黨的十八大報告指出：“要以改革創(chuàng)新精神全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程”。根據(jù)新形勢新任務(wù)對黨建工作提出的新要求，深入實施品牌帶動戰(zhàn)略，打造具有競爭力、影響力和帶動力的黨建工作品牌，已成為當(dāng)前基層黨組織亟待解決的重要課題。在這一進程中，福建龍巖新羅區(qū)局（分公司）緊緊圍繞黨建工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，借鑒企業(yè)品牌建設(shè)理念和方法，著力打造“五心服務(wù).責(zé)任新煙”黨建品牌，有效激發(fā)了基層黨建工作的生機與活力，實現(xiàn)了黨的基層建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的“雙贏”。

一、實施黨建品牌創(chuàng)建的主要做法

（一）明確目標，品牌創(chuàng)建總攬全局。將品牌的概念引入黨建領(lǐng)域，是新羅區(qū)局在總結(jié)以往特色工作和基層黨建工作典型經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對黨建理念、形式的創(chuàng)新和品質(zhì)、內(nèi)涵的提升。2012年，針對部分黨員發(fā)展意識淡薄、引領(lǐng)作用不強的現(xiàn)實，新羅區(qū)局（分公司）提出了在黨支部中開展“五心服務(wù).責(zé)任新煙”黨建品牌創(chuàng)建活動。緊緊圍繞以黨建促發(fā)展這個中心，樹立黨建工作品牌理念，實施黨建工作品牌戰(zhàn)略，以品牌創(chuàng)建統(tǒng)攬各項黨建工作，加強基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。

（二）準確定位，品牌創(chuàng)建主題鮮明。市場定位準，企業(yè)品牌方能有發(fā)展的空間，創(chuàng)建黨建工作品牌同樣要找準定位，才能使各項黨建工作充滿活力?！拔逍姆?wù).責(zé)任新煙”從三個方面對品牌的創(chuàng)建進行定位：一是目標定位，把“五心服務(wù).責(zé)任新煙”品牌發(fā)展目標定位于全市乃至全省煙草系統(tǒng)占有一席之地，進而有名氣、有位置，自我加壓，催生動力；二是基點定位，把“五心服務(wù).責(zé)任新煙”品牌創(chuàng)建的工作重心落實在一線，要求全體黨員干部在工作一線中爭創(chuàng)優(yōu)秀基層黨組織、爭當(dāng)金葉先鋒，以“五心服務(wù).責(zé)任新煙”統(tǒng)領(lǐng)黨建工作全局；三是方向定位，把“五心服務(wù).責(zé)任新煙”品牌創(chuàng)建的工作方向，定位于基層黨組織建設(shè)的“強基工程”。

（三）搭建載體，品牌創(chuàng)建內(nèi)容豐富?！拔逍姆?wù).責(zé)任新煙”創(chuàng)建活動，沒有就品牌創(chuàng)品牌，而是在高效整合三級聯(lián)創(chuàng)、年度黨建工作計劃等活動基礎(chǔ)上積極搭建各類載體，既使品牌效應(yīng)在各類創(chuàng)建活動中充分發(fā)揮作用，又通過豐富的載體建設(shè)進一步擴大品牌影響力，達到了互促共進的效果。

（四）嚴格標準，品牌創(chuàng)建扎實推進。為了確保品牌活動創(chuàng)建有成效，活動在組織領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)建理念、制訂計劃、組織實施、宣傳推介、檢查考核方面，都提出了明確的措施。

一是抓亮點、重特色，通過對各項工作進行分析，在亮點工作上挖潛力、找出路，對特色工作進行總結(jié)、歸納、提煉、包裝，形成差別化競爭優(yōu)勢。

二是定標準、重實效，制定了具體的考核內(nèi)容和考核標準，把黨支部爭創(chuàng)優(yōu)秀基層黨組織、黨員爭當(dāng)“金葉先鋒”的具體指標按百分制量化分解。

三是嚴考核、重提高，采取“自我評議、群眾復(fù)評、組織考核”三結(jié)合的考評方式，由全體黨員根據(jù)量化考核表逐項進行自我評議，召開黨員群眾評議大會由黨員群眾復(fù)評，黨支部考核審定后，報區(qū)經(jīng)貿(mào)黨委綜合評定。

