摘 要：隨著市場(chǎng)發(fā)展的需要，中國移動(dòng)開發(fā)了眾多產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)承載在中國移動(dòng)及合作伙伴提供的多種業(yè)務(wù)平臺(tái)上，多元化的業(yè)務(wù)流程以及日益增加的業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)量使得BOSS系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺(tái)間的數(shù)據(jù)不一致現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。本文從數(shù)據(jù)一致性稽核模型入手，介紹該模型的具體應(yīng)用，最后闡述數(shù)據(jù)一致性應(yīng)用實(shí)施后的效果。

關(guān)鍵詞：BOSS系統(tǒng)；核心網(wǎng)元；業(yè)務(wù)網(wǎng)元；數(shù)據(jù)一致

中圖分類號(hào)：F274；F626

隨著市場(chǎng)發(fā)展的需要，中國移動(dòng)開發(fā)了眾多產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)承載在中國移動(dòng)及合作伙伴提供的多種業(yè)務(wù)平臺(tái)上。移動(dòng)用戶通過業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BOSS系統(tǒng)）訂購產(chǎn)品，產(chǎn)品生效過程中涉及多個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)交互操作，在BOSS跟各網(wǎng)元交互過程中由于流程制度等原因，會(huì)引發(fā)BOSS系統(tǒng)跟網(wǎng)元數(shù)據(jù)不一致的情況。隨著業(yè)務(wù)的多元化，越來越多的業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)，這種數(shù)據(jù)不一致情況造成服務(wù)問題已經(jīng)不容忽視。

另外，BOSS系統(tǒng)內(nèi)部分營帳、計(jì)費(fèi)模塊，不同模塊之間數(shù)據(jù)需要相應(yīng)轉(zhuǎn)換。在相應(yīng)轉(zhuǎn)換過程中也會(huì)由于程序、臟數(shù)據(jù)等原因?qū)е聝蛇厰?shù)據(jù)的不一致。

因此，上海公司從最初2008年建設(shè)數(shù)據(jù)一致性管理平臺(tái)，后續(xù)不斷優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)了BOSS系統(tǒng)與網(wǎng)元設(shè)備用戶靜態(tài)數(shù)據(jù)以及BOSS系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間常態(tài)化、自動(dòng)化的閉環(huán)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)比對(duì)、數(shù)據(jù)修復(fù)處理等功能。

1 數(shù)據(jù)一致性稽核模型

數(shù)據(jù)一致性管理中最關(guān)鍵的就是數(shù)據(jù)稽核模型，數(shù)據(jù)稽核就是通過技術(shù)手段來消除BOSS與各網(wǎng)元用戶數(shù)據(jù)的差異，使BOSS同各網(wǎng)元數(shù)據(jù)保持一致的一種方法。數(shù)據(jù)稽核管理主要是以BOSS支撐網(wǎng)、核心網(wǎng)元、業(yè)務(wù)網(wǎng)元的用戶信息為源數(shù)據(jù)，核對(duì)BOSS跟網(wǎng)元之間數(shù)據(jù)，并對(duì)差異數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確認(rèn)不一致原因，然后具體問題具體分析，同時(shí)歸納成選擇有效的數(shù)據(jù)修復(fù)方案修復(fù)不一致數(shù)據(jù)。

歸結(jié)，數(shù)據(jù)稽核的數(shù)據(jù)處理過程為，如圖1

圖1

1.1 數(shù)據(jù)采集和預(yù)處理

數(shù)據(jù)采集包括全量采集/增量采集，通過設(shè)定實(shí)時(shí)任務(wù)對(duì)網(wǎng)元發(fā)送查詢指令進(jìn)行采集，對(duì)網(wǎng)元返回結(jié)果進(jìn)行格式化和預(yù)處理工作，處理后的數(shù)據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)的可用于數(shù)據(jù)比對(duì)格式。

1.2 數(shù)據(jù)比對(duì)

數(shù)據(jù)比對(duì)是以預(yù)處理后的數(shù)據(jù)為依據(jù)，找出各網(wǎng)元間數(shù)據(jù)差異，生成差異列表的過程。支持文件級(jí)比對(duì)。

1.3 差異數(shù)據(jù)分析

形成差異結(jié)果后，對(duì)差異數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)分析，避免程序處理錯(cuò)誤、規(guī)則設(shè)置錯(cuò)誤等問題造成差異結(jié)果錯(cuò)誤，排除上述問題后接著對(duì)差異數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因進(jìn)行深度分析，找出差異的原因并制定對(duì)應(yīng)的策略。

1.4 同步處理

同步處理是指根據(jù)比對(duì)結(jié)果（差異列表），按照差異數(shù)據(jù)分析設(shè)定的同步策略，向相關(guān)網(wǎng)元發(fā)起用戶數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)增加、刪除、修改的請(qǐng)求，以消除數(shù)據(jù)差異的過程。

