趙峰澤

【摘 要】采用實(shí)地調(diào)研法調(diào)查豐華公司石墨提純項(xiàng)目質(zhì)量管理工作現(xiàn)狀，分析供應(yīng)鏈條件下公司質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，選擇供應(yīng)鏈條件下的管理模式，按PDCA理論設(shè)計(jì)質(zhì)量管理控制流程，設(shè)計(jì)不同管理崗位的責(zé)任制度和獎(jiǎng)懲制度，并提出質(zhì)量管理保證措施。

【關(guān)鍵詞】豐華公司；石墨提純項(xiàng)目；質(zhì)量管理；機(jī)制

豐華公司石墨提純項(xiàng)目生產(chǎn)作業(yè)程序是“采掘—運(yùn)輸—提純—銷售”，銷售的最終產(chǎn)品是高純度球狀石墨。由此，該公司按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)置了項(xiàng)目質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置了相應(yīng)的質(zhì)量管理崗位，設(shè)計(jì)了質(zhì)量管理責(zé)任制度，指導(dǎo)、監(jiān)督、控制質(zhì)量管理作業(yè)，實(shí)施全過程質(zhì)量管理。但是，最終生產(chǎn)出的高純度石墨球品位沒有達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，原因是質(zhì)量管理制度存在缺陷，質(zhì)量管理機(jī)制需要優(yōu)化構(gòu)建。

一、供應(yīng)鏈條件下質(zhì)量管理環(huán)節(jié)分析

供應(yīng)鏈條件下的質(zhì)量管理是指企業(yè)既要對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造過程進(jìn)行質(zhì)量管理， 還要求供應(yīng)商、分銷商等也要進(jìn)行質(zhì)量管理，對產(chǎn)品與服務(wù)形成的過程進(jìn)行管理與控制。

圖1 基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式圖

在供應(yīng)鏈環(huán)境下，生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)由供應(yīng)鏈成員共同完成， 產(chǎn)品質(zhì)量由供應(yīng)鏈全體成員共同保證和實(shí)現(xiàn)。本項(xiàng)目最終生產(chǎn)出的高純度石墨球品位沒有達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，和上游供應(yīng)商有關(guān)，也和下游的銷售商有關(guān)。如果能實(shí)現(xiàn)從“原礦采掘—井下運(yùn)輸—地面初選—原礦儲(chǔ)存”，再到“原礦—攪拌—研磨—風(fēng)選分級—球化—包裝”全過程質(zhì)量管理，能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量的最優(yōu)化。

二、供應(yīng)鏈條件下質(zhì)量管理信息的構(gòu)建

供產(chǎn)銷環(huán)節(jié)及時(shí)溝通信息，是及時(shí)響應(yīng)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的需求， 實(shí)現(xiàn)有效質(zhì)量管理的關(guān)鍵。本項(xiàng)目在“采掘——運(yùn)輸——儲(chǔ)存——提純——銷售”全過程質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是“石墨原礦品位”，次要節(jié)點(diǎn)是“石墨原礦地面初選”，終極節(jié)點(diǎn)是“高純度石墨品位控制”。在三個(gè)節(jié)點(diǎn)上不能解決質(zhì)量問題，和采掘工作面布置有關(guān)，更和采掘班組、生產(chǎn)班組、產(chǎn)品客戶不及時(shí)傳遞質(zhì)量信息有關(guān)。

核心企業(yè)內(nèi)部即需要有健全的質(zhì)量管理機(jī)制，也需要及時(shí)溝通質(zhì)量管理信息，同時(shí)，也需要將質(zhì)量管理信息提供給設(shè)計(jì)方、設(shè)備提供商、材料供應(yīng)商、產(chǎn)品銷售方，整個(gè)供應(yīng)鏈上的各個(gè)質(zhì)量信息主體既是信息的提供者，也是信息的需求者。internet/intranet管理信息系統(tǒng)可以將整個(gè)供應(yīng)鏈的所有信息主體連接起來，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈所有成員質(zhì)量信息共享。

三、供應(yīng)鏈條件下質(zhì)量管理機(jī)制運(yùn)行保障措施

（一）建立質(zhì)量管理崗位責(zé)任制

保留尾款（礦井設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝、設(shè)備供應(yīng)商、提純工藝設(shè)計(jì)方、銷售商），督促各方關(guān)注質(zhì)量信息。

突出班組在質(zhì)量管理中的核心地位，實(shí)行四級檢查制度。班組內(nèi)設(shè)置質(zhì)量管理信息員，及時(shí)反映和反饋質(zhì)量信息。

建立質(zhì)量檢查與測評制度。

建立健全質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度。與班組簽訂質(zhì)量保證合同，項(xiàng)目部制定具體的獎(jiǎng)罰細(xì)則。

（二）供產(chǎn)銷各方信息共享

供產(chǎn)銷質(zhì)量信息一體化管理。要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體質(zhì)量管理的優(yōu)化，需要供應(yīng)鏈上各個(gè)子系統(tǒng)功能的協(xié)調(diào)發(fā)展，為此，對供應(yīng)鏈的各個(gè)子系統(tǒng)實(shí)施一體化的管理就成為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的必要條件。供應(yīng)鏈的一體化管理需要從信息的收集到信息的使用，從戰(zhàn)略的制定到戰(zhàn)略的實(shí)施，從組織文化的變革到組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等等各方面全方位地進(jìn)行。

四、結(jié)語

基于供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)成員企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的質(zhì)量優(yōu)化，追求建立面向供應(yīng)鏈環(huán)境的成員企業(yè)間的協(xié)同，追求開放式的體系框架與管理思維，使傳統(tǒng)的內(nèi)部質(zhì)量管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠抠|(zhì)量管理模式，從而更能有效地控制整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的質(zhì)量，最大限度地滿足用戶需求。

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