摘 要：企業(yè)管理中，經(jīng)常發(fā)生責(zé)任轉(zhuǎn)移現(xiàn)象，這會(huì)不利于企業(yè)崗位責(zé)任制的落實(shí)，不利于職工隊(duì)伍的長(zhǎng)期穩(wěn)定，不利于企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)，也不利于企業(yè)文化的形成和積淀。防止責(zé)任轉(zhuǎn)移現(xiàn)象發(fā)生，一是日常管理要有前瞻性；二要平時(shí)將功課做足；三要嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，四要加強(qiáng)獎(jiǎng)懲考核。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；責(zé)任轉(zhuǎn)移；預(yù)防；

中圖分類號(hào)：C931.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-05-00210-01

責(zé)任一詞通常有兩層意思：一是指分內(nèi)應(yīng)做的事，如職責(zé)、盡責(zé)任、崗位責(zé)任等；二是指沒(méi)有做好自己工作，而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。本文所講的責(zé)任，主要指第一種。因此企業(yè)管理中的責(zé)任轉(zhuǎn)移是指本是乙（個(gè)人、單位或部門）份內(nèi)的工作，由于責(zé)任心不強(qiáng)或能力不夠等因素，需要甲或丙來(lái)幫其完成，但乙沒(méi)有受到責(zé)任追究，甲或丙也沒(méi)得到額外的補(bǔ)償。

一、責(zé)任轉(zhuǎn)移的表現(xiàn)形式

企業(yè)管理中，責(zé)任轉(zhuǎn)移的形式有多種，主要表現(xiàn)有：

（一）借調(diào)臨時(shí)人員。這種現(xiàn)象多出現(xiàn)在職能部門。企業(yè)定崗定員時(shí)，職能部門人員編制是根據(jù)其工作范圍、工作量大小等多個(gè)因素來(lái)核定，并在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)恒定。但某些職能部門往往以工作量大、人手不足、壓力大等為借口，從基層借調(diào)人員。豈不知每次借調(diào)，從下到上都會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，都會(huì)有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，深層次的剖析就是把本部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給了基層單位。

（二）成立臨時(shí)隊(duì)伍。此類行為多發(fā)生在生產(chǎn)性企業(yè)。當(dāng)某個(gè)生產(chǎn)單位或生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，影響到生產(chǎn)銜接時(shí)，或影響到任務(wù)的按時(shí)完成時(shí)，管理層不是去查找、分析原因，而喜歡從其他單位抽調(diào)人員組成臨時(shí)隊(duì)伍進(jìn)行突擊。這不僅影響到其他單位正常工作的開(kāi)展，長(zhǎng)此以往還會(huì)削弱整個(gè)隊(duì)伍的責(zé)任心。正確的作法應(yīng)是深入調(diào)研，查找產(chǎn)生問(wèn)題的深層次原因，采取行之有效的措施加以改進(jìn)，給予更多的技術(shù)、管理層面的指導(dǎo)。

（三）指派臨時(shí)工作。一個(gè)單位、一個(gè)部門員工的素質(zhì)有高有低，配備人員時(shí)應(yīng)從多個(gè)方面進(jìn)行考慮，根據(jù)員工特長(zhǎng)分配不同的崗位。但有些領(lǐng)導(dǎo)在安排工作時(shí)，多喜歡把臨時(shí)性工作安排給上手快、能力強(qiáng)、技術(shù)好、素質(zhì)硬的員工，而不是根據(jù)崗位責(zé)任進(jìn)行安排。這樣做的結(jié)果：一是可能給高素質(zhì)員工造成過(guò)大心理壓力，影響他們的身心健康；二是弱化其他員工的責(zé)任心，給其以得過(guò)且過(guò)的思想；三是必然影響到整體隊(duì)伍素質(zhì)的提升。

（四）組織突擊性勞動(dòng)。多發(fā)生在迎接上級(jí)檢查時(shí)。因怕影響到本單位的形象，臨時(shí)組織人員進(jìn)行突擊整改，而不是責(zé)令薄弱環(huán)節(jié)所在的單位、部門進(jìn)行完善提高。這雖然不會(huì)影響企業(yè)的短期形象，但不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

二、責(zé)任轉(zhuǎn)移產(chǎn)生的危害

企業(yè)管理中，一旦發(fā)生責(zé)任轉(zhuǎn)移現(xiàn)象，產(chǎn)生的危害很大，有些在短時(shí)間內(nèi)就能表現(xiàn)出來(lái)，有些具有隱蔽性，需在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)。

（一）不利于崗位責(zé)任制的落實(shí)。崗位責(zé)任制是根據(jù)各個(gè)工作崗位的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，明確規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限，并按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核及獎(jiǎng)懲而建立起來(lái)的制度。企業(yè)管理中如果長(zhǎng)期發(fā)生責(zé)任轉(zhuǎn)移，必然會(huì)造成苦樂(lè)不均現(xiàn)象，一些員工人浮于事，“有人沒(méi)事干，有事又沒(méi)人干”。

