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        PDCA循環(huán)法在血液標(biāo)本條形碼管理中的應(yīng)用效果

        2014-01-16 08:40:14樓美陽金淑芳陳建英金亞玲
        軍事護(hù)理 2014年7期
        關(guān)鍵詞:護(hù)理管理

        樓美陽,金淑芳,陳建英,金亞玲

        (金華市第五醫(yī)院 護(hù)理部,浙江 金華321000)

        PDCA循環(huán)法在血液標(biāo)本條形碼管理中的應(yīng)用效果

        樓美陽,金淑芳,陳建英,金亞玲

        (金華市第五醫(yī)院 護(hù)理部,浙江 金華321000)

        目的 探討PDCA循環(huán)法在血液標(biāo)本條形碼管理中的應(yīng)用效果。方法 運(yùn)用PDCA循環(huán)法對血液標(biāo)本條形碼操作不規(guī)范的情況進(jìn)行原因分析,制定操作流程和規(guī)范,組織護(hù)士培訓(xùn)考核,護(hù)理部定期檢查反饋,并進(jìn)行有效改進(jìn)。結(jié)果 運(yùn)用PDCA循環(huán)法對血液標(biāo)本條形碼進(jìn)行管理后,有效減少了血液標(biāo)本條形碼粘貼不規(guī)范、掃描后信息錯誤,以及條形碼無法掃描、生成或打印等問題(P<0.01)。結(jié)論 PDCA循環(huán)法用于血液標(biāo)本條形碼管理,可有效提高護(hù)士對血液標(biāo)本條形碼操作的規(guī)范性。

        PDCA循環(huán)法;血液標(biāo)本;條形碼;管理

        條形碼是美國學(xué)者于1949年提出并按照預(yù)先規(guī)定的條形碼規(guī)則和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),由條和空組合而成[1]。隨著檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)的發(fā)展,采用條形碼技術(shù)作為檢驗(yàn)標(biāo)本的唯一標(biāo)志,具有輸入速度快、采集信息量大、可靠性高等優(yōu)點(diǎn)[2],對實(shí)驗(yàn)室標(biāo)本管理是十分必要和迫切的。護(hù)士是檢驗(yàn)標(biāo)本的采集者,也是標(biāo)本條形碼管理的首位執(zhí)行者,必須重視檢驗(yàn)標(biāo)本的條形碼管理[3]。PDCA循環(huán)管理是美國質(zhì)量管理專家戴明提出的護(hù)理質(zhì)量管理基本方法,PDCA循環(huán)就是按照計劃(plan,P)、實(shí)施(do,D)、檢查(check,C)、處理(action,A)的順序進(jìn)行質(zhì)量管理,每次循環(huán)都將起點(diǎn)提高到一個新的水平,并且反復(fù)不斷地進(jìn)行下去的科學(xué)程序[4]。金華市第五醫(yī)院從2013年4月開始,將PDCA循環(huán)應(yīng)用于血液標(biāo)本條形碼管理中,重視環(huán)節(jié)管理,效果良好,現(xiàn)報道如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料 2013年2-3月,金華市第五醫(yī)院按傳統(tǒng)法管理的住院患者血液標(biāo)本共18 580份,歸為對照組。2013年4-5月,金華市第五醫(yī)院按PDCA循環(huán)管理的住院患者血液標(biāo)本共19 100份,歸為觀察組。

        1.2 PDCA循環(huán)的實(shí)施方法

        1.2.1 P階段

        1.2.1.1 現(xiàn)狀分析 在2013年2-3月按傳統(tǒng)法管理住院患者血液標(biāo)本條形碼過程中,存在未嚴(yán)格遵守操作規(guī)程造成掃碼器讀取條形碼困難或信息錯誤的現(xiàn)象,表現(xiàn)為條形碼無法生成或打印、無法掃碼、掃碼后信息錯誤、條形碼粘貼不規(guī)范,甚至有貼錯標(biāo)簽等嚴(yán)重錯誤。

