【摘要】為適應(yīng)社會對于高技能人才的培養(yǎng)要求，編寫一本以工作任務(wù)為驅(qū)動，以工作流程為主線、以工作崗位為載體的《國際貨運(yùn)代理實訓(xùn)》教材來解決學(xué)生動手能力差，大批量校外實習(xí)實訓(xùn)困難的問題是本課題研究的重點。

【關(guān)鍵詞】國際貨運(yùn)代理 實習(xí)實訓(xùn) 職業(yè)能力 教材研究

【項目來源】上海市民辦教育骨干教師項目。

【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）10-0254-02

根據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》等文件的精神，高職高專院校要積極構(gòu)建與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高職職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點。鑒于此作為高職教師，應(yīng)以職業(yè)特點、職業(yè)場景作為參照體系，對職業(yè)的工作任務(wù)進(jìn)行分析歸納從而梳理出“以工作任務(wù)為驅(qū)動，以工作流程為主線、以工作崗位為載體”的基本框架，并通過設(shè)計適合于教學(xué)的工作場景使其具體化，形成以實際的工作任務(wù)為載體，分析工作過程，將工作任務(wù)細(xì)化。在高職教育界培養(yǎng)學(xué)生的動手能力已成為廣泛共識，但是在市場上各種針對高職層次的教材往往是案例加分析類型的教材，根據(jù)高職人才培養(yǎng)定位和行業(yè)專家對國際貨運(yùn)代理行業(yè)所涵蓋的崗位進(jìn)行的任務(wù)和職業(yè)能力分析，以實際崗位為學(xué)習(xí)項目，以典型工作任務(wù)為驅(qū)動的思路來設(shè)計課程，編寫一本適合高職層次的國際貨運(yùn)代理實訓(xùn)教材成為廣大師生的共同要求。

進(jìn)入21世紀(jì)后隨著經(jīng)濟(jì)全球化腳步的加快和世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來的頻繁，國際貨運(yùn)代理在高職教育經(jīng)管學(xué)科中的地位日益提高，目前已成為各高職院校中經(jīng)管類、物流類專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，而在不到三十年的課程發(fā)展過程中，國際貨運(yùn)代理更多的是強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)理論知識比較少的涉及實訓(xùn)操作，學(xué)生雖然將理論知識強(qiáng)行記憶下來，但是到了實際環(huán)節(jié)就不知該從何人手。根據(jù)高職人才培養(yǎng)定位和行業(yè)專家對國際貨運(yùn)代理行業(yè)所涵蓋的崗位進(jìn)行的任務(wù)和職業(yè)能力分析。以實際崗位為學(xué)習(xí)項目，以典型工作任務(wù)為驅(qū)動的思路來設(shè)計課程因此編寫一本適合高職層次的國際貨運(yùn)代理實訓(xùn)教材成為本課題研究的重點。

一、課題研究的背景

參閱目前市場上的眾多教材，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)教材雖然在局部內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排上有所揚(yáng)棄，更突顯出實踐性，但體系上仍然是普通高校教材的翻版、濃縮，絕大部分的邏輯結(jié)構(gòu)遵循“國際貨代基本知識——海運(yùn)貨代——空運(yùn)貨代——鐵路貨代——國際多式聯(lián)運(yùn)——代理報檢報關(guān)”。這種邏輯結(jié)構(gòu)屬于模塊化結(jié)構(gòu)，雖然內(nèi)容容易理解，但當(dāng)事人身份相互套用，流程不清楚，而且在內(nèi)容上與《運(yùn)輸管理》、《國際貨運(yùn)》等課程交叉重復(fù)，從而不利于實操型國際貨運(yùn)代理人才的培養(yǎng)。專業(yè)教材過于理論化，對實踐環(huán)節(jié)涉及不多，且內(nèi)容大多陳舊雷同。這樣在教學(xué)過程中很難讓學(xué)生體驗國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程的操作，學(xué)生對業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識只能停留在想象中，很多用人單位也反應(yīng)，學(xué)生缺乏基本的業(yè)務(wù)實操技能。

