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        多媒體設(shè)備自助式維護(hù)的實(shí)踐研究

        2014-02-01 06:13:46楊燕鋒
        中國(guó)現(xiàn)代教育裝備 2014年10期
        關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)多媒體故障

        文 楊燕鋒

        一、設(shè)備自助式維護(hù)的研究背景

        1.現(xiàn)代化教學(xué)媒體的全面普及

        杭州市蕭山區(qū)作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之一,現(xiàn)代化教學(xué)媒體廣泛應(yīng)用,給教育工作注入了新的生機(jī)與活力?!翱旖荨迸c“高效”使計(jì)算機(jī)、多媒體成為教師課堂教學(xué)不可缺少的一部分,多媒體計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為教師教學(xué)的好幫手、教科研的助推器。

        2.設(shè)備故障,“遠(yuǎn)水救不了近火”

        多媒體設(shè)備在“盡心盡職”工作的同時(shí)也會(huì)時(shí)不時(shí)地發(fā)發(fā)“小脾氣”:音響就是不出聲、網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)、打印機(jī)無(wú)反應(yīng)、無(wú)線(xiàn)話(huà)筒無(wú)聲、計(jì)算機(jī)藍(lán)屏……電話(huà)聯(lián)系維修公司,登記、派員、到場(chǎng)一般需2天時(shí)間,嚴(yán)重影響了日常的教學(xué)工作。我們急切地需要一支“快速反應(yīng)部隊(duì)”,以維護(hù)好多媒體設(shè)備,更好地服務(wù)于教育教學(xué)。

        二、設(shè)備自助式維護(hù)的基本原則

        我們通過(guò)探索與實(shí)踐,建立了一種合理、高效、切實(shí)可行的多媒體設(shè)備故障自助式維護(hù)模式。這種模式改變了以往有問(wèn)題先找別人的固有想法,將自學(xué)與培訓(xùn)結(jié)合,提高使用者自己對(duì)媒體設(shè)備的了解,規(guī)范使用方法,熟悉操作流程。

        三、操作過(guò)程

        1.自助從培訓(xùn)開(kāi)始

        求人不如先求己,省錢(qián)省時(shí)高效率。在多媒體設(shè)備使用過(guò)程中遇到的很多問(wèn)題,可能都是一些小問(wèn)題,有些是由于操作不當(dāng)引起的,有些是設(shè)備沒(méi)準(zhǔn)備好造成的,有些是沒(méi)看清提示。

        (1)全體教師培訓(xùn)

        大部分教師的日常工作都需要在辦公室計(jì)算機(jī)與教室多媒體設(shè)備之間進(jìn)行,了解這些設(shè)備的基本工作原理可以幫助我們更好地使用。了解各設(shè)備之間的連接關(guān)系,有助于我們找到出問(wèn)題的環(huán)節(jié),更快地解決問(wèn)題。學(xué)校多媒體設(shè)備的配備是逐年增加和更新的,到現(xiàn)在為止,共有三種連接類(lèi)型的多媒體。

        ①投影機(jī)多媒體

        ②背投電視多媒體

        ③液晶電視多媒體

        (2)專(zhuān)職教師培訓(xùn)

        專(zhuān)職教師包括音樂(lè)、美術(shù)、英語(yǔ)、科學(xué)教師,他們使用多媒體設(shè)備的頻率和對(duì)使用技巧的要求要高于其他學(xué)科教師(見(jiàn)表1)。

        表1 專(zhuān)職教師對(duì)多媒體資料的需求

        專(zhuān)職教師由于自己對(duì)所需呈現(xiàn)多媒體資料的認(rèn)識(shí)程度有限,會(huì)把這個(gè)障礙轉(zhuǎn)移到多媒體設(shè)備上,認(rèn)為多媒體設(shè)備有問(wèn)題,給教育教學(xué)帶來(lái)一定阻力。他們只有對(duì)多媒體資料類(lèi)型有了充分認(rèn)識(shí),才能在課堂上得心應(yīng)手,準(zhǔn)確地展示自己的意圖。

        (3)操作手冊(cè)應(yīng)用

        操作手冊(cè)作為校本計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的電子手冊(cè)使用,內(nèi)容包括多媒體設(shè)備操作注意事項(xiàng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)資源獲取、多媒體資料編輯、多媒體設(shè)備說(shuō)明書(shū)、學(xué)校各室規(guī)章制度六大方面。

        ①多媒體設(shè)備操作注意事項(xiàng)

        【計(jì)算機(jī)一般操作注意事項(xiàng)】

        市電電壓不穩(wěn)的時(shí)候,不宜使用計(jì)算機(jī),會(huì)引起計(jì)算機(jī)不穩(wěn)定;

        強(qiáng)磁性物體不宜放在計(jì)算機(jī)旁邊,易引起計(jì)算機(jī)內(nèi)部件損壞和顯示器偏色;

        關(guān)機(jī)應(yīng)該按要求一步步退出后關(guān)機(jī),不可直接切斷電源,否則易損壞硬盤(pán)和里面的數(shù)據(jù);

        雷雨天氣應(yīng)關(guān)機(jī),插除網(wǎng)線(xiàn)和電源線(xiàn);

