摘 要 多媒體教室作為多媒體教學(xué)活動(dòng)的主要場(chǎng)所，能生動(dòng)、形象地展示教學(xué)內(nèi)容，便于學(xué)生直觀、深入地理解和掌握學(xué)習(xí)知識(shí)，提高教師的授課效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。但隨著高校多媒體教室的日益增多，管理和維護(hù)的問(wèn)題日漸凸顯，本文結(jié)合自身管理經(jīng)驗(yàn)，分析了當(dāng)前多媒體教室管理和維護(hù)上存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施和策略。

關(guān)鍵詞 多媒體教室 管理 維護(hù) 改進(jìn)

隨著現(xiàn)代教育技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用和教學(xué)改革不斷深入，近年來(lái)各高校都加快了信息化的步伐，加大了對(duì)多媒體教室和教學(xué)設(shè)備的投入，多媒體教室數(shù)量劇增，多媒體教室呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、一體化、智能化的趨勢(shì)。因此多媒體教室的管理維護(hù)工作難度加大，其在使用、管理和維護(hù)上暴露出的問(wèn)題也日漸凸顯，這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重影響了教學(xué)，也對(duì)管理及人員素質(zhì)也提出了更高的要求。

一、多媒體教室管理與維護(hù)現(xiàn)狀

（一）高校多媒體教室基本情況（以我校為例）

我校多媒體教室建設(shè)至今，新老校區(qū)多媒體教室數(shù)量共計(jì)226間，其中新校區(qū)161間，老校區(qū)52間，多媒體教室分布廣、散。主要負(fù)責(zé)全校全日制學(xué)生教學(xué)任務(wù)及其他安排的臨時(shí)性輔導(dǎo)、培訓(xùn)任務(wù)。

（二）多媒體教室使用維護(hù)存在的問(wèn)題

1、教師對(duì)設(shè)備不夠熟悉

很多教師在多媒體教室上課前沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，沒(méi)有掌握多媒體設(shè)備正確的操作流程，存在誤操作的情況。在設(shè)備的使用過(guò)程中，由于老師的誤操縱而影響設(shè)備的正常運(yùn)行，如投影機(jī)的開(kāi)關(guān)按鈕，電腦及顯示器電源控制按鈕，VGA信號(hào)切換按鈕等，都能使設(shè)備不能正常運(yùn)行。

2、教室環(huán)境影響多媒體設(shè)備

我校的多媒體教室大多是公共課教室，教室環(huán)境由于季節(jié)原因會(huì)造成灰塵、濕度、溫度的不穩(wěn)定。這些因素都會(huì)導(dǎo)致多媒體設(shè)備的正常工作和壽命。如投影機(jī)在灰塵大和溫度低情況下都會(huì)出現(xiàn)自保護(hù)關(guān)機(jī)，影響教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行。此外教室設(shè)備的長(zhǎng)時(shí)間工作導(dǎo)致設(shè)備老化速度加快，增加了設(shè)備運(yùn)行的不穩(wěn)定性。

3、多媒體教室內(nèi)設(shè)備種類(lèi)多，品牌雜

雖然學(xué)校加大了對(duì)教學(xué)設(shè)備的投入，多媒體教室的數(shù)量不斷增加，但受制于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，很多設(shè)備不是同一時(shí)間統(tǒng)一配置，而是分批購(gòu)置更新的。以我校為例，中控面板、電腦、投影機(jī)和功放等設(shè)備來(lái)自不同品牌和型號(hào)，有的設(shè)備則有多達(dá)五種品牌和型號(hào)。多媒體教室設(shè)備的不統(tǒng)一，給日常維護(hù)帶來(lái)巨大困難。

（三）多媒體教室在管理上存在的問(wèn)題

1、管理部門(mén)的問(wèn)題

多媒體教室的日常維護(hù)和管理一般由學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用中心負(fù)責(zé)管理，但設(shè)備采購(gòu)由資產(chǎn)處負(fù)責(zé)，教室衛(wèi)生、開(kāi)關(guān)門(mén)等由后勤部門(mén)負(fù)責(zé)，教師排課及教室安排由教務(wù)處負(fù)責(zé)。由于缺乏有效的管理機(jī)制，常常出現(xiàn)責(zé)任不清，互相推諉的情況。有些是師生使用不當(dāng)問(wèn)題，有些是管理人員問(wèn)題，有些是管理部門(mén)協(xié)調(diào)的問(wèn)題，各部門(mén)間管理的沖突也直接影響了多媒體教室的管理效率。

此外，管理制度還不完善，缺乏有效的管理機(jī)制。相關(guān)管理部門(mén)雖制定了《多媒體教室管理規(guī)定》、《多媒體教室管理人員工作職責(zé)》等規(guī)章制度，但在具體的實(shí)踐操作中發(fā)現(xiàn)相關(guān)管理制度相當(dāng)欠缺，如管理員定時(shí)巡查，教師崗前培訓(xùn)、師生意見(jiàn)反饋等。

2、管理隊(duì)伍的問(wèn)題

管理人員素質(zhì)不高、管理隊(duì)伍不穩(wěn)定是制約多媒體教室管理的重要因素，再好的制度和機(jī)制都需要人去落實(shí)。當(dāng)前多媒體教室管理人員存在著管理人員不足，人員素質(zhì)參差不齊，很多都是臨時(shí)工管理人員。