        1.2.1.2 原因分析 (1)醫(yī)生或護(hù)士未按軟件系統(tǒng)要求正確操作引起條形碼無法生成。條形碼打印機(jī)故障或打印頭表面被破損的條形碼粘住,都可造成無法打印或打印的條形碼信息不完整,引起掃碼器讀取錯誤。(2)掃碼操作不當(dāng)致掃碼器與條形碼間的角度和距離不合適;使用不當(dāng)、人為損傷等原因造成掃碼設(shè)備損傷而拒讀或誤讀條形碼;條形碼褶皺、玷污或缺損都容易使反射光變異,直接影響條形碼的識別和掃碼成功率。(3)條形碼掃碼后信息錯誤:①檢驗(yàn)項(xiàng)目錯項(xiàng)、漏項(xiàng),醫(yī)生對檢驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)定了解不充分,重復(fù)開檢驗(yàn)項(xiàng)目;護(hù)士過分相信、依賴電腦系統(tǒng),核對醫(yī)囑不仔細(xì),導(dǎo)致錯、漏項(xiàng)未發(fā)現(xiàn);護(hù)士對系統(tǒng)自動控制的合并采血操作進(jìn)行人工干預(yù),導(dǎo)致漏項(xiàng);多打印的條形碼重復(fù)抽血送檢;醫(yī)生臨時增加、更改檢驗(yàn)醫(yī)囑,護(hù)士不打印新條形碼,而直接在原條形碼上手工更改,造成與電腦系統(tǒng)記錄不一致;比較少見的是信息系統(tǒng)自身的問題,如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)(hospital information system,HIS)和檢驗(yàn)科信息系統(tǒng)(laboratory information system,LIS)中的項(xiàng)目設(shè)置不完全相符而造成錯項(xiàng)。②標(biāo)本條形碼與標(biāo)本不符,護(hù)士將條形碼貼錯試管;抽取標(biāo)本時,護(hù)士將標(biāo)本注入他人試管;患者轉(zhuǎn)床后護(hù)士未重新打印新的條形碼。這些差錯的發(fā)生給檢驗(yàn)科人員的工作造成了很大麻煩,甚至可能導(dǎo)致醫(yī)療差錯和事故。③掃碼得到的標(biāo)本采集時間與實(shí)際不符,標(biāo)本采集時間是由護(hù)士在標(biāo)本采集后立即掃碼來記錄的。夜班護(hù)士在采集標(biāo)本前把貼好條形碼的試管提前集中掃描[5],就不能反應(yīng)真正的采樣時間。另外,護(hù)士因工作繁忙致使收送標(biāo)本時才掃描記錄采血時間以及掃描標(biāo)本時漏掃描等都會造成標(biāo)本采集時間的不正確,對檢驗(yàn)標(biāo)本的質(zhì)量判別上會起到誤導(dǎo)性,使檢驗(yàn)結(jié)果不能達(dá)到應(yīng)有的參考價值,甚至誤導(dǎo)臨床醫(yī)生,造成醫(yī)療差錯或事故。(4)條形碼粘貼不牢固而翹起甚至脫落,將幾張條形碼重疊粘貼在試管上并只露出1張條形碼;將條形碼完全覆蓋試管而無法見到內(nèi)容物;將有缺損、皺折、玷污、文字模糊的條形碼粘貼在試管上;蓋住采血管的計量刻度或采血管的原始條形碼;條形碼環(huán)繞試管粘貼。所有這些情況均可造成掃碼困難。

        1.2.1.3 制定統(tǒng)一的條形碼管理操作流程和規(guī)范

        匯總血液標(biāo)本條形碼管理中存在的缺陷,召開研討會,討論整改措施,制定血液標(biāo)本條形碼管理的操作流程。普通標(biāo)本:醫(yī)生開具醫(yī)囑—核對醫(yī)囑—打印粘貼條形碼—標(biāo)本采集—掃描條形碼—標(biāo)本存放在試管架上—核對標(biāo)本與條形碼—標(biāo)本接收送檢掃描。急救患者標(biāo)本:醫(yī)生口頭醫(yī)囑—記錄復(fù)述確認(rèn)醫(yī)囑—抽取血液標(biāo)本—核對打印粘貼條形碼—掃描條形碼—標(biāo)本立即送檢。掃描閱讀器的規(guī)范:掃描閱讀器與條形碼間距應(yīng)在10cm左右,如太近或太遠(yuǎn)掃描不易成功;掃描閱讀器發(fā)出的紅外線光條應(yīng)對準(zhǔn)條形碼;連續(xù)2次掃描即完成掃描和確認(rèn)。條形碼的粘貼和標(biāo)記規(guī)范:將條形碼平直地豎貼在試管壁上,稍用力壓緊貼紙,不要有棱角,不可疊壓,避免遮蓋試管上標(biāo)有的刻度,禁止粘貼缺損、皺折、玷污的標(biāo)簽,注意保護(hù)條形碼,禁止在條形碼上進(jìn)行涂改。

        1.2.2 D階段 護(hù)理部對全院護(hù)士進(jìn)行統(tǒng)一的條形碼管理操作流程和規(guī)范的培訓(xùn);定期與檢驗(yàn)科、信息中心聯(lián)系,深入溝通協(xié)調(diào),并定期對護(hù)士進(jìn)行信息系統(tǒng)及標(biāo)本采集知識的培訓(xùn),使護(hù)士充分了解信息系統(tǒng)的使用及標(biāo)本采集的注意事項(xiàng),減少不規(guī)范的操作。護(hù)士長加強(qiáng)對新分配護(hù)士和實(shí)習(xí)護(hù)生的培訓(xùn)考核工作,將標(biāo)本采集和管理的操作納入考核范圍[6]。

        1.2.3 C階段 檢驗(yàn)科每天對不合格標(biāo)本進(jìn)行登記,護(hù)理部每月到檢驗(yàn)科了解不合格標(biāo)本情況,并將各科室存在的問題、整改措施在護(hù)士長例會上反饋。

        1.2.4 A階段 總結(jié)PDCA實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)與不足,將有效的經(jīng)驗(yàn)及時向全院推廣,并將新發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施,納入下一個PDCA循環(huán)。

