摘 要：全面提升電力企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)，加強企業(yè)的內(nèi)部知識培訓(xùn)，發(fā)揮電子化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢是電力企業(yè)的發(fā)展趨勢。進(jìn)一步提高內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)能力，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升對現(xiàn)代教育培訓(xùn)新技術(shù)，新形式，新方法的掌握能力，為推進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展提供強有力的支撐與保障。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；電子化講師；培訓(xùn)計劃

中圖分類號：G726

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)是否擁有一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的員工隊伍，將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。建設(shè)一支一流的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍是電力企業(yè)培訓(xùn)體系的一部分，培訓(xùn)課程體系的建設(shè)和培訓(xùn)效果的好壞，與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的水平和質(zhì)量有著直接的關(guān)系。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師大部分是來自生產(chǎn)一線的生產(chǎn)骨干，有著豐富的工作經(jīng)驗，熟悉本公司企業(yè)文化，熟悉崗位技能要求，熟悉基層標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場的實際情況，充分了解一線員工的需求。經(jīng)過對知識、技能的沉淀與挖掘，使他們既有精湛的實操技能，又有一定的理論高度，從員工中來，又把知識、技能帶回到員工中去，使培訓(xùn)就更具有實用性和針對性。隨著電力企業(yè)的不斷改革和發(fā)展，內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，開創(chuàng)了企業(yè)員工培養(yǎng)成才的新模式。

1 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

多年以來，電力企業(yè)都很重視人才培養(yǎng)和培訓(xùn)工作，內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)與管理已經(jīng)初見成效。內(nèi)訓(xùn)師在加強企業(yè)內(nèi)部知識共享、傳承企業(yè)核心能力等方面扮演著重要角色，充當(dāng)人才強企、全面創(chuàng)先等企業(yè)戰(zhàn)略落地的有效推動者。但目前還面臨許多阻礙其發(fā)展的因素，如課程的開發(fā)依賴于外部合作機構(gòu)的多，自主開發(fā)的課程少；培訓(xùn)技巧缺失，培訓(xùn)效果不好；缺乏相互交流的平臺，資源難以共享；課程開發(fā)耗時長，缺乏品牌課程，難以實現(xiàn)對外部推廣。如何進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)能力，提高培訓(xùn)質(zhì)量，掌握現(xiàn)代教育培訓(xùn)新技術(shù)、新方法，為內(nèi)訓(xùn)師尋求一種簡單高效的、可通用的、可移植的、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一而又規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)平臺，是促使企業(yè)更好地開展人才培養(yǎng)和企業(yè)知識技能傳承，沉淀知識和再次使用知識的關(guān)鍵。

2 以電子化講師為切入點的培訓(xùn)思路

企業(yè)培訓(xùn)資源的建設(shè)，知識技能傳承和知識再次使用是關(guān)鍵。知識技能若不進(jìn)行有效的整理、設(shè)計和開發(fā)，很難被企業(yè)員工所吸收和再次利用。因此，企業(yè)需要培養(yǎng)一批既了解企業(yè)自身結(jié)構(gòu)和文化，又能利用現(xiàn)代電子化手段對整理出的知識進(jìn)行有效設(shè)計、開發(fā)、評估和快速投入使用的“電子化講師”。

2.1 電子化講師培訓(xùn)

要適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)對企業(yè)員工培訓(xùn)的要求，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師就必須做好從技能專家到內(nèi)容專家的轉(zhuǎn)變。通過對知識萃取理論的學(xué)習(xí)和實施方法的培訓(xùn)，把個人技能的經(jīng)驗、心得，非理性的和個體化的知識經(jīng)分析萃取成為具有結(jié)構(gòu)化的和社會化的知識體系，完成對企業(yè)內(nèi)部知識、技能的挖掘傳承。要實現(xiàn)從知識的擁有者到知識的傳播者的轉(zhuǎn)變，其培訓(xùn)需要完成以下幾個環(huán)節(jié)：

（1）知識萃?。ㄖR結(jié)構(gòu)化組合、隱形知識顯性化、知識沉淀）

（2）教學(xué)設(shè)計（教學(xué)設(shè)計理論及方法）

（3）教學(xué)技術(shù)（標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)模型、模板化開發(fā)方法、課件開發(fā)工具、電子教學(xué)輔導(dǎo)）

（4）電子化講師（培訓(xùn)需求診斷、電子化學(xué)習(xí)項目設(shè)計、傳承電子課件開發(fā)能力）

通過體系化的培訓(xùn)及示范課，培養(yǎng)出一批能夠掌握知識萃取的方法；掌握電子化課件教學(xué)設(shè)計流程和技巧；掌握專業(yè)課件開發(fā)工具并可獨立開發(fā)交互式課程；能夠運用模板化教學(xué)設(shè)計、快速課件開發(fā)工具以及標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)流程的內(nèi)部開發(fā)團隊，逐步提升自主開發(fā)能力。