在實際教學(xué)中，完全參照這些教材，必然會存在太理論化或不實用的問題，且和應(yīng)用型本科院校教學(xué)內(nèi)容辨識度不大。所以，就要求教師必須以國際貨運(yùn)代理的職業(yè)活動、職業(yè)情景為參照系，對職業(yè)活動的行動領(lǐng)域（工作任務(wù)、工作過程）進(jìn)行分析歸納從而導(dǎo)出學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并通過設(shè)計適合于教學(xué)的學(xué)習(xí)情景使其具體化，形成教材內(nèi)容編寫出適合高職層次學(xué)生認(rèn)知水平的實訓(xùn)教材，以期達(dá)到更好的教學(xué)實用性，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力。通過教學(xué)模式、教學(xué)方法、教材內(nèi)容改革的有益探索，使《國際貨運(yùn)代理》課程更具實踐性，并有效銜接國際貨運(yùn)代理資格證書考試，真正讓學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)獲得一種技能，更希望能培養(yǎng)出國際貨運(yùn)代理行業(yè)基層和業(yè)務(wù)第一線的技術(shù)應(yīng)用型人才。

二、同類院校教材使用現(xiàn)狀

通過對上海市近二十所同類院校的走訪和調(diào)查，在《國際貨運(yùn)代理》課程教材使用上主要有以下兩種情況。第一種盡管出版社和編者各不相同，但是書本主要使用邏輯結(jié)構(gòu)遵循“國際貨代基本知識——海運(yùn)貨代——空運(yùn)貨代——鐵路貨代——國際多式聯(lián)運(yùn)——代理報檢報關(guān)”的模塊化理論體系，這類課本使用人數(shù)最多，應(yīng)用最為廣泛。使用這類教材的主要缺點是在教學(xué)過程中很難讓學(xué)生體驗國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程的操作，學(xué)生對業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識只能停留在想象中。第二種主要教材更多的偏向案例教學(xué)，以一個個案例來講授國際貨運(yùn)代理過程中的操作實例，但是這種教材的使用過程中，多以教師講授為主，輔以案例分析，再加以課程實訓(xùn)，教學(xué)內(nèi)容不能與實訓(xùn)很好地吻合。學(xué)生缺少體驗進(jìn)出口貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作過程的機(jī)會，對貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的流程了解不深。加上高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確的現(xiàn)狀，畢業(yè)實習(xí)返校的同學(xué)也反映學(xué)到的知識和實踐操作有很大的差距，如何改革現(xiàn)狀，是作為一名專業(yè)教師必須思考的問題。

三、本課題研究的主要內(nèi)容

本課題研究的主要內(nèi)容：

（1）在課程教學(xué)過程中開放性地引入企業(yè)元素，與企業(yè)人員共同開發(fā)課程，將企業(yè)工作流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引入課程教學(xué)，在課程設(shè)計和實施過程中充分考慮企業(yè)和行業(yè)專家的意見和建議。

（2）將貨代職業(yè)崗位的典型工作過程作為組織教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)，通過行動領(lǐng)域分析、學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析和教學(xué)情境設(shè)計，構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容中的單元和任務(wù)。

（3）以典型業(yè)務(wù)流程為項目載體重構(gòu)和序化教學(xué)內(nèi)容，而不是按照傳統(tǒng)的原理、實驗、實訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)。

（4）以啟發(fā)學(xué)生主觀能動性和培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力作為課程教學(xué)的著力點。

在教材研究思路上，借鑒先進(jìn)的職業(yè)教育理念，設(shè)計思路是以完成實際工作任務(wù)的流程來設(shè)計具體教學(xué)內(nèi)容。具體實施中，首先以分析崗位能力，以實際的工作任務(wù)為載體，分析工作過程，并將工作任務(wù)細(xì)化，然后選取、序化、符合課程內(nèi)容，最后創(chuàng)建基于工作過程的一體化理論與實踐教學(xué)體系。

四、本課題的主要創(chuàng)新點

《國際貨運(yùn)代理》課程的目的在于培養(yǎng)學(xué)生對貨代業(yè)務(wù)的操作與處理能力，培養(yǎng)國際貨運(yùn)代理行業(yè)基層和業(yè)務(wù)第一線的技術(shù)應(yīng)用型人才。

