摘 要：計算機在使用過程中常常會遇到頻繁死機、自動重啟、CMOS設(shè)置無效等多種硬件問題，給計算機使用者帶來了諸多不便。文章分析了計算機故障診斷應(yīng)遵循的原則和方法，并詳細闡述了計算機常見故障和具體的處理方法，對計算機使用者有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：計算機硬件；故障診斷；故障維護

中圖分類號：TP307

21世紀以來，隨著計算機科學技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，計算計已經(jīng)成為了信息交流和傳播的重要平臺，已經(jīng)成為了人們生活、工作和娛樂的重要工具[1-2]。由于計算機所處的環(huán)境不同且其操作使用者的使用習慣和經(jīng)驗不同，在計算機使用過程中會產(chǎn)生各種問題，最常見的問題便是硬件問題。計算機硬件出了問題便會使計算機可靠性出現(xiàn)一系列的問題，如壽命的減短、頻繁死機、數(shù)據(jù)丟失等。因此，如何快速甄別、判斷和處理計算機硬件故障便成了計算機使用者的棘手問題。根據(jù)多年的計算機使用和維護經(jīng)驗，筆者認為只有運用科學方法、不斷實踐和總結(jié)，并提高自身計算機操作和維護技術(shù)，才能從根本上辨識和解決計算機硬件問題。

1 計算機硬件組成

計算機硬件從大的方面來說可分為輸出設(shè)備、輸入設(shè)備、運算設(shè)備、控制設(shè)備、存儲設(shè)備和外部輔助設(shè)備等六大類[3]。其中，輸出設(shè)備主要包括掃描儀、打印機、顯卡、聲卡、顯示器等，其主要作用是將存儲在計算機上的內(nèi)部信息通過該輸出設(shè)備輸出計算機，從而達到外部人員得到經(jīng)計算機處理過的信息的目的；輸入設(shè)備主要包括鼠標、鍵盤、麥克風等，其主要作用是將外部的信息通過該輸入設(shè)備存儲到計算機內(nèi)，使其能夠在計算內(nèi)進行運行和被處理；運算設(shè)備主要指處理器CPU，其主要是根據(jù)需要對信息按照一定的算法，經(jīng)過一定的運算過程使數(shù)據(jù)得到處理；控制設(shè)備主要起到隊計算機進行整體控制的作用；存儲設(shè)備根據(jù)儲存方式可分為內(nèi)存儲和外存儲，其中內(nèi)存儲主要包括只讀存儲器和隨機存儲器，外存儲器包括磁盤、硬盤和U盤等，這些存儲設(shè)備主要起到數(shù)據(jù)臨時存儲和永久存儲作用；外部輔助設(shè)備主要包括耳機、話筒、音響、手寫板和攝像頭等與計算機有關(guān)的外部設(shè)備，外部設(shè)備根據(jù)其功能分別發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2 計算機故障維護原則與方法

2.1 計算機故障維護原則

計算機作為一種常用的辦公及娛樂工具，出現(xiàn)故障是難以避免的，因此應(yīng)定期對計算機進行保養(yǎng)和維護，對軟件及時進行升級，對硬件定期進行檢查和清潔。為了保障計算機的故障診斷和維護效果，在維修時應(yīng)遵循一定的原則：（1）在進行計算機診斷和故障維修時應(yīng)對計算機所處環(huán)境進行了解，并對計算機的存在的故障有個大致了解，然后針對故障表現(xiàn)進行全面的判斷，從簡單到復(fù)雜，從淺顯到深入，分步進行，從而簡單、高效的斷定故障原因；（2）在進行計算機故障診斷時要查閱和了解引起該故障的常見原因，必要可咨詢計算機專業(yè)人士，掌握好故障原因后便可進行計算機維修；（3）在計算機硬件維護之前首先判斷是否是因軟件引起，因為軟件的修護往往要比硬件更容易，軟件檢查無問題后方進行硬件檢查；（4）當遇到多種故障時，要分清主次，這就要求故障維修者具有較高的專業(yè)技能，首先解決主要問題，然后再掉過頭來分析解決次要問題，若做不到主次分明，則無法判斷故障存的根本原因。

2.2 計算機故障維護方法

計算機故障診斷與維護方法較多，根據(jù)使用者的經(jīng)驗和習慣將其分為插拔法、交換法、電阻法和清灰法等多種：（1）插拔法是最常用的也是最有效的故障診斷法，但插拔法的前提是保證計算機系統(tǒng)運行正常，在進行插拔法檢測故障時先關(guān)掉電源，打開機箱并將出現(xiàn)故障的線路或者板卡拔出，若機器能夠正常運行，則說明故障是因拔出的板卡引起；（2）對線路一致、功能相同的板卡和芯片可以進行交換法故障診斷，根據(jù)交換前后顯示變化來隊故障進行診斷，并依據(jù)診斷結(jié)果進行故障處理；（3）電阻法是計算機故障診斷和維護的常用方法，其主要是利用萬能表對計算機主板電路的可疑元件、線路等進行電阻值判定，將所得數(shù)據(jù)與正常數(shù)據(jù)進行對比分析，進而確定計算機是否出現(xiàn)元件損壞、線路短路、晶體管是否完好等；（4）計算機在使用一定時間后在機箱內(nèi)各個部件上會集聚一定的灰塵，若不及時清灰則可能導致計算機部件因靜電引起灰塵導致計算機出現(xiàn)故障，因此要對風扇、線路和板卡插口等處定期清灰。

