文 / 李輝 白晉

用好微平臺 傳遞好團音

文 / 李輝 白晉

為適應青少年日益網絡化的交流聚集方式，擴大團的組織覆蓋和工作影響，2013年9月，團山西太谷縣委開通官方微信“太谷共青團”，成為山西省首個實名認證的縣級團組織官方微信公眾平臺。截至2014年1月底，平臺已吸引超過2600名團員青年“粉絲”關注，制作推送圖文信息91期、187條（篇），分享轉發(fā)量累計達4760余次，與“粉絲”互動交流1897人次，信息有效覆蓋團員青年超過6.02萬人次。

工作考慮

微信自誕生以來，迅速得到青少年的喜愛，成為繼微博后新媒體應用的最大熱點。與微博相比，微信有以下特點：一是微信主要用于“熟人圈”，私密性較好，實名化突出，具有分散化、小型化特點，更適合單位、組織管理運營；二是用戶覆蓋面大，跨平臺溝通便捷，不受通信運營商、網站平臺限制，與移動互聯(lián)網結合更緊密；三是微信“粉絲”質量較高，信息投放精準，分享度和曝光率高；四是微信集文字、圖片、音頻、視頻等多種表現(xiàn)形式為一體，互動性強，應用功能豐富，實際工作效果更易評估。綜合比較，在目前網站、論壇、飛信、QQ、手機報、SNS社區(qū)、微博等新媒體社交工具并存的格局下，團組織特別是基層團組織，建設發(fā)展微信公眾平臺，更便于有效聯(lián)系、影響和服務青年。

基本做法

深入開展調研準備。平臺開通前，注重對現(xiàn)存各類微信公眾平臺進行分析研究，通過網絡檢索、關注體驗等方式，學習摸索其特點規(guī)律。其中包括政府部門、企業(yè)、社會組織、公眾人物的微信平臺，也包括電視臺、網站、報刊、雜志等媒體微信平臺。平臺開通后，首先在部分團干中進行小范圍試用，一方面對信息采編、版塊設計進行探索研究，另一方面熟悉平臺功能、積累實踐經驗。經過調試運行，人員培訓、采編技術、內容策劃等方面的準備基本到位，使其具備了面向較大范圍推廣的條件。

多種渠道積極推廣。建立平臺只是第一步，難的是吸引團員青年點關注、加粉絲。與微博相比，微信公眾平臺本身兼有組織化和社會化的雙重特性：信息發(fā)布、傳播和影響的方式是社會化的，但其對“粉絲”的吸引呈現(xiàn)出更多的組織化特征；微信公眾平臺無法主動“關注”個人用戶，只能“被動添加”，其推廣難度遠大于微博。為此，在平臺開通后，我們采取組織化和社會化相結合的方式進行宣傳推廣：一是要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、學校等基層團組織的團干實名關注，每名團干同時直接聯(lián)系5—10名普通團員青年“共同關注”；二是吸引青年文明號單位、青聯(lián)委員、農村青年致富帶頭人等青年典型、公益組織負責人關注，并向所在單位、轄區(qū)的青年輻射；三是充分利用既有官方微博、QQ群、手機短信平臺等渠道進行宣傳；四是聯(lián)系電信運營商，以公益短信形式向部分用戶發(fā)送微信平臺開通的消息，吸引手機用戶關注；五是借助與縣域內有關企事業(yè)單位開展聯(lián)合共建、青年志愿服務等活動的契機，在青年聚集較多的區(qū)域進行宣傳推廣；六是推動逐級建立小型化的團干、團組織微信群，實現(xiàn)與公眾平臺的互聯(lián)互通。此外，專門制作了關注提示LOGO，將二維碼、微信號、關注方式、宣傳語整合起來，提高微信平臺的識別度和認知度。經過持續(xù)推動，“粉絲”數(shù)量得到了較快增長，不但聯(lián)系到大量本地青年，許多在外地學習工作的太谷籍青年也通過信息分享、朋友推薦、個人搜索等途徑成為“太谷共青團”的“粉絲”。

