蔣潔

南通大學(xué)附屬醫(yī)院圖書館，江蘇南通226001

信息時(shí)代下提升三級甲等醫(yī)院圖書館醫(yī)療輔助角色的思考

蔣潔

南通大學(xué)附屬醫(yī)院圖書館，江蘇南通226001

該文分析了目前三級甲等醫(yī)院圖書館服務(wù)現(xiàn)狀，闡述了扮演三級甲等醫(yī)院醫(yī)療輔助角色的醫(yī)院圖書館適應(yīng)信息時(shí)代需要應(yīng)拓展其服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)對象，同時(shí)在配合醫(yī)院圖書館提升其服務(wù)的同時(shí)，圖書館員應(yīng)全面提升自身專業(yè)技能以為臨床醫(yī)務(wù)人員提供更加優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

三級甲等醫(yī)院圖書館；信息時(shí)代；服務(wù)內(nèi)容；服務(wù)對象；圖書館館員

醫(yī)院圖書館為醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者們提供大量的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)，是支持醫(yī)院科研實(shí)力提升和醫(yī)療水平提高的一股重要力量。三級甲等醫(yī)院是一個(gè)高醫(yī)療水平、高科研實(shí)力醫(yī)務(wù)工作者們聚集的地方，承載著眾多科研項(xiàng)目及國家級省級課題。三級甲等醫(yī)院圖書館在此環(huán)境下任重而道遠(yuǎn)同時(shí)也在生存中不斷的追求更好的發(fā)展。信息時(shí)代的到來，高科技、數(shù)字信息與電子出版物的崛起對三級甲等醫(yī)院圖書館及其館員的醫(yī)療輔助服務(wù)工作提出了新的要求。因此，如何更好的建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館以及如何提供更高質(zhì)量的信息資源服務(wù)成為了三級甲等醫(yī)院圖書館及其館員的新課題。

1 三級甲等醫(yī)院圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

當(dāng)前三級甲等醫(yī)院圖書館服務(wù)現(xiàn)狀主要存在3個(gè)方面的問題。首先，館舍面積有限。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院非前沿科室，存在館舍面積小，館舍功能分布局限的問題，如該館在大約僅有的100平米空間里分設(shè)了中英文期刊閱讀室、中英文書庫及電子閱覽室。要想實(shí)現(xiàn)多媒體、音像等多元化內(nèi)容的服務(wù)有很大困難。其次，服務(wù)內(nèi)容及對象有限。盡管信息時(shí)代數(shù)字化資源及電子出版物全面崛起，但醫(yī)院圖書館仍以傳統(tǒng)的圖書期刊借還服務(wù)為主，并且服務(wù)對象僅為本院臨床醫(yī)護(hù)人員。最后，醫(yī)院圖書館員普遍專業(yè)技能不高。現(xiàn)代化的醫(yī)院圖書館館員除具備圖書館的專業(yè)知識以外，還需具備一定的外語水平及較強(qiáng)的情報(bào)檢索能力、計(jì)算機(jī)操作能力與信息分析處理技術(shù)，以便更快捷高效地協(xié)助讀者獲取準(zhǔn)確的信息資料。

2 三級甲等醫(yī)院圖書館服務(wù)多元化

2.1 臨床醫(yī)務(wù)工作者

2.1.1 繼續(xù)教育服務(wù)為臨床研究人員提供繼續(xù)教育服務(wù)也是三級甲等醫(yī)院圖書館工作的重要組成部分之一。信息化時(shí)代下，臨床研究人員往往需要以最快的速度獲取當(dāng)今世界上最新的研究潮流及資料，因而各大數(shù)據(jù)庫的檢索查閱技能成為了臨床研究人員自身需要學(xué)習(xí)以及接受培訓(xùn)的內(nèi)容之一。然而各大數(shù)據(jù)庫的檢索方法各有所異，作為醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)資源儲備地的醫(yī)院圖書館自然就擔(dān)負(fù)起普及或培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫檢索查閱技能的重要任務(wù)，從而促進(jìn)本院職工更好的利用館藏資源輔助科研，反之又能推動(dòng)醫(yī)院圖書館的建設(shè)和發(fā)展。

