近年來，我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，黨的十七屆六中全會(huì)以來，在發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下滿足人民多樣化精神文化需求的重要途徑的主旋律下，教育培訓(xùn)行業(yè)逐步走向產(chǎn)業(yè)化，這不僅預(yù)示著處于起步階段的培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)將面臨越來越嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，也讓我們看到無論何種類型、規(guī)模的培訓(xùn)企業(yè)所肩負(fù)著的社會(huì)責(zé)任與使命。企業(yè)如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，引領(lǐng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)在走向成熟的過程中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新跨越？這是我們面臨的新的文化產(chǎn)業(yè)命題。

一、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)誠信建設(shè) 自律為根本

我國素有“誠信為本”、“一諾千金”之說，無論是個(gè)人還是企業(yè)，做到誠實(shí)守信、履行承諾才能贏得他人的信任和社會(huì)的尊重，正所謂“人無信而不立，業(yè)無信則難興”，大力推進(jìn)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的誠信建設(shè)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。

首先，教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的一環(huán)，離不開文化教育內(nèi)容的創(chuàng)造，是通過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)業(yè)化的組織，提供教育產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，教育培訓(xùn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，向消費(fèi)者提供誠信的經(jīng)營、真誠的服務(wù)，才能促進(jìn)文化更好地傳播，滿足廣大消費(fèi)者多元化的精神文化需求。其次，社會(huì)和消費(fèi)者所需要的教育培訓(xùn)產(chǎn)品不同于一般的消費(fèi)產(chǎn)品，它不僅包含教育資料等物質(zhì)資料，還作用于消費(fèi)者個(gè)人的精神需要，產(chǎn)品重在幫助提升個(gè)人和群體的內(nèi)在能力，如果產(chǎn)業(yè)缺乏誠信建設(shè)、企業(yè)缺乏誠信經(jīng)營，產(chǎn)業(yè)鏈里的環(huán)節(jié)將會(huì)無法運(yùn)轉(zhuǎn)，妨礙社會(huì)文明進(jìn)步，產(chǎn)生負(fù)面的社會(huì)效應(yīng)。

因此，推進(jìn)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的誠信建設(shè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)自律，堅(jiān)持以將社會(huì)利益放在首位、社會(huì)利益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則為根本。從社會(huì)學(xué)角度出發(fā)，道德規(guī)范作為一種內(nèi)化了的行為規(guī)范，其對(duì)個(gè)人的約束力大于法律，由此觀之，企業(yè)自律屬于道德范疇，是誠信建設(shè)的關(guān)鍵和根本。

二、全面發(fā)揮培訓(xùn)優(yōu)勢(shì) 擔(dān)社會(huì)責(zé)任

以培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)市面上的服務(wù)產(chǎn)品來看，其類型領(lǐng)域主要包括公職培訓(xùn)、資格考試培訓(xùn)、出國外語培訓(xùn)、IT技能培訓(xùn)、中小學(xué)課外輔導(dǎo)、成人自考培訓(xùn)、管理培訓(xùn)及其他職業(yè)技能培訓(xùn)等。培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)越來越細(xì)化的分工，從應(yīng)試教育中脫穎而出，其靈活的課程設(shè)置、自主創(chuàng)新的辦學(xué)模式、教育資源較合理的配置等優(yōu)勢(shì)為公辦教育提供了良好的補(bǔ)充。發(fā)揮好培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要以誠信經(jīng)營為己任，肩負(fù)起完善社會(huì)教育體系的責(zé)任，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

例如，面對(duì)我國的應(yīng)試教育，素質(zhì)教育的發(fā)展可謂是一路坎坷，現(xiàn)狀很不樂觀，在學(xué)校這種公辦教育中實(shí)施以提高受教育者諸方面素質(zhì)為目標(biāo)的教育模式（即素質(zhì)教育）是難以甚至無法實(shí)現(xiàn)的。素質(zhì)教育重視人的思想道德素質(zhì)、能力培養(yǎng)、個(gè)性發(fā)展、身體健康和心理健康教育，同時(shí)依托于社會(huì)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的需要。當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展需要優(yōu)秀人才，而優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)也在與時(shí)俱進(jìn)，各類應(yīng)用型管理人才、技能人才、素質(zhì)人才和復(fù)合型人才等具有新知識(shí)、新技能的人才是現(xiàn)代社會(huì)亟需的人才。這種人才培養(yǎng)的個(gè)性化需求和艱巨任務(wù)則要培訓(xùn)企業(yè)誠信地發(fā)揮產(chǎn)業(yè)內(nèi)的自身優(yōu)勢(shì)，充分利用市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)、形式靈活多變、按需轉(zhuǎn)型等特點(diǎn)自覺擔(dān)當(dāng)起為各行業(yè)注入新鮮血液的重任。

