摘 要：本論文對項目進度管理知識在企業(yè)IT項目中的應(yīng)用進行了研究，通過運用合理的項目管理方法，為項目按時成功完成提供了重要保證。本論文總結(jié)出在企業(yè)IT項目的實施過程中計劃編制、資源優(yōu)化、進度控制的一系列方法，通過分析項目的難點，提出研究本課題的重要作用與實際意義。

關(guān)鍵詞：OA；IT項目；項目進度管理；計劃評審技術(shù)；關(guān)鍵路線法

中圖分類號：TP301

項目管理技術(shù)的發(fā)展與近代信息技術(shù)的發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系。在當下信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，IT項目的科學(xué)的管理方法也更多的滲透到日常的生產(chǎn)維護與管理過程中。如何運用先進的項目管理的知識，使項目在確保進度、降低成本、提高質(zhì)量的情況下順利進行成為值得深入研究的問題。

在企業(yè)IT項目的實施過程中，所涉及到的影響因素太多（例如：時間緊、任務(wù)重，項目涉及下級單位多），導(dǎo)致項目的進度往往受到各種因素、問題的影響，可能導(dǎo)致工期延誤，甚至造成項目失敗。如何避免這種局面，有效的項目進度控制是非常重要的。

辦公自動化系統(tǒng)即OA系統(tǒng)已經(jīng)成為大中小型企業(yè)中不可缺少的信息系統(tǒng)，在許多企業(yè)中，OA系統(tǒng)作為核心辦公系統(tǒng)，以其為中心擴展出更多的信息系統(tǒng)。本論文主要運用項目進度管理的理論和方法，結(jié)合A集團OA系統(tǒng)升級項目，對項目進度管理方法在企業(yè)IT項目中的應(yīng)用進行了研究。

1 項目的進度計劃和優(yōu)化

進度計劃技術(shù)是進度管理的主要組成部分，是用于工程項目的計劃與控制的一項管理技術(shù)。其發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，從甘特圖到網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)到關(guān)鍵鏈法[1]。甘特圖法比較適用于規(guī)模小、各項工作之間關(guān)系不緊密、工作類型比較少、項目所需資源比較單一且保證充足的項目。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)主要包括兩種方法：關(guān)鍵路徑法（CPM）和計劃評審技術(shù)（PERT）。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)并不適用于所有項目，其應(yīng)用領(lǐng)域具有較嚴格的限制。適用PERT法的項目必須同時具備以下條件：事前能夠?qū)椖康墓ぷ鬟^程進行較準確的描述；項目可以劃分為相對獨立的多個活動；能夠較準確地估計各個活動所需時間、資源[2]。而關(guān)鍵鏈（CCPM）的主要關(guān)注度在于瓶頸資源，把它作為項目進度計劃的制定依據(jù)。

1.1 項目進度計劃的制定

通過對A集團OA系統(tǒng)推廣項目特點進行分析，選擇合適有效的項目進度計劃方法。

首先，由于項目規(guī)模較大，涉及到諸多下級單位，且工作內(nèi)容多，且各項工作之間關(guān)聯(lián)度較大，所以甘特圖的進度計劃方法并不能滿足需要。其次，由于屬于IT類項目，所需資源相對單一，在保證軟硬件的基礎(chǔ)上，所需主要是人力資源，項目為倍受重視的年度重點項目，所以影響項目進度的瓶頸應(yīng)該不會存在于資源分配上。最后，因為業(yè)界同類型項目的案例較多，且項目團隊的經(jīng)驗比較豐富，又結(jié)合IT項目的自身特點，所以對項目分解后的大多數(shù)細化工作都能夠比較精確的估算時間，另外，由于該項目沒有嚴格的項目工期要求，也可為其中不能精確估算時間的工作留出緩沖余地。

綜上所述，本項目采用相對制定比較簡便，且調(diào)整靈活，關(guān)鍵路徑明晰的關(guān)鍵路徑法（CPM）制定項目計劃。

項目計劃的制定需要結(jié)合項目風(fēng)險進行評估。只有提前對項目實施過程中遇到的可能影響項目進度的問題和關(guān)鍵點進行分析，才能制定更為有效、與實際情況更為一致的項目計劃；對于項目可能存在的風(fēng)險，提前制定出有效的應(yīng)對方案，保證項目的按時完成。針對A集團OA系統(tǒng)升級項目，主要采用如下方法來評估風(fēng)險：通過項目組討論、評估，挑選出項目實施中的技術(shù)難點，以能更準確的掌握項目開發(fā)過程中的工作時間；針對產(chǎn)品調(diào)研、執(zhí)行前審批、招投標、硬件采購、商務(wù)談判、合同審批所有的同類型IT項目都具有共性的工作內(nèi)容、工作時間，可以適當參考以進行更為精確的分析和評估；細化WBS分解，盡可能多的明確項目過程中的所有活動，以能更準確的發(fā)現(xiàn)其中可能影響項目進度的問題等。

