摘 要：提升成品油的銷售企業(yè)競爭力，對我們國家石油實現(xiàn)綜合性國際能源公司企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意識。提升銷售企業(yè)的競爭力是非常亂龐大系統(tǒng)工程，要從加強現(xiàn)代營銷體系建設、加強物流優(yōu)化研究和實踐等入手，掌握效益和責任、規(guī)模和質(zhì)量、管理和服務并重的原則。

關鍵詞：石油銷售；競爭力；系統(tǒng)；

中圖分類號：F426.22 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-05-00177-01

一、提升銷售企業(yè)競爭力的重要性、必要性

成品油營銷的核心以及實質(zhì)就是打造石油銷售的競爭力。成品油的銷售是石油銷售所獨有的，可為消費者帶來特殊效用、讓企業(yè)可在某市場上具有長期競爭力的內(nèi)在資源。從國際知識的跨國石油公司分析，其內(nèi)在資源都在在核心的技術、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新管理、客戶服務等具有特別的專長。這些公司在成功中也是競爭力的發(fā)展過程。當前，經(jīng)濟全球化意味競爭對手也同樣處于全球化的進程中，面對市場的新形勢，企業(yè)的目標不能僅僅局限于利潤的獲得，最重要的是企業(yè)怎樣才能穩(wěn)定發(fā)展。所以，石油銷售企業(yè)要掌握好售后的發(fā)展形勢，在企業(yè)各方面努力，打造出具有優(yōu)勢的競爭力。

通過從產(chǎn)業(yè)布局、行業(yè)地位角度分析，銷售企業(yè)提升競爭力有著非常重要的意義。在中國石油業(yè)務的框架中銷售業(yè)務是主營業(yè)務之一，是公司作為供應商和社會消費聯(lián)系的電緊密的前沿業(yè)務，是企業(yè)增值的重要環(huán)節(jié)。銷售業(yè)務由小至大的持續(xù)有效快速發(fā)展進程，為了增石油的綜合實力及市場競爭力做出了一定程度的貢獻。

第一，銷售業(yè)務更進一步加大了中國石油的石油產(chǎn)業(yè)鏈，讓中國石油從生產(chǎn)和加工為主的油氣生產(chǎn)商和上、下經(jīng)級、產(chǎn)供銷一體化發(fā)展綜合性石油公司轉(zhuǎn)變，促進中國石油在國內(nèi)油氣生產(chǎn)和供應中的主體地位；第二，銷售業(yè)務收入以及經(jīng)濟效益的提升，給促進中國石油經(jīng)濟實力增長及價值鏈提升發(fā)揮了非常大的作用；第三，成品油營銷體系實現(xiàn)跳躍式的發(fā)展，為中國石油保障國家能源安全以及提升控制力提升了有效的基礎；第四，銷售業(yè)務軟實力不斷加強，大大提高中國石油質(zhì)量效率與品牌的形象。

二、石油銷售所存在的問題

石油成品油的銷售業(yè)務總體而言還在是一個正在發(fā)展的階段當中，本身還是存在很多的問題需要加強。

第一，業(yè)務優(yōu)化還有著非常大的空間，主要在是噸油費用以及噸油利潤中，和國內(nèi)主要競爭對手以及國際先進水平，還有一定的差距；第二，儲運的設備還不能完全和銷售業(yè)務的發(fā)展一起配合，存儲格局不合理，缺少能夠發(fā)揮調(diào)節(jié)需求、平抑市場功能大型成品油商業(yè)的儲備庫，自有能力還待完善；第三，科學信息水平無法滿足營銷業(yè)務發(fā)展需求，加油站、油庫數(shù)字采集自動化水平不高，還沒有形成統(tǒng)一、集中營銷業(yè)務管理信息平臺。

