摘 要：隨著圖書館信息量的劇增，知識(shí)服務(wù)的要求越來越高，本文從知識(shí)地圖的概念、功能等方面入手，闡述了知識(shí)地圖在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：知識(shí)地圖；圖書館；應(yīng)用；

中圖分類號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-05-00300-01

圖書館是一個(gè)動(dòng)態(tài)的知識(shí)結(jié)合體，隨著圖書館信息量的劇增及讀者對(duì)信息需求的專業(yè)化和個(gè)性化，迫使圖書館信息服務(wù)不斷創(chuàng)新，硬件軟件不斷升級(jí)從而更好地達(dá)到真正的知識(shí)服務(wù)，而知識(shí)服務(wù)的實(shí)質(zhì)是傳遞知識(shí)、交流信息，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，這其中離不不開知識(shí)導(dǎo)航。圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)導(dǎo)航的有效途徑則是構(gòu)建知識(shí)地圖。

一、知識(shí)地圖概念

知識(shí)地圖起源于地理領(lǐng)域的地圖， 也被稱為認(rèn)識(shí)地圖、認(rèn)知地圖。近年來“知識(shí)地圖”這一名詞廣泛出現(xiàn)在知識(shí)管理、情報(bào)學(xué)和圖書館學(xué)的相關(guān)文獻(xiàn)中?！爸R(shí)地圖”思想以及基于此思想開發(fā)的軟件也被普遍認(rèn)為是一種有效的知識(shí)管理工具。情報(bào)學(xué)界和圖書館學(xué)界隨后也對(duì)“知識(shí)地圖”產(chǎn)生了興趣， 紛紛探索“知識(shí)地圖”在各自領(lǐng)域的功用。

（一）“知識(shí)地圖”思想的起源。知識(shí)地圖的概念最早是由布魯克斯（B.C.Brooks）提出的。他認(rèn)為知識(shí)地圖主要是指人類的客觀知識(shí)， 人類的知識(shí)結(jié)構(gòu)可以繪制成各個(gè)單元概念為節(jié)點(diǎn)的學(xué)科認(rèn)識(shí)圖。在知識(shí)管理領(lǐng)域， 知識(shí)地圖是一個(gè)有效的工具， 可以對(duì)組織知識(shí)起到定位與導(dǎo)航作用。布魯克斯提出的知識(shí)地圖的概念主要是指人類的客觀知識(shí)， 他認(rèn)為人類的知識(shí)結(jié)構(gòu)可以繪制成各個(gè)單元概念為節(jié)點(diǎn)的學(xué)科認(rèn)識(shí)圖。布魯克斯的預(yù)言仍然無法實(shí)現(xiàn)，但是人們發(fā)現(xiàn)如果把布魯克斯的這種思想使用到一個(gè)小范圍的實(shí)體， 比如一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織等， 再結(jié)合現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)技術(shù)， 那么這個(gè)問題馬上就變得切實(shí)可行和充滿意義。這也就是我們現(xiàn)在所說的“知識(shí)地圖”的應(yīng)用。

（二）知識(shí)地圖概念。有關(guān)知識(shí)地圖的概念目前尚無統(tǒng)一的定義，目前在圖書情報(bào)領(lǐng)域知識(shí)地圖為“知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)說”或“關(guān)系說”的界定較被認(rèn)同，概括如下：知識(shí)地圖是一種幫助用戶知道在什么地方能夠找到知識(shí)的知識(shí)管理工具，并且是已經(jīng)獲取的知識(shí)以及知識(shí)之間關(guān)系的可視化描述，它可以使不同背景的知識(shí)尋求者在不同的詳細(xì)程度上學(xué)習(xí)知識(shí)，并同其他人進(jìn)行交流[1]。圖書館知識(shí)地圖是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)制作的有效組織圖書館知識(shí)資源的總目錄及揭示各知識(shí)資源目錄間關(guān)系的綜合體，是以知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化的形式說明知識(shí)資源中各知識(shí)款目的發(fā)展與變化情況，并進(jìn)行反映某一學(xué)科研究領(lǐng)域的發(fā)展與變化，通過知識(shí)地圖可以向讀者提供新型的服務(wù)方式，讀者在進(jìn)行檢索時(shí)，只要以某一節(jié)點(diǎn)入手進(jìn)行檢索，就可以任意的、非線性的交互的、靈活的改變檢索途徑，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)檢索由線性向非線性化轉(zhuǎn)變，為讀者提供一個(gè)快捷的、簡明的、個(gè)性化檢索服務(wù)方式。

