摘 要：針對(duì)性營銷是以競爭為前提結(jié)合產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行的，它以更加精準(zhǔn)的目標(biāo)比照幫助企業(yè)迅速提升產(chǎn)品的市場地位，針對(duì)性營銷從定位開始，定位的精髓是“細(xì)分”、“精確”、“實(shí)效”，以滿足客戶需求來發(fā)掘客戶終身價(jià)值、提高客戶忠誠度。目前的企業(yè)在市場營銷中采取的方法都是手工通過收集客戶信息，全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)的模式，對(duì)于使用IT系統(tǒng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析的行自動(dòng)針對(duì)性營銷應(yīng)用甚少。我們提出研發(fā)一個(gè)基于3G智能手機(jī)的商品針對(duì)性營銷的應(yīng)用解決方案。從而更加便捷的收集客戶的信息，對(duì)客戶行為進(jìn)行分析，同時(shí)根據(jù)不同用戶群進(jìn)行針對(duì)性的營銷。

關(guān)鍵詞：針對(duì)性營銷；數(shù)據(jù)挖掘；準(zhǔn)確定位；價(jià)格設(shè)置

中圖分類號(hào)：TM621；F416.61

目前，網(wǎng)絡(luò)商品交易成為了當(dāng)代人生活的一大熱門，現(xiàn)代人對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易需求十分火熱，商家采用廣泛的數(shù)據(jù)挖掘，不僅效率低下，而且經(jīng)濟(jì)效率很低，消費(fèi)者購物盲目，并不能購買到物美價(jià)廉的商品，現(xiàn)在開發(fā)這樣一個(gè)針對(duì)性營銷系統(tǒng)對(duì)于商家和用戶有以下的優(yōu)點(diǎn)：

（1）針對(duì)性營銷呈現(xiàn)出多維式的宣傳推廣；

（2）它擁有大量并且活躍度非常高的消費(fèi)群體；

（3）它制作成本低，傳播速度快，更具靈活性；

（4）它能夠進(jìn)行大范圍傳播不受時(shí)空的限制

本系統(tǒng)提出研發(fā)一個(gè)基于3G智能手機(jī)定位技術(shù)的系統(tǒng)應(yīng)用解決方案。3G智能手機(jī)在市場營銷中的應(yīng)用，借助3G智能手機(jī)的普及，通過3G智能手機(jī)定位應(yīng)用和后臺(tái)強(qiáng)有力的客戶數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，決策分析系統(tǒng)精確定位細(xì)分客戶市場。從而商家可以在該系統(tǒng)中分析數(shù)據(jù)，針對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品營銷。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

本系統(tǒng)緊緊圍繞“針對(duì)性營銷”的營銷思路，后臺(tái)管理系統(tǒng)主要從消費(fèi)者信息管理和商家信息管理兩個(gè)方面入手，包括消費(fèi)者信息采集，信息管理，商品信息采集，商品信息管理，商品發(fā)布信息管理，評(píng)價(jià)管理六個(gè)業(yè)務(wù)模塊以及系統(tǒng)設(shè)置一個(gè)管理模塊。Android客戶端主要是基于LBS（基于位置）定位系統(tǒng)給出用戶附近的商品信息，另外還為用戶提供推薦商品信息和供應(yīng)商信息等大家普遍關(guān)心的信息。

1.1 系統(tǒng)需求分析

本系統(tǒng)包含三個(gè)使用角色，即系統(tǒng)管理員，商家，手機(jī)用戶。

商家：主要負(fù)責(zé)營銷產(chǎn)品信息錄入，修改，營銷信息分析統(tǒng)計(jì)；消費(fèi)者：主要負(fù)責(zé)促銷信息查看，收藏和評(píng)價(jià)；系統(tǒng)管理員：主要進(jìn)行系統(tǒng)的安全管理和日志管理。

