【摘要】員工的情緒直接影響著員工的工作態(tài)度，尤其是在國(guó)有企業(yè)深化改革的今天，為了提高員工工作積極性，進(jìn)而提高員工辦事效率，本文從員工情緒對(duì)企業(yè)的影響和情緒管理的現(xiàn)狀、正確認(rèn)識(shí)老員工情緒變化現(xiàn)象的必然性，以及用情緒管理深化思想政治工作的基本思路這三個(gè)方面對(duì)開展員工情緒管理，深化思想政治工作進(jìn)行闡述。

【關(guān)鍵詞】員工；情緒管理；思想政治工作；思路

一、前言

伴隨著國(guó)家的改革和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，國(guó)有企業(yè)也在進(jìn)行著不斷地深化改革，面對(duì)諸多矛盾的交織，企業(yè)員工的思想情緒處于不斷地調(diào)整變化中，進(jìn)而引發(fā)諸多心理問題。在經(jīng)過心理學(xué)研究之后，發(fā)現(xiàn)員工心理的問題主要來自情緒的變化。情緒不僅影響員工的生理、心理健康，同樣也影響企業(yè)的改革與發(fā)展。因此，開展員工的情緒管理，深化思想政治工作是極其重要的。

二、員工情緒對(duì)企業(yè)的影響和情緒管理的現(xiàn)狀

1.情緒對(duì)員工的影響

情緒對(duì)員工的影響， 既有積極的一面，也有消極的一面。積極的一面主要表現(xiàn)為情緒是一個(gè)調(diào)節(jié)器，它能夠有效的調(diào)節(jié)人體正負(fù)方面的能力，并對(duì)其他心理活動(dòng)起著調(diào)節(jié)和組織作用，影響知覺中對(duì)信息的選擇，監(jiān)視信息的流動(dòng)，促進(jìn)或阻止工作記憶，干涉決策、推理和問題的解決。

同時(shí)，情緒還具有信號(hào)功能，能把自己的愿望、需求、觀點(diǎn)和態(tài)度及時(shí)的傳達(dá)或者施加給周圍的人。因此，情緒的信號(hào)作用起著溝通交流的功能；消極的一面是負(fù)面的情緒會(huì)對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生破壞和干擾作用。主要表現(xiàn)為焦慮易怒、認(rèn)知能力低、消極怠工，抑制人們有效的交流和思考。

2.情緒管理的內(nèi)涵

情緒對(duì)員工的影響積極和消極并存，因此，更好的發(fā)揮其積極作用，減少其消極作用是開展情緒管理最終目的。那么何為情緒管理？情緒管理是指人們運(yùn)用心理學(xué)的理論與方法，通過對(duì)個(gè)體的情緒的觀察、調(diào)查、分析和了解，對(duì)自己或別人的情緒施加影響， 以使被影響個(gè)體的情緒能夠按照施加影響人的意圖向某個(gè)方向轉(zhuǎn)變，從而達(dá)到影響者想要達(dá)到的目的過程。

簡(jiǎn)單的說情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒進(jìn)行認(rèn)知、疏導(dǎo)、反饋、控制、調(diào)節(jié)的過程。

3.當(dāng)前我國(guó)企業(yè)員工情緒管理的現(xiàn)狀

目前，雖然我國(guó)企業(yè)人力資源管理逐步認(rèn)識(shí)到情緒管理對(duì)企業(yè)的巨大影響，然而由于起步晚，情緒管理不健全等因素，使得企業(yè)人力資源管理對(duì)員工各種潛能的全面性認(rèn)識(shí)仍受都很大的限制。在人才的選拔、任用、考核和晉升中，仍然較為嚴(yán)重的存在重智商輕情商的現(xiàn)象，使得企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)情商水平低下，人員之間的矛盾不斷。

三、正確認(rèn)識(shí)老員工情緒變化現(xiàn)象的必然性

現(xiàn)實(shí)生活中，在同樣的生活境況面前，有人總是嘆息。山窮水盡疑無路，有人卻總會(huì)驚呼“柳暗花明又一村”。這是因?yàn)?，每個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀及年齡、興趣、愛好、學(xué)歷、理想追求、生活習(xí)慣、社會(huì)閱歷等都不盡相同，在同樣的生活境況面前的情緒反應(yīng)、行為表現(xiàn)必然各不相同。

企業(yè)薪酬制度改革，關(guān)系每個(gè)員工的切身利益。同樣，由于每個(gè)員工的情況不同，對(duì)新的薪酬制度的情緒反應(yīng)、行為表現(xiàn)也必然各不相同。在新的薪酬制度下，影響老員工情緒變化的因素體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是年齡引發(fā)的情感失落。在傳統(tǒng)國(guó)企中，工作十年以上的員工就算老員工，他們伴隨企業(yè)十多年或幾十年，和企業(yè)同舟共濟(jì)、朝夕相伴，思想上有一情感依賴，如果讓他們?cè)趰徫簧吓c新入職的員工享受“平起平座”的薪酬待遇，會(huì)讓他們的自尊心或面子接受不了，引發(fā)年齡困惑，產(chǎn)生年齡大了、不中用了，企業(yè)要甩掉自己的失落感。

二是資歷優(yōu)勢(shì)引發(fā)的倚老賣老情緒。許多老員工認(rèn)為，自己伴隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨十多年或幾十年，是看著企業(yè)“成長(zhǎng)起來的”，在企業(yè)發(fā)展過程中沒有功勞也有苦勞，新入職的年輕職工憑啥和自己平起平座、坐享其成。