大力加強內容建設。新媒體平臺，三分建、七分管。渠道建設與內容建設相輔相成，不可偏廢。如何使“粉絲”方便看、樂于看，使有意義的內容變得更有意思，成為平臺建成后面臨的主要課題。為此，重點從以下幾方面進行了探索：一是突出思想內涵，堅持把思想引領作為重要任務，彰顯主流價值，引發(fā)青年思考，使愛國愛黨、勵志奮斗、弘揚傳統(tǒng)、遵守公德等理念成為微信平臺的核心和靈魂；二是貼近青年實際，推送內容多與青年日常學習工作生活緊密相關，多講身邊人、身邊事，突出本地特色，便于青年接受理解，防止“假、大、空”；三是豐富優(yōu)化內容，先后策劃設計了時政熱點、這里是太谷、共青園地、社會觀察、青春職場、青年話題、心靈有約、微漫畫、讀書時間等10多個版塊，并對推送信息進行合理搭配，避免重復刻板，增強趣味性和可讀性；四是表達簡明通俗，適應“碎片化”閱讀習慣，一般不發(fā)中長篇文章，不發(fā)政府公文語言的文件文稿，體現(xiàn)短、小、精；五是注重版面設計，本著美觀大方原則，對推送信息的核心內容在色彩、文字格式等方面進行突出，提高配圖觀賞性及與內容的契合度，充分考慮圖片主題、文字效果與受眾觀感的統(tǒng)一。比如，結合開展“我的中國夢”主題教育實踐活動，開設“奮斗的青春最美麗”版塊，講述當代青年的勵志奮斗故事；在黨的十八屆三中全會后，第一時間編發(fā)《三中全會〈決定〉發(fā)布，我們的生活會發(fā)生哪些變化？》一文，單條轉發(fā)量超過百次，累計閱讀量超過2000人次。通過這些努力，推送信息的質量得到了提高，傳播范圍和影響進一步擴大，“粉絲”粘性得以鞏固，同時得到了團員青年的肯定。“粉絲”在平臺上回復：“每天都關注你們的信息，很喜歡你們的作品（文章），支持你們！”“微信內容深刻有內涵，很傳遞正能量！”

逐步拓展平臺功能。微信平臺的建成，架起了與更多青年聯(lián)系的新橋梁。除信息推送的基本功能外，努力將現(xiàn)實工作與微信平臺聯(lián)通整合，為青年提供更多方便。比如，整理出與本地青年衣食住行緊密相關的各類政府機關、學校醫(yī)院、銀行保險、酒店景點等單位的常用電話，公交線路圖和途經太谷火車站的列車時刻表，利用平臺自動回復功能，“粉絲”只要輸入查電話、查公交、查列車等關鍵詞就能即時得到幫助。通過平臺發(fā)布“愛心圓夢”公益活動信息，號召“粉絲”奉獻愛心，實現(xiàn)與貧困小學生“微夢想”的認領對接。結合舉辦青年人才招聘會，將企業(yè)招聘需求和相關信息錄入微信平臺，“粉絲”可隨時自助查詢，方便了青年就業(yè)求職。通過界面菜單化重構，對往期信息進行整合，使版塊劃分和工作特色更加突出，“粉絲”體驗更加便捷。此外，還探索借助市場力量與商戶開展互利合作，通過“點關注，享優(yōu)惠”等方式，實現(xiàn)“商戶增加消費者，微信平臺長粉絲”的效果。

