曲 哲

（廣州大學(xué)圖書館，廣東 廣州 510006）

1 文獻(xiàn)量化統(tǒng)計(jì)及主題分析

地方高校圖書館作為區(qū)域文化信息中心，具備地域、資源、人才、理念的優(yōu)勢，來源于地方，服務(wù)于地方。從主題視角對我國地方高校圖書館服務(wù)地方社會研究文獻(xiàn)作統(tǒng)計(jì)分析，一方面可以反映該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，更能以此為切入點(diǎn)，探尋地方高校圖書館服務(wù)地方社會的有效路徑。

在CNKI中國知識資源總庫中以地方高校圖書館、地方社會作為關(guān)鍵詞進(jìn)行題名檢索，（檢索時(shí)間為2013年10月15日）得出692篇文獻(xiàn)，經(jīng)過初步篩選、去重后，共檢索出166篇相關(guān)文獻(xiàn)。其中，2006年之前僅有28篇文章，2007～2012年文章數(shù)量迅速增長共達(dá)113篇，峰值出現(xiàn)在2010年。2013年熱度不減，截至10月中旬，已有文獻(xiàn)26篇。

在對166篇相關(guān)文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)分析進(jìn)一步剔除后，最終得出55篇研究內(nèi)容最為契合的文獻(xiàn)。主題分布如圖1。

圖1 我國地方高校圖書館服務(wù)地方社會研究主題分布

分析可見，從20世紀(jì)90年代初期至2006年，相關(guān)文獻(xiàn)不僅數(shù)量少，而且六成以上文獻(xiàn)僅是對地方高校圖書館如何服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、地方經(jīng)濟(jì)所作的概念性、粗線條的探討；三成討論區(qū)域性特色館藏；只有1篇文章提及新農(nóng)村文化建設(shè)。2007年以后文獻(xiàn)數(shù)量激增，主題泛化，包括服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)文化、專題服務(wù)、具體服務(wù)方式及實(shí)例研究；其中參與新農(nóng)村建設(shè)和特色館藏建設(shè)是熱點(diǎn)。2013年的主題更加細(xì)化，出現(xiàn)了“農(nóng)村留守婦女知識服務(wù)”“少數(shù)民族農(nóng)家書屋建設(shè)”等論題。說明學(xué)界不但已經(jīng)從理念上認(rèn)同地方高校圖書館服務(wù)地方社會，更已趨向于細(xì)分領(lǐng)域的探討及提出實(shí)踐措施。

2 地方高校圖書館服務(wù)社會概論

地方高校圖書館利用連續(xù)性、系統(tǒng)性和穩(wěn)定性的館藏文獻(xiàn)信息資源、較為完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備及具有一定的信息管理和開發(fā)能力的專業(yè)技術(shù)人才，在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著信息情報(bào)傳輸站與導(dǎo)航站的角色，服務(wù)地方社會的同時(shí)自身也獲得了良性發(fā)展。

張白影（2009，2011）對地方高校圖書館服務(wù)地方社會作了深刻且全方位的論述。他提出政府對外部信息把握的需求出現(xiàn)了業(yè)務(wù)外包，為高校圖書館拓展信息服務(wù)領(lǐng)域提供了市場。而文獻(xiàn)載體的變化，圖書館自身體制變革，各種基礎(chǔ)設(shè)施與管理理念的不斷成熟，為服務(wù)社會提供了實(shí)踐上的可行性。地方高校圖書館應(yīng)肩負(fù)保存地方文化傳統(tǒng)、為本地政府提供決策所需的信息資源、為本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、支持地方建設(shè)的社會職能。劉星華（2013）大膽提出了“自然基礎(chǔ)”“社會基礎(chǔ)”“實(shí)踐活動”是地方高校圖書館信息服務(wù)的社會化成因，信息服務(wù)社會化是滿足人們在社會活動中需求的一種知識服務(wù)過程。胡迎衛(wèi)（2012）進(jìn)一步豐富了“政府+學(xué)?！毙托畔①Y源服務(wù)模式理論——政府的義務(wù)體現(xiàn)在硬件設(shè)施配備和信息產(chǎn)品提供，權(quán)利體現(xiàn)在可以享受一般信息資源服務(wù)及要求個(gè)性化特定信息服務(wù)；高校圖書館的主要義務(wù)包括依法合理使用政府投資、嚴(yán)格按照協(xié)議要求提供信息產(chǎn)品和服務(wù)、自覺履行互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的自律義務(wù)。其運(yùn)行機(jī)制主要靠組織決策、信息研發(fā)、利益平衡及績效評價(jià)4種機(jī)制的配合互動和協(xié)調(diào)發(fā)展。

