摘 要：高校建立院系二級(jí)心理輔導(dǎo)站對(duì)于深入推進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作具有十分重要的意義，但當(dāng)前關(guān)于二級(jí)心理輔導(dǎo)站的建設(shè)及評(píng)估體系的研究仍處于探索階段。文章從二級(jí)心理輔導(dǎo)站的設(shè)置及現(xiàn)狀、績(jī)效評(píng)估以及存在的不足三個(gè)方面進(jìn)行了述評(píng)，同時(shí)提出了對(duì)未來(lái)研究的展望。

關(guān)鍵詞：二級(jí)心理輔導(dǎo)站 評(píng)估體系 心里健康

中圖分類(lèi)號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）06（a）-0245-02

當(dāng)前，高校的心理健康教育工作越來(lái)越受到重視。教育部辦公廳2011年年初印發(fā)了《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的通知（教思政廳[2011]1號(hào)）[1]，文件強(qiáng)調(diào)我國(guó)將從人員配備、設(shè)施建設(shè)、課程設(shè)置等方面對(duì)高校學(xué)生心理健康教育工作提出“硬指標(biāo)”，要求全國(guó)各高校應(yīng)有健全的校、院（系）、學(xué)生班級(jí)三級(jí)心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，院（系）應(yīng)安排專(zhuān)兼職教師負(fù)責(zé)落實(shí)心理健康教育工作，應(yīng)建立考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，制訂年度工作計(jì)劃，同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。因此，積極探索加強(qiáng)高校心理健康教育的新途徑，提高大學(xué)生的心理健康水平勢(shì)在必行。

1 高校二級(jí)心理輔導(dǎo)站的設(shè)置及現(xiàn)狀

筆者所在的學(xué)校一直致力于積極探索心理健康教育的創(chuàng)新路徑，早在2009年，率先在廣東省高校中全面設(shè)立了二級(jí)心理輔導(dǎo)站，形成了以學(xué)校心理輔導(dǎo)中心為指導(dǎo)，以各學(xué)院二級(jí)心理輔導(dǎo)站為核心，以各班級(jí)心理委員為依托的三級(jí)心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。二級(jí)心理輔導(dǎo)站相對(duì)于學(xué)校心理輔導(dǎo)中心具有咨詢的便利性、活動(dòng)的針對(duì)性、人員的熟悉性等優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)由于二級(jí)心理輔導(dǎo)站的工作者一般由學(xué)院的輔導(dǎo)員兼任，只有個(gè)別學(xué)院由心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的老師專(zhuān)職負(fù)責(zé)，存在專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，與學(xué)校心理輔導(dǎo)中心在職責(zé)定位方面存在重復(fù)、不清晰等問(wèn)題，到目前為止，我校二級(jí)心理輔導(dǎo)站的工作雖然取得了明顯的成效，但也存在發(fā)展的瓶頸。二級(jí)心理輔導(dǎo)站仍然是個(gè)新生事物，當(dāng)前的相關(guān)研究很少，主要集中在探討二級(jí)心理輔導(dǎo)站設(shè)立的意義方面，對(duì)于如何積極推動(dòng)二級(jí)心理輔導(dǎo)站的各項(xiàng)工作深入發(fā)展，進(jìn)一步完善二級(jí)心理輔導(dǎo)站的評(píng)估體系，提升二級(jí)心理輔導(dǎo)站的工作積極性和有效性，是當(dāng)前高校心理健康教育部門(mén)面臨的重要問(wèn)題。

2 績(jī)效評(píng)估與高校二級(jí)心理輔導(dǎo)站的發(fā)展

績(jī)效評(píng)估（performance apprasial）是識(shí)別、觀察、測(cè)量和開(kāi)發(fā)組織中人的績(jī)效的過(guò)程?？?jī)效評(píng)估的研究已有七、八十年的歷史。它是一種重要的管理工具，與計(jì)劃、組織、指揮和控制等四種主要管理職能有關(guān)，是組織決定獎(jiǎng)懲、晉升、培訓(xùn)及解雇的重要依據(jù)?？?jī)效評(píng)估已成為人力資源管理、組織行為學(xué)的研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)。它的研究領(lǐng)域己從最初工業(yè)領(lǐng)域、公共組織領(lǐng)域擴(kuò)展到教育領(lǐng)域。有關(guān)心理健康教育的績(jī)效評(píng)估研究仍在探索階段，制定并實(shí)施行之有效的績(jī)效評(píng)估體系是一個(gè)非常重要的研究課題。