        打開(kāi)U盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán),不宜雙擊盤(pán)符,應(yīng)右鍵單擊打開(kāi),可以避免激活A(yù)utorun病毒對(duì)計(jì)算機(jī)造成的損害;

        來(lái)路不明文件和文件夾,不要直接雙擊打開(kāi),應(yīng)該單擊右鍵打開(kāi),可以避免激活“文件夾圖標(biāo)”病毒和不明程序,保護(hù)計(jì)算機(jī)安全;

        在點(diǎn)擊一些彈出窗口的按鈕時(shí),一定要看清楚所點(diǎn)的按鈕是什么意思,不能盲目地一路點(diǎn)擊“確定”或“取消”,看不明白對(duì)話(huà)框意思的,可以點(diǎn)擊“×”關(guān)閉窗口,沒(méi)有關(guān)閉窗口選項(xiàng)的,可以按組合鍵“Alt+F4”,快速關(guān)閉當(dāng)前窗口;

        安裝軟件時(shí),一定要看清楚所操作的每一步,盡可能避免一些附帶插件、廣告等的誤安裝;

        應(yīng)經(jīng)常更新殺毒軟件病毒庫(kù)并定時(shí)進(jìn)行全盤(pán)查殺,經(jīng)常留意系統(tǒng)時(shí)間有沒(méi)有異常;

        盡量避免在公共計(jì)算機(jī)上使用需要輸入用戶(hù)名和密碼的軟件和網(wǎng)頁(yè);

        進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí),在時(shí)間允許的情況下,應(yīng)事前進(jìn)行病毒和惡意插件的查殺;

        主機(jī)開(kāi)不了,可能是因?yàn)殡娫淳€(xiàn)沒(méi)插上,也可能是觸保器處于off狀態(tài);

        鼠標(biāo)不好使,可能是因?yàn)槭髽?biāo)墊太光滑了,也可能是墊腳磨損不均勻。

        【投影機(jī)一般操作注意事項(xiàng)】

        投影機(jī)的“勁敵”是灰塵,所以應(yīng)經(jīng)常清洗通風(fēng)口,盡量避免在揚(yáng)塵環(huán)境下使用投影機(jī)。投影機(jī)的另一個(gè)“敵人”是高溫,燈泡的壽命有限,不宜長(zhǎng)時(shí)間工作和無(wú)謂的浪費(fèi)。中午不用的時(shí)候要盡量關(guān)閉,但要避免機(jī)器在短時(shí)間內(nèi)頻繁開(kāi)關(guān)。投影機(jī)使用執(zhí)行“遲到早退”保護(hù)燈泡。

        【實(shí)物展臺(tái)一般操作注意事項(xiàng)】

        要輕搖燈光臂和鏡頭臂,保持鏡頭的清潔,注意展臺(tái)的干燥,長(zhǎng)時(shí)間使用時(shí)注意通風(fēng)。

        【電視機(jī)一般操作注意事項(xiàng)】

        不要把強(qiáng)磁物體靠近電視機(jī)屏幕,這樣容易引起電視機(jī)畫(huà)面偏色。電視機(jī)上方與周?chē)灰逊盼锲?,保證電視機(jī)的正常散熱。電壓不穩(wěn)時(shí)和雷雨天氣不要使用電視機(jī)。不用時(shí)盡量關(guān)掉屏幕。

        ②網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

        學(xué)校使用電信教育局域網(wǎng),分配固定IP地址。為了防止病毒侵入、惡意更改IP、ARP攻擊、網(wǎng)關(guān)欺騙以及配合日志服務(wù)器,需綁定MAC和IP地址,未經(jīng)網(wǎng)管授權(quán)不要更改自己的IP地址。當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)彈出“IP地址沖突”和不能獲取IP地址時(shí),及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)管。

        ③多媒體設(shè)備說(shuō)明書(shū)

        設(shè)備說(shuō)明書(shū)上“使用說(shuō)明”的了解,包括投影機(jī)、展臺(tái)、功放、卡座、電子黑板等。

        ④網(wǎng)絡(luò)資源獲取

        通過(guò)校本培訓(xùn)的形式,使教師掌握網(wǎng)絡(luò)文字、圖形、音視頻資料的獲取。

        ⑤多媒體資料編輯

        通過(guò)培訓(xùn),教師能利用Word替換等功能對(duì)網(wǎng)絡(luò)文字進(jìn)行重新編輯;利用畫(huà)圖工具和Photoshop對(duì)圖形進(jìn)行加工美化;使用Adobe Audition和繪聲繪影對(duì)音視頻進(jìn)行編輯。

        ⑥學(xué)校各室規(guī)章制度

        包括多媒體教室管理制度;計(jì)算機(jī)教室管理制度;語(yǔ)音教室管理規(guī)則;校園廣播室管理規(guī)則;校園網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)則;網(wǎng)絡(luò)管理人員崗位規(guī)則;校園電視臺(tái)工作規(guī)則;校園電視臺(tái)的管理和維護(hù)。

