摘 要：本文通過(guò)分析臺(tái)塑集團(tuán)管理方式方法，總結(jié)出七條成功管理經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理；經(jīng)驗(yàn)

引言：臺(tái)塑集團(tuán)是世界最大石化企業(yè)之一，2013世界500強(qiáng)排名379位，經(jīng)營(yíng)范圍包括煉油、石化原料、半導(dǎo)體、汽車等。臺(tái)塑經(jīng)過(guò)艱苦實(shí)踐將傳統(tǒng)家族主義與現(xiàn)代管理理念、方法完美結(jié)合在一起，成為當(dāng)代臺(tái)灣式管理典范，創(chuàng)辦者王永慶被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”。

1、企業(yè)文化及核心價(jià)值觀建設(shè)

臺(tái)塑積極推進(jìn)以“勤勞樸實(shí)、止于至善、永續(xù)經(jīng)營(yíng)、奉獻(xiàn)社會(huì)”等經(jīng)營(yíng)理念為核心的企業(yè)文化，形成臺(tái)塑人獨(dú)具特色的“一切都追求合理化”的核心價(jià)值觀與務(wù)實(shí)的行事風(fēng)格。針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各環(huán)節(jié)都能追根究底，點(diǎn)點(diǎn)滴滴追求一切事務(wù)的合理化，并且以“止于至善”作為最終努力目標(biāo)。構(gòu)成推動(dòng)企業(yè)不斷提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)力的原動(dòng)力，達(dá)到“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的目的，同時(shí)基于“取之于社會(huì)，用之于社會(huì)”之宗旨，持續(xù)“奉獻(xiàn)社會(huì)”。

2、分散于集中結(jié)合的管控模式

通過(guò)集中與分散管理并存、軌道式管理和異常管理相結(jié)合的管控模式將臺(tái)塑近百家關(guān)聯(lián)企業(yè)有機(jī)地凝聚在一起，形成一種合力，既有能抵御風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)模性，又有能適應(yīng)多變市場(chǎng)的靈活性。

總管理處代表出資人管理企業(yè)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，集中處理公共事務(wù)，集中投資決策，提高了公共事務(wù)管理的統(tǒng)一性與有效性；另一方面，全面推行“責(zé)任中心”制度，下屬各事業(yè)部作為責(zé)任主體獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，既提高了經(jīng)營(yíng)積極性，又保持了經(jīng)營(yíng)靈活性。

推行以制度與流程為核心的軌道式管控。制度有標(biāo)準(zhǔn)、有可控制的流程，等于在管理中設(shè)置了軌道，偏離軌道就不能運(yùn)行，必須及時(shí)修復(fù)完善。 實(shí)行對(duì)于“出軌”問(wèn)題的“異常管理”，堵塞管理漏洞。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的異常問(wèn)題，都要提出改善措施，立案后進(jìn)入計(jì)算機(jī)管理，直到改善完成后才結(jié)案。

3、管理高效的幕僚體系。

通過(guò)建立幕僚體系（總管理處為代表）與行政體系相分離的管控架構(gòu)，將集中管理與業(yè)務(wù)擴(kuò)散和諧地結(jié)合在一起，有效實(shí)現(xiàn)了綜合管理與專業(yè)化管理的有機(jī)結(jié)合。

總管理處負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部原材料采購(gòu)、資金調(diào)度、工程建設(shè)等核心工作的統(tǒng)籌運(yùn)作，所屬企業(yè)只專注于制造。總管理處還有“制度功能”。下屬總經(jīng)理室全面負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度的設(shè)計(jì)、制定、修改、執(zhí)行、監(jiān)督與考核工作，享譽(yù)海內(nèi)外“午餐匯報(bào)會(huì)”制度就是其典型案例。

總管理處注重解決大企業(yè)病、降本增效和企業(yè)高速成長(zhǎng)中管理乏力等問(wèn)題，動(dòng)態(tài)改造企業(yè)，最終使投入與產(chǎn)出、投入與收益達(dá)到最優(yōu)狀況。

4、完善的制度體系

系統(tǒng)化的制度流程體系及有效的“制度化執(zhí)行”是臺(tái)塑成功的另一關(guān)鍵因素。臺(tái)塑主張規(guī)章制度不能照抄，只能自己建立，這樣制度才最切合自己實(shí)際，也才能發(fā)揮制度的最大效用。凡臺(tái)塑制度均經(jīng)過(guò)“三讀”：制度草案制定好之后，現(xiàn)場(chǎng)使用人員先看，然后各部門(mén)主管確認(rèn)，最后將制度拿到各部門(mén)去講。經(jīng)此“三讀”不但使制度更符合實(shí)際、易于操作、更完善，同時(shí)通過(guò)各級(jí)管理者的參與增強(qiáng)了認(rèn)同感，執(zhí)行起來(lái)就比較積極。制度關(guān)鍵在于執(zhí)行。臺(tái)塑人認(rèn)為管理無(wú)東西方之分，只有制度推行得合理與否，徹底與否之分。