本系統(tǒng)主要功能包括兩部分：商家管理模塊和手機(jī)用戶模塊。商家管理模塊主要是后臺(tái)信息管理，包括基本數(shù)據(jù)管理、商品管理和統(tǒng)計(jì)查詢分析?；緮?shù)據(jù)管理主要完成商品分類設(shè)置、商品單位設(shè)置、部門信息設(shè)置。商品分類設(shè)置實(shí)現(xiàn)對(duì)商品類型的增刪改功能；商品單位設(shè)置實(shí)現(xiàn)對(duì)商品單位的增刪改功能；部門信息設(shè)置實(shí)現(xiàn)對(duì)公司部門的增刪改功能。商品管理主要完成商品入庫、商品修改、商品刪除，商品更新等功能。商品入庫實(shí)現(xiàn)對(duì)新商品的詳細(xì)信息的記錄并支持批量入庫。統(tǒng)計(jì)查詢主要完成商品查詢記錄，報(bào)表打印功能。商品查詢實(shí)現(xiàn)按輸入條件查詢，支持查看詳細(xì)信息與打印功能。

1.2 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

1.2.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)，先根據(jù)在需求分析中得到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流，進(jìn)行高度抽象得出系統(tǒng)實(shí)體，構(gòu)造E-R圖，然后再將E-R圖轉(zhuǎn)換生成特定的DBMS支持下的關(guān)系模式，再對(duì)確定的關(guān)系數(shù)據(jù)模式進(jìn)行優(yōu)化，最后確定數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)。用戶的需求具體體現(xiàn)在各種信息的提供、保存、更新和查詢，要求數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)能夠充分滿足各種信息的輸入和輸出。下面以商品促銷信息表設(shè)計(jì)為例，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)如下表1：

1.2.2 Web應(yīng)用程序設(shè)計(jì)

Web應(yīng)用程序主要實(shí)現(xiàn)商品信息錄入和管理，商品信息的錄入主要包括對(duì)商品名稱，商品價(jià)格，商家地址等一系列信息的記錄，管理信息查詢則主要是對(duì)商品銷售業(yè)績，商品評(píng)價(jià)信息以及搜索量等的管理。只有當(dāng)上一階段的商品信息錄入后才可進(jìn)行下一階段的信息管理和查詢，系統(tǒng)后臺(tái)使用SSH框架實(shí)現(xiàn)調(diào)用。系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖如圖1：

1.2.3 UI界面設(shè)計(jì)

（1）Web客戶端界面設(shè)計(jì)。Web客戶端界面主要使用對(duì)象為商家，我們通過目前比較流行UI架構(gòu)Extjs，Extjs是一個(gè)開發(fā)富客戶端Web界面的JavaScript框架。通過使用Ext技術(shù)來動(dòng)態(tài)創(chuàng)建頁面的標(biāo)記元素，減少界面設(shè)計(jì)的工作量，同時(shí)也能使商家用戶在進(jìn)行營銷商品管理時(shí)功能使用更方便、靈活，界面使用更友好。

（2）手機(jī)客戶端界面設(shè)計(jì)。Android界面設(shè)計(jì)的好壞對(duì)于一個(gè)應(yīng)用程序是否受歡迎有著舉足輕重的作用，雖然android界面設(shè)計(jì)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但本系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)本著簡潔靈活的設(shè)計(jì)理念，采用簡單而又能容納大量信息的列表式設(shè)計(jì)，使手機(jī)用戶對(duì)促銷信息直觀易懂，功能操作方便如圖2。

2 結(jié)束語

本文從針對(duì)性營銷過程入手，在全面分析消費(fèi)者信息采集基礎(chǔ)上，建立了針對(duì)性營銷的數(shù)據(jù)模型，并成功實(shí)現(xiàn)商家的針對(duì)性營銷。但是在開發(fā)的過程中必然會(huì)有很多不足之處，而且我國這方面的開發(fā)研究尚處于探索階段，許多條件還不成熟，如果想要更加的完善便捷商家實(shí)現(xiàn)商品的針對(duì)性銷售，還要實(shí)現(xiàn)及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息的采集和分析，精確的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，信息采集與產(chǎn)品的銷售緊密結(jié)合。

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作者簡介：張麗（1991.01-），女，河北承德人，研究方向：信息管理與信息系統(tǒng)；景永?。?977.07-），男，甘肅天祝人，工程師，研究方向：數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)挖掘。

作者單位：北方民族大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院，銀川 750021