四是抓主體、重合力，進一步明確了品牌創(chuàng)建的主體是黨支部和全體黨員，同時，結(jié)合“聯(lián)鄉(xiāng)掛村幫戶”和“社區(qū)共建”活動的開展，建立了結(jié)對幫扶工作檔案，采取定期通報的形式，夯實幫扶任務(wù)，形成了“黨工團”齊抓共管，上下左右互動聯(lián)動，面上工作齊頭并進的工作機制。

二、實施黨建品牌創(chuàng)建的具體措施

2012年，新羅煙草結(jié)合自身實際，圍繞責(zé)任煙草與服務(wù)提升，以發(fā)揮黨員作用為核心，凝聚黨員力量，突出建立各崗位黨員的服務(wù)規(guī)范標準，細化“黨建帶三建”等各項舉措，量化考評標準，從細節(jié)工作抓黨建，從基礎(chǔ)服務(wù)抓黨建，激發(fā)黨員在營銷服務(wù)，專賣打假和綜合管理等工作中的作用，實現(xiàn)人本管理，從五個方面構(gòu)建“至下而上”的黨建精細化管理模式。

（一）用“決心”凈化市場。從服務(wù)大局出發(fā)，牢固樹立“兩個至上”的煙草行業(yè)共同價值觀，以建設(shè)“一流的專賣管理水平”為目標，把思想、隊伍和作風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合起來，充分發(fā)揮黨員干部在普法宣傳、打假破網(wǎng)和消費維權(quán)等工作中的作用，不斷鞏固和擴大專賣打假力量，堅定打私打假的決心，堅持專賣制度，加強專賣管理，強化業(yè)務(wù)技能，提升執(zhí)法效能，為凈化卷煙市場、促進和諧穩(wěn)定作出積極努力。一是構(gòu)建煙草黨員普法宣傳網(wǎng)絡(luò)，義務(wù)進社區(qū)、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立咨詢點，向廣大消費者分發(fā)宣傳材料，宣傳煙草專賣法律法規(guī)及政策；二是建立黨員打假維權(quán)先鋒隊，定期組織進行思想政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和身體體能訓(xùn)練，確保黨員在打假維權(quán)工作中做到一身正氣，沖鋒在前；三是增進與地方黨員溝通，聯(lián)建村級打假維權(quán)聯(lián)絡(luò)點。在基層煙草工作站或在鎮(zhèn)、村黨組織設(shè)立打假維權(quán)聯(lián)絡(luò)點，廣泛收集制假情報，嚴密監(jiān)控邊遠山區(qū)制假動態(tài)，并為消費者提供維權(quán)服務(wù)。

（二）用“誠心”服務(wù)客戶。從服務(wù)客戶著手，秉承“至誠至信，全心全意”的客戶服務(wù)理念，結(jié)合“責(zé)任在每時每刻”的方圓服務(wù)品牌，堅持以解決服務(wù)工作中的難點、熱點問題為突破口，立足崗位，加強服務(wù)理念與服務(wù)技能的創(chuàng)新，不斷強化服務(wù)意識，為零售客戶提供一系列優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一是開展黨員微笑服務(wù)活動，由黨員時刻帶動、幫助、督促和提醒基層營銷人員用微笑服務(wù)客戶，推動和促進服務(wù)質(zhì)量的不斷提升；二是開展零售客戶黨員聯(lián)系活動，充分發(fā)揮零售客戶黨員在卷煙經(jīng)營、新型業(yè)務(wù)推廣和市場監(jiān)督各項工作中的示范作用，帶動和幫助周邊零售客戶經(jīng)營水平的提升；三是開展“1+3”黨員服務(wù)零售客戶活動，每位黨員掛鉤城區(qū)三戶零售客戶，定期上門拜訪服務(wù)，增進與零售客戶溝通，幫助零售客戶解決經(jīng)營上的實際困難，持續(xù)提升零售客戶服務(wù)的滿意度。