3 地方高校圖書館專題服務(wù)相關(guān)研究

3.1 參與新農(nóng)村建設(shè)的研究

參與新農(nóng)村建設(shè)的管理模式和具體服務(wù)措施，其中農(nóng)家書屋建設(shè)是主要議題。目前，保守落后的圖書管理意識是制約高校圖書館服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的主要因素，農(nóng)家書屋缺乏對口穩(wěn)定的書籍資料來源、完善的管理機(jī)制和專業(yè)人才[5]。并且少數(shù)民族農(nóng)家書屋文獻(xiàn)從內(nèi)容、品種、語種上都與少數(shù)民族讀者閱讀需求不對路，書屋管理不規(guī)范導(dǎo)致讀者群體缺乏穩(wěn)定性[6]。因而，可以建立3項(xiàng)長效機(jī)制：整合各自優(yōu)勢資源，建立資源共享長效機(jī)制；推行圖書館式管理，建立監(jiān)督管理長效機(jī)制；充分利用假日優(yōu)勢，建立高校志愿者援助長效機(jī)制[7]。具體方案為：首先，可采取與農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作設(shè)立分館或文化室，通過贈送書籍簡報(bào)等形式，為農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和務(wù)工信息；其次，為農(nóng)民辦理圖書借閱證，并提供配套服務(wù)；第三，為具備條件的縣、鄉(xiāng)、村文化機(jī)構(gòu)開通圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，共享高校圖書館已有的信息資源；第四，培育服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的學(xué)科館員，專門組織開發(fā)特定農(nóng)業(yè)科學(xué)文獻(xiàn)信息資源，提供面向當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的整體用戶宣傳和培訓(xùn)工作，提供專業(yè)的咨詢和檢索服務(wù)[8]；第五，對農(nóng)家書屋管理員進(jìn)行圖書管理專業(yè)培訓(xùn)[9-10]。

羅瓊珍（2013）認(rèn)為地方高校圖書館可以為農(nóng)村留守婦女提供知識服務(wù)，幫助消除知識貧困對其生活水平的影響。在采集并建立農(nóng)村留守婦女信息數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，確定地域重點(diǎn)及服務(wù)方式；并建立志愿者信息數(shù)據(jù)庫，確定工作人員以及志愿者的規(guī)模、專業(yè)分布領(lǐng)域，利用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，搭建農(nóng)村留守婦女與志愿者知識交流服務(wù)平臺。知識服務(wù)的內(nèi)容包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、健康生活和家教知識、社保醫(yī)療政策咨詢等。

3.2 參與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的研究

地方高校圖書館在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)實(shí)施角色中體現(xiàn)為“社會參與”，范圍職責(zé)重在保護(hù)項(xiàng)目的研究、整合，借助數(shù)字處理技術(shù)可保證非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以最為保真的形式保存下來[12]。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)具有更多、更鮮明的跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的文化特征和知識屬性，有助于拓寬圖書館學(xué)知識研究領(lǐng)域?！拔墨I(xiàn)分類法、版本法、主題法、目錄、索引等比較完整的科學(xué)的圖書館學(xué)研究方法，對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的搶救、保護(hù)、研究等具有一定的指導(dǎo)作用和借鑒意義①?！薄皵?shù)字圖書館的現(xiàn)代技術(shù)手段可為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)提供其所需的各種技術(shù)，即將處于隱性、零散狀態(tài)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)知識進(jìn)行概念化、顯式化、形式化的本體化加工處理，使之成為可交流、可共享的顯性知識產(chǎn)品，為其保存、利用提供條件②”。地方高校館可以提供無形文化遺產(chǎn)的有形物化、挖掘非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的價(jià)值精髓、開展非物質(zhì)物化資料的特色服務(wù)[13]。需要通過加強(qiáng)宣傳教育主題活動、設(shè)立地方特色館室、開展課題合作研究等方式，發(fā)掘非遺傳承的核心信息[14]。