應(yīng)用型國際貨運(yùn)代理人才的培養(yǎng)目標(biāo)總結(jié)如下：一德、二基、三能、四證。所謂“一德”即具有從事國際貨代工作所必需的良好職業(yè)道德。“二基”即具有從事國際貨運(yùn)代理工作所必需的基本理論知識與基本應(yīng)用技能?！叭堋奔淳邆鋺?yīng)用型人才所需的專業(yè)能力、方法能力和社會能力。“四證”即具備國際貨代員、單證員、報關(guān)員、報檢員崗位資格證書，也就是培養(yǎng)基本知識夠，實踐能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)好，就業(yè)競爭力強(qiáng)，能直接從事國際貨代的應(yīng)用型技術(shù)人才。

作為一門實踐型的專業(yè)技能課程，單純“填鴨式”的課堂教學(xué)難以讓學(xué)生掌握操作方面的技能，僅能記住理論知識，難以培養(yǎng)學(xué)生知識應(yīng)用能力。采用“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式雖然能彌補(bǔ)“填鴨式”教學(xué)的不足，但要切實開展起來卻存在許多的制約因素。因此本課題的創(chuàng)新點是將國際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)流程與操作，國際貨物的基本工作要求，國際貨代業(yè)務(wù)中的具體內(nèi)容都通過實訓(xùn)環(huán)節(jié)來加強(qiáng)訓(xùn)練。教材按照實際工作流程為導(dǎo)向進(jìn)行編制，項目依據(jù)工作任務(wù)來設(shè)置，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)具體業(yè)務(wù)的過程中還了解單證之間的關(guān)系，前后工作流程之間的關(guān)系。在教材體系設(shè)置上注重高層次學(xué)生的認(rèn)知和理解能力，盡量做到深入淺出，讓學(xué)生在工作任務(wù)的完成過程中體會到成功的快樂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。在教學(xué)板塊的設(shè)置上注重與工作流程相一致，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并在模塊之前加入團(tuán)隊合作完成的項目在培養(yǎng)職業(yè)能力的同時注重職業(yè)道德的養(yǎng)成。

五、課題研究的主要方法

根據(jù)對近三屆本校報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)及物流管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況分析，國際貨運(yùn)代理公司的報關(guān)員、報檢員、單證員等基層操作人員是高職學(xué)生就業(yè)的最初選擇，而貨物運(yùn)輸?shù)牟僮鞑块T、銷售部門是國際貨運(yùn)代理公司容易受到重視的部門，需求大量的人才，不言而喻，這兩個部門將成為從事貨運(yùn)代理業(yè)人員的集中地。如何使剛剛走出校門的學(xué)生能迅速搶占一席之地，并且擁有繼續(xù)升遷的能力.這是在校學(xué)習(xí)過程中亟待解決的問題。通過課程學(xué)習(xí)使學(xué)生不僅能達(dá)到基層操作人員的技能要求，還要讓學(xué)生同時具備可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)能力。

因此在教材設(shè)計過程中工作崗位定位方面，除重點培養(yǎng)畢業(yè)頂崗實習(xí)的崗位，還要考慮預(yù)期的發(fā)展崗位，即學(xué)生畢業(yè)3—5年后升遷崗位，該課程重點培養(yǎng)業(yè)務(wù)員和該職位的上一層職位即操作主管，通過學(xué)習(xí)后達(dá)到的技能要求及可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)能力。

問卷調(diào)查法

本次企業(yè)問卷共發(fā)放20份問卷，有效回收問卷20份，主要調(diào)查對象為我校應(yīng)屆畢業(yè)生工作和實習(xí)的單位，涉及員工數(shù)在100人以上的大型物流企業(yè)，也有員工數(shù)不足10人的小型貨代公司，通過問卷調(diào)查基本了解了目前貨代或者物流企業(yè)市場競爭激烈，企業(yè)需要大量的專業(yè)人才，但是從近幾年招聘各類院校的學(xué)生水平來看，普遍專業(yè)知識不過硬。教學(xué)所涉及的內(nèi)容只有很少一部分與實際工作崗位任務(wù)有關(guān)，且泛而不精。在實際工作中，學(xué)生嘗試用所學(xué)的知識去解決實際問題，卻有一種所學(xué)知識對自己的實際工作沒有幫助的感覺，真所謂“所學(xué)非所用，所用又未學(xué)”。另外，有15%的企業(yè)甚至認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容針對性不強(qiáng)，與實際工作崗位脫離過遠(yuǎn)。還有企業(yè)認(rèn)為學(xué)生職業(yè)道德和應(yīng)變能力比較差，學(xué)校在課程設(shè)計時要注重職業(yè)道德的培養(yǎng)及應(yīng)變能力的訓(xùn)練。

