樊蘭

如同硬件領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生的IT消費(fèi)化——正是這股勢(shì)不可擋的歷史潮流讓黑莓、惠普等老牌IT廠商落敗，蘋果、三星等消費(fèi)電子巨頭崛起——在軟件領(lǐng)域，一些用戶基數(shù)龐大的個(gè)人軟件也因?yàn)橛脩魪?qiáng)大的使用慣性，正在向商用領(lǐng)域自然侵襲。QQ、微信、微博，你已經(jīng)很難界定它們是生活工具還是工作工具了。

360副總裁譚曉生發(fā)現(xiàn)，“很多人會(huì)把個(gè)人版的360安全軟件裝到企業(yè)電腦里?！比欢?，問題隨之而來。個(gè)人軟件在企業(yè)環(huán)境中“各種不適應(yīng)”，兩年前360推出了一個(gè)免費(fèi)的企業(yè)版，當(dāng)時(shí)全力在個(gè)人市場(chǎng)廝殺的360覺得企業(yè)安全市場(chǎng)并不起眼，“初衷沒想到掙錢”。

2013年企業(yè)安全市場(chǎng)發(fā)生的急劇變化，讓360看到了機(jī)會(huì)。年初斯諾登事件的曝光，讓中國的政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)開始高度重視網(wǎng)絡(luò)安全?！斑@個(gè)市場(chǎng)會(huì)有很大成長(zhǎng)，這個(gè)時(shí)候再不進(jìn)，不是傻子嗎？”譚曉生說。

從高勢(shì)能到低勢(shì)能

而從360的整體戰(zhàn)略來看，企業(yè)安全業(yè)務(wù)也理應(yīng)占據(jù)一個(gè)重要的地位?！?60的目標(biāo)是在未來五年的時(shí)間成為全球市值最高的互聯(lián)網(wǎng)安全企業(yè)，很難想象要完成這樣的目標(biāo)，你只做了個(gè)人安全，而沒有企業(yè)安全，所以一定要兩頭抓?！被?60在個(gè)人市場(chǎng)的影響力，一些部委也找上門來，希望與360合作，“但他們需要有服務(wù)，而且必須采購，免費(fèi)是行不通的?！边@讓360開始在玩票性質(zhì)的免費(fèi)版之外另起爐灶，正式大舉進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。

表面上看，是突如其來的市場(chǎng)契機(jī)讓360這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從消費(fèi)端想企業(yè)端的平滑過渡。實(shí)際上背后還有更深層次的原因，那就是互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個(gè)高勢(shì)能領(lǐng)域，傳統(tǒng)IT則淪為低勢(shì)能領(lǐng)域，從高勢(shì)能到低勢(shì)能行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的跨界打劫正在愈演愈烈?？纯船F(xiàn)在關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的如火如荼的討論，雕爺?shù)呐ｋ?、皇太吉的煎餅、阿里的金融……互?lián)網(wǎng)正攜帶著巨大的勢(shì)能，趟平互聯(lián)網(wǎng)之外的世界，企業(yè)IT只是其中的一塊罷了。

互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)，首先必須是一個(gè)學(xué)習(xí)者。就連譚曉生也不得不承認(rèn)“企業(yè)業(yè)務(wù)跟消費(fèi)者業(yè)務(wù)的差異很大”。 他說，做個(gè)人產(chǎn)品特別注重最終用戶的使用體驗(yàn)，而企業(yè)更偏重可管理性，比如是否有一個(gè)集中控制的地方，用于發(fā)現(xiàn)異常和監(jiān)督，還有合規(guī)性、等級(jí)保護(hù)方面的要求。現(xiàn)在擺在譚曉生面前最緊迫的任務(wù)，就是“找到足夠多的專業(yè)的人”。

然而，互聯(lián)網(wǎng)公司也會(huì)改造這個(gè)市場(chǎng)，讓它更加互聯(lián)網(wǎng)化。盡管企業(yè)市場(chǎng)是一個(gè)天然的收費(fèi)市場(chǎng)，但并不是一個(gè)如大家想象的那樣利潤(rùn)很高的市場(chǎng)。傳統(tǒng)的企業(yè)軟件公司基本是銷售導(dǎo)向型公司，需要有大量的銷售接觸到客戶，人力成本頗高。有的銷售還需要借助分銷渠道，也會(huì)分走部分利潤(rùn)。