三、提升銷售企業(yè)競爭力的方法

（一）加強當代營銷體系構(gòu)建。為了和集團公司整體發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，銷售企業(yè)不管是整體或是個體都需要結(jié)組織架構(gòu)、運行制度、業(yè)務流程等進行全面分析，不斷加以優(yōu)化、完善，從而為提升競爭力打下了體制以及制度的基礎。銷售業(yè)務統(tǒng)一調(diào)控就要完善的功能的銷售業(yè)務管理系統(tǒng)，加強對銷售業(yè)務威力研究，統(tǒng)一規(guī)劃和布局，堅持對資源、價格調(diào)控等集中統(tǒng)一管理。物流組織相對比較集中，要根據(jù)集約化經(jīng)營和專業(yè)化管理思路，對主要產(chǎn)品形成完善的包括一次運輸、二次配送的管理系統(tǒng)。同時，營銷體制建設重點是科學權(quán)利的弅，構(gòu)建起適合自己企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。營銷體制的構(gòu)建在于在有利發(fā)揮出銷售企業(yè)的資源與整體優(yōu)勢，有利于靈活分析市場并真實評價各類經(jīng)營主體業(yè)績，全方位調(diào)動各類的積極性。

（二）開展多元化經(jīng)營。加油站的主要業(yè)務是經(jīng)營柴油、汽油，但為了可以方便不同消費者之間的需求，加油站要結(jié)合自己的特點，開展多元化的經(jīng)營與服務。比如城市加油站可開展?jié)櫥徒?jīng)過、清洗等。公路上的加油站還要增開自選超市或是賓館服務等，通過這種廣多元化的服務可多多吸引客戶的光顧。

（三）將加油工培養(yǎng)成加油站營銷人員。加油站要想有更高一層的市場競爭力，還一定要改變對于加油工作的固有認識，要經(jīng)過培訓，讓他們可在一方面服務規(guī)范的操作堆積、熟練進行加油工作。同時還要掌握好消費者的心理，向消費者介紹并推薦自己產(chǎn)品，讓消費者可獲得超一般價值的消費感受。所以需要大力提升加油工作的素質(zhì)，讓他們可掌握更多成品油的應用、汽車的性能、市場營銷等知識。

（四）加大信息化建設。伴隨科技的高速發(fā)展，信息化建設在石油銷售當中也運用廣泛。信息化建設是完善現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎，因為信息技術可以加快經(jīng)營管理信息傳遞速度，提升業(yè)務流程運行效率，明確義務與責任，進行有效監(jiān)控，規(guī)范流程運作并加強內(nèi)部的管理。在石油的銷售過程中，為了可以提升競爭力，一定要大力發(fā)掘管理信息系統(tǒng)潛力，用信息化來帶動業(yè)務以及技術流程的整體和再造，全方位執(zhí)行ERP，打造當前現(xiàn)代化的石油企業(yè)。

（五）積極培育有著銷售企業(yè)特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)所領導的，員工認同并且付出實踐的企業(yè)宗旨和行為規(guī)范等的總稱。在當前的時代當中，企業(yè)文化是當前企業(yè)管理理論、經(jīng)營理念的一種創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)間的競爭越來越突出表現(xiàn)在企業(yè)文化上的一咱競爭，文化管理也成為了現(xiàn)代企業(yè)管理的新形勢，文化競爭成為了企業(yè)競爭的最高一層次，誰有著文化的優(yōu)勢就有著競爭的優(yōu)勢和發(fā)展上的優(yōu)勢。所以，銷售企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)競爭力氣過程當中，一定要在繼承石油傳統(tǒng)文化的基礎上，不斷去培育正確的價值觀念、企業(yè)文化、歸屬意識等，讓企業(yè)文化可以成為領導銷售企業(yè)所有員工前行的風向標。

四、結(jié)束語

綜上所述，石油銷售要想提升自身的競爭力，就一定要構(gòu)建相應的市場經(jīng)濟管理觀，同時加強成本方面的控制，完善自己的經(jīng)營管理理念以及用人機制，大力提升員工的素質(zhì)，構(gòu)建起良好的企業(yè)形象，大力開展信息化技術的改造，以達到快速提升競爭力目的。

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