當(dāng)今顧客在進(jìn)行消費選擇時，注重那些能滿足其創(chuàng)意性、群體性和理想性的產(chǎn)品和公司。而企業(yè)必須面對自覺意識日益增強和善于利用高科技的消費者，這種情況下，傳統(tǒng)營銷法則已失去作用。企業(yè)必須開發(fā)出能夠激發(fā)和反映消費者價值觀的產(chǎn)品、服務(wù)和公司文化。《營銷革命3.0：從產(chǎn)品到顧客，再到人文精神》提供了實際營銷案例，幫助企業(yè)成功展開3.0營銷。

所謂營銷3.0時代，即“人文中心主義的時代”。在這樣的新時代中，營銷者不再僅僅把顧客當(dāng)作是‘消費的人，而是把他們看作是‘具有獨立思想、心靈和精神的完整人類個體，同時，企業(yè)的盈利能力和它的企業(yè)責(zé)任感息息相關(guān)。作者倡導(dǎo)的是，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將營銷的中心轉(zhuǎn)移到如何與消費者積極互動、尊重消費者作為“主體”的價值觀，識別與滿足他們最深層次的渴望與擔(dān)憂，讓消費者更多的參與營銷價值的創(chuàng)造。

長久以來，營銷者一直把提升客戶滿意度視為營銷活動的目標(biāo)。這本書用令人信服的案例說明消費者和社會福利已成為企業(yè)必須重視的開發(fā)熱點。隨著消費者需求變得越來越強，企業(yè)也必須越來越聰明。該書對所有高級管理者都具有重要意義，它指明了價值驅(qū)動型和人文主義型企業(yè)的發(fā)展之路，頗具創(chuàng)意的“十大秘訣”不但整合了企業(yè)的營銷行為和價值觀，而且為企業(yè)提供了個性化和目的感。

消費者是營銷的起點和終點，所有營銷理論和實踐都是為了應(yīng)對不斷變化的消費者。以價值觀驅(qū)動的營銷，是企業(yè)在營銷競爭中實現(xiàn)差異化的有效手段。如今，產(chǎn)品功能與訴求已經(jīng)進(jìn)入到同質(zhì)化時代，強調(diào)企業(yè)使命、愿景與社會價值觀的吻合能充分體現(xiàn)人文精神，實現(xiàn)與消費者溝通，從而為企業(yè)帶來巨大的競爭優(yōu)勢。