2.1.2 個(gè)性化服務(wù)醫(yī)院圖書館服務(wù)對象的主要組成體是醫(yī)院臨床醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院醫(yī)療科研水平的高低取決于這些醫(yī)護(hù)人員的科研醫(yī)療水平。因此，醫(yī)院圖書館有責(zé)對本院醫(yī)護(hù)人員的科研、醫(yī)護(hù)工作起協(xié)助作用。這就要求醫(yī)院圖書館員做好文獻(xiàn)資源的開發(fā)，及時(shí)了解醫(yī)護(hù)人員最新的需求動(dòng)向并在館藏文獻(xiàn)中有重點(diǎn)、有針對性的整理加工出對應(yīng)醫(yī)護(hù)人員科研需求的實(shí)用信息，協(xié)助科研工作的進(jìn)展。①開展專題定向信息服務(wù)并且跟蹤服務(wù)。了解本院臨床醫(yī)護(hù)人員科研的需要并以此為根據(jù)提供當(dāng)前世界最新信息、領(lǐng)域動(dòng)態(tài)，編制索引、文摘、綜述協(xié)助醫(yī)護(hù)人員的科研工作并在此過程中不斷跟蹤用戶需求信息，繼續(xù)提供信息檢索，直至相關(guān)科研項(xiàng)目成果鑒定完成。②建立非時(shí)時(shí)信息傳遞服務(wù)。所謂非時(shí)時(shí)傳遞即指突破時(shí)間、地域、系統(tǒng)、資源的限制，對醫(yī)務(wù)工作者提出的信息咨詢給予回復(fù)。館員郵件信箱、聊天軟件、圖書館電子論壇等方式的應(yīng)用使醫(yī)務(wù)工作者們能隨時(shí)隨地提出自己的疑問與需求，通過圖書館員的及時(shí)處理使得用戶需求能盡快得到滿足。③開展定期信息推送服務(wù)。圖書館員在平時(shí)工作中對用戶需求數(shù)據(jù)加以記錄、歸類，并定期開展用戶需求調(diào)查，結(jié)合本院醫(yī)護(hù)人員個(gè)性化的需求對各數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查新、查準(zhǔn)、查全，最終將搜集到的最新信息資源以職工電子郵箱、傳真等形式推送給臨床醫(yī)護(hù)人員。信息推送服務(wù)還要注重結(jié)合用戶使用的反饋意見，在信息推送服務(wù)中做到高針對性、高利用率，從而精益求精。

2.2 醫(yī)院病人、家屬

醫(yī)院圖書館的服務(wù)對象除了本院職工以外，應(yīng)拓展其服務(wù)范圍至醫(yī)院病人、家屬。醫(yī)院屬于社會(huì)的重要組成體，其醫(yī)療服務(wù)的忠旨在于提高全民健康水平，為民治病去病。醫(yī)院臨床醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)主要體現(xiàn)在為民治病去病上，而醫(yī)院圖書館的服務(wù)職責(zé)則落在為病人及家屬們提供疾病知識的普及上，從心理和思想方面協(xié)助病人和家屬們配合臨床醫(yī)護(hù)人員的治療共同對抗疾病的困擾。因此，醫(yī)院圖書館的服務(wù)內(nèi)容可以增設(shè)一為病人及家屬提供關(guān)于疾病信息、疾病治療以及疾病康復(fù)方面文獻(xiàn)資料的項(xiàng)目，既起到協(xié)助臨床醫(yī)護(hù)人員醫(yī)護(hù)工作的作用又起到能服務(wù)來本院就醫(yī)的病人及家屬更有信心抗病的作用。

