摘 要： 二十世紀中后期以來，世界范圍內出現(xiàn)的三種巨變極大的改變了整個商業(yè)環(huán)境，即：經(jīng)濟全球化；工業(yè)經(jīng)濟向基于知識和信息的服務經(jīng)濟的轉變；商業(yè)企業(yè)的管理本身的巨大變化，這種變化體現(xiàn)了信息技術在企業(yè)管理中的迅猛發(fā)展和普及。隨著全球商業(yè)環(huán)境的轉變，信息技術已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的奠基石。

關鍵詞：企業(yè)管理；奠基石；信息技術應用；

中圖分類號：G203 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-05-00212-02

當今，企業(yè)的管理發(fā)展正在從原始粗放型逐步走向技術精細型的演變，處在從半自動化到自動化的轉變過程中，企業(yè)也在不斷探索新的、有效的管理模式，隨著信息技術的日臻完善和應用，給企業(yè)帶來了全新的管理理念和方式。也必然影響到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機構、規(guī)劃策劃、管理制度、協(xié)調控制、企業(yè)文化等各個方面。因此，信息技術將與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設等結合起來進行，從而促進企業(yè)管理的整體優(yōu)化。

一、信息技術概況

凡是能擴展人的信息功能的技術，都是信息技術。信息技術是指有關信息的收集、識別、提取、變換、存貯、傳遞、處理、檢索、檢測、分析和利用等的技術。它主要是指利用電子計算機和現(xiàn)代通信手段實現(xiàn)獲取信息、傳遞信息、存儲信息、處理信息、顯示信息、分配信息等的相關技術。

信息作為企業(yè)管理要素，具有自身的顯著特征，它的一般特征表現(xiàn)為：一是無時不有、無處不在的客觀性、普遍性；二是依附于一定物質載體才能保存下來的依附性、存儲性、累積性和可傳遞性；三是可以被接受、被加工處理，可以對其進行各種載體轉換的可塑性、可識別性和可轉換性；四是在傳播、加工、轉換和使用的過程中，會使信息內容發(fā)生畸變的可偽性；五是可以同時為多個主體所擁有和使用的共享性；六是相對于不同的信息使用者，具有不同使用效果的使用價值相對性等。

信息技術是實現(xiàn)信息化的核心手段，信息技術是一門多學科交叉綜合的技術，計算機技術、通信技術和多媒體技術、網(wǎng)絡技術互相滲透、互相作用、互相融合，將形成以智能多媒體信息服務為特征的時空的大規(guī)模信息網(wǎng)。信息科學、生命科學和材料科學一起構成了當代三種前沿科學。信息技術是當代世界范圍內新的技術革命的核心。信息科學和技術是現(xiàn)代科學技術的先導是人類進行高效率、高速度社會活動的理論、方法與技術，是國家現(xiàn)代化的一個重要標志。

信息技術的發(fā)展可以從人類信息交流和通信演化過程中清楚的體會到，現(xiàn)代信息技術具有強大的社會功能，已經(jīng)成為21世紀推動社會生產力發(fā)展和經(jīng)濟增長的重要因素。信息技術在改變社會的產業(yè)結構和生產的同時，也對人類的思想觀念、思維方式和生活方式產生著重大而深遠的影響。因此，企業(yè)在未來的管理模式也即將發(fā)生質的改變。

二、信息技術在企業(yè)管理中的作用

信息技術自身也是企業(yè)管理中的一項改革，從某種意義上也是將管理進行標準化、規(guī)范化，透明化的一種方式。其是對企業(yè)文化的一種再造。隨著企業(yè)競爭的進一步加劇，企業(yè)自身對迅速變化著的市場反應的快慢，成為決定競爭優(yōu)勢的首要因素，企業(yè)的信息聯(lián)系功能必將成為構成一個企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心要素。

（一）增強管理功能。信息技術有助于管理功能的加強，這主要表現(xiàn)在通過信息技術里的計算機網(wǎng)絡，部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息傳輸更加迅速、便捷。子公司的不透明性因素也在減少，企業(yè)更容易收集到客戶的產品需求信息，競爭對手的信息和其他市場信息，有利于制定有效可行的生產計劃和銷售計劃；實現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一，改善物流各環(huán)節(jié)，有利于實現(xiàn)零庫存管理，容易獲得各種參考數(shù)據(jù)，有利于提高領導的決策水平。

（二）提高管理效率。對于跨地區(qū)、跨國界經(jīng)營的大型企業(yè)集團來說，通過信息技術里的計算機網(wǎng)絡及其應用系統(tǒng)，可以高效、便捷、經(jīng)濟地管理跨地區(qū)和跨國界的子公司。有利于管理者隨時了解子公司當天的甚至即時運營情況，并方便迅速地對其下達指令。

