摘 要：文章從當(dāng)前圖書館借閱服務(wù)工作的實際出發(fā)，就如何利用科學(xué)的管理方法增強館員的責(zé)任心，提高館員的素質(zhì)及工作效率，充分利用圖書館的文獻為讀者服務(wù)、服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法進行了論述。

關(guān)鍵詞：圖書館；借閱服務(wù)；完善；

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-05-0098-01

引言：

對于的圖書館服務(wù)來講，開架借閱已經(jīng)成為主導(dǎo)方式，屬于當(dāng)前新型的管理方式以及面對面的服務(wù)理念的展現(xiàn)，并且有效提升了文獻的使用率與流通率?？墒窃陂_架借閱的過程里，還有很多需要解決的問題。

一、圖書開架借閱后的優(yōu)勢

（一）為讀者供應(yīng)便利、準確、快捷的服務(wù)。開架借閱不但可以讓讀者進到書庫中查閱圖書，還可以直接翻閱藏書，這無疑將圖書和讀者之間的距離縮短了，讀者可以更加自由地選擇圖書。這也極大地節(jié)省了讀者的借閱步驟，節(jié)省了借閱的時間，省去了排隊等候的時間。書架上都有具體文獻的標注，因此，就算是讀者也可以輕松辨別出圖書類別的位置。

（二）為館藏文獻提升借閱準確率以及使用率。圖書館的開架借閱可以使讀者直接在書架上選取自己所需的圖書或者相近的圖書，提升了借閱的效率，攻克了借閱的盲目性，拓展了讀者的思維，激發(fā)了讀者借閱的興趣，提升了圖書的使用率，讓館藏資源獲得了充分的利用。

（三）為圖書館的管理工作帶來高標準和高要求。圖書館開架借閱可以讓讀者毫無阻礙地查找到自己需要的圖書，這樣有效地減輕了圖書管理員的工作壓力，讓圖書管理員可以有更多的精力進行深層次的服務(wù)，更好地協(xié)助讀者掌握檢索文獻的方式，提升讀者借閱的能力。這樣不但拉近了彼此的距離，也提高了服務(wù)的水準，提高了圖書館的整體形象。

二、圖書開架借閱后的問題分析

（一）制定開架借閱的相關(guān)制度。只有制度健全才能有效地保障開架借閱工作。應(yīng)當(dāng)規(guī)定讀者要憑證進入圖書館，建立圖書借閱制度、竊書懲罰制度等。這些制度不僅可以提高工作人員的工作效率，也能對讀者進行有效的管理。

（二）對讀者進行宣傳教育。這是對讀者都要進行的教育工作，通過教育可以讓讀者了解圖書館的相關(guān)制度，讓讀者意識到愛護書籍、遵守制度，養(yǎng)成文明借書的習(xí)慣。可帶領(lǐng)讀者參觀圖書館，對相應(yīng)的圖書分類進行介紹，讓讀者了解工作人員的工作內(nèi)容，建立一個良好的閱讀意識。

（三）對館藏進行合理布局，建立標識說明，設(shè)置先進的管理設(shè)施。要對館藏的空間進行合理的布局，通過讀者的需求將圖書進行詳細的分類，并在書庫的入口處放置詳細的標識圖，在書架上明確標出圖書的類別，通過先進的技術(shù)對圖書進行管理設(shè)置；在書庫入口處設(shè)置防盜檢測設(shè)備，有效杜絕竊書的發(fā)生；建立查詢系統(tǒng)，可以讓讀者隨時在辦公網(wǎng)當(dāng)中查詢到自己所需的圖書狀態(tài)。

三、建立正確的管理理念，提升圖書開架借閱的服務(wù)水平

（一）提升圖書管理人員的素質(zhì)，建立崗位責(zé)任制。圖書館的管理人員一定要具備較高的專業(yè)水準，這樣才能做好開架借閱的工作?？赏ㄟ^崗位責(zé)任制進行獎懲，積極調(diào)動起管理人員的工作積極性。要加強圖書的巡視工作，及時做好圖書上架、清掃、修補等工作，為讀者及時解決疑難問題。

（二）做好讀者的指南工作。如何正確使用圖書館對于每個新的讀者來講都是首先需要解決的問題，可以詳細印制一些關(guān)于新讀者常見的疑難問題放在宣傳欄內(nèi)，并且在讀者使用過程中要及時解答讀者提出的問題，讓讀者可以掌握藏書的分布，詳細標記出圖書的所在之處，讓讀者可以更加準確地查詢到圖書。

（三）了解讀者的節(jié)約心理，正確地提供讀者的需求。只有掌握了讀者的心理，才能真正做到讓讀者省時、省力?？梢酝ㄟ^服務(wù)的改進、提升服務(wù)質(zhì)量，提供讓讀者滿意的服務(wù)。

（四）建立完善的讀者目錄查詢系統(tǒng)。只有建立詳細的目錄，才能讓讀者及時查詢到自己所需的書籍情況，而不會盲目進行翻閱，并且，還要創(chuàng)建計算機搜索系統(tǒng)，讀者只要通過這個系統(tǒng)就可以從不同的搜索點著手，查找到需要的資料，這樣會更加省時、省力。

（五）加大讀者的監(jiān)督力度，讓讀者融入到管理當(dāng)中。要堅持以讀者為首的思想，創(chuàng)建一個完善的監(jiān)督管理制度，并且請讀者對工作人員提出意見，及時改正不足之處。要讓讀者融入到管理當(dāng)中，加強同圖書館的溝通，建立文獻信息的概念。

（六）借閱有序。要盡可能將借閱和返還設(shè)置成兩個地點，這樣可以提高工作效率的問題，也可以讓借閱和返還做到有序。并且，要盡可能采取統(tǒng)一存包的方式，降低讀者與管理員之間不必要的麻煩。

四、結(jié)束語

只有提升對讀者的服務(wù)理念，通過科學(xué)、規(guī)范的方式進行管理，才能有效地完善圖書館開架借閱的管理與服務(wù)。

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