摘 要：?jiǎn)栴}學(xué)生是輔導(dǎo)員工作中要面對(duì)的一個(gè)特殊群體，它的成因是多方面、復(fù)雜和長(zhǎng)期的，主要是非智力因素，尤其是情感因素對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)影響深遠(yuǎn)。只有找到了病源，從源頭挖起，才能“藥到病除”。要轉(zhuǎn)變問(wèn)題學(xué)生，輔導(dǎo)員要需要付出極大的愛心、耐心和細(xì)心。對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”的轉(zhuǎn)化和教育是教學(xué)的重點(diǎn)，也是教師工作的難點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：溝通 關(guān)愛 心理疏導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）06（a）-0249-01

1 案例背景

某男生，魯西南某地人，教師家庭出身，忠厚老實(shí)，沉默寡言，入學(xué)成績(jī)較低，反映該生在高中學(xué)習(xí)期間的狀況不佳，2010年考入我系，班級(jí)定班委，考慮班里的學(xué)生情況及該生的性格，選舉他為衛(wèi)生委員，班里無(wú)異議。隨后，他來(lái)辦公室，跟輔導(dǎo)員理論，并流露出十分不滿的情緒，態(tài)度生硬。幾句話問(wèn)的輔導(dǎo)員老師哭笑不得，在他的認(rèn)知中以為只有班長(zhǎng)和團(tuán)支書才是班干部。不成熟，執(zhí)拗，是輔導(dǎo)員這次對(duì)他的印象。輔導(dǎo)員先讓其穩(wěn)定情緒，慢慢跟他作思想工作，走出辦公室門，他似乎還有些耿耿于懷。

2 輔導(dǎo)過(guò)程

隨后的幾天，輔導(dǎo)員陸續(xù)給他做工作并關(guān)心他的生活。在多次的溝通接觸中發(fā)現(xiàn)該生很難溝通，不愿說(shuō)話。每次談話，都低頭不語(yǔ)。一段時(shí)間過(guò)去，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)該男生又有逃課的現(xiàn)象，又繼續(xù)給他做思想工作，再三詢問(wèn)溝通，他才含糊不清的解釋，逃課一是認(rèn)為大學(xué)就是自由的，二是和同宿舍其他幾位同學(xué)生活習(xí)慣不同，影響到睡眠。

輔導(dǎo)員很高興這個(gè)內(nèi)向靦腆，和人溝通似乎有所障礙的學(xué)生終于敞開心扉了一次。開始有針對(duì)性的開導(dǎo)他。首先，更正他對(duì)大學(xué)環(huán)境的認(rèn)識(shí)。其次，引導(dǎo)他學(xué)習(xí)與人相處，和人溝通。一番溝通，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)該生自卑壓抑，敏感多疑，人格表現(xiàn)有缺陷。

接下來(lái)的時(shí)間，輔導(dǎo)員老師屢次找該同學(xué)溝通談心。并和該同學(xué)所在宿舍的同學(xué)進(jìn)行詢問(wèn)溝通，和輔導(dǎo)員觀察到的情況一致，他平時(shí)無(wú)論在班里還是宿舍都鮮少與人溝通，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，我行我素，極度封閉。另外，行為習(xí)慣又和其他同學(xué)截然不同，甚至作息相反。但考慮到他的特殊心理，輔導(dǎo)員給他同宿舍同學(xué)耐心的進(jìn)行溝通，請(qǐng)大家諒解并盡可能的謙讓他，避免直接矛盾。宿舍同學(xué)都認(rèn)可，并表示發(fā)現(xiàn)該生種種異于常人的行為。比如深夜不睡覺，在走廊來(lái)回轉(zhuǎn)悠。中午在操場(chǎng)下暴曬。輔導(dǎo)員問(wèn)題初步判斷到該生可能已出現(xiàn)心理問(wèn)題。

輔導(dǎo)員便主動(dòng)與其家長(zhǎng)聯(lián)系，從其家長(zhǎng)口中得知該生存在預(yù)想不到的更嚴(yán)重的狀態(tài)，該生在成長(zhǎng)過(guò)程中青春期的敏感及生理上的壓抑未能有效排解，長(zhǎng)期沉迷情色網(wǎng)站，影響到正常作息生活，白天萎靡不振，逃課厭學(xué)，自卑封閉，敏感多疑，人格表現(xiàn)有缺陷，經(jīng)常有厭學(xué)回家的念頭并有伴有的自殺傾向。該生家長(zhǎng)也無(wú)奈表示，孩子是不是精神有問(wèn)題，當(dāng)?shù)赜袥]有精神病醫(yī)院。掛了電話，輔導(dǎo)員意識(shí)到情況的嚴(yán)重性超出預(yù)期的想象，長(zhǎng)期成長(zhǎng)過(guò)程中形成的性格障礙，須接受專業(yè)的心理指導(dǎo)幫助。下午，輔導(dǎo)員便與系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，隨后系部及時(shí)院部匯報(bào)此情況，達(dá)成一致，請(qǐng)專家給學(xué)生做了兩次心理輔導(dǎo)，并與家長(zhǎng)屢次溝通，要求家長(zhǎng)配合學(xué)校工作，目前該生情況逐漸趨于穩(wěn)定。