5、精細(xì)化管理體制

管理到末梢的單位經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。一是設(shè)定合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。以實(shí)際情況作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)按下屬企業(yè)實(shí)際能力分解。二是以各工廠或產(chǎn)品為利潤(rùn)中心各自獨(dú)立核算盈虧，并將“利潤(rùn)中心”再分解成若干個(gè)“成本中心”，并以其為最小績(jī)效控制單元降低制造成本，提高生產(chǎn)效率。

量化考評(píng)為主的績(jī)效管理。一是實(shí)行目標(biāo)跟蹤管理。臺(tái)塑利潤(rùn)中心要分析市場(chǎng)需求、成本變動(dòng)、價(jià)格等因素，提出年度目標(biāo)，經(jīng)審核報(bào)批后進(jìn)入跟蹤程序，當(dāng)實(shí)際與目標(biāo)的差異超過(guò)一定比例，就要提出改進(jìn)完善措施，并對(duì)改進(jìn)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。二是對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和行政管理人員實(shí)行全面量化考核。重點(diǎn)考核質(zhì)量、時(shí)效、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力四項(xiàng)內(nèi)容，并設(shè)置有可量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每月考評(píng)一次，年終綜合考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、調(diào)薪及晉升掛鉤。

統(tǒng)一、精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。一是推行資金集中管理。依托統(tǒng)一開(kāi)戶平臺(tái)，實(shí)施各公司資金集中管理，各公司之間資金調(diào)度以銀行利率為準(zhǔn)實(shí)施借貸，資金不足時(shí)利用臺(tái)塑整體實(shí)力以各公司名義借款，資金節(jié)余時(shí)通過(guò)資本市場(chǎng)進(jìn)行短長(zhǎng)期投資。二是推動(dòng)一日結(jié)算。依托信息化管理手段，在每月底對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，次月一日結(jié)清，并于當(dāng)日提交給高層。三是推行目標(biāo)成本管理、單元成本分析、專案成本管理，永無(wú)止境地降低成本。

有序運(yùn)行的經(jīng)營(yíng)管理。一是互動(dòng)靈活的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定機(jī)制。二是高度統(tǒng)一的生產(chǎn)管理指揮機(jī)制。三是嚴(yán)格的發(fā)展規(guī)劃與投資決策機(jī)制。

集中統(tǒng)一的物資采購(gòu)。總管理處采購(gòu)部對(duì)臺(tái)塑的所有采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)行集中統(tǒng)一運(yùn)作，通過(guò)各相關(guān)企業(yè)報(bào)計(jì)劃，總管理處采購(gòu)部統(tǒng)一詢價(jià)、統(tǒng)一采購(gòu)。

科學(xué)合理的投資項(xiàng)目管理。一是投資項(xiàng)目計(jì)劃按照規(guī)范、嚴(yán)密的程序進(jìn)行編制，確保投資項(xiàng)目前期分析的全面性與前瞻性，避免投資的盲目性。二是投資項(xiàng)目按照嚴(yán)格的程序進(jìn)行審批和推進(jìn)，確保決策正確性與執(zhí)行規(guī)范性，有效降低投資風(fēng)險(xiǎn)。三是積累投資經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，編制《投資作業(yè)管理辦法》，并將其加以“制度化執(zhí)行”。

6、信息化管理

完善的信息化管理構(gòu)成了臺(tái)塑企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原動(dòng)力。臺(tái)塑在追求合理化的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)管理信息化不但使臺(tái)塑制度、流程得到了切實(shí)地執(zhí)行，而且大大節(jié)省了人力資源，提高了效率，并且使?fàn)I業(yè)額成倍增加。打破業(yè)務(wù)鴻溝，建立了統(tǒng)一的信息化管理架構(gòu)。形成了上下一體化的信息化管理組織?！耙话咽帧钡耐苿?dòng)保證了管理信息化的順利推進(jìn)，管理制度信息化在一定程度上就是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造，需要得到高層的大力支持。合理的流程保證了跨部門(mén)的有效合作。

7、人才培養(yǎng)體制

獨(dú)特的人才培養(yǎng)模式使臺(tái)塑源源不斷地獲得發(fā)展中所必需的“新鮮血液”，而有效的激勵(lì)模式又使人才在臺(tái)塑如魚(yú)得水，充分發(fā)揮出自己的才能，為臺(tái)塑發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

臺(tái)塑創(chuàng)辦私立明志工業(yè)?？茖W(xué)校，培養(yǎng)自己需要的各種專業(yè)人才，還經(jīng)常組織專業(yè)人員、管理人員到國(guó)外先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)、技術(shù)，跟上并超越世界先進(jìn)水平。

通過(guò)激勵(lì)制度激發(fā)人才的切身感和潛能，鍛煉人才并最終留住人才。一方面臺(tái)塑通過(guò)單位經(jīng)營(yíng)責(zé)任制等壓力式管理不斷提出挑戰(zhàn)，充分發(fā)掘員工潛能，培養(yǎng)出了許多富有責(zé)任感、抗壓能力強(qiáng)的人才。另一方面臺(tái)塑建立了許多讓員工能夠分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果并激發(fā)出員工切身感的管理制度。