戴燦濤　王治

近年來(lái)，云南省農(nóng)信社堅(jiān)持“科技領(lǐng)社”的治社方略，電子銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力日益凸顯。2013年1至11月全省農(nóng)信社電子銀行交易金額達(dá)5042億元，首次突破5000億元大關(guān)，同比增長(zhǎng)160%；其中個(gè)人網(wǎng)上銀行交易金額 2184億元，企業(yè)網(wǎng)上銀行交易金額 2807億元，客戶(hù)端手機(jī)銀行交易金額51億元。

業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。截至2013年11月末，全省農(nóng)信社電子銀行存量客戶(hù)666080戶(hù)，其中個(gè)人網(wǎng)銀430766戶(hù)，個(gè)人手機(jī)銀行204425戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)銀27240戶(hù)，企業(yè)手機(jī)銀行3649戶(hù)，1至11月累計(jì)交易筆數(shù)927萬(wàn)余筆，交易金額達(dá)5042億元，是2011年總交易金額的8.5倍，僅前6個(gè)月就達(dá)到2012年全年的交易金額。

產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。農(nóng)信社積極創(chuàng)新各類(lèi)電子渠道金融產(chǎn)品，以傳統(tǒng)金融服務(wù)為基礎(chǔ)，逐漸向日常消費(fèi)、商旅生活、便民繳費(fèi)等服務(wù)領(lǐng)域拓展，已實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行影票訂座、機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、考試報(bào)名費(fèi)代收、全國(guó)話費(fèi)及寬帶充值、無(wú)卡預(yù)約取款、網(wǎng)關(guān)支付、電子同城以及綜合理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，讓客戶(hù)切實(shí)感受到了現(xiàn)代金融服務(wù)帶來(lái)的便捷和實(shí)惠。

服務(wù)價(jià)值提升。隨著電子銀行產(chǎn)品的推陳出新，電子銀行的重要性也在逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。目前，全省農(nóng)信社電子銀行存量客戶(hù)已突破66萬(wàn)戶(hù)，電子銀行實(shí)際可替代率達(dá)到三分之一，這意味著每100筆轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等非現(xiàn)金類(lèi)交易已有30多筆交易是通過(guò)網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行完成的。電子銀行的迅猛發(fā)展可有效節(jié)約大量人力成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

安全周密防護(hù)。為保證客戶(hù)的資金安全，農(nóng)信社電子銀行由八項(xiàng)安全技術(shù)保駕，三大權(quán)威機(jī)構(gòu)護(hù)航，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、電子銀行交易、電子銀行系統(tǒng)主機(jī)設(shè)備性能等15個(gè)方面進(jìn)行7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，不斷加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)安全意識(shí)的教育及提示，有效保護(hù)客戶(hù)資金安全。endprint