3 拓展醫(yī)院圖書館服務(wù)需要館員專業(yè)技能的提高

在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，數(shù)字化資源及電子圖書刊物的崛起，不免對三級甲等醫(yī)院的圖書館員的專業(yè)技能提出了新的更高要求—從單一型人才向綜合型人才轉(zhuǎn)變。①館員醫(yī)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)提高，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院圖書館館員進(jìn)行中西醫(yī)等臨床基礎(chǔ)知識培訓(xùn)的支持。要在醫(yī)療環(huán)境下更好地為醫(yī)務(wù)工作者們提供文獻(xiàn)資料、信息資源的服務(wù)，必然要求館員具備一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識儲備，這樣才能配合臨床醫(yī)務(wù)人員更準(zhǔn)確的搜集對口信息資源。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要為本院圖書館館員落實(shí)對口醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如醫(yī)院所附屬的高校、本院所設(shè)培訓(xùn)處等，大力支持醫(yī)院圖書館員醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的進(jìn)修。②外語、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息的搜集與處理等專業(yè)技能成為了現(xiàn)代化圖書館員必備的專業(yè)技能。因而，要在本院領(lǐng)導(dǎo)及圖書館負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，積極的“走出家門”；拓展視野；挖掘自身潛力，通過參觀學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)圖書館的建設(shè)理念、服務(wù)內(nèi)容；接受英語或其它一門高使用率外語的培訓(xùn)，并通過外語等級考試等形式達(dá)到一定應(yīng)用水平；計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)等專業(yè)技能的培訓(xùn)及鍛煉，使我們的圖書館員打破自身原本的知識結(jié)構(gòu)局限與單一圖書館工作內(nèi)容的束縛，為醫(yī)院圖書館讀者群體提供更優(yōu)質(zhì)更現(xiàn)代化服務(wù)。③爭取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)支持，保障圖書館發(fā)展經(jīng)費(fèi)。要發(fā)展，經(jīng)費(fèi)是必不可少的。要讓三級甲等醫(yī)院圖書館員提高業(yè)務(wù)水平、增強(qiáng)醫(yī)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)、外語等技能，必須讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)院圖書館的發(fā)展工作，保證醫(yī)院圖書館發(fā)展經(jīng)費(fèi)的支出，使得醫(yī)院圖書館館員的專業(yè)培訓(xùn)與進(jìn)修計(jì)劃得以有效落實(shí)。只有得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持及發(fā)展經(jīng)費(fèi)的保障，才能確保醫(yī)院圖書館的培訓(xùn)工作有的放矢。

4 結(jié)語

三級甲等醫(yī)院圖書館應(yīng)順應(yīng)信息時(shí)代潮流的要求，在生存中謀求更好發(fā)展，全面拓展和提升其服務(wù)在內(nèi)容上與對象上的范圍與質(zhì)量，更好的輔助醫(yī)院在臨床與科研事業(yè)上的提升，將自身與醫(yī)院臨床、科研工作更加緊密的結(jié)合在一起。圖書館員也要在此形勢下不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷更新理念，接受更多挑戰(zhàn)，努力將本館的服務(wù)搭建成知識與信息的橋梁，將本館建設(shè)成一個(gè)集先進(jìn)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)為一身的現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館。

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Speculation on the Improvement of the Medical Treatment-Assisting Role of HospitalLibraryinthreelevelsoffirst-classhospitalsundertheInformationAge

JIANG Jie
The Affiliated Hospital to Nantong University,Nantong 226001,China

This article analyzed the current situation of the service of the hospital libraries of three levels of first-class hospitals offer nowadays,illustrated the necessity the hospital libraries should extend their serving content and serving objects to a wider range.While cooperating with the level-up of the hospital libraries’service,the librarians should also equip themselves with better and more professional vocational skills in order to get more qualified information service offered to the clinical staff.

Three levels of first-class hospital library;Information age;Serving content;Serving object;Librarian

R47

A

1672-5654（2014）12（b）-0028-02

2014-09-12）

蔣潔（1987-），女，江蘇南通人，本科,學(xué)士，助理館員，南通大學(xué)附屬醫(yī)院館員。