（三）用“恒心”圓智方行。從服務(wù)企業(yè)做起，時刻保持全體黨員勇于開拓，奮力創(chuàng)新的良好狀態(tài)，充分發(fā)揮黨員在踐行企業(yè)文化中的示范帶頭作用，端正“圓”的思想，規(guī)范“方”的行為，持續(xù)強化責(zé)任意識、服務(wù)意識、制度意識，努力推進黨建各項工作實現(xiàn)規(guī)范化、標準化、制度化。一是創(chuàng)辦《新煙風(fēng)采》報刊，發(fā)放給全體黨員學(xué)習(xí)，廣泛宣傳企業(yè)發(fā)展和黨建工作方面的新信息、新動態(tài)、新舉措，豐富黨建品牌的文化宣傳載體；二是開辦“黨建講堂”，邀請黨校講師、企業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員內(nèi)訓(xùn)師組成黨課講師團隊，以現(xiàn)場授課、課件資料發(fā)放自學(xué)和手機短信課堂等形式開辦黨課，促使黨員參與政治理論學(xué)習(xí)的積極性持續(xù)提升；三是加強黨建標準化建設(shè)，以質(zhì)量管理體系建設(shè)為標準，不斷結(jié)合實際，逐步確立和完善組織、制度、載體、黨風(fēng)廉政、學(xué)習(xí)教育等方面的各項黨建建設(shè)“標準”；四是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力推進“短信送廉、電教倡廉、見廉促廉、體系控廉、監(jiān)督護廉、制度保廉”六項廉政建設(shè)工作，提升黨員干部自律意識，創(chuàng)建廉政文化氛圍。

（四）用“愛心”回饋社會。從服務(wù)社會塑型，積極組織全體黨員參與社會公益事業(yè)活動，把扶貧幫困、送溫暖、獻愛心作為新羅煙草義不容辭的責(zé)任，樹立責(zé)任煙草良好的社會形象。一是扎實開展黨員志愿者服務(wù)行動，加強黨員志愿者服務(wù)隊伍建設(shè)，積極開展無償獻血、義務(wù)植樹、保護環(huán)境、文明交通、扶殘助弱、陽光助學(xué)等志愿者活動；二是加強社區(qū)共建服務(wù)活動，扎實開展社區(qū)困難戶幫扶、普法宣傳進社區(qū)、社區(qū)黨員聯(lián)系服務(wù)中心建設(shè)等服務(wù)，主動為社區(qū)居民辦實事、做好事；三是開展“三助三送”活動，號召全體黨員干部積極向結(jié)對社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫扶戶提供生活救助、資金扶助、困難幫助，不斷為他們送政策、送溫暖、送服務(wù)。

（五）用“真心”關(guān)愛員工。從服務(wù)員工提升，統(tǒng)一“黨組織激勵黨員，黨員服務(wù)員工”的服務(wù)思想，為員工“一站式”辦實事，號召全體黨員干部做到注重職工精神生活、關(guān)愛職工身心健康、維護職工合法權(quán)益、關(guān)心困難職工生活、關(guān)注職工成長成才，在企業(yè)中營造黨員帶頭講政治、強責(zé)任、重服務(wù)、促和諧的良好局面。

三、實施黨建品牌創(chuàng)建的相關(guān)思考

一是要持之以恒地實施黨建品牌創(chuàng)建。創(chuàng)建品牌是一個漫長的過程，不可能一蹴而就。“五心服務(wù).責(zé)任新煙”品牌創(chuàng)建中雖然取得了一些成效，但要使這一黨建品牌深入人心、具有影響力，關(guān)鍵在于持之以恒，因此下一步將在做好黨建品牌長遠規(guī)劃與當(dāng)前工作、理論思考和實踐探索結(jié)合方面下功夫，使品牌創(chuàng)建工作更具生命力。

二是要鍥而不舍地推動黨建理論創(chuàng)新。黨建品牌建設(shè)是一個全新的課題，在推動過程中必須要對出現(xiàn)的各種情況及時進行分析、總結(jié)和評價，加強理性思考。理性的思考，必定推動黨建理論的創(chuàng)新，而理論創(chuàng)新又將促進黨建品牌實踐的飛躍，因此，在“五心服務(wù).責(zé)任新煙”黨建品牌創(chuàng)建過程中，研究品牌學(xué)理論、創(chuàng)新和豐富創(chuàng)建黨建品牌理論將成為長期而重要的任務(wù)。

三是要堅持不懈地打造黨建工作品牌?！拔逍姆?wù).責(zé)任新煙”黨建品牌已經(jīng)明確把“讓群眾滿意、讓組織滿意、讓社會滿意”作為評價成效的標準。按照這個標準來衡量，目前“五心服務(wù).責(zé)任新煙”黨建品牌的影響力還不大。下一步將圍繞擴大品牌知名度來做文章，通過創(chuàng)立評價指標體系，制定具體、科學(xué)合理、具有可操作性的評價方法和分析指標，從定性和定量兩個方面來加以考量，使“五心服務(wù).責(zé)任新煙”黨建品牌真正成為上級認可、社會認同、群眾信服的黨建品牌。