張 軼（安徽省蕪湖市第一人民醫(yī)院手術(shù)室，安徽 蕪湖 241000）

隨著醫(yī)學(xué)模式的逐漸轉(zhuǎn)變，人們越來越關(guān)注護理服務(wù)的質(zhì)量，尤其是手術(shù)室護理的服務(wù)的質(zhì)量。對人性化護理模式在手術(shù)室護理中的應(yīng)用效果進行評價，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選擇2012年11月～2013年11月在我院接受手術(shù)的患者74例，其中，普外科手術(shù)24例，心胸外科手術(shù)19例，骨科手術(shù)14例，婦產(chǎn)科手術(shù)12例，腦外科手術(shù)5例。將74例接受手術(shù)的患者平均分為研究組與對照組，每組37例。對照組男21例，女16例，平均年齡（49±2.89）歲；給予對照組患者常規(guī)護理。研究組男22例，女15例，平均年齡（48±1.43）歲；研究組患者則采用人性化護理模式進行護理。兩組性別、年齡及手術(shù)類型等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護理方法：給予對照組患者常規(guī)護理，如一般護理、心理護理、飲食護理以及健康宣教等；研究組則采用人性化的護理模式進行護理，具體護理方案如下：①術(shù)前護理：術(shù)前，護理人員應(yīng)加強對患者病房的尋呼，詳細了解患者有無合并癥或過敏史等，并仔細翻閱患者各項常規(guī)檢查的結(jié)果，對患者生命體征進行評估，以便更好的應(yīng)對手術(shù)中可能出現(xiàn)的問題；同時，患者受病痛的折磨及對手術(shù)的恐懼而產(chǎn)生負性心理情緒，這時，護理人員應(yīng)加強與患者的溝通和交流，必要時對其進行心理疏導(dǎo)，緩解或消除患者內(nèi)心的恐懼，提升其治療及護理的自信心[1]。②術(shù)中護理：患者在進入手術(shù)室前，還應(yīng)想患者簡要介紹術(shù)中應(yīng)注意的事項，告知手術(shù)的過程，減少患者及其家屬的心理負擔(dān)；患者進入手術(shù)室后，護理人員應(yīng)保持手術(shù)室環(huán)境的溫度及濕度適宜，同時，用簡單、溫和的語言與患者進行交流，分散患者的注意力，做好患者的保暖措施，降低低體溫的發(fā)生率；進而提升治療療效。③術(shù)后護理：術(shù)后，嚴(yán)密監(jiān)測患者的生命體征，同時，觀察患者肌力及意識恢復(fù)的情況，做好相應(yīng)的交接工作，并告知患者及其家屬體位、引流管、輸液管及飲食等應(yīng)注意的事項。

1.3 評定標(biāo)準(zhǔn)：采用本院自制的問卷調(diào)查表對兩組患者護理滿意度進行調(diào)查，其中，調(diào)查的項目包括：專業(yè)技能、醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)態(tài)度及呼喚關(guān)系等；采用打分制：≥85分為非常滿意；60分～85分為比較滿意；＜60分為不滿意。本次研究共發(fā)放問卷調(diào)查表74例，回收74例，回收的有效率為100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法：使用SPSS 17.0對各項資料進行統(tǒng)計、分析，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組患者經(jīng)護理后，研究組護理滿意度為100%，明顯高于對照組護理滿意度81.08%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），詳見表1。

表1 兩組護理滿意度情況對照[例（%）]

3 討論

手術(shù)室雖是搶救及治療患者生命健康最為重要的場地，但其出現(xiàn)事故的幾率也較高，且因患者生理及心理的應(yīng)激反應(yīng)，會對手術(shù)治療的效果產(chǎn)生影響[2]。近年來，隨著醫(yī)學(xué)模式的逐漸轉(zhuǎn)變，人們的思想觀念及健康意識也在不斷提高，對護理的質(zhì)量也提出了更高的要求，護理服務(wù)理念逐漸個性化、多樣化及層次化[3]。而人性化護理服務(wù)模式便是在這樣的環(huán)境下運營而生，該護理模式的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)單純手術(shù)配合的護理模式，上升到以人為本，最大限度保持患者生理和心理舒適的層面上。這在一定程度上，不僅能夠提升護理的質(zhì)量，確保手術(shù)的成功率；而且還能提升術(shù)后患者的預(yù)后效果，縮短患者住院時間。此外，還能建立起良好的醫(yī)療氛圍，改善護患之間的關(guān)系。

本次研究表明，采用人性化護理模式的研究組，其護理后患者的滿意度為100%，明顯高于對照組護理后的滿意度為81.08%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，手術(shù)室護理中開展人性化的護理模式，不僅符合現(xiàn)代社會以人為本的護理要求，而且還能進一步提示患者對護理的滿意度，進而改善護患之間的關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，值得在臨床中進一步推廣應(yīng)用。

[1] 杜淑媛.人性化護理模式對手術(shù)室護理質(zhì)量及患者滿意度的影響[J].齊魯護理雜志,2012,18(14):46.

[2] 范玉霞.人性化護理模式在手術(shù)室護理中應(yīng)用效果分析及體會[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2012,11(27):67.

[3] 彭小紅.人性化護理模式在手術(shù)室護理中應(yīng)用效果評價[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2013,11(27):70.