三是由于近年采國(guó)家教育質(zhì)量滑坡，許多新入職的職工雖有學(xué)歷卻無真才實(shí)學(xué)。文化高、但工作動(dòng)手能力一般，在本職崗位上不能個(gè)頂個(gè)有效發(fā)揮作用，拿到的工資與實(shí)際付出不相符，老職工對(duì)他們的工作表現(xiàn)和得到的報(bào)酬心里“不服氣”。

另外，企業(yè)的發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)的信號(hào)暗示、同事之間的人際關(guān)系、工作壓力、職位晉升及在企業(yè)中的安全感甚至個(gè)人家庭生活的和諧與否、父母的身體狀況等方面的潛在情緒，在新的薪酬制度下，也可能被誘發(fā)。

四、用情緒管理深化思想政治工作的基本思路

所謂情緒管理，就是在企業(yè)思想政治工作中，把員工情緒納入到思想政治工作的范疇，針對(duì)員工的各種情緒，借助思想政治工作平臺(tái)，及時(shí)開展情緒的良性疏導(dǎo)，排解員工對(duì)工作、生活中的矛盾和事件的不滿，提供心理輔導(dǎo)和宣泄方式，幫助其實(shí)現(xiàn)情緒的自我調(diào)控，達(dá)到緩解緊張心理、走出內(nèi)心陰影，使之成為生理、心理雙健康的合格員工。

1.樹立情緒管理理念。思想政治工作需要不斷地融入時(shí)代發(fā)展的新形勢(shì)、新情況和新內(nèi)容，才會(huì)取得企業(yè)員工的信任和認(rèn)可。面對(duì)當(dāng)前企業(yè)員工情緒，特別是不良情緒增長(zhǎng)的勢(shì)頭，企業(yè)思想政治工作應(yīng)樹立情緒管理理念，把員工的情緒管理及時(shí)融入到思想政治工作中，通過強(qiáng)化、優(yōu)化情緒管理，使思想政治工作更接地氣，既擴(kuò)展了企業(yè)思想政治工作的內(nèi)容，也增強(qiáng)了思想政治工作的效果。

2.開展員工情緒分析。企業(yè)思想政治工作應(yīng)把員工情緒分析作為一項(xiàng)重要工作，也是掌握企業(yè)輿情的抓手。當(dāng)下員工的不良情緒主要體現(xiàn)在房?jī)r(jià)、物價(jià)、子女就業(yè)、醫(yī)療和養(yǎng)老五大方面。企業(yè)思想政治工作可針對(duì)國(guó)家、企業(yè)出臺(tái)的這些政策，在企業(yè)員工中進(jìn)行逐項(xiàng)解釋、分析，向員工講清楚這些制度、政策出臺(tái)的歷史原因和必要性，說明制度、政策的局限性和不足點(diǎn)。這樣以來，企業(yè)員工自然就會(huì)對(duì)時(shí)下制度、政策的理解加深，對(duì)制度、政策造成的困難有了更高的認(rèn)知，不良情緒也自然會(huì)得以排解。

3.完善員工情緒排解制度。一是建立企業(yè)員工情緒宣泄制度。允許員工通過正當(dāng)?shù)姆绞叫箖?nèi)心的不滿，排解內(nèi)心的憂愁，釋放內(nèi)心的壓力。如某油田就建立了員工心理輔導(dǎo)室，凡是油田的員工可以到心理輔導(dǎo)室進(jìn)行情緒測(cè)評(píng)，心理輔導(dǎo)師根據(jù)情緒測(cè)評(píng)情況進(jìn)行心理壓力排解，也可以直接到專門的宣泄室把內(nèi)心的不滿直接發(fā)泄出來。二是培育員工自我調(diào)節(jié)情緒能力制度。通過此項(xiàng)制度，讓員工有自我情緒調(diào)控力。

4.要考慮企業(yè)性質(zhì)、專業(yè)特點(diǎn)與辦公物理?xiàng)l件對(duì)員工情緒的影響?，F(xiàn)代心理學(xué)研究表明，企業(yè)性質(zhì)、專業(yè)特點(diǎn)和辦公物理?xiàng)l件對(duì)員工情緒影響很大，幾十年如一日的工作模式不是用一句簡(jiǎn)單的“干一行愛一行”的口號(hào)所能概括的。而應(yīng)該結(jié)合企業(yè)思想政治工作能動(dòng)作用的特點(diǎn)，盡可能地向員工提供情緒改進(jìn)的硬件環(huán)境和條件。如油田企業(yè)，企業(yè)性質(zhì)和專業(yè)特點(diǎn)是野外的多、室內(nèi)的少，員工更多的是面對(duì)自然環(huán)境所造成的困難。在思想政治工作中就應(yīng)該向員工多培育“人定勝天”的思維和理念，并向員工多提供戰(zhàn)勝自然困難的物質(zhì)條件，使員工面對(duì)自然困難有信心、有能力戰(zhàn)勝之。

五、結(jié)語

總而言之，員工的情緒關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，員工帶著情緒工作將會(huì)導(dǎo)致工作不積極，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益降低，而思想政治工作將在根源上對(duì)員工產(chǎn)生情緒的因素進(jìn)行排解。因此，為了減少不必要的影響，提高企業(yè)的凝聚力，我們需要對(duì)員工情緒管理細(xì)致的管理，利用開展思想政治工作的方式減少企業(yè)員工的情緒變化，進(jìn)而加強(qiáng)情緒管理。

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