3.3 參與少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展的研究

少數(shù)民族文化信息資源庫建設(shè)應(yīng)注重地域性、系統(tǒng)性、規(guī)范性、多樣性及瀕危、無形優(yōu)先原則[15]。以有償服務(wù)的形式服務(wù)地方社會是解決高校圖書館經(jīng)費(fèi)短缺的一條重要途徑。以西部高校圖書館為例，可以因地制宜地為當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族百姓提供實(shí)用性強(qiáng)的農(nóng)業(yè)技術(shù)知識，幫助他們突破接受教育年限短的障礙，在接受先進(jìn)文化熏陶的同時(shí)，使他們擺脫愚昧無知的羈絆而順利實(shí)現(xiàn)“從身份到契約”、從臣民向公民的身份轉(zhuǎn)變③。民眾個(gè)人素質(zhì)的提高使其在處理個(gè)人與社會的關(guān)系上變得更加理性，增加了社會的穩(wěn)定性。同時(shí)還有利于提高當(dāng)?shù)卣墓帕?，提升?dāng)?shù)仄髽I(yè)的管理水平，增強(qiáng)當(dāng)?shù)乜蒲袡C(jī)構(gòu)的研發(fā)能力和科技創(chuàng)新能力[16]。

4 地方高校圖書館提供服務(wù)的具體方式

地方高校圖書館承擔(dān)著區(qū)域文獻(xiàn)信息基地的功能，發(fā)揮資源優(yōu)勢，與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)共建全面系統(tǒng)的情報(bào)合作平臺是行之有效的服務(wù)方式。而強(qiáng)化社會用戶的信息意識和提高他們獲取信息的能力，是信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的關(guān)鍵，也是地方高校圖書館為地方經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展提供服務(wù)的重要內(nèi)容。地方高校圖書館通過為社會服務(wù)，改善了高校與區(qū)域組織的關(guān)系[17]。服務(wù)體系包含館藏資源服務(wù)——文獻(xiàn)借閱服務(wù)、地方特色閱覽室建設(shè)、數(shù)字資源服務(wù)、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)——網(wǎng)上咨詢服務(wù)、科技查新服務(wù)、代查代檢服務(wù)、門戶網(wǎng)站建設(shè)與管理服務(wù)；教育培訓(xùn)服務(wù)——社會信息素質(zhì)教育、培訓(xùn)地方基層圖書館員、用戶信息能力培訓(xùn)以及專題研究和科研合作服務(wù)4個(gè)方面。其服務(wù)途徑分別為設(shè)立專門服務(wù)機(jī)構(gòu)、調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、打造特色資源服務(wù)平臺[18]。

4.1 建設(shè)地方特色館藏

設(shè)立地方文獻(xiàn)專藏，建立可查數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，是激活地方高校圖書館服務(wù)社會功能的關(guān)鍵[19]。應(yīng)優(yōu)選利用率高、用戶需求大、具有本地特色的館藏信息資源，建設(shè)研究資料全文數(shù)據(jù)庫、圖書資料書目數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)索引數(shù)據(jù)庫和特色文獻(xiàn)多媒體數(shù)據(jù)庫4種類型的數(shù)據(jù)庫[20-21]?？捎弥袊夸泴W(xué)“辨章學(xué)術(shù)，考鏡源流”的治學(xué)態(tài)度，再對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行二次、三次文獻(xiàn)的開發(fā)和梳理，把隱含在文獻(xiàn)內(nèi)部且分散的信息用目錄、索引的方式充分揭示出來[22]。

4.2 服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)文化

地方高校圖書館是區(qū)域內(nèi)知識積累與傳播的主體，可以通過文獻(xiàn)信息服務(wù)于地域文化建設(shè)[23-24]；還擔(dān)負(fù)著弘揚(yáng)地方文化、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的使命，應(yīng)該為保護(hù)地方文化、傳承和發(fā)展地方品牌資源營造良好的環(huán)境。通過區(qū)域內(nèi)高校館與公共館基于資源的互補(bǔ)性和需求的交叉性的合作共建，可有效發(fā)揮地區(qū)文獻(xiàn)中心的作用，是對公共服務(wù)理論的補(bǔ)充與創(chuàng)新。同時(shí)，地方高校圖書館應(yīng)強(qiáng)化信息樞紐作用，最大限度地實(shí)現(xiàn)政府信息化建設(shè)與高校圖書館信息資源的最優(yōu)化配置和信息共享[25-27]。如黃琪、繆建梅（2011）從分析“援疆”企業(yè)需求入手，提出地方高校圖書館針對中央對口援疆工作的具體部署及目標(biāo)，利用館藏提供專報(bào)和熱點(diǎn)問題匯編，為政府及“援疆”企業(yè)決策提供信息支持。

4.3 提供人員培訓(xùn)研究

圖書館可以利用自身的場地和教育資源，通過與社會教育團(tuán)體、企事業(yè)單位合作，開展各種形式的非學(xué)歷類知識培訓(xùn)。例如以知識講座、專業(yè)培訓(xùn)班、技能培訓(xùn)、文化展示以及網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育等講座、培訓(xùn)等方式進(jìn)行信息教育[18-19]。