建章立制規(guī)范發(fā)展。在探索實踐基礎上，制定《太谷共青團官方微信管理細則》等制度，對平臺建設管理的主要思路、基本目標、工作原則、內容框架、編輯管理等作出明確規(guī)定，推動平臺有序運行、良性發(fā)展。同時，對團干學會用好新媒體提出要求，制定具體量化標準，并作為年終工作考核內容。安排專人對平臺進行維護管理，加強人員培訓，提高工作科學化、規(guī)范化水平。比如，明確信息推送前的二次審核機制，由管理員、團縣委負責同志分別進行把關，確保導向不偏、內容不錯；對“粉絲”進行分類管理，及時回復咨詢提問，聽取意見建議等。

思考體會

要緊跟信息化發(fā)展的時代潮流。新媒體應用形態(tài)層出不窮，更新速度日益加快，承載功能越來越多。團組織開展任何工作，都要首先解決有效聯(lián)系青年的問題，而新媒體是必須牢牢抓住的載體。不主動適應新形勢，不掌握運用新媒體，團組織就無法跟上青年、融入青年，更談不上團結青年、引領青年。要增強“本領恐慌”意識，廣泛學習新媒體知識，運用新媒體工具，把握其內在特點規(guī)律，切實解決不知、不懂、不會、不用和不屑的問題。簡言之，青年喜歡哪些載體，團組織就要主動運用這些載體，努力在網絡世界與青年打成一片。

要切實尊重團員青年主體地位。團組織要主動運用新媒體，在渠道、載體上實現(xiàn)與青年習慣的對接互通，更要在內容、表現(xiàn)形式上實現(xiàn)與青年偏好的有機融合。比如，青年習慣看圖片、讀短文，推送的信息就要短小精悍、圖文并茂；青年喜歡“網言網語”，團組織就要在網上多交“小伙伴”、多給“正能量”、一起“漲姿勢”。只有深入了解青年需求，照顧青年特點，研究青年的興趣、愛好，才能拉近彼此的距離，傳遞共青團的聲音，增強組織的吸引力、凝聚力。當然，要堅持“主動引導”，而不是“簡單迎合”，更不能當青年的“尾巴”。

要堅持組織化和社會化方式有機統(tǒng)一。共青團的最大優(yōu)勢和力量來源，是百千萬個能緊密聯(lián)系青年的基層組織和團干。在工作中，充分發(fā)動基層、依靠基層，最大程度地把組織整體力量凝聚起來、發(fā)揮出來，是做好包括新媒體工作在內的各項工作的基礎和前提。比如，通過將微信運用納入工作考核、通報各單位“粉絲”數(shù)量排名等方式，使運用組織化方式吸引“粉絲”的過程，同時成為加強基層組織建設，推動團干密切與青年聯(lián)系的過程。通過加強互動、制作推送關注提示、朋友圈分享、為“粉絲”提供實用幫助等社會化方式，越來越多的青年通過微信平臺被聯(lián)系起來，團組織吸引的“關注”也就越來越多。

要堅持“網上”與“線下”相融合。新媒體可以“依托”，但不能完全“依賴”。一方面，要在“網上”開辟團組織、工作和活動的新陣地，另一方面也要實現(xiàn)“線下”與“網上”工作活動的有機整合，而不是“兩張皮”。在實踐中，通過微信平臺推送就業(yè)創(chuàng)業(yè)、公益活動等信息，在拓展信息發(fā)布渠道、擴大工作影響的同時，為青年現(xiàn)實參與提供了更多便利，實現(xiàn)了“微平臺”助推“好活動”、“好活動”搭車“微平臺”的良性互動。因此，將團的工作活動科學地、創(chuàng)造性地“嫁接”到新媒體這棵大樹上，其作用必將越來越大，效果也會越來越好。

新媒體發(fā)展日新月異，共青團必須迎頭跟上。只要我們善于發(fā)現(xiàn)、刻苦學習、開動腦筋，探索把握規(guī)律，持之以恒推動，各類新媒體都會成為共青團工作的好幫手。

（作者李輝系團中央派駐山西太谷縣駐點干部、團中央宣傳部思想教育處副處長，白晉系團山西太谷縣委書記）