        2.報(bào)修中的自助

        小問(wèn)題自己解決,但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些自己無(wú)法解決的問(wèn)題,比如提示硬件錯(cuò)誤等,這種情況下需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)。由于出現(xiàn)的故障具有時(shí)間緩急、問(wèn)題輕重、報(bào)修數(shù)量疏密的不同,故可以采取不同的報(bào)修方式。

        (1)口頭報(bào)修

        靈活性強(qiáng),適合一些緊急情況,急事急辦。小故障當(dāng)面提出,當(dāng)面解決。

        (2)書(shū)面報(bào)修

        此類(lèi)報(bào)修便于維修人員從“故障簡(jiǎn)述”中事先了解故障原因,帶齊工具,提高維修效率。

        (3)網(wǎng)上報(bào)修

        適合有一定時(shí)限的維修,便于維修人員統(tǒng)籌安排,利于報(bào)修者隨時(shí)查看維修進(jìn)程。

        (4)短信報(bào)修

        作為一種補(bǔ)充報(bào)修方法,有時(shí)計(jì)算機(jī)根本用不了,又不能及時(shí)與維修人員面談,可以通過(guò)手機(jī)短信的方式報(bào)修。

        四、實(shí)施成效

        在近兩年的時(shí)間里,通過(guò)培訓(xùn)和多種報(bào)修機(jī)制的運(yùn)行,廣大教師的合理、正確使用多媒體設(shè)備,減少了故障的發(fā)生,自己動(dòng)手維護(hù)和及時(shí)報(bào)修降低了故障解決周期,把多媒體設(shè)備故障對(duì)教育教學(xué)的影響降到最低。

        1.提高了設(shè)備的使用率

        多媒體教學(xué)設(shè)備本身是為教育教學(xué)服務(wù)的,但有時(shí)會(huì)成為一種負(fù)擔(dān)。隨著研究的持續(xù)進(jìn)行,教師經(jīng)過(guò)多次相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),對(duì)多媒體設(shè)備有了較全面的認(rèn)識(shí),小問(wèn)題能自己解決了,還有報(bào)修機(jī)制的“保駕護(hù)航”,讓教師使用多媒體設(shè)備時(shí)排除了“定時(shí)炸彈”,吃了 “定心丸”。多媒體設(shè)備形象、生動(dòng)的展示,有效提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,課堂氣氛活躍了,教師上課也更有信心了。

        2.縮短了維修時(shí)間

        多媒體維護(hù)基本上可以實(shí)現(xiàn)小故障自己解決,更換一般配件不出校門(mén),教育教學(xué)受設(shè)備故障的影響大大減少。

        3.節(jié)約了維修成本

        通過(guò)對(duì)教師的培訓(xùn),結(jié)合校內(nèi)多種報(bào)修制度,多媒體設(shè)備的一些小問(wèn)題都能“內(nèi)化”掉,節(jié)省了維護(hù)成本。

        4.優(yōu)化了管理機(jī)制

        信息技術(shù)組連同總務(wù)處對(duì)學(xué)校內(nèi)所有多媒體設(shè)備做了統(tǒng)計(jì),內(nèi)容包括:型號(hào)、配置、存放位置、購(gòu)置時(shí)間、使用現(xiàn)狀等,通過(guò)有的放矢選擇報(bào)修方式,積累了大量的多媒體設(shè)備使用頻率、性能、使用者習(xí)慣等信息。

        五、深層思考

        每一個(gè)人都有惰性,這種特性反映在遇到問(wèn)題不能主動(dòng)去尋求解決方法。研究過(guò)程中,絕大部分教師都能以“自救”的心態(tài)來(lái)參與相關(guān)培訓(xùn),是積極上進(jìn)的,于己、于他人、于集體都是有利的。

        報(bào)修方式的演變有將近一年的時(shí)間,從最初的口頭報(bào)修到網(wǎng)上報(bào)修,從網(wǎng)上報(bào)修到書(shū)面報(bào)修單,最終固定在一種較為人性化的模式,附之短信報(bào)修,即4種報(bào)修方式同時(shí)存在。這4種方式各有利弊,合理選用才能更好地發(fā)揮作用。

        六、結(jié)束語(yǔ)

        自助維護(hù)模式的成型與完善,需要全體參與者齊心協(xié)力,增強(qiáng)全局意識(shí)。本研究至此只是一個(gè)小結(jié),現(xiàn)代化多媒體設(shè)備的不斷更新和參與者集體意識(shí)的提高會(huì)給我們提出更多的問(wèn)題,我們將本著服務(wù)教育的宗旨,繼續(xù)做一些研究。

        [1] 斯邁爾斯.自助[M].齊仲里,張謖過(guò),譯.北京:中國(guó)發(fā)展出版社,2004.

        [2] 陳國(guó)先.計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2001.

        [3] 張超.職場(chǎng)潛伏心理學(xué)[M].長(zhǎng)春:北方婦女兒童出版社,2010.

        [4] 陳露曉.網(wǎng)絡(luò)資源下載[M].北京:中國(guó)社會(huì)出版社,2010.

        [5] 浙江省教育技術(shù)中心.浙江省中小學(xué)教育技術(shù)裝備管理規(guī)則(試行)[Z].

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