樊蘭

如同硬件領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生的IT消費化——正是這股勢不可擋的歷史潮流讓黑莓、惠普等老牌IT廠商落敗，蘋果、三星等消費電子巨頭崛起——在軟件領(lǐng)域，一些用戶基數(shù)龐大的個人軟件也因為用戶強大的使用慣性，正在向商用領(lǐng)域自然侵襲。QQ、微信、微博，你已經(jīng)很難界定它們是生活工具還是工作工具了。

360副總裁譚曉生發(fā)現(xiàn)，“很多人會把個人版的360安全軟件裝到企業(yè)電腦里。”然而，問題隨之而來。個人軟件在企業(yè)環(huán)境中“各種不適應(yīng)”，兩年前360推出了一個免費的企業(yè)版，當(dāng)時全力在個人市場廝殺的360覺得企業(yè)安全市場并不起眼，“初衷沒想到掙錢”。

2013年企業(yè)安全市場發(fā)生的急劇變化，讓360看到了機會。年初斯諾登事件的曝光，讓中國的政府機構(gòu)和企業(yè)開始高度重視網(wǎng)絡(luò)安全。“這個市場會有很大成長，這個時候再不進，不是傻子嗎？”譚曉生說。

從高勢能到低勢能

而從360的整體戰(zhàn)略來看，企業(yè)安全業(yè)務(wù)也理應(yīng)占據(jù)一個重要的地位。“360的目標(biāo)是在未來五年的時間成為全球市值最高的互聯(lián)網(wǎng)安全企業(yè)，很難想象要完成這樣的目標(biāo)，你只做了個人安全，而沒有企業(yè)安全，所以一定要兩頭抓。”基于360在個人市場的影響力，一些部委也找上門來，希望與360合作，“但他們需要有服務(wù)，而且必須采購，免費是行不通的。”這讓360開始在玩票性質(zhì)的免費版之外另起爐灶，正式大舉進入企業(yè)級市場。

表面上看，是突如其來的市場契機讓360這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)了從消費端想企業(yè)端的平滑過渡。實際上背后還有更深層次的原因，那就是互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個高勢能領(lǐng)域，傳統(tǒng)IT則淪為低勢能領(lǐng)域，從高勢能到低勢能行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的跨界打劫正在愈演愈烈?？纯船F(xiàn)在關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的如火如荼的討論，雕爺?shù)呐ｋ?、皇太吉的煎餅、阿里的金融……互?lián)網(wǎng)正攜帶著巨大的勢能，趟平互聯(lián)網(wǎng)之外的世界，企業(yè)IT只是其中的一塊罷了。

互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)公司進入企業(yè)市場，首先必須是一個學(xué)習(xí)者。就連譚曉生也不得不承認(rèn)“企業(yè)業(yè)務(wù)跟消費者業(yè)務(wù)的差異很大”。 他說，做個人產(chǎn)品特別注重最終用戶的使用體驗，而企業(yè)更偏重可管理性，比如是否有一個集中控制的地方，用于發(fā)現(xiàn)異常和監(jiān)督，還有合規(guī)性、等級保護方面的要求。現(xiàn)在擺在譚曉生面前最緊迫的任務(wù)，就是“找到足夠多的專業(yè)的人”。

然而，互聯(lián)網(wǎng)公司也會改造這個市場，讓它更加互聯(lián)網(wǎng)化。盡管企業(yè)市場是一個天然的收費市場，但并不是一個如大家想象的那樣利潤很高的市場。傳統(tǒng)的企業(yè)軟件公司基本是銷售導(dǎo)向型公司，需要有大量的銷售接觸到客戶，人力成本頗高。有的銷售還需要借助分銷渠道，也會分走部分利潤。