        1.3 評價方法 實(shí)施PDCA循環(huán)法前后護(hù)理部檢查并比較護(hù)士對血液標(biāo)本條形碼的規(guī)范操作情況,如是否存在掃碼后信息錯誤、無法掃碼、條形碼粘貼不規(guī)范及條形碼無法生成或打印等。

        1.4 統(tǒng)計學(xué)處理 采用SPSS 11.0統(tǒng)計軟件,計量資料以±s形式表示,采用t檢驗(yàn),計數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),以P<0.05或P<0.01表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        見表1。實(shí)施PDCA循環(huán)法后,有效減少了血液標(biāo)本條形碼粘貼不規(guī)范、掃描后信息錯誤及條形碼無法掃描、生成或打印等問題,與實(shí)施前比較,差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。

        表1 實(shí)施PDCA前后護(hù)士血液標(biāo)本條形碼規(guī)范操作問題的比較[n(%)]

        3 討論

        3.1 實(shí)施PDCA循環(huán)法可有效提高護(hù)士血液標(biāo)本條形碼的操作規(guī)范性 PDCA的每一次循環(huán)都將起點(diǎn)提高到一個新的水平,并且具有連續(xù)性的特點(diǎn)[7]。本研究將PDCA循環(huán)理論應(yīng)用于血液標(biāo)本條形碼管理,以該理論為管理框架,將條形碼管理的各階段作為一個完整的系統(tǒng),在工作中總結(jié)、反饋,找出不足之處,進(jìn)行原因分析,制定血液標(biāo)本條形碼管理操作流程和規(guī)范,對護(hù)士加強(qiáng)培訓(xùn),有效減少了血液標(biāo)本條形碼管理中的缺陷,有利于提高護(hù)士血液標(biāo)本條形碼的操作規(guī)范性。

        3.2 加強(qiáng)相關(guān)科室的合作可提高血液標(biāo)本送檢的合格率 血液標(biāo)本檢驗(yàn)分析前的大部分工作由護(hù)士來完成,據(jù)統(tǒng)計,標(biāo)本檢驗(yàn)分析前的錯誤中有65%來自于護(hù)理工作[8]。護(hù)理工作中存在著采集標(biāo)本的安全隱患,為提高護(hù)士在標(biāo)本檢驗(yàn)前的工作質(zhì)量,單靠護(hù)理部的力量是不夠的[9]。護(hù)理部應(yīng)定期與醫(yī)技、信息中心進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),充分發(fā)揮醫(yī)技科室與信息科的優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)問題隨時通報。醫(yī)技科室的專業(yè)知識對護(hù)士的工作具有指導(dǎo)意義,護(hù)士可通過科學(xué)的途徑掌握正確的標(biāo)本采集相關(guān)知識。護(hù)理部及時向信息科反映條形碼技術(shù)在血液標(biāo)本管理中的意見和建議,從而不斷完善計算機(jī)血液標(biāo)本條形碼管理信息系統(tǒng)。

        [1]王志劍,李莉.條形碼技術(shù)在臨床化學(xué)檢驗(yàn)中的應(yīng)用[J].國外醫(yī)學(xué):臨床生物化學(xué)與檢驗(yàn)學(xué)分冊,2005,26(7):471.

        [2]張東芳.移動護(hù)理工作系統(tǒng)使用中掃碼失敗原因分析與對策[J].護(hù)理管理雜志,2011,11(2):150.

        [3]徐筠.檢驗(yàn)標(biāo)本實(shí)施條形碼管理存在的問題及建議[J].廣西中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報,2012,15(4):113-114.

        [4]魏碧蓉.基于PDCA循環(huán)的護(hù)理本科畢業(yè)論文過程管理[J].中華護(hù)理教育,2010,7(6):264-265.

        [5]錢美英.在住院檢驗(yàn)醫(yī)囑的處理中引入條形碼技術(shù)的體會[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2008,5(3):96-97.

        [6]解敏君,李冬云,黃芳,等.檢驗(yàn)標(biāo)本條形碼管理中發(fā)生缺陷的原因分析與護(hù)理對策[J].護(hù)理與康復(fù),2011,10(4):349-350.

        [7]陳文專,陳巧惠,郭澤雯.PDCA循環(huán)引導(dǎo)的全程糖尿病健康教育[J].中華護(hù)理雜志,2010,45(4):36.

        [8]李偉中,馬廣信.護(hù)理工作與實(shí)驗(yàn)室分析前的質(zhì)量控制[J].淮海醫(yī)藥,2004,22(4):321-322.

        [9]李靜玉,史偉峰,強(qiáng)莉萍,等.護(hù)理部對檢驗(yàn)分析前的質(zhì)量控制方法及效果[J].中華護(hù)理雜志,2010,45(8):726-727.

        10.3969/j.issn.1008-9993.2014.07.020

        R197.323

        A

        1008-9993(2014)07-0063-03

        2013-06-02

        2013-12-26

        樓美陽,本科,副主任護(hù)師,主要從事護(hù)理管理及教學(xué)工作

        沈園園)

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