通過(guò)關(guān)鍵詞“績(jī)效評(píng)估”和“心理健康”組合共搜索到40多篇論文，為數(shù)不多，綜合分析所有文獻(xiàn)資料，包括教育部、各省教育廳印發(fā)的各類(lèi)文件，當(dāng)前有關(guān)高校心理健康教育績(jī)效評(píng)估的研究主要集中在以下幾個(gè)方面：

（1）從研究對(duì)象來(lái)分，當(dāng)前關(guān)于心理健康教育績(jī)效評(píng)估的研究主要針對(duì)中小學(xué)、普通高等院校、職業(yè)院校而展開(kāi)。

例如，廣州市教育局于2006年在全市中小學(xué)中開(kāi)展了中小學(xué)心理健康教育“達(dá)標(biāo)學(xué)校、示范學(xué)校”評(píng)估工作，包括學(xué)校心理健康教育的機(jī)構(gòu)設(shè)置、硬件建設(shè)與資金保障、師資隊(duì)伍建設(shè)、心理健康教育工作的開(kāi)展?fàn)顩r和科研開(kāi)發(fā)與實(shí)際效果五個(gè)方面；馬艷秀[2]（2006）指出，普通高等院校要從組織管理與機(jī)構(gòu)設(shè)置、師資隊(duì)伍建設(shè)、教育活動(dòng)與科研、咨詢與輔導(dǎo)、條件保障等5項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，28項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)設(shè)立高校心理健康教育評(píng)估指標(biāo)系統(tǒng)；藺薇[3]（2009）強(qiáng)調(diào)高職院校的心理健康教育績(jī)效考評(píng)要立足實(shí)際，從開(kāi)設(shè)心理健康教育選修課、開(kāi)展心理輔導(dǎo)活動(dòng)的保障條件、心理健康教育組織管理工作和整個(gè)心理健康教育效果的五個(gè)方面開(kāi)展系統(tǒng)評(píng)估。

（2）從評(píng)估體系來(lái)分，當(dāng)前關(guān)于心理健康教育績(jī)效評(píng)估的研究主要圍繞評(píng)估原則、評(píng)估方法和評(píng)估指標(biāo)等幾個(gè)方面展開(kāi)。

①就評(píng)估原則而言，錢(qián)兵[4]（2004）認(rèn)為，構(gòu)建心理健康教育評(píng)估體系，應(yīng)遵循客觀性原則、系統(tǒng)性原則、發(fā)展性原則；張秀敏[5]（2005）指出，在對(duì)學(xué)校心理教育績(jī)效進(jìn)行評(píng)估時(shí)，必須遵循客觀原則、動(dòng)態(tài)原則和封閉原則；石秀英[6]（2008）強(qiáng)調(diào)對(duì)高校心理健康教育的績(jī)效評(píng)估要注重以人為本原則、動(dòng)態(tài)考察原則、層次分析原則、結(jié)果與過(guò)程兼顧原則以及SMART原則。

②就評(píng)估方法而言，劉慶華[7]（2011）認(rèn)為采用模糊綜合評(píng)價(jià)的方法開(kāi)展高校心理健康教育績(jī)效評(píng)價(jià)的研究可以解決評(píng)價(jià)中內(nèi)容的模糊性和范圍的不確定性問(wèn)題。

③就評(píng)估指標(biāo)而言，柴興泉[8]（2011）認(rèn)為當(dāng)前高校心理健康教育的評(píng)估要建立科學(xué)的指標(biāo)體系，不能以個(gè)別極端事件發(fā)生的數(shù)量來(lái)衡量心理健康教育的效果，要從實(shí)施心理健康教育活動(dòng)的目標(biāo)體系、組織計(jì)劃管理、師資力量、活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施、學(xué)生心理檔案材料等多方面因素展開(kāi)系統(tǒng)評(píng)估；廣東省普通高等學(xué)校心理健康教育工作評(píng)估指標(biāo)體系包含組織領(lǐng)導(dǎo)、基本條件、隊(duì)伍建設(shè)、普及及教學(xué)工作、咨詢工作、宣傳普及工作、心理測(cè)評(píng)與科學(xué)研究及工作效果八個(gè)方面；上海高校學(xué)生心理健康教育工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（試行）包含組織管理工作、隊(duì)伍建設(shè)、保障條件及其運(yùn)用、心理健康教育活動(dòng)、心理咨詢與危機(jī)干預(yù)工作、特色項(xiàng)目六個(gè)方面。

3 當(dāng)前高校二級(jí)心理輔導(dǎo)站績(jī)效評(píng)估的不足之處及建議

通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的梳理可見(jiàn)當(dāng)前對(duì)心理健康教育績(jī)效評(píng)估的研究無(wú)論是研究成果還是研究方法仍然處于探索階段，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)特點(diǎn)：

