摘 要：高校圖書(shū)館在高校中是一個(gè)非常重要的部門(mén)，因?yàn)槭敲鎸?duì)全校學(xué)生和教師，所以是一個(gè)專業(yè)性、學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的服務(wù)部門(mén)。圖書(shū)館的工作是學(xué)校教學(xué)和教師科研工作的重要組成部分，給學(xué)生提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)和學(xué)習(xí)資源。隨著社會(huì)發(fā)展，科技的進(jìn)步，高校圖書(shū)館員應(yīng)該從業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)兩個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 業(yè)務(wù)能力 職業(yè)素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）04（b）-0254-01

我們學(xué)院圖書(shū)館分三個(gè)部門(mén)，辦公室、流通部、期刊部，辦公室主要辦理學(xué)生業(yè)務(wù)包括離校學(xué)生手續(xù)辦理、學(xué)生借還罰款、圖書(shū)館資產(chǎn)及檔案管理以及日常圖書(shū)館管理工作；流通部主要負(fù)責(zé)學(xué)生借還書(shū)以及書(shū)籍的分類上架工作；期刊部主要負(fù)責(zé)現(xiàn)刊系統(tǒng)記到工作、過(guò)刊的打包和系統(tǒng)裝訂工作以及日常閱覽室管理工作。

隨著社會(huì)發(fā)展，科技的進(jìn)步，圖書(shū)資源也由原來(lái)的紙質(zhì)圖書(shū)越來(lái)越多的發(fā)展為電子圖書(shū)；隨著數(shù)字化校園的發(fā)展，圖書(shū)館也慢慢的朝數(shù)字化轉(zhuǎn)換。由此引發(fā)高校圖書(shū)館管理模式以及工作方式的發(fā)生了重大變革。高校圖書(shū)館員的工作性質(zhì)也要發(fā)生變化，很多原來(lái)由人工采集和分配的信息，慢慢的都實(shí)現(xiàn)信息化了。圖書(shū)館館員也不再是傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)工作者了，而是要掌握一定圖書(shū)知識(shí)和現(xiàn)代化技術(shù)，使自己能夠很好的引導(dǎo)學(xué)生借閱書(shū)籍以及查閱很多相關(guān)資料的學(xué)生的引導(dǎo)者，能夠掌握一些簡(jiǎn)單的數(shù)字化圖書(shū)管理系統(tǒng)。能夠非常熟練的運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的管理借閱退還等工作。重視圖書(shū)館員的培養(yǎng)，才能發(fā)揮圖書(shū)館員在信息存儲(chǔ)、讀者服務(wù)中的作用，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代數(shù)字化圖書(shū)館的真正職能。如何更好的建設(shè)圖書(shū)館館員隊(duì)伍，是一項(xiàng)意義重大的事情。本文從業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)兩個(gè)方面加以論述。

1 培養(yǎng)良好的業(yè)務(wù)能力

紙質(zhì)文獻(xiàn)的采編、上架、借閱是傳統(tǒng)圖書(shū)館工作人員工作的核心，隨著高科技的發(fā)展，圖書(shū)館的工作內(nèi)容也慢慢的發(fā)生著變化。由原來(lái)不同類型圖書(shū)的分類上架到現(xiàn)在數(shù)字信息化儲(chǔ)存，由原來(lái)的手工操作到現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，作為信息化資源的管理者和執(zhí)行，新時(shí)代的圖書(shū)館館員應(yīng)該加強(qiáng)自身建設(shè)完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以滿足不同讀者對(duì)信息資源的多種需求。

1.1 強(qiáng)化自己的專業(yè)技能

作為一名電子類高校圖書(shū)館館員要非常熟悉圖書(shū)館工作流程和工作方法，多學(xué)習(xí)圖書(shū)館專業(yè)的知識(shí)，多參觀其他高校圖書(shū)館的情況，還要非常熟悉本學(xué)校各個(gè)系部各個(gè)專業(yè)的情況，只有這樣才能更好的給不同讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.2 提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力