“啟明星辰上千個(gè)銷售做出上億元的銷售額，我可不打算弄上千個(gè)銷售。”譚曉生笑著說。他給出的對(duì)策是互聯(lián)網(wǎng)化思維。

首先，做出好用的產(chǎn)品?！斑^去的企業(yè)安全產(chǎn)品是很難用的，我們會(huì)在用戶體驗(yàn)上做足功夫，不僅安全，還要好用?！弊T曉生說。與很多銷售導(dǎo)向的傳統(tǒng)行業(yè)不同，對(duì)產(chǎn)品的追求是互聯(lián)網(wǎng)公司的基因。一位曾在某傳統(tǒng)管理軟件公司工作過的員工告訴記者，他所在的公司，產(chǎn)品五年間幾乎沒有任何變化，平均兩三年才升級(jí)一次，他深深地感到“合并報(bào)表時(shí)要好幾天才能算出一張報(bào)表”的模式將很難持續(xù)下去，現(xiàn)在的他跳槽到一家互聯(lián)網(wǎng)公司，發(fā)現(xiàn)這家公司“產(chǎn)品幾乎一周迭代一次”。而他之前所在的公司大部分高管也都流向了互聯(lián)網(wǎng)公司。

其次，用互聯(lián)網(wǎng)替代人做服務(wù)。個(gè)人軟件與企業(yè)軟件最大的區(qū)別在于，前者并不需要什么特殊的服務(wù)，后者則有服務(wù)的要求。譚曉生的方法是，借助互聯(lián)網(wǎng)提高遠(yuǎn)程服務(wù)的能力，“有些服務(wù)不用到現(xiàn)場(chǎng)，由專家遠(yuǎn)程協(xié)助企業(yè)網(wǎng)管，或者提供一些工具讓網(wǎng)管更加方便地管理終端。用工具來提高效率，不是完全憑人上?！?/p>

闖進(jìn)瓷器店的大象

互聯(lián)網(wǎng)公司的打法野蠻但有效。在互聯(lián)網(wǎng)上，只要用戶的規(guī)模足夠大，互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的邊際成本為零，因此免費(fèi)成為一個(gè)通行的方式?！?60進(jìn)入個(gè)人安全市場(chǎng)的時(shí)候，安全軟件的安裝率不到一半，現(xiàn)在超過98%?！弊T曉生回憶道。這次進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)，360同樣希望讓使用門檻足夠的低，迅速做大市場(chǎng)?！叭绻恍枰?wù)的，采取自助的方式，免費(fèi)下載，將來也沒有收費(fèi)的計(jì)劃。需要服務(wù)、定制開發(fā)的，我們會(huì)收費(fèi)。”

更低的使用門檻背后，則是云計(jì)算。《浪潮之巔》的作者吳軍曾撰文稱，“由于云計(jì)算的出現(xiàn)，很多原本在笨重的計(jì)算機(jī)上本地運(yùn)行的軟件和服務(wù)，都可以放到云端，而終端就可以變得很便捷，可以小型化和移動(dòng)化?！闭窃朴?jì)算讓傳統(tǒng)企業(yè)軟件公司捆綁軟硬件、授權(quán)許可的銷售模式面臨崩潰，而讓互聯(lián)網(wǎng)公司如魚得水。在2013年9月23日中國互聯(lián)網(wǎng)安全大會(huì)上，360董事長(zhǎng)周鴻祎預(yù)言，單純的終端管理軟件已經(jīng)無法完全有效的防御，未來的企業(yè)安全趨勢(shì)將是云計(jì)算+大數(shù)據(jù)。

“我們有云安全的能力，不僅用用戶的計(jì)算機(jī)和邊際設(shè)備進(jìn)行演算，這一點(diǎn)傳統(tǒng)安全廠商是比較欠缺的?！弊T曉生說，“現(xiàn)在針對(duì)企業(yè)的安全攻防形勢(shì)也發(fā)生很多變化，像APT的定點(diǎn)攻擊，攻擊方法變了，傳統(tǒng)的安全軟件并不能解決問題?！痹谶@種情況下，在個(gè)人安全市場(chǎng)上擁有5億樣本量的360甚至“能更早的去捕捉到威脅，并拿出應(yīng)對(duì)策略”。

可以看到，互聯(lián)網(wǎng)公司就像一頭闖進(jìn)瓷器店的大象，讓一切易碎品徹底粉碎。它的打劫路數(shù)很簡(jiǎn)單卻致命，“讓貴的便宜，讓收費(fèi)的免費(fèi)，讓復(fù)雜的簡(jiǎn)單。”最后一統(tǒng)天下。除了企業(yè)軟件，未來我們還會(huì)看到更多互聯(lián)網(wǎng)跨界打劫的事情。這讓每個(gè)行業(yè)都不再會(huì)有舒服的掙錢姿勢(shì)，躺著掙錢更加不可能。

傳統(tǒng)公司怎么辦？還想著打敗某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？No，請(qǐng)搞明白現(xiàn)在的游戲玩法吧。淘汰一個(gè)公司的撥弄過來不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是趨勢(shì)和潮流。