（1）從評(píng)估對(duì)象看，現(xiàn)有的研究偏向于心理健康教育工作的第一級(jí)網(wǎng)絡(luò)，即學(xué)校層面的心理健康教育評(píng)估體系的研究，很少有針對(duì)心理健康教育工作的第二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，即學(xué)院層面的二級(jí)心理輔導(dǎo)站的績(jī)效評(píng)估體系的研究。事實(shí)上，由于學(xué)院承擔(dān)二級(jí)心理輔導(dǎo)站工作的人員和學(xué)校的專(zhuān)職人員具有專(zhuān)業(yè)差異、職業(yè)差異，必然存在職責(zé)定位的差異，相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估體系也應(yīng)該隨之有所不同。否則如果要求相同，在某鐘程度上會(huì)打擊二級(jí)心理輔導(dǎo)站工作者的積極性，難以有效的實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)估的目的。

（2）從評(píng)估指標(biāo)看，現(xiàn)有的評(píng)估指標(biāo)偏向于結(jié)果的評(píng)估，忽視過(guò)程的評(píng)估。由于人的心理具有內(nèi)隱性，其發(fā)展具有漸進(jìn)性、累積性的長(zhǎng)期過(guò)程，所以學(xué)校心理健康教育工作者的工作效果短時(shí)間難以看出成效，工作效果周期長(zhǎng)。因此，相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)不僅僅要關(guān)注教育的結(jié)果，還要考察教育的過(guò)程，教育者的工作態(tài)度與工作熱情應(yīng)該做為過(guò)程評(píng)估的重要內(nèi)容納入心理健康教育工作績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系中。

（3）從評(píng)估方法看，當(dāng)前高校心理健康教育評(píng)估采用的方法多集中于文獻(xiàn)資料評(píng)估法和觀察法，獲取的資料只能靜態(tài)地反映學(xué)校心理健康教育的實(shí)行情況，沒(méi)能充分考慮到學(xué)生個(gè)體的身心發(fā)展特征，使得心理健康教育的量性評(píng)估和質(zhì)性評(píng)估發(fā)生割裂，嚴(yán)重影響了心理健康教育評(píng)估的質(zhì)量。因此，需要將定性評(píng)估法與定量評(píng)估法、相對(duì)評(píng)估法與絕對(duì)評(píng)估法、模糊綜合評(píng)價(jià)法等方法綜合運(yùn)用，構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的多元評(píng)估方法體系。

綜上所述，當(dāng)前國(guó)內(nèi)對(duì)二級(jí)心理輔導(dǎo)站的績(jī)效評(píng)估研究很少，對(duì)高校層面的心理健康教育工作績(jī)效評(píng)估研究也存在方法和內(nèi)容上的一些不足。由于學(xué)校心理輔導(dǎo)中心多由具有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)背景的專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)當(dāng)，而二級(jí)心理輔導(dǎo)站多由輔導(dǎo)員兼任，因此，二級(jí)心理輔導(dǎo)站與學(xué)校心理健康輔導(dǎo)中心在定位方面應(yīng)具有一定的差異，具體體現(xiàn)在：

第一，學(xué)校心理輔導(dǎo)中心側(cè)重于專(zhuān)業(yè)的個(gè)體咨詢，二級(jí)心理輔導(dǎo)站側(cè)重于團(tuán)體性的宣傳普及教育。

第二，學(xué)校心理輔導(dǎo)中心側(cè)重于嚴(yán)重個(gè)案的心理問(wèn)題，二級(jí)心理輔導(dǎo)站側(cè)重于輕微個(gè)案的發(fā)展問(wèn)題。

第三，學(xué)校心理輔導(dǎo)中心側(cè)重于學(xué)生心理問(wèn)題的解決，二級(jí)心理輔導(dǎo)站側(cè)重于通過(guò)幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題從而提高學(xué)生的整體心理素質(zhì)。

總之，針對(duì)高校二級(jí)心理輔導(dǎo)站的績(jī)效評(píng)估在某種程度上既要體現(xiàn)教育部、各省、以及學(xué)校層面的評(píng)估要求外，還要根據(jù)學(xué)院特有的屬性和特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)設(shè)置特定的指標(biāo)體系，既要保證全面執(zhí)行上級(jí)的相關(guān)部署和文件精神，同時(shí)還要提高基層心理健康教育網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和針對(duì)性。最終為二級(jí)心理輔導(dǎo)站更加科學(xué)地開(kāi)展各項(xiàng)工作提供指導(dǎo)，通過(guò)較為客觀的績(jī)效評(píng)估，為學(xué)校人事部門(mén)開(kāi)展獎(jiǎng)懲、晉升、培訓(xùn)及解雇等方面提供重要的依據(jù)。

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