多媒體教室設(shè)備故障隨時(shí)可能出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障是管理人員的首要任務(wù)，但有些管理人員能力欠缺，動(dòng)手操作能力不強(qiáng)，嚴(yán)重影響了多媒體設(shè)備的效能發(fā)揮。由于多媒體教室使用時(shí)間的特點(diǎn)，多媒體設(shè)備的維護(hù)往往需要在工作以外的時(shí)間完成并需要經(jīng)常值班，因此要求管理人員除了擁有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還需要有高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理人員中臨時(shí)工占據(jù)相當(dāng)大的比例，他們待遇低，工作的主動(dòng)性也低，流動(dòng)性大，嚴(yán)重影響了管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性，制約著多媒體教室管理水平的提高。

二、多媒體教室管理的建議

（一）建章立制，加強(qiáng)自身管理

必須加強(qiáng)多媒體教室管理部門(mén)自身的管理?？茖W(xué)合理、健全完善的管理制度是加強(qiáng)多媒體教室管理部門(mén)的前提和基礎(chǔ)。要制定相應(yīng)的管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)，使管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循，使管理人員做到職責(zé)分明、分工明確。管理的制度化、規(guī)范化和程序化不僅能保證多媒體教室正常的運(yùn)行，也對(duì)使用者和管理者起到規(guī)范指引作用，可以強(qiáng)化多媒體設(shè)備的管理，優(yōu)化多媒體教室的使用效率。

除了制定《多媒體教室管理規(guī)定》、《多媒體教室管理人員工作職責(zé)》這些基本制度外，還要細(xì)化使用制度和管理人員工作制度如：《多媒體教室管理人員巡查制度》、《多媒體教室設(shè)備問(wèn)題處理反饋制度》等。要強(qiáng)化多媒體教室設(shè)備的信息化管理，不僅要對(duì)設(shè)備型號(hào)、購(gòu)置日期、使用地點(diǎn)等做好入庫(kù)登記外，還要對(duì)設(shè)備的故障情況、維修情況、更新情況等做好詳細(xì)記錄，比如易耗品如電池、鼠標(biāo)鍵盤(pán)、投影機(jī)燈泡更換和庫(kù)存情況等。設(shè)備的信息化管理便于多媒體教室設(shè)備的維護(hù)、更新和采購(gòu)等，也為多媒體教室管理方案設(shè)計(jì)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等提供了有效的數(shù)據(jù)支持。

此外，還要大力提升對(duì)師生使用多媒體教室設(shè)備的服務(wù)力度。首先要提供簡(jiǎn)單易懂的操作指南，制定標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備使用流程。其次要提供簡(jiǎn)單故障排查及解決方案，讓使用者對(duì)一些小問(wèn)題能夠自主排查和解決，如總電源的開(kāi)啟關(guān)閉、設(shè)備開(kāi)啟關(guān)閉、投影機(jī)信號(hào)的切換、u盤(pán)識(shí)別等。這樣既為廣大師生使用者提供了方便，也一定程度上減輕了多媒體教室管理人員的工作壓力，更有效的保證了教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

（二）多媒體教室管理隊(duì)伍建設(shè)

再好的制度和規(guī)范都需要人去落實(shí)執(zhí)行，一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍是做好多媒體教室管理的根本保障。隨著教育信息化的發(fā)展，多媒體教室包含了多媒體、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)，而教室數(shù)量也在不斷的增加，這就給多媒體教室設(shè)備維護(hù)和管理提出了更高的要求，因此建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)和相對(duì)穩(wěn)定的管理隊(duì)伍是高校多媒體教學(xué)發(fā)展的迫切需求。

首先要?jiǎng)?chuàng)新和完善多媒體教室管理人員的選聘方式，應(yīng)選者的整體素質(zhì)應(yīng)作為招聘管理人員的主要標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)完善試用期和退出機(jī)制，從而使得多媒體教室管理隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)；其次要加強(qiáng)多媒體教室管理人員的培訓(xùn)和進(jìn)修，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，避免“重使用輕培訓(xùn)”的現(xiàn)象。信息時(shí)代的發(fā)展，多媒體技術(shù)不斷更新發(fā)展，作為多媒體教室管理人員要關(guān)注最新、最前沿知識(shí)。學(xué)校要強(qiáng)化管理人員培訓(xùn)，在不影響工作的前提下，派骨干出去學(xué)習(xí)深造；讓公司技術(shù)人員對(duì)管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，熟悉設(shè)備產(chǎn)品；要經(jīng)常與兄弟院校開(kāi)展技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)交流，相互學(xué)習(xí)，共同提高；最后還要完善多媒體教室管理隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制。傳統(tǒng)激勵(lì)方法指限于提高經(jīng)濟(jì)利益，這樣雖然能得到短期的激勵(lì)效果，但要保證多媒體教室管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性，就必須建立與之相適應(yīng)的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制。如職稱(chēng)評(píng)定制度，職務(wù)晉升制度等，在聘任過(guò)程中以職級(jí)制落實(shí)其待遇。

三、結(jié)束語(yǔ)

多媒體教學(xué)是高校教育現(xiàn)代化、信息化的重要標(biāo)志，多媒體教室作為實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)活動(dòng)的主要場(chǎng)所，應(yīng)該得到科學(xué)、合理、有效的管理和利用。我們必須首先要有建立科學(xué)合理、健全完善的管理制度，加強(qiáng)自身管理；還要建立一支高素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)，相對(duì)穩(wěn)定的多媒體教室管理隊(duì)伍。只重建設(shè)，忽視管理的現(xiàn)象應(yīng)該得到改變，為學(xué)校的教學(xué)工作提供一個(gè)高效、穩(wěn)定的工作平臺(tái)。

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（作者單位：江西師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用中心）