BOSS側(cè)的數(shù)據(jù)更改通過調(diào)用BOSS相關(guān)功能模塊來完成。網(wǎng)元側(cè)的數(shù)據(jù)更改通過向服務(wù)開通系統(tǒng)發(fā)送服務(wù)開通工單的方式來完成。

2 數(shù)據(jù)一致性的應(yīng)用

2.1 BOSS系統(tǒng)和HLR數(shù)據(jù)稽核效果

（1）在線稽核效果

每天限量在線稽核，每天運(yùn)行在線稽核4個(gè)小時(shí)，大概10000個(gè)號(hào)碼左右。

（2）離線稽核效果

愛立信HLR36用戶數(shù)據(jù)一共194萬，其中HLR36自身數(shù)據(jù)97萬，還有97萬HLR35的備份數(shù)據(jù)。實(shí)際稽核以HLR36自身數(shù)據(jù)做為原數(shù)據(jù)稽核。結(jié)果如圖2：

2.2 BOSS系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)稽核（營帳、計(jì)費(fèi)）效果

上圖3稽核記錄數(shù)是由異常主定購、次定購、免費(fèi)資源總和數(shù)構(gòu)成；通過對(duì)異常數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)很多錯(cuò)誤是由后臺(tái)數(shù)據(jù)處理、MDB同步轉(zhuǎn)化進(jìn)程、系統(tǒng)缺陷、數(shù)據(jù)配置引起的。

列舉部分稽核出的具體異常點(diǎn)有：

（1）BOSS取消免費(fèi)資源異常：BOSS在功能變更時(shí)取消全球通親情計(jì)劃號(hào)碼免費(fèi)資源時(shí)，漏插入表change_use_info，造成計(jì)費(fèi)未取消該免費(fèi)資源；

（2）產(chǎn)品的免費(fèi)資源變更異常：應(yīng)市場(chǎng)部要求改變產(chǎn)品的免費(fèi)資源類型，但忘同步到計(jì)費(fèi)，而引起大批用戶的享受免費(fèi)資源和實(shí)際不符；

（3）冷號(hào)回收異常：在冷號(hào)回收時(shí)，有部分用戶需要反銷戶，在反銷戶時(shí)，忘插入計(jì)費(fèi)同步接口表，造成這個(gè)部分用戶在計(jì)費(fèi)還是無效用戶；

（4）數(shù)據(jù)庫異常：數(shù)據(jù)庫短暫宕機(jī)，引起營帳資料同步計(jì)費(fèi)失敗，被稽核出；

（5）業(yè)務(wù)系統(tǒng)受理時(shí)異常：次訂購中存在兩條相同有效的紀(jì)錄，轉(zhuǎn)化作了過濾，但稽核出不一致；

（6）賬務(wù)內(nèi)存數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)化多配置：一部分boss產(chǎn)品不需要送入內(nèi)存數(shù)據(jù)庫，業(yè)務(wù)系統(tǒng)受理不送同步信息，但是轉(zhuǎn)化配置了，被稽核出異常；

（7）內(nèi)存數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)化進(jìn)程異常2處：換品牌轉(zhuǎn)化和處理免費(fèi)資源轉(zhuǎn)化時(shí)，當(dāng)主機(jī)時(shí)間和數(shù)據(jù)庫主機(jī)時(shí)間不一致的時(shí)候，其轉(zhuǎn)化存在異常。

由于稽核效果明顯，從2008年5月份開始由專門的維護(hù)人員對(duì)每天增量稽核的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并及時(shí)處理。每月出賬前進(jìn)行一次全量稽核并處理。目前增量稽核已經(jīng)是降低投訴報(bào)障的保證，全量稽核是模擬出賬的必須步驟。

3 結(jié)束語

在移動(dòng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的今天，本文闡述的客戶數(shù)據(jù)一致性管理系統(tǒng)對(duì)于實(shí)際的生產(chǎn)和維護(hù)工作起到了重大意義：一方面，使數(shù)據(jù)稽核更規(guī)范性、高效性、靈活性、及時(shí)性、簡(jiǎn)單性，即使是非專業(yè)人員使用該系統(tǒng)也達(dá)到有效的稽核效果，折射出業(yè)務(wù)的系統(tǒng)缺陷，同時(shí)也使稽核經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛟谶@里得到沉淀和完善，為以后更有高效的稽核奠定了一定的基礎(chǔ)；更重要的不管是BOSS與外部網(wǎng)元還是BOSS內(nèi)部模塊間是用戶數(shù)據(jù)的一致性有了一定保證，使由于用戶數(shù)據(jù)不一致的投訴報(bào)障得到了明顯的降低。

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作者簡(jiǎn)介：黃淑冬（1976.11-），女，福建莆田人，碩士，職稱中級(jí)工程師，研究方向：計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用。

作者單位：中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司，上海 200000