本次學(xué)生問卷共發(fā)放80份，有效回收問卷78份，主要調(diào)查對象為10、11、12級報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)、物流管理和國際航運(yùn)業(yè)務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生，通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)相關(guān)專業(yè)同學(xué)在貨代公司調(diào)查顯示39.2%的學(xué)生從事操作員崗位，38.5%從事業(yè)務(wù)員崗位，19.2%的同學(xué)從事單證員，其它崗位的學(xué)生人數(shù)不多。從此數(shù)據(jù)來看，國際貨運(yùn)代理公司崗位中，我校學(xué)生主要集中于操作員和攬貨業(yè)務(wù)員崗位，這也將是該門課程改革的主要方向。從目前教學(xué)來看，課程內(nèi)容主要側(cè)重于國際貨運(yùn)代理操作類，對攬貨業(yè)務(wù)、營銷能力方面的教學(xué)比較欠缺。

國際貨代操作員，主要負(fù)責(zé)接受進(jìn)出口貨物發(fā)貨人、收貨人的委托，為其辦理國際貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)。操作在國際貨代企業(yè)中承擔(dān)的角色最重要，需要非常熟悉貨代的全部流程以及報關(guān)流程，了解集裝箱箱型種類。國際貨代業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)招攬貨源，是貨代企業(yè)不可缺少的核心崗位，一般分海運(yùn)銷售和空運(yùn)銷售。貨代業(yè)務(wù)員除具備一般銷售員的素質(zhì)和銷售能力外，還要掌握國際貨代行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)和政策法令，對船務(wù)公司的優(yōu)勢航線、艙位、航期、中轉(zhuǎn)地、價格等有一定了解。國際貨代單證員，主要負(fù)責(zé)運(yùn)單、保單以及一整套出口單證的繕制和流轉(zhuǎn)，熟悉各種國際結(jié)算方式，能讀懂信用證并根據(jù)信用證內(nèi)容制作提單，審核來自客戶以及操作部門傳送過來的單證。這就要求教材編寫應(yīng)該圍繞著這三類崗位的主要工作內(nèi)容及職責(zé)設(shè)計，直接針對這三種類型崗位培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)能力，思路清晰。

六、結(jié)論

由于國際貨運(yùn)代理企業(yè)規(guī)模一般都比較小，大批量接受學(xué)生實訓(xùn)基本不現(xiàn)實，針對這一現(xiàn)狀國際貨運(yùn)代理課程更應(yīng)該偏重校內(nèi)實訓(xùn)，使得同學(xué)在學(xué)習(xí)課程的同時感受到工作的情景。國際貨運(yùn)代理課程實踐操作性強(qiáng)的特點。決定了教學(xué)過程中實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計和應(yīng)用的重要性。國際貨運(yùn)代理行業(yè)的每個崗位都有特定的工作內(nèi)容及要求。而每個崗位的工作按照一定的業(yè)務(wù)流程就形成了整個貨運(yùn)代理的作業(yè)流程。據(jù)此，在教學(xué)資源利用和教學(xué)模式設(shè)計的前提下， 以工作任務(wù)為導(dǎo)向的實訓(xùn)教學(xué)法是可行的。具體來說，可以將國際海運(yùn)中的集裝箱貨（整箱貨和拼箱貨）及非集裝箱貨的進(jìn)口和出口業(yè)務(wù)流程、國際航空貨運(yùn)中進(jìn)口和出口業(yè)務(wù)流程、國際海運(yùn)租船業(yè)務(wù)流程、國際多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)流程，等等。形成以某項國際貿(mào)易業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的任務(wù)驅(qū)動。讓學(xué)生按照國際貿(mào)易和國際貨運(yùn)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行真實訓(xùn)練。

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