2.2 學(xué)習(xí)內(nèi)容庫建設(shè)

以企業(yè)對崗位勝任能力要求為核心，圍繞著知識、技能、以及個人潛能等方面建立基于崗位勝任能力的課程體系，經(jīng)知識萃取，進(jìn)行課程設(shè)計和課程開發(fā)，并將課件源碼以及課件中章、節(jié)、原始素材整理入庫，方便修改和重用。

2.3 快速課件開發(fā)工具

根據(jù)開發(fā)需求及課件開發(fā)人員能力，選擇合適的工具，形成開發(fā)工具體系、專業(yè)的課件開發(fā)工具包，搭載基本的電力行業(yè)課件模板和素材。

2.4 電子課件制作

結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)實際，制定快速課件開發(fā)制度和流程。通過自主開發(fā)和協(xié)作式開發(fā)模式的結(jié)合，開發(fā)展現(xiàn)形式多樣，包含教學(xué)設(shè)計與交互，符合國際標(biāo)準(zhǔn)的電子課件。

2.5 教學(xué)設(shè)計與教學(xué)技術(shù)的融合

教學(xué)設(shè)計包括：教學(xué)策略的設(shè)計、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計和教學(xué)評估等。而教學(xué)技術(shù)則包括：多媒體技術(shù)、E-learning技術(shù)、Scorm等課件標(biāo)準(zhǔn)、電子課件的交互等。將現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)引入到教學(xué)設(shè)計之中，將美工設(shè)計、教學(xué)設(shè)計和美術(shù)設(shè)計模板化。

3 lectora軟件系統(tǒng)基本功能

Lectora 作為眾多網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)工具軟件的一種，具有獨特的優(yōu)勢。它創(chuàng)設(shè)了一種類樹狀結(jié)構(gòu)的課程設(shè)計理念及模塊化思想。其模塊化特點不僅有利于課程知識的搭建、重組、移植，而且有利于課程結(jié)構(gòu)的再生、拼裝。整個課程設(shè)計具有實用性、通用性、靈活性、可擴展、面向?qū)ο蟮奶攸c。lectora軟件系統(tǒng)基本功能包括有：

（1）具有強大的課件開發(fā)工具庫，不僅能夠靈活定義課件的章、節(jié)和頁，還集成了所有課件開發(fā)相關(guān)工具。

（2）自帶300多個課件模板，同時支持在線模板庫和自有模板。

（3）自有學(xué)習(xí)資源庫自帶豐富的媒體資源庫，包含動畫、視頻、音頻、圖片、文檔、html等，還可擴展和共享企業(yè)自有素材庫。

（4）靈活多樣的課件控制，包括有媒體控制、頁面控制、進(jìn)程跟蹤和目錄導(dǎo)航。

（5）擁有強大的變量控制功能，可完成各種形式的人機交互測試功能、調(diào)查功能、游戲功能、教學(xué)事件。

（6）多樣化課件成品發(fā)布。

（7）Lectora電力版。

根據(jù)國內(nèi)電力行業(yè)特點，將常用技能培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計植入系統(tǒng)，并開發(fā)電力行業(yè)專屬模板及素材庫，讓課件制作像制作PPT一樣簡單。包括有：知識講解類、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)類、異常分析及處理類、計算機系統(tǒng)操作類和電力行業(yè)素材施庫等。

4 《某供電局兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)項目建議方案》案例

4.1 培訓(xùn)思路

（1）電子化講師的培養(yǎng)從人才培養(yǎng)和知識沉淀的實際出發(fā)，加強專業(yè)技能與教育技術(shù)的融合，利用先進(jìn)的專業(yè)課件開發(fā)工具Lectora，結(jié)合使用技巧和實操范例，提升企業(yè)自建的精品課件質(zhì)量。

（2）電子化講師培養(yǎng)計劃提倡“以實用為中心，以學(xué)員實踐為重點”的培訓(xùn)模式。項目更加注重學(xué)員在實際工作中培訓(xùn)技能的運用。培訓(xùn)前期根據(jù)實際需要，為每位學(xué)員量身定做一門電子課件的開發(fā)任務(wù)；培訓(xùn)時除了理論講解外，在講師的指導(dǎo)下學(xué)員需要進(jìn)行電子課件開發(fā)的實際制作，使學(xué)員隊課件制作的標(biāo)準(zhǔn)流程與各階段的技能要求有較全面的了解。通過不斷的體驗與練習(xí)之后深入理解和掌握開發(fā)技巧，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與短板，從而有目標(biāo)的進(jìn)行改進(jìn)和提升，達(dá)到真正的成長。在培訓(xùn)結(jié)束后，通過實踐操作，使學(xué)員逐步掌握快速課件開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)流程及制作技巧，完成電子課件的制作并具備上傳至網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)試運行條件。

