摘 要：圖書館是高校信息傳播、整理、保存的資源庫，學(xué)子在高校學(xué)習(xí)期間充分利用圖書館資源獲取知識(shí)、增加信息量，可以說在一定程度上圖書館是高校資源的重要補(bǔ)充。因此，加強(qiáng)圖書館建設(shè)毋庸置疑，而圖書館工作的一個(gè)重要分支就是對(duì)于圖書館的有效管理。如何有效的管理圖書館工作學(xué)者們都給出了自己中肯的建議，其中一個(gè)就是運(yùn)用激勵(lì)理論來使圖書館管理工作有序進(jìn)行。本章將著重討論激勵(lì)理論在圖書館管理中的作用及價(jià)值。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)理論 圖書館管理 價(jià)值

中圖分類號(hào)：G421 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）04（b）-0255-02

1 概述

管理心理學(xué)將激勵(lì)理論定義為：“持續(xù)激發(fā)動(dòng)機(jī)的心理過程”。激勵(lì)水平越高，完成目標(biāo)的努力程度和滿意度也越強(qiáng)，工作效率就愈高；反之，激勵(lì)水準(zhǔn)越低，則完成目標(biāo)的動(dòng)機(jī)越低，完成的程度和滿意度也越低。

2 激勵(lì)理論的主要流派

西方激勵(lì)理論從管理激勵(lì)和經(jīng)濟(jì)激勵(lì)兩個(gè)方面展開了較為深入地探討和研究，產(chǎn)生了兩大學(xué)派以及不同的理論類型，對(duì)于社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)具有重大影響。而隨著我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的深入發(fā)展這一理論也正廣泛的被學(xué)者、企業(yè)家所運(yùn)用。參照這一理論的指導(dǎo)思想或許會(huì)對(duì)我國的高校圖書管理工作產(chǎn)生些許甚至更大影響。

管理激勵(lì)理論是在心理學(xué)和組織行為學(xué)的研究基礎(chǔ)上形成的以問題研究為導(dǎo)向、以管理環(huán)境為依托、以人的需要為基礎(chǔ)的、側(cè)重對(duì)于人的共性的分析的理論，它是服務(wù)于管理者調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的需要。其基本原理是個(gè)體由于自身需要引起內(nèi)部緊張感，產(chǎn)生行為動(dòng)機(jī)，并進(jìn)行行為選擇來滿足個(gè)體需要，實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)。之后又產(chǎn)生新的需要，引起新的動(dòng)機(jī)和行為，不斷循環(huán)。

20世紀(jì)以來管理激勵(lì)理論經(jīng)歷了由單一的金錢刺激到多種刺激、多種需要，由激勵(lì)條件同一泛化到激勵(lì)因素清晰，由激勵(lì)基本內(nèi)容研究到激勵(lì)過程研究的歷史演變過程。按照管理激勵(lì)研究側(cè)重點(diǎn)的不同又可以將管理激勵(lì)理論劃分為內(nèi)容型激勵(lì)理論、過程型激勵(lì)理論、行為改造型激勵(lì)理論和綜合型激勵(lì)理論四大類。

2.1 內(nèi)容型激勵(lì)理論

內(nèi)容型激勵(lì)理論又稱多因素激勵(lì)理論或需要激勵(lì)理論，該理論是以研究人的需要而產(chǎn)生的激勵(lì)理論，它著重于對(duì)激勵(lì)的誘導(dǎo)因素和具體的激勵(lì)因素內(nèi)容進(jìn)行研究。代表性的理論有馬斯洛的需要層次理論、奧爾德弗的ERG理論、麥克利蘭的成就需要理論、梅奧的社會(huì)人理論以及赫茲伯格的“激勵(lì)—保健”雙因素理論。

（1）馬斯洛的需要層次理論，1943年馬斯洛首次提出需要層次理論，他把人類復(fù)雜的需要?dú)w結(jié)為生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要、尊重需要以及自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次，并在1954年其編寫的《激勵(lì)與個(gè)性》一書中將其發(fā)展為七個(gè)需要，由低到高依次為生理需要、安全需要、友愛與歸屬需要、尊重需要、求知需要、求美需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足之后，高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)并且決定行為的方向。即當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得滿足后追求高層次的需要就會(huì)成為行為的驅(qū)動(dòng)力。然而這七種需要究竟何為低層次的需要，何為高層次的需要呢？馬斯洛規(guī)定生理需要、安全需要、社交需要應(yīng)屬于低級(jí)層次的需要，這些需要可以通過外部條件獲得，如借助工作薪酬滿足生理需要，借助完備的法律制度滿足安全需要等等。而尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、求知需要、求美需要等屬于高級(jí)需要，這種需要是從內(nèi)部使人得到滿足的，而且一個(gè)人對(duì)于尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是永遠(yuǎn)也不會(huì)得到滿足的。