“啟明星辰上千個銷售做出上億元的銷售額，我可不打算弄上千個銷售?！弊T曉生笑著說。他給出的對策是互聯(lián)網(wǎng)化思維。

首先，做出好用的產(chǎn)品?！斑^去的企業(yè)安全產(chǎn)品是很難用的，我們會在用戶體驗上做足功夫，不僅安全，還要好用?！弊T曉生說。與很多銷售導(dǎo)向的傳統(tǒng)行業(yè)不同，對產(chǎn)品的追求是互聯(lián)網(wǎng)公司的基因。一位曾在某傳統(tǒng)管理軟件公司工作過的員工告訴記者，他所在的公司，產(chǎn)品五年間幾乎沒有任何變化，平均兩三年才升級一次，他深深地感到“合并報表時要好幾天才能算出一張報表”的模式將很難持續(xù)下去，現(xiàn)在的他跳槽到一家互聯(lián)網(wǎng)公司，發(fā)現(xiàn)這家公司“產(chǎn)品幾乎一周迭代一次”。而他之前所在的公司大部分高管也都流向了互聯(lián)網(wǎng)公司。

其次，用互聯(lián)網(wǎng)替代人做服務(wù)。個人軟件與企業(yè)軟件最大的區(qū)別在于，前者并不需要什么特殊的服務(wù)，后者則有服務(wù)的要求。譚曉生的方法是，借助互聯(lián)網(wǎng)提高遠(yuǎn)程服務(wù)的能力，“有些服務(wù)不用到現(xiàn)場，由專家遠(yuǎn)程協(xié)助企業(yè)網(wǎng)管，或者提供一些工具讓網(wǎng)管更加方便地管理終端。用工具來提高效率，不是完全憑人上?！?/p>

闖進瓷器店的大象

互聯(lián)網(wǎng)公司的打法野蠻但有效。在互聯(lián)網(wǎng)上，只要用戶的規(guī)模足夠大，互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的邊際成本為零，因此免費成為一個通行的方式?！?60進入個人安全市場的時候，安全軟件的安裝率不到一半，現(xiàn)在超過98%?！弊T曉生回憶道。這次進入企業(yè)市場，360同樣希望讓使用門檻足夠的低，迅速做大市場?！叭绻恍枰?wù)的，采取自助的方式，免費下載，將來也沒有收費的計劃。需要服務(wù)、定制開發(fā)的，我們會收費?！?/p>

更低的使用門檻背后，則是云計算?！独顺敝畮p》的作者吳軍曾撰文稱，“由于云計算的出現(xiàn)，很多原本在笨重的計算機上本地運行的軟件和服務(wù)，都可以放到云端，而終端就可以變得很便捷，可以小型化和移動化?！闭窃朴嬎阕寕鹘y(tǒng)企業(yè)軟件公司捆綁軟硬件、授權(quán)許可的銷售模式面臨崩潰，而讓互聯(lián)網(wǎng)公司如魚得水。在2013年9月23日中國互聯(lián)網(wǎng)安全大會上，360董事長周鴻祎預(yù)言，單純的終端管理軟件已經(jīng)無法完全有效的防御，未來的企業(yè)安全趨勢將是云計算+大數(shù)據(jù)。

“我們有云安全的能力，不僅用用戶的計算機和邊際設(shè)備進行演算，這一點傳統(tǒng)安全廠商是比較欠缺的?！弊T曉生說，“現(xiàn)在針對企業(yè)的安全攻防形勢也發(fā)生很多變化，像APT的定點攻擊，攻擊方法變了，傳統(tǒng)的安全軟件并不能解決問題。”在這種情況下，在個人安全市場上擁有5億樣本量的360甚至“能更早的去捕捉到威脅，并拿出應(yīng)對策略”。

可以看到，互聯(lián)網(wǎng)公司就像一頭闖進瓷器店的大象，讓一切易碎品徹底粉碎。它的打劫路數(shù)很簡單卻致命，“讓貴的便宜，讓收費的免費，讓復(fù)雜的簡單?！弊詈笠唤y(tǒng)天下。除了企業(yè)軟件，未來我們還會看到更多互聯(lián)網(wǎng)跨界打劫的事情。這讓每個行業(yè)都不再會有舒服的掙錢姿勢，躺著掙錢更加不可能。

傳統(tǒng)公司怎么辦？還想著打敗某個競爭對手嗎？No，請搞明白現(xiàn)在的游戲玩法吧。淘汰一個公司的撥弄過來不是競爭對手，而是趨勢和潮流。