二、知識(shí)地圖在圖書館的應(yīng)用

知識(shí)地圖是一種良好的工具，可以實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)資源的可視化配置，明確知識(shí)的分布以及分布于不同空間的知識(shí)資源間的內(nèi)在聯(lián)系。具體應(yīng)用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）知識(shí)地圖最基本的功能是知識(shí)的導(dǎo)航功能。通過知識(shí)地圖， 用戶可以快速檢索到所需知識(shí)， 或者定位到具有某種知識(shí)的專家。

（二）建立圖書館中各種知識(shí)資源間的關(guān)系。包括顯性知識(shí)與顯性知識(shí)之間的關(guān)系、顯性知識(shí)與隱性知識(shí)（ 館員） 之間的關(guān)系以及館員之間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享， 防止知識(shí)的重復(fù)生產(chǎn)， 節(jié)省知識(shí)的檢索和獲取的時(shí)間。

（三）知識(shí)地圖是圖書館知識(shí)資產(chǎn)的清單。通過知識(shí)地圖， 管理者能夠?qū)D書館的知識(shí)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估， 對(duì)其整體知識(shí)資產(chǎn)有個(gè)一目了然的認(rèn)識(shí)， 可以將其明晰化、有序化、條理化， 在展示可以利用的資源的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要填補(bǔ)的知識(shí)空缺， 有助于形成一個(gè)脈絡(luò)清晰、層次分明的知識(shí)格局。

（四）有助于建立更為合理的圖書館知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。這個(gè)知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)不僅僅指計(jì)算機(jī)及其相關(guān)外圍設(shè)備， 還應(yīng)當(dāng)包括知識(shí)、用戶、管理者、管理規(guī)則、環(huán)境等因素， 這些因素只有緊密結(jié)合起來， 才能形成合理完善的圖書館知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。

（五）知識(shí)地圖在指導(dǎo)學(xué)習(xí)方面也有應(yīng)用。讀者要培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力就需要在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)會(huì)在知識(shí)之間自主建構(gòu)有意義的連接并感悟這種意義，形成知識(shí)地圖。在解決問題的過程中應(yīng)用并完善知識(shí)地圖，總結(jié)出解決問題的各種方法和一般規(guī)律，使知識(shí)地圖成為智能知識(shí)地圖。

（六）有助于圖書館參考咨詢業(yè)務(wù)的開展。參考咨詢系統(tǒng)中的請(qǐng)求管理器根據(jù)知識(shí)地圖就可以快速找到合理的知識(shí)匹配，進(jìn)而將咨詢請(qǐng)求提交給匹配度最高的知識(shí)資源所有者（圖書館和知識(shí)專家）以達(dá)到咨詢服務(wù)的高質(zhì)量。

（七）有助于圖書館開展個(gè)性化推薦服務(wù)。個(gè)性化信息推薦服務(wù)的目標(biāo)就是通過數(shù)據(jù)挖掘和 人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)等實(shí)現(xiàn)真正意義上的用戶所需信息資源的推送，從而使用戶便利快捷地獲取有效信息。知識(shí)地圖為實(shí)現(xiàn)這樣的服務(wù)提供了可能性，它可以實(shí)現(xiàn)館內(nèi)知識(shí)資源、人力資源和讀者信息資源的可視化配置，明確多種資源的分布以及分布于不同空間的資源之間的內(nèi)在聯(lián)系。個(gè)性化信息推薦系統(tǒng)根據(jù)知識(shí)地圖，沿著資源的分布網(wǎng)絡(luò)快速找到合理有效的資源匹配，進(jìn)而對(duì)資源進(jìn)行分析，及時(shí)把有關(guān)信息推送給相應(yīng)的用戶[2]。

知識(shí)地圖的使用能夠充分發(fā)揮讀者、圖書館員與知識(shí)資源的相互作用，更有效地開發(fā)與利用圖書館知識(shí)資源，營造圖書館良好的知識(shí)資源使用環(huán)境，實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)資源的共享與創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

【1】楊杰.知識(shí)地圖在圖書館參考咨詢中的構(gòu)建模式研究[J].情報(bào)資料工作，2010，（2）：46-48

【2】徐蘭芬，傅芝芬.知識(shí)地圖及其在圖書館中的應(yīng)用[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2010，（11）：180-184

作者簡介：李世海，男，山東濰坊學(xué)院圖書館采編部副研究館員。