陳錦森

（浙江省衢州市柯城區(qū)航埠鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，324014）

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以患者為鏡

陳錦森

（浙江省衢州市柯城區(qū)航埠鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，324014）

“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總要求。其中“照鏡子”既是關(guān)鍵步驟，又是重要方法，目的是為了擺問(wèn)題、找差距、明方向，為“正衣冠、洗洗澡、治治病”作準(zhǔn)備。作為醫(yī)生，服務(wù)的對(duì)象是患者，工作是否認(rèn)真、用藥是否合理、態(tài)度是否和藹、病情是否好轉(zhuǎn)，直接關(guān)系到患者是否滿意。故，醫(yī)生要以患者為鏡，從患者身上照出自身的問(wèn)題與不足。

古人云：“君子不鏡于水而鏡于人。鏡于水見(jiàn)面容，鏡于人則知吉兇，人視水見(jiàn)行，視民知治否”。大意是說(shuō)：用水作為鏡子，可以照見(jiàn)自己的行狀，用百姓作鏡子，則可照出治理情況如何。今天，開(kāi)展群眾路線教育活動(dòng)，醫(yī)生要遵循“以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)”的理念，認(rèn)真做到“三好一滿意”。同時(shí)，醫(yī)患關(guān)系是否融洽，也是檢驗(yàn)每一位醫(yī)生是否稱職的重要標(biāo)尺。

以患者為鏡，照是否常接地氣?；鶎俞t(yī)生，是健康的守門人，是疾病預(yù)防保健的中堅(jiān)力量，是防止慢性病“河水泛濫”的忠實(shí)守衛(wèi)者。工作是否認(rèn)真、宣教是否執(zhí)行、隨訪是否到位，直接關(guān)系到群眾的健康。故要常串戶、進(jìn)家門、接地氣。與群眾交流，不能居高臨下、裝腔作勢(shì)，不能走馬觀花、敷衍了事，不能心不在焉、左顧右盼。與群眾溝通要心貼心，拉家常。要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、懂得尊重。這樣群眾才會(huì)認(rèn)可你、信任你。如此接地氣、勤溝通，群眾才能把你當(dāng)“自己的人”，聽(tīng)得進(jìn)你講的話，慢病宣教才有力度，改變?nèi)罕姷牟涣际群貌拍苡谐尚А?/p>

以患者為鏡，照是否醫(yī)德仁心。醫(yī)學(xué)最高尚之處是要有救人助人、不計(jì)索取的精神，救患者于水火之中，解眾人于懸倒。唐代醫(yī)學(xué)家孫思邈說(shuō)過(guò)：“若有疾厄來(lái)求救者，醫(yī)者不得問(wèn)其貴賤貧富，長(zhǎng)幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想，亦不得瞻前顧后，自慮吉兇，護(hù)惜身命，見(jiàn)彼苦煩，若己有之，身心凄愴，勿避險(xiǎn)，晝夜寒暑，饑渴疲勞，一心赴救，無(wú)作功夫行跡之心。”這些論述在今天看來(lái)，依然閃現(xiàn)著高尚的醫(yī)德仁心，與西方希波克拉底誓言《醫(yī)學(xué)生誓言》相比毫不遜色。作為基層醫(yī)生，既要做好基本醫(yī)療工作，又要做好公共衛(wèi)生工作，兩手都要抓，兩手都要硬。醫(yī)生要心懷仁慈之心，要“仁心濟(jì)仁術(shù)”。把患者的痛苦作為自己的痛苦，施以“仁心”好言相慰，施以“仁術(shù)”妙手回春。如此方能達(dá)到“我愿醫(yī)者心，化作光明燭，不照綺羅，只照病痛屋”的境界。

以患者為鏡，照患者是否滿意。習(xí)近平總書記指出，要著力解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。作為患者，最關(guān)心的問(wèn)題是——花最少的錢，治好身上的病。我們常對(duì)患者說(shuō)：“你的健康，我的心愿?！被鶎俞t(yī)院，硬件設(shè)備相對(duì)簡(jiǎn)單，但我們要通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”的基本功，發(fā)揮自己的專業(yè)水準(zhǔn)，以及利用現(xiàn)有的設(shè)備，認(rèn)真仔細(xì)地為患者作出診療，對(duì)癥下藥，不花冤枉錢。遇到問(wèn)題要不推諉、不冷漠，做好首診負(fù)責(zé)制。對(duì)不能解決的實(shí)際問(wèn)題，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)與上級(jí)醫(yī)院聯(lián)系，做好雙向轉(zhuǎn)診制度。要有“急患者之所急、痛患者之所痛”的心境，讓來(lái)院就診的患者得到最大程度的滿意。

毋庸諱言，現(xiàn)代社會(huì)是“人人都是麥克風(fēng)”的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每位患者都是一個(gè)響亮的“麥克風(fēng)”，醫(yī)生的一舉一動(dòng)，都會(huì)成為群眾茶余飯后議論的話題。因此，一個(gè)醫(yī)生要想獲得群眾的滿意，唯一的辦法就是善待患者。

“以人為鏡，可以知得失”，每一位醫(yī)務(wù)人員在平時(shí)工作中，要常以患者為鏡，自覺(jué)照、經(jīng)常照，這樣才能發(fā)現(xiàn)自身的不足與缺點(diǎn)，才能做到自省、自警、自勵(lì)，從而樹(shù)立良好的醫(yī)生形象，為醫(yī)患和諧鋪開(kāi)平坦道路。