（2）奧爾德弗的ERG理論，ERG理論是生存（Existence）-相互關(guān)系（Relation）-成長（Growth）需要理論的簡稱。該理論提出每個(gè)層次的需要得到的滿足越少，則該層次越被人們所渴望。較低層次的需要越是得到較多的滿足，則較高層次的需要越是被渴望渴望得到；如果較高層次的需要一再受挫而得不到滿足則人們會(huì)重新選擇低層次的需要。

（3）麥克利蘭的成就需要理論，成就需要理論是由美國哈弗大學(xué)心理學(xué)家麥克利蘭于20世紀(jì)50年代初期提出的，該理論主要研究了人們在安全和生理需要得到滿足后對(duì)于其他需要的追求，特別是對(duì)于成就需要、權(quán)力需要、合群需要這三大主要需要。該理論提出有成就需要的人對(duì)于成功和勝任有著強(qiáng)烈的追求，當(dāng)然他們也擔(dān)心失敗，但是他們更樂于接受刺激和挑戰(zhàn)，這類人往往會(huì)為自己設(shè)立一個(gè)充滿挑戰(zhàn)性和有特定難度系數(shù)但又并不是高不可攀的目標(biāo)，他們勇于冒險(xiǎn)同時(shí)又能以踏實(shí)謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待困難，絕不抱僥幸和迷信的心理，善于對(duì)問題進(jìn)行剖析和評(píng)價(jià)。他們很樂于承擔(dān)工作中的責(zé)任，并對(duì)工作的進(jìn)展情況充滿期待，希望及時(shí)得到意見反饋。成就需要強(qiáng)烈的人也是事業(yè)心強(qiáng)的人，他們喜歡獨(dú)立解決問題而很少求助于他人，充分發(fā)揮個(gè)人的獨(dú)立判斷力和解決問題能力是他們評(píng)價(jià)自我能力的一種重要手段。

（4）赫茲伯格的雙因素理論，“激勵(lì)-保健”雙因素理論是美國行為學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出的。

2.2 過程型激勵(lì)理論

過程型激勵(lì)理論主要是研究動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生及采取行動(dòng)的心理過程。該理論主要包括豪斯的“激勵(lì)力量理論”、弗魯姆的“期望理論”、亞當(dāng)斯的“公平理論”和洛克的“目標(biāo)激勵(lì)理論”等。

2.3 行為改造型激勵(lì)理論

該理論的研究重點(diǎn)是行為產(chǎn)生和目標(biāo)行為選擇的心理過程。激勵(lì)的主要目的是通過對(duì)員工的行為選擇過程予以影響使員工能夠選擇滿足自身需要的行為并組織預(yù)期的行為。

2.4 綜合型激勵(lì)理論

所謂綜合型激勵(lì)理論是指將以上幾種激勵(lì)理論結(jié)合起來、綜合內(nèi)外因素、形成一個(gè)系統(tǒng)的、全面的激勵(lì)理論，以期對(duì)人們的行為選擇作出更為合理全面的解釋。

3 激勵(lì)理論在圖書館管理中的作用及價(jià)值

3.1 目前高校圖書館管理工作中出現(xiàn)的問題包括

管理隊(duì)伍不合理。圖書館缺乏理論嫻熟、技術(shù)過硬、業(yè)務(wù)熟練、高層次的復(fù)合型人才。一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍是搞好圖書館管理工作必不可少的。

高素質(zhì)人員分布不均。從地理上看，目前我國高校圖書館的專業(yè)優(yōu)秀管理人才集中分布于東部地區(qū)而中西部尤其是西部地區(qū)此類人才嚴(yán)重缺乏。從部門上看，上層的圖書管理人才趨于飽和和基層則處于“饑渴”狀態(tài)。

人員素質(zhì)普遍偏低。整體來講管理隊(duì)伍的素質(zhì)較低，大部分工作人員是老弱病殘的安置人員，對(duì)圖書館工作人員的整體素質(zhì)造成了很大的沖擊。

高層次人才短缺。在圖書管理領(lǐng)域既掌握現(xiàn)代高科技信息技術(shù)又精通現(xiàn)代管理思想、懂得營銷的專業(yè)復(fù)合型圖書管理專業(yè)人才少之又少。微軟資深副總經(jīng)理杰夫·瑞克斯曾說過：“你不可能雇傭一個(gè)差勁的程序員而創(chuàng)造出偉大的軟件?！比缡请x開高端人才，圖書管理工作將成為一句空話。復(fù)旦大學(xué)教授張文賢認(rèn)為人力資源的本質(zhì)是人的能力；北京師范大學(xué)教授李元寶認(rèn)為人力資源是指企業(yè)員工所具備的知識(shí)、技能、體力以及價(jià)值觀等的綜合素質(zhì)。據(jù)此，高校圖書館建設(shè)離不開擁有以上人力資源的專業(yè)人才的參與。