3 計算機常見故障及維護

計算機應(yīng)硬件設(shè)備故障率較高，但硬件故障往往具有一定的規(guī)律性，即主要集中在幾個方面，如電腦頻繁死機、開機黑屏、無聲音、電源故障、CMOS設(shè)置無效、電腦自檢進不了系統(tǒng)等：（1）死機是電腦最常見的故障，幾乎每個經(jīng)常使用電腦的人都遇到過；頻繁死機除了軟件原因引起外，更多的是硬件問題，如供電電壓不穩(wěn)定、電腦機箱散熱性差、電路暢通性不良、所配置硬件質(zhì)量不過關(guān)、設(shè)備的不兼容、存儲設(shè)備不足以及計算機CMOS設(shè)置錯誤等，遇到死機問題時首先應(yīng)該考慮設(shè)備兼容問題，然后判斷是否是主板和處理器出了問題，通過BOIS設(shè)置后，將高速緩沖存儲器禁止后看是否能解決問題，如若不然則考慮CPU問題；（2）計算機黑屏對于老舊計算機來說更為常見，計算機黑屏的故障原因較多，除了顯示器自身問題外，計算機病毒、主板損壞、顯卡的損壞和接觸不良、CPU問題、機箱散熱不良等都能引起黑屏，因此應(yīng)首先檢查是否計算機中毒，排除中毒進一步檢查顯示器，若排除顯示器問題則從檢查主板電源線插口、主板和顯卡接觸性及性能等著手，若問題依然沒有解決進一步檢查內(nèi)存條和CPU，最終找到黑屏的原因；（3）計算機無聲音一般由聲卡引起，首先檢查是否外部聲音輸出設(shè)備是否正常，然后檢查聲卡驅(qū)動是否正常運行，若都此兩項都無問題，則可斷定是聲卡出了問題，一般更換聲卡后即可解決該問題；（4）計算機電源故障的判斷較為簡單，若按下開機鍵計算機系統(tǒng)指示燈沒亮則可能是電源插頭問題，檢查其是否損毀和接觸性能是否良好即可判斷；（5）CMOS設(shè)置無效主要是由于主板電池電壓低所引起，一般采用更換電池來處理該故障，若更換主板電池后該故障依然存在，則需進一步檢查主板線路，看CMOS是否出現(xiàn)了跳線現(xiàn)象，通過對COMS跳線進行從新設(shè)置，即可解決CMOS設(shè)置問題；（6）計算機重復(fù)自檢的往往是主板設(shè)置和硬件出現(xiàn)問題，若以光驅(qū)啟動而若光驅(qū)中沒有光盤則可能會出現(xiàn)重復(fù)自檢現(xiàn)象，若設(shè)置即為硬盤啟動，則建議檢查硬盤數(shù)據(jù)線，并進行重復(fù)插拔，若依然不能解決該問題，則極有可能硬盤出現(xiàn)壞道所致，只能更換硬盤或進行壞道屏蔽處理；（7）電腦無故重啟的原因也較多，除了電源的質(zhì)量外，更多的主要是由于系統(tǒng)不穩(wěn)定和溫度過高引起，因此應(yīng)著重排查這兩個方面。當然，除了這幾種常見故障外，電腦硬件故障還有很多，這些都需要我們根據(jù)實踐去摸索，虛心求教。

4 結(jié)語

如今，我們的生活、學習、工作和娛樂都已離不開計算機，所以有必要掌握計算機硬件故障診斷技術(shù)和故障維護方法，在進行故障診斷和維護時要遵循一定的原則，這樣才能真正的操縱計算機，使其更好地為我們服務(wù)。

參考文獻：

[1]夏瑞麗.計算機硬件故障分類及診斷處理[J].山西電子技術(shù)，2008（4）：93-94.

[2]陳華平.計算機硬件故障的判斷與維修[J].計算機時代，2011（5）：32-35.

[3]鄭道東.關(guān)于計算機硬件維護的關(guān)鍵問題的探討[J].計算機光盤軟件與應(yīng)用，2013（4）：118-119.

作者簡介：成萍（1969.12-），女，河南焦作人，工程師，現(xiàn)從事通信技術(shù)管理工作。

作者單位：72495部隊司令部通信科，河南新鄭 450053