3 原因分析

（1）個(gè)人認(rèn)知偏差。在輔導(dǎo)員與其交流過(guò)程中，學(xué)生在認(rèn)知問(wèn)題上的偏差出現(xiàn)多次，一是對(duì)學(xué)生自我管理的基本狀況了解不清，認(rèn)為只有班長(zhǎng)和團(tuán)支書才是班干部；二是對(duì)大學(xué)生活有錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，認(rèn)為上了大學(xué)就不用老師家長(zhǎng)管理了，可以自行其是，自己安排一切了；三是對(duì)集體生活缺少基本的心理準(zhǔn)備，愛猜疑，當(dāng)生活習(xí)慣和同學(xué)有差異時(shí)很難和同學(xué)生活到一起；四是對(duì)人際關(guān)系的處理有逃避心理，經(jīng)常獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿意和同學(xué)交流；五是對(duì)青春期的感情問(wèn)題處理不當(dāng)，缺少對(duì)愛情的正確認(rèn)識(shí)。

（2）缺乏家庭溫暖。在和該學(xué)生交流的過(guò)程中了解到該省父母兩地工作，均為單位骨干成員，日常工作比較忙，和孩子交流較少，但對(duì)孩子成長(zhǎng)要求較高，從小培養(yǎng)特長(zhǎng)，傾盡心血，但孩子高考失利后父母表現(xiàn)較為失望，這一方面的情緒直接影響了孩子的個(gè)性，自傲、自閉、自卑等情緒交錯(cuò)顯現(xiàn)，在和同學(xué)的日常交往中表現(xiàn)很不穩(wěn)定，情緒好時(shí)有說(shuō)有笑，稍微受同學(xué)冷淡即心情黯淡，于是，逃課成了家常便飯，開始迷戀網(wǎng)絡(luò)需找寄托。

（3）社會(huì)原因。社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，各種復(fù)雜現(xiàn)象層出不窮，作為處于青春期的孩子，看到聽到的與受到的教育出現(xiàn)較多偏差，錯(cuò)誤的人生觀、世界觀、價(jià)值觀對(duì)青年人影響較大，在個(gè)人發(fā)展遇到外來(lái)約束的時(shí)候，學(xué)生很容易拿社會(huì)上的狀況與之比較，如果學(xué)校教育及家庭教育不能及時(shí)跟上，長(zhǎng)此以往，錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)一次次強(qiáng)化，而學(xué)生又缺乏能力去解決，于是出現(xiàn)自閉問(wèn)題。

4 解決對(duì)策

（1）關(guān)愛學(xué)生是幫助學(xué)生走出自閉的第一步。作為人民教師，有責(zé)任有義務(wù)讓學(xué)生健康成長(zhǎng)，這個(gè)過(guò)程中首要的是要讓學(xué)生感受到溫暖，感受到來(lái)自老師的關(guān)愛，象該生感冒后輔導(dǎo)員及時(shí)帶他去打針，被蚊子叮咬后買了花露水給他送去，學(xué)生非常感動(dòng)，后來(lái)與輔導(dǎo)員的交流就容易得多，如果發(fā)現(xiàn)他有問(wèn)題卻冷落多疏忽他，一切將會(huì)更加不可收拾。

（2）有效的心理輔導(dǎo)是走出自閉的關(guān)鍵。作為一名輔導(dǎo)員，要掌握處理自閉學(xué)生心理問(wèn)題的基本技能，當(dāng)發(fā)現(xiàn)該生存在自閉后，輔導(dǎo)員一是安排班干部時(shí)刻保持與其交流，讓他感受到來(lái)自集體的溫暖，同時(shí)避免出現(xiàn)意外；二是及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，了解其成長(zhǎng)經(jīng)歷，對(duì)癥解決問(wèn)題；三是及時(shí)與學(xué)生交流溝通，接受學(xué)生負(fù)面情緒的宣泄，精心進(jìn)行疏導(dǎo)；四是多次舉辦班級(jí)活動(dòng)，通過(guò)團(tuán)體咨詢的方式影響學(xué)生，用潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式使學(xué)生敞開心扉，接受來(lái)自老師的影響，逐漸開朗；五是及時(shí)尋求專業(yè)人士的幫助，聯(lián)系了專家為學(xué)生做心理輔導(dǎo)。

（3）完善的心理健康教育是學(xué)生走向美好人生的推進(jìn)劑。完善的心理健康教育、過(guò)硬的心理輔導(dǎo)技能、對(duì)學(xué)生真誠(chéng)的愛是做好自閉學(xué)生心理問(wèn)題的疏導(dǎo)的重要途徑。以濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)院成立了心理健康教育中心，配備了專業(yè)心理咨詢師接受學(xué)生日常咨詢，所有輔導(dǎo)員持證上崗，均為國(guó)家三級(jí)心理咨詢師，所有班級(jí)開設(shè)心理健康教育課，不定期舉辦團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，這些做法在很大程度上減少了心理問(wèn)題的發(fā)生。

高職院校的心理健康教育特別重要，輔導(dǎo)員在學(xué)生的健康成長(zhǎng)中起著不可替代的作用，這種作用伴隨著學(xué)業(yè)知識(shí)的豐富，伴隨著心靈的不斷強(qiáng)大，伴隨著學(xué)生一步步走向成熟。

參考文獻(xiàn)

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