（二）不利于隊(duì)伍的長(zhǎng)期穩(wěn)定。企業(yè)管理中的責(zé)任轉(zhuǎn)移，一方面會(huì)弱化低素質(zhì)員工的責(zé)任心，另一方面也會(huì)弱化高素質(zhì)員工的責(zé)任心。低素質(zhì)員工會(huì)因責(zé)任轉(zhuǎn)移而無(wú)所事事，無(wú)所事事就會(huì)在單位無(wú)事生非；高素質(zhì)員工又會(huì)因弦拉得太滿而倍感疲憊，也會(huì)因“干多干少一個(gè)樣”而產(chǎn)生厭倦心理，要么淪落于低素質(zhì)員工一樣，要么產(chǎn)生調(diào)整崗位動(dòng)機(jī)。

（三）不利于企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理中如果經(jīng)常發(fā)生責(zé)任轉(zhuǎn)移，會(huì)使強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，責(zé)任轉(zhuǎn)移會(huì)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力積聚在少數(shù)員工身上，一旦有同行“挖墻”，輕者會(huì)讓企業(yè)工作產(chǎn)生被動(dòng)，重者會(huì)使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)地位，不利于企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的形成。

（四）不利于企業(yè)文化的形成和積淀。企業(yè)要發(fā)展，需要昂揚(yáng)向上的企業(yè)文化氛圍。經(jīng)常的責(zé)任轉(zhuǎn)移，會(huì)讓部分職工產(chǎn)生嚴(yán)重的怨憤、苦悶、失衡、煩躁的情緒，也會(huì)使企業(yè)長(zhǎng)期處于壓抑、低落、無(wú)奈、陰郁的氛圍中。這種情況下，不要說(shuō)不利于企業(yè)文化的形成和積淀，更會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，甚至?xí)a(chǎn)生安全質(zhì)量事故。

三、防止責(zé)任轉(zhuǎn)移的措施

企業(yè)管理中發(fā)生責(zé)任轉(zhuǎn)移會(huì)產(chǎn)生極大危害，那么在日常經(jīng)營(yíng)管理中如何預(yù)防呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)采取如下措施：

（一）日常管理要有前瞻性。企業(yè)管理中產(chǎn)生責(zé)任轉(zhuǎn)移，主要原因之一就是缺乏對(duì)日常工作的預(yù)判和安排。等到上級(jí)要檢查時(shí)，對(duì)照檢查內(nèi)容才知道這也沒(méi)做，那也沒(méi)有落實(shí)，只好靠突擊，向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)借調(diào)人員，從而形成了責(zé)任轉(zhuǎn)移。這就要求我們單位或部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高對(duì)事物的預(yù)判能力，合理安排工作進(jìn)度，把工作做得更加扎實(shí)，避免臨時(shí)抱佛腳現(xiàn)象。

（二）平時(shí)將功課做足。雖然我們常說(shuō)“臨陣磨槍，不快也光”，但真正成績(jī)好的學(xué)生都是平時(shí)將功課做好。企業(yè)管理也是如此，如果不利用點(diǎn)滴時(shí)間做好日常工作，日積月累的積壓，必然會(huì)完不成工作任務(wù)，也必然會(huì)產(chǎn)生責(zé)任轉(zhuǎn)移。作為管理者，一要教育員工養(yǎng)成好習(xí)慣，當(dāng)天的事當(dāng)天完成；二要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，完不成工作任務(wù)的，要在限定時(shí)間內(nèi)督促其加班加點(diǎn)完成；三要引領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，提高工作效率。

（三）嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制。要做到“三個(gè)到位”：一是責(zé)任落實(shí)到位，制訂各崗位日工作流程，從機(jī)關(guān)到基層逐級(jí)建立目標(biāo)考核責(zé)任狀，形成一個(gè)縱向到底、橫向到邊的責(zé)任鏈條；二是崗檢活動(dòng)到位，開(kāi)展經(jīng)常性的崗檢活動(dòng)，使崗檢貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，真正做到事事有人管，人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查；三是督導(dǎo)整改執(zhí)行到位，發(fā)生責(zé)任轉(zhuǎn)移，深入挖掘問(wèn)題根源，明確界定責(zé)任，用鐵的紀(jì)律、鐵的手腕嚴(yán)格督導(dǎo)問(wèn)題整改，用鐵的決心杜絕或減少問(wèn)題的重現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)管理水平的“螺旋式上升”。

（四）加強(qiáng)獎(jiǎng)懲考核。企業(yè)每個(gè)工作崗位都有職、權(quán)、責(zé)、利，職是工作內(nèi)容，權(quán)是為完成工作而應(yīng)享有的權(quán)力，責(zé)是職務(wù)中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，利是完成工作應(yīng)該得到的收益。加強(qiáng)獎(jiǎng)懲考核，就是要把職、權(quán)、責(zé)、利統(tǒng)一起來(lái)，工作的多少與收益多少掛鉤，工作的好壞和獎(jiǎng)懲掛鉤。一旦發(fā)生責(zé)任轉(zhuǎn)移，不僅要扣發(fā)責(zé)任轉(zhuǎn)移者績(jī)效工資，而且要追究責(zé)任，確系能力不足者及時(shí)調(diào)離崗位。只有把“多勞多得”落到實(shí)處，才能真正提高員工的責(zé)任心，減少責(zé)任轉(zhuǎn)移現(xiàn)象的發(fā)生。