（三）引發(fā)組織變革。應用于企業(yè)管理中的信息網(wǎng)絡技術使企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式發(fā)生了質的變化，其變化就像網(wǎng)絡的傳遞方式一樣從階梯型逐步轉變?yōu)樗叫?，與管理方式緊緊相連的管理組織機構，也必將會從傳統(tǒng)的“金子塔”型變成扁平的“矩陣”型。結構扁平化必然引發(fā)企業(yè)組織的革命性變化。傳統(tǒng)的按照職能劃分的界限分明的職能部門，將逐步被按照任務劃分的跨部門團隊所取代；傳統(tǒng)的高層決策、基層執(zhí)行的管理模式，將逐步被基層越來越多地參與決策所取代。

（四）增加管理手段。信息技術正在成為企業(yè)管理的重要戰(zhàn)略手段和企業(yè)文化的一部分。多媒體和綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)的廣泛應用，使企業(yè)能夠通過聲音、圖像和文字，傳遞公司目標、產品信息，從而提高公司的透明度，提高顧客的滿意度。

（五）革新管理思想。信息技術進行到一定階段必然會引發(fā)企業(yè)管理機制的變革和業(yè)務流程的重組。況且，其本身就是一種先進的管理思想，它要求企業(yè)進行相應的組織機構調整和業(yè)務流程重組，這兩者的相互作用，將幫助和推動企業(yè)進行“企業(yè)再造”和“管理重塑”。同時，促使企業(yè)意識到自身是一個“學習型組織”，有必要把自我改造和員工培訓作為管理的最重要內容。

（六）下面以中石油為例作一簡要說明：中國石油作為國有大型集團公司，經(jīng)營業(yè)務分布于世界各地，其管理難度可想而知，在公司高速發(fā)展的過程中，以往的管理模式已無法滿足企業(yè)的擴張步伐。因此，如何管理好這個跨地區(qū)、跨國界的大型集團航母是擺在管理者眼前的重大問題。公司的管理者在經(jīng)過反復論證和研究后，審時度勢的做出了以信息技術為支撐點，改變原有管理模式的決定，其中心意思是采用當今國際最先進的企業(yè)管理模式ERP系統(tǒng)并配以加油站管理系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)等作為輔助的全方位信息技術手段來進行企業(yè)管理。目前，ERP系統(tǒng)已按計劃在132家中國石油下屬單位全面上線運行，并在企業(yè)內部實現(xiàn)了對公司的計劃、物資、設備、生產、銷售以及財務核算等方面的一體化管理，大大提高了公司的管理效率，推動了經(jīng)營管理創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造了巨大的價值。

三、信息技術在未來企業(yè)管理中的發(fā)展趨勢

在未來，隨著信息技術在企業(yè)管理中的不斷深化應用，促使企業(yè)加速轉換管理模式和生產方式，優(yōu)化管理組織結構，企業(yè)的決策者在信息技術融入到企業(yè)戰(zhàn)略上需要思索的問題是，哪些信息技術對提高企業(yè)競爭力和管理水平是有用的，哪些作用是有限的，這些也是制定企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略時需要考慮的問題。

在未來，企業(yè)信息技術需要滿足快速變化的個性化的用戶需求，對企業(yè)內部與外部關系的各項需求提供全方位的支持。企業(yè)中應用的信息技術，將是一個互相關聯(lián)、有機結合的集成體系，如同硬件產品一樣，可由多種不同來源的產品組合構成，覆蓋企業(yè)所有業(yè)務領域，是企業(yè)管理運作的奠基石。

正如信息技術提供的不是全面解決企業(yè)管理中所有問題的最終答案，但卻真實的正在改變和影響著企業(yè)的管理模式和服務于社會的方式。正在成為企業(yè)管理的有力基石和發(fā)展的動力源泉。可以說，信息技術是營造未來企業(yè)競爭優(yōu)勢不可或缺的戰(zhàn)略武器，關乎企業(yè)的經(jīng)濟命脈。如果企業(yè)不借助于信息技術，公司要通過戰(zhàn)略管理建立競爭優(yōu)勢幾乎是不可能的。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，必須運用信息技術。另一方面，隨著世界商業(yè)的多元化和經(jīng)濟一體化，提高大型企業(yè)的國際競爭力已成為各大公司的迫切任務。因此，運用信息技術提高企業(yè)戰(zhàn)略管理水平勢在必行。

四、結束語

信息技術的應用對企業(yè)來說，并不是一蹴而就的。它是一個長期的過程，盡管我們過去做了很多工作，但離我們的目標距離還很遠，需要我們不斷的去探索、去實踐，從中找出適合企業(yè)發(fā)展的新思路、新方法。使信息技術真正融入到企業(yè)管理中，發(fā)揮出有效的作用。通過對信息技術的應用，實現(xiàn)整個企業(yè)的資源共享，進一步規(guī)范企業(yè)的基礎管理和運作方式，使企業(yè)建立更加科學的管理體系和快速反應的經(jīng)營機制，最大限度的發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，幫助企業(yè)快速、穩(wěn)步的發(fā)展。

總之，信息技術是企業(yè)管理中的奠基石，只有做好基礎工作，我們才能在競爭激烈的市場中游刃有余。