在現(xiàn)代圖書(shū)館的工作中，很多工作都要用到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，計(jì)算機(jī)已深入到工作中的方方面面，很多高校的圖書(shū)館都是利用計(jì)算機(jī)來(lái)借閱、還書(shū)、續(xù)借等工作的。還組建一個(gè)功能強(qiáng)大的圖書(shū)館網(wǎng)站，存儲(chǔ)大量的電子書(shū)籍、論文等信息資料，這些工作都要求圖書(shū)館員非常熟練的掌握相關(guān)的計(jì)算機(jī)基本操作方法。

1.3 努力提高自身職稱和學(xué)歷

在高校圖書(shū)館部門(mén)中，由于不用給學(xué)生任課授教，所以很多館員都忽視了自身職稱的提高和學(xué)歷的提高，這對(duì)高校圖書(shū)館的發(fā)展是非常不利的。高校評(píng)估圖書(shū)館部門(mén)也是一個(gè)評(píng)估對(duì)象。

2 培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)

高校圖書(shū)館是一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，每一名圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)直接關(guān)系到圖書(shū)館這個(gè)部門(mén)在全校師生眼中的形象。我們要有一個(gè)熱情周到的服務(wù)態(tài)度。本著“一切為了讀者”，一切為了提高服務(wù)質(zhì)量，要有一個(gè)文明的服務(wù)態(tài)度。

2.1 培養(yǎng)一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的精神

圖書(shū)館的工作是一個(gè)非常辛苦的、工作內(nèi)容非常單一的工作。面對(duì)這樣一個(gè)工作，工作久了人久沒(méi)有那么熱情了，如果缺乏了一個(gè)持之以恒的耐心，是很難做好熱情服務(wù)他人工作的。尤其像我們學(xué)院圖書(shū)館全部是女性員工。生兒育女，還要加上平時(shí)生活上的一些瑣事，很難全心投入到圖書(shū)館工作中。要想改變這種現(xiàn)狀。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館員的思想教育，使她們認(rèn)識(shí)到自身工作的價(jià)值及重要性，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性；建立一個(gè)獎(jiǎng)罰分明的圖書(shū)館制度，督促每位圖書(shū)館員做好自己的本職工作。另外還需優(yōu)化圖書(shū)館的工作環(huán)境，提高福利待遇，不斷提高圖書(shū)館員的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

2.2 提高服務(wù)態(tài)度

因?yàn)閳D書(shū)館工作每天接觸的師生很多，特別是有些情況還會(huì)碰到一些學(xué)生在館里大聲講話大聲打電話的情況，每一位館員都應(yīng)熱情待人、禮貌待人，時(shí)刻把讀者的需要放在第一位，為讀者解決問(wèn)題，引導(dǎo)讀者借閱到相關(guān)書(shū)籍。一切為讀者著想，熱情為讀者服務(wù)，使讀者進(jìn)入到圖書(shū)館后有一個(gè)安靜、整潔的閱讀環(huán)境，只有這樣讀者才能更加喜歡來(lái)圖書(shū)館學(xué)習(xí)、借閱書(shū)籍，高校才會(huì)有一個(gè)非常良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2.3 培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

由于我們學(xué)院圖書(shū)館的館員人數(shù)不多，而且還分了不同的部門(mén)不同的工作，但是碰到一些圖書(shū)分類上架工作或者舊刊打包等工作時(shí)，就應(yīng)該所有工作人員一起工作，分工不分家，所有人都具有集體意識(shí)后，一起團(tuán)結(jié)合作、互相尊重，互相幫助，各盡其職，做好每個(gè)人所在部門(mén)的本職工作，就可以搞好服務(wù)工作。

總之，每位圖書(shū)館員都應(yīng)該努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，和其他館員一起團(tuán)結(jié)協(xié)作，把圖書(shū)館的工作做好，為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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