此外，如今越來越多的培訓(xùn)企業(yè)組織并投身于諸如愛心助學(xué)活動(dòng)、社會(huì)捐贈(zèng)活動(dòng)等的公益事業(yè)中來，這種擁有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的行為則是培訓(xùn)企業(yè)自律的表現(xiàn)，不僅提升了企業(yè)自身的品牌形象，也使其逐步成為一支重要的社會(huì)力量。

三、應(yīng)對(duì)業(yè)內(nèi)激烈競(jìng)爭(zhēng) 誠信作機(jī)制

培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)為受教育者提供了教育的多種供給方式和選擇，這是培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，也展現(xiàn)出與之并存的行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。矛盾是事物發(fā)展的源泉和動(dòng)力，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展包含消費(fèi)者在選擇教育培訓(xùn)產(chǎn)品過程中所產(chǎn)生的“矛盾”，也與企業(yè)面臨優(yōu)勝劣汰的考核緊密相連。

直面競(jìng)爭(zhēng)，各培訓(xùn)企業(yè)也有不同的應(yīng)對(duì)機(jī)制，縱觀其中，筆者將其分為三種：一是將教育培訓(xùn)作為投資，擴(kuò)張規(guī)模，以盡可能獲取經(jīng)濟(jì)效益最大化為主要目的的短視行為；二是標(biāo)榜先進(jìn)的教育理念和服務(wù)宗旨而缺乏品質(zhì)保證的表象包裝行為；三是自覺堅(jiān)持誠信辦學(xué)，嚴(yán)格注重品牌質(zhì)量，樹立良好口碑的長期效益行為。

“好酒不怕巷子深”，顯而易見，第三種應(yīng)對(duì)機(jī)制立足于行業(yè)自律，是最優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)機(jī)制。教學(xué)品質(zhì)高、培訓(xùn)效果好所得的良好口碑作為培訓(xùn)企業(yè)渴望快速達(dá)到的一種長期效應(yīng)，往往欲速則不達(dá)，在如今謀求培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)得到“市場(chǎng)有效監(jiān)管比較難，受到優(yōu)勝劣汰很容易”的情況下，作為產(chǎn)業(yè)內(nèi)個(gè)體的培訓(xùn)企業(yè)自覺樹立行業(yè)自律、建立自身良好口碑才更可靠，獲得受教育者或消費(fèi)者的認(rèn)可與信任才能在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

四、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展 建信用體系

處于初級(jí)階段的培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)想要獲得長足、可持續(xù)性的發(fā)展，從內(nèi)因著手分析，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)必不可少，首先，培訓(xùn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步直接作用于教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的壯大，反之，企業(yè)的停滯落后同樣直接反作用于其產(chǎn)業(yè)鏈條的形成，甚至阻礙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為了不拖產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后腿，行業(yè)內(nèi)一部分企業(yè)自覺自律地遵守誠信經(jīng)營，在優(yōu)勝劣汰中成為了贏家和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)跑者，而針對(duì)自律意識(shí)不強(qiáng)的培訓(xùn)企業(yè)，除了要強(qiáng)化其行業(yè)內(nèi)的自律意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)形成自我約束、自我監(jiān)督和自我管理的良好發(fā)展機(jī)制，還要考慮到從外因入手，建立培訓(xùn)行業(yè)信用體系。

培訓(xùn)企業(yè)作為培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它的發(fā)展要與社會(huì)、資源和環(huán)境協(xié)調(diào)一致，與營造良好社會(huì)環(huán)境分不開。以“十二五”規(guī)劃中我國將全面推進(jìn)社會(huì)信用體系為契機(jī)，具體推進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)信用制度體系的建立健全勢(shì)在必行，在企業(yè)自身“誠信經(jīng)營靠自律為主”的基礎(chǔ)上，加快實(shí)現(xiàn)“誠信”的制度化和法制化。通過優(yōu)先制定培訓(xùn)企業(yè)“誠信自律”行為規(guī)范，將“誠信”列入法律的明文規(guī)定中，維護(hù)好社會(huì)誠信、公平、競(jìng)爭(zhēng)、有序的市場(chǎng)秩序，與此同時(shí)，還需促進(jìn)消費(fèi)者培養(yǎng)文明消費(fèi)習(xí)慣。在這一信用體系中，法律上的約束力、道德倫理上的約束力都將作用于整個(gè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)，使培訓(xùn)業(yè)內(nèi)企業(yè)誠信經(jīng)營和消費(fèi)者按需消費(fèi)之間形成供求平衡的良性循環(huán)。

有經(jīng)營者認(rèn)為誠信自律對(duì)于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而言是很小的方面而忽視其作用，這是因?yàn)闆]有用長遠(yuǎn)、可持續(xù)性的眼光看待產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。何況“合抱之末，始于毫末；九層之臺(tái)，起于累土”，教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)這幢高樓只有以誠信自律為基石，才能應(yīng)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的新命題，交出令人滿意的答卷。

（作者單位：武漢信諾教育集團(tuán)）