為了得到比較準確的工作持續(xù)時間估算值，工作持續(xù)時間的估算時不應(yīng)受到工作重要性、工程完成期限的影響及主觀因素的影響，在考慮到可用資源、人力、物力、財力的情況下，把工作置于獨立的正常狀態(tài)下進行估算，做統(tǒng)籌考慮。

1.2 項目進度的優(yōu)化

根據(jù)項目時間估算和項目進度安排，當項目截至日期大大超出了所要求的完成期限，則需要對項目進度計劃進行優(yōu)化。進度優(yōu)化的方法有兩種：一、改變相關(guān)工作的持續(xù)時間；二、改變相關(guān)工作之間的邏輯關(guān)系。

對于A集團的OA升級項目，首先，代碼開發(fā)、測試環(huán)境部署等具體技術(shù)實施工作，工作時間估算是按照類似項目的經(jīng)驗且通過專家和項目組成員深入的討論得出的，所消耗的工作時間相對固定，如遇到不可預(yù)知的技術(shù)問題本身就已經(jīng)存在一定的進度風(fēng)險，不建議壓縮這一部分的時間。

其次，像項目招標、合同簽署等流程審批類的工序因為受到必要流程和相關(guān)規(guī)定的制約，時間很難控制。

針對上述問題，選擇通過對各活動之間的邏輯關(guān)系調(diào)整來優(yōu)化項目。

2 項目進度控制

項目進度計劃的控制是項目成功的保證，應(yīng)做到嚴格要求、層層落實、適時調(diào)整[3]。由于項目計劃是根據(jù)預(yù)測對未來項目的發(fā)展做出安排，所以在計劃執(zhí)行開展過程中常常會出現(xiàn)一些偏差，于是要求項目經(jīng)理與其他的項目管理人員對這些偏差做出反應(yīng)，例如消除不符合計劃的偏差或者對計劃做一個相應(yīng)的調(diào)整，從而保證預(yù)期目標能夠得以實現(xiàn)。

在A集團OA系統(tǒng)升級項目中，有效利用協(xié)調(diào)資源、調(diào)整計劃緩沖池、改良工作方法、增加工作時間等多種項目進度控制手段，及時對項目進度進行控制和調(diào)整，并采取了相應(yīng)的應(yīng)對措施，最終項目實際完成實際比最初估算的實際提前近半年。

3 結(jié)論

A集團OA系統(tǒng)升級項目，是比較典型的軟件開發(fā)項目，其開發(fā)進度和質(zhì)量不易預(yù)測和保證。項目要求項目成員比較穩(wěn)定。另外，團隊協(xié)作是軟件項目實施的保證，因此對人的因素必須給予足夠的重視。軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性也導(dǎo)致了開發(fā)過程中各種風(fēng)險的難以預(yù)見和控制。同時對于此類的企業(yè)IT項目，具有一些特點，像涉及單位眾多，協(xié)調(diào)有一定困難，不可預(yù)見性強；用戶需求可變性強；項目周期長，受客觀因素影響可能性大等因素。

隨著企業(yè)信息化建設(shè)的力度逐漸增強，企業(yè)IT項目也會隨之增多，項目管理的相關(guān)知識將在IT項目實施過程中發(fā)揮越來越大的作用，通過本次研究，得出如下結(jié)論：

（1）項目計劃的制定過程和優(yōu)化方法，結(jié)合A集團OA系統(tǒng)升級項目進行研究，實踐了在工作實際估算時所需用到的多種方法，并分析了采用不同方法進行進度優(yōu)化時可能遇到的問題，闡述了解決辦法。

（2）通過在項目計劃制定前對可能影響項目進度的風(fēng)險進行分析并提出應(yīng)對措施，可以提高項目管理效率，使項目進度得到更好的控制。

（3）通過項目計劃的制定和最終項目的執(zhí)行結(jié)果，總結(jié)出同類型項目中可能影響項目進度的風(fēng)險，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

（4）通過在項目執(zhí)行過程中多種項目進度監(jiān)控和控制的方法的實際運用以及對項目過程中出現(xiàn)的實際問題的解決，明確了項目進度控制在項目進度管理中的重要性。

參考文獻：

[1]鄧斌.基于關(guān)鍵鏈技術(shù)的項目進度管理體系[J].計算機科學(xué)，2006-04：264-266.

[2]孫耀吾，祁順生，陳立勇.管理學(xué)教程（第二版）[M].湖南大學(xué)出版社，2007，10.

[3]Harold，Kerzner，楊愛華譯.項目管理：計劃、進度和控制的系統(tǒng)方法（第7版）[M].電子工業(yè)出版社，2004.

作者簡介：席攀（1986.01.10-），女，山東人，助理工程師，碩士研究生，研究方向：項目管理。

作者單位：北京首都國際機場股份有限公司信息技術(shù)部，北京 100621