（3）交付課件開發(fā)工具包，提升內(nèi)生開發(fā)能力。培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，將為每位學(xué)員提供課程包和工具包；定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，對學(xué)員在工作中遇到的變化性的業(yè)務(wù)需求和個別案例將予以分析，并給出合理化建議；最后，提供實時和非實時的指導(dǎo)服務(wù)，通過qq群、電子郵件、顧問熱線、技術(shù)論壇等方式，幫助學(xué)員解決實際問題，不斷提升企業(yè)自主課件開發(fā)團隊的實力。

4.2 培訓(xùn)計劃

4.3 預(yù)期收益

通過培訓(xùn)，使學(xué)員工掌握基本的知識挖掘、整理和設(shè)計；掌握快速課件開發(fā)工具的相關(guān)技能；掌握標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)模型和模塊化開發(fā)方法；建立科學(xué)細(xì)化的企業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容庫。經(jīng)長期的實踐與經(jīng)驗積累，提升企業(yè)知識分享和電子課件自主開發(fā)能力，構(gòu)建與完善企業(yè)內(nèi)部課程體系。

（1）顯性成果

1）使學(xué)員成為掌握基本的知識挖掘、整理、設(shè)計能力的技能專家、具備將技能經(jīng)驗電子化的基礎(chǔ)能力、具備獨立電子課件開發(fā)能力的電子化講師。

2）通過培訓(xùn)與實操練習(xí)，自主開發(fā)一批符合標(biāo)準(zhǔn)的技能類電子課件。

3）學(xué)會構(gòu)建學(xué)習(xí)內(nèi)容庫，建立初具雛形的學(xué)習(xí)內(nèi)容庫，并進(jìn)行科學(xué)細(xì)分化管理，實現(xiàn)資源的共享與再利用。

4）掌握快速課件開發(fā)工具的使用方法，了解課件開發(fā)周邊軟件課件開發(fā)工具包。

（2）隱性效果

1）幫助學(xué)員掌握電子課件開發(fā)的類型、標(biāo)準(zhǔn)、理論等知識，并將所掌握的技能知識應(yīng)用到實踐中去。

2）幫助學(xué)員了解電子課件開發(fā)的各種技巧，使單一的知識內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的多媒體電子化內(nèi)容。

3）為企業(yè)培養(yǎng)一批既懂專業(yè)技能知識又懂得知識電子化分享的優(yōu)秀電子化講師團隊。

4）增強電子課件自主開發(fā)實力。

4.4 培訓(xùn)質(zhì)量管理

對項目實施培訓(xùn)前、中、后一體化管理，每個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

培訓(xùn)前：進(jìn)行前期溝通，與公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)保持溝通，了解學(xué)員的實際需求，分析公司課程體系和學(xué)員群體特點，根據(jù)需求制定合理的課程內(nèi)容和學(xué)員課件實操任務(wù)等；做好包括雙方充分溝通、教材、各項培訓(xùn)資料等準(zhǔn)備工作。

培訓(xùn)中：各方全程配合：根據(jù)課程需要安排專業(yè)人員全程跟進(jìn)，協(xié)助講師和學(xué)員開展培訓(xùn)實踐工作，了解學(xué)員意見并進(jìn)行及時反饋；做好項目過程的溝通、質(zhì)量管理等項目過程的管理工作。

培訓(xùn)后：進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，提交課程培訓(xùn)效果評估報告，成果匯報等。

5 結(jié)語

全面提升電力企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)，加強企業(yè)的內(nèi)部知識培訓(xùn)，發(fā)揮電子化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢是電力企業(yè)的發(fā)展趨勢。進(jìn)一步提高內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)能力，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升對現(xiàn)代教育培訓(xùn)新技術(shù)，新形式，新方法的掌握能力，為推進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展提供強有力的支撐與保障。因此，我們應(yīng)在不斷的實踐中總結(jié)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的做法和經(jīng)驗，進(jìn)行深入的研究和探索，使內(nèi)訓(xùn)師隊伍伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長、成熟。

參考文獻(xiàn)：

[1]韋美寧.論電力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)方法與途徑[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2012（21）.

[2]Lectora初、中級培訓(xùn)手冊.國家現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源網(wǎng)，2009.

作者簡介：區(qū)文希（1991-），女，廣州人，學(xué)士學(xué)位。

作者單位：中山大學(xué)新華學(xué)院，廣州 510520