4.4 實(shí)例研究回顧

早在2008、2009年，就有報(bào)章報(bào)道了地方高校圖書館為地方社會服務(wù)的實(shí)例。

《中國文化報(bào)》2008年5月9日頭版報(bào)道，“吉林省公共圖書館人才培訓(xùn)基地”在長春師范學(xué)院成立，標(biāo)志著一種具有創(chuàng)新意義的高校圖書館與公共圖書館合作共建模式在該省開啟，雙方將進(jìn)行信息交流、文獻(xiàn)資源利用、人員換崗以及互設(shè)為實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地等合作[29]。

《海南日報(bào)》2009年10月1日第3版報(bào)道，海南省教育科研數(shù)字圖書館揭牌成立，以資源共建共享為宗旨，集地方政府、中國高等教育文獻(xiàn)保障體系（CALIS）、海南大學(xué)“211”工程公共服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目、各高校圖書館等各種優(yōu)勢資源為一體，構(gòu)架“中心館——成員館模式”，形成一種一體化的區(qū)域性多館協(xié)作的運(yùn)行機(jī)制，最終建成一個(gè)以省高校文獻(xiàn)中心為總館，全省18個(gè)高校及教育系統(tǒng)其他單位圖書館為分館的區(qū)域性數(shù)字圖書館[30]。

畢長泉等（2012）提出了在充分考慮鋼鐵行業(yè)信息需求特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將資源、服務(wù)和技術(shù)三者有效集成的信息資源服務(wù)體系。即以信息資源建設(shè)的可持續(xù)性為保障，以地方高校資源共建共享平臺為技術(shù)支撐，通過信息資源統(tǒng)一檢索，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。整體架構(gòu)設(shè)計(jì)如圖2所示。

圖2 基于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的“三位一體”的服務(wù)體系[31]

王娟（2011）以嘉興學(xué)院圖書館服務(wù)主動適應(yīng)環(huán)杭州灣產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型發(fā)展為例，指出該館建立了區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級急需的包含先進(jìn)制造專題數(shù)據(jù)庫、紡織工程專題數(shù)據(jù)庫、循環(huán)經(jīng)濟(jì)專題數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的一批專題數(shù)據(jù)庫，以及嘉興市科技文獻(xiàn)信息中心特色館藏；同時(shí)積極參與地方區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群主干企業(yè)申報(bào)國家級、省部級科研課題和各類新產(chǎn)品開發(fā)，有針對性地選擇一批能夠解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵共性問題，學(xué)校與相關(guān)行業(yè)、企業(yè)締結(jié)產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目，提供實(shí)時(shí)信息跟蹤服務(wù)；還鼓勵有條件的大型企業(yè)與學(xué)校圖書館圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，聯(lián)合共建企業(yè)特色圖書室，引導(dǎo)圖書館館藏資源聚集于區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)帶。

楊玫（2011）詳細(xì)分析了廣州大學(xué)圖書館社會化信息服務(wù)模式，提出地方高校館與當(dāng)?shù)卣块T通過信息開發(fā)、業(yè)務(wù)外包、資源共享的模式，不但可以提供綜合性、專題性、分析性信息產(chǎn)品，還能根據(jù)客戶需求定時(shí)定向收集專題信息；通過合作共建模式可編輯提供政務(wù)工作簡報(bào)、更新政務(wù)網(wǎng)站公共信息；通過業(yè)務(wù)扶持模式可對區(qū)域圖書館發(fā)展理念策略、技術(shù)升級、管理模式等多方面給予業(yè)務(wù)扶持。

5 結(jié)語

地方高校圖書館應(yīng)當(dāng)服務(wù)地方社會，達(dá)成互取所需的雙贏格局，這已成為業(yè)界無可爭辯的共識。現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)仍然存在重理論輕實(shí)踐、突破性成果不多、系統(tǒng)性理論構(gòu)建缺乏的不足之處。而且筆者認(rèn)為地方高校圖書館服務(wù)地方社會的論題實(shí)質(zhì)上涉及了社會學(xué)、新聞傳播學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域，如能鼓勵多學(xué)科性研究，利用各專業(yè)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)理論研究和實(shí)踐研究上的突破，將更有利于該論題在圖情領(lǐng)域的長遠(yuǎn)發(fā)展。未來的研究方向從理論層面看，應(yīng)重點(diǎn)著眼于構(gòu)建系統(tǒng)性的理論框架；從實(shí)踐層面上看，可以著力于就各個(gè)分論題提出可操作性強(qiáng)、社會效益顯著的具體措施。

注釋：

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