針對(duì)以上高校圖書管理工作中出現(xiàn)的問題，管理層務(wù)必要積極采取應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)解決弊端，保障圖書館資源得到合理有效地利用。而上述與對(duì)激勵(lì)理論的分析就是對(duì)應(yīng)這些積弊的有效解決途徑。激勵(lì)理論在圖書館管理工作中的作用如下闡釋。

3.2 思想政治教育激勵(lì)作用

思想激勵(lì)是任何社會(huì)系統(tǒng)、任何組織機(jī)構(gòu)采取的以鞏固本系統(tǒng)、本組織成員思想的激勵(lì)手段。為了實(shí)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)的總體價(jià)值目標(biāo)，對(duì)子系統(tǒng)、分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期的思想政治教育是必要的，因?yàn)樗軌驘o形中統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意識(shí)，使成員間建立起一致的信仰，從而更好地實(shí)現(xiàn)總體規(guī)劃。在圖書館管理工作中必須經(jīng)常對(duì)工作人員進(jìn)行思想政治教育，為共同管理好圖書館期刊和藏書、自覺地把搞好圖書館建設(shè)作為己任打下牢固的思想基礎(chǔ)。

3.3 職業(yè)道德責(zé)任激勵(lì)作用

職業(yè)道德激勵(lì)是指對(duì)于一個(gè)人所從事的工作所應(yīng)具備的基本道德準(zhǔn)則的激勵(lì)。任何人從事一份工作都必須遵守其工作的要求與操守，否則就不能稱之為合格的員工。圖書館的管理人員尤其要具備職業(yè)道德，因?yàn)閳D書館是高校辦學(xué)的主要支柱之一，任何信息的查詢，資料的采編與整理都是由圖書管理人員完成的，如果管理人員不具備應(yīng)有的職業(yè)道德就會(huì)使圖書館失去其應(yīng)有的提供學(xué)習(xí)資料、傳播時(shí)政信息的功能，如管理人員由于一時(shí)疏忽隨意存放藏書則會(huì)給學(xué)生的查詢借閱帶來不必要的麻煩。而且圖書管理員只有堅(jiān)持自己的責(zé)任與義務(wù)，以學(xué)生為本，創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，才能被學(xué)生所認(rèn)可和接受。

3.4 情感激勵(lì)作用

對(duì)于圖書管理人員來講，圖書管理工作是一份集智慧、技能、心理于一體的要求綜合素質(zhì)的工作。管理人員在平時(shí)的工作中時(shí)時(shí)保持謹(jǐn)慎、堅(jiān)忍的態(tài)度以求將工作做到最好，最大程度的滿足學(xué)校、教師、學(xué)生的需要，他們不同于學(xué)校教職工，因此更應(yīng)得到高校領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。而對(duì)于他們來講，情感激勵(lì)永遠(yuǎn)是最高的獎(jiǎng)勵(lì)和最不敢奢望的鼓勵(lì)。當(dāng)圖書管理人員的情感需求得到滿足時(shí)，他們會(huì)將100℅的熱情和精力投入工作。

3.5 榮譽(yù)激勵(lì)作用

榮譽(yù)感是成就需要的顯著特征。成就需要理論提出擁有強(qiáng)烈事業(yè)心的人必定擁有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感。因此，圖書管理工作者可以借鑒這一理論獲得一些心得。比如及時(shí)的給予圖書管理人員以一定的贊美或頒發(fā)榮譽(yù)證書，肯定他們在學(xué)校圖書資源保管及利用方面所做出的貢獻(xiàn)。這種激勵(lì)措施的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檫@是由人的上層需要—成就需要決定的，而成就需要永遠(yuǎn)也不可能得到滿足。所以，榮譽(yù)激勵(lì)在圖書管理工作中至關(guān)重要。

4 結(jié)語

激勵(lì)理論在社會(huì)生活的方方面面都被廣泛采用，由于其深入的理論分析和可操作性使得各個(gè)領(lǐng)域的管理者或領(lǐng)導(dǎo)層都樂于接受并采用該理論，當(dāng)然，該理論適用于圖書管理工作，而且證明了其可行性。激勵(lì)理論在圖書管理工作的重要作用及價(jià)值已被該領(lǐng)域的管理者所肯定，而且產(chǎn)生了重要影響，所以，仍然在圖書管理工作方面有困難的工作人員不妨采用一下該理論。

總之，無論激勵(lì)理論的有多少流派，又有多少學(xué)者在對(duì)前人的理論基礎(chǔ)上研究得出自己的新觀點(diǎn)，其結(jié)果都是社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，反映了一定歷史時(shí)期的思想觀念，經(jīng)濟(jì)制度及政治、社會(huì)發(fā)展趨勢，圖書管理工作作為一項(xiàng)特殊的工作必須要與時(shí)俱進(jìn)開拓創(chuàng)新大膽引用新思路、新方法、新的理論成果來為自己的發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。

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