jìn)入“鍵對鍵”時(shí)代。但是屏幕隔絕的時(shí)空，一條網(wǎng)線并不能完全彌合。大調(diào)研中，安排了三場小型（各12人）座談會(huì)，因?yàn)闆]有完全想好，所以采取了暢聊會(huì)的方式。有大學(xué)生說：團(tuán)委用微信征求意見，感覺是趕時(shí)髦，我們就隨便一填。和青年朋友們無邊界地聊了很久，其實(shí)坐下來面對面的聊天才發(fā)現(xiàn)00后內(nèi)心真實(shí)的想法。

調(diào)研回來后，這些不預(yù)期的發(fā)現(xiàn)成為了推動(dòng)下階段工作的重要依據(jù)。在青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中，團(tuán)寧波市委并不是花重金構(gòu)建強(qiáng)大的陣地空間，而是把所有散落的共青團(tuán)資源和社會(huì)組織資源整合起來；在社區(qū)志愿服務(wù)方面，著重圍繞社區(qū)老人的需要，推出了健康慈孝行動(dòng)。

正如走在不同的路上，有人因?yàn)椴砺访允Х较颍腥藚s因?yàn)椴砺钒l(fā)現(xiàn)新的風(fēng)景。對著全團(tuán)全方位的大調(diào)研工作，我們把眼光放寬一些，少一些預(yù)設(shè)，多一些發(fā)散，或許能有更多的收獲。

(作者系團(tuán)寧波市委宣傳部部長)