摘 要 儒家誠(chéng)信觀的核心內(nèi)容是“誠(chéng)實(shí)不欺、信守諾言”。中國(guó)歷史上，人們普遍把誠(chéng)信觀作為社會(huì)生活的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，并培養(yǎng)了優(yōu)良的商業(yè)道德精神。在當(dāng)今的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，儒家誠(chéng)信觀可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)倫理，成為企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)信用管理制度建設(shè)，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信道德建設(shè)的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞 儒家文化 企業(yè)誠(chéng)信 道德建設(shè)

企業(yè)是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)造和積累財(cái)富的主體， 共贏互利、信守承諾的企業(yè)信用是現(xiàn)代文明誠(chéng)信社會(huì)的基礎(chǔ)。“以人為本”是企業(yè)文化的精髓——“以人為本”在中國(guó)早就根深蒂固，儒家思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理有著非常大的借鑒價(jià)值。不管大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)，特別是對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，在管理中汲取中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華，并同現(xiàn)代企業(yè)管理真正結(jié)合好，這樣企業(yè)才能長(zhǎng)治久安，穩(wěn)健發(fā)展。

一、樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)， 構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化

人無(wú)信不立，企業(yè)無(wú)信不長(zhǎng)，誠(chéng)信是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基本條件。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須提高誠(chéng)信意識(shí)， 破除只重視經(jīng)濟(jì)效益而輕視企業(yè)信譽(yù)的思想，把誠(chéng)信與發(fā)展、誠(chéng)信與效益結(jié)合起來(lái)。企業(yè)要把誠(chéng)信作為一種社會(huì)資源看待，培育良好的企業(yè)誠(chéng)信文化。樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)誠(chéng)信價(jià)值觀念， 形成“守信光榮，失信可恥”的企業(yè)文化氛圍，讓誠(chéng)信滲透到企業(yè)的每一個(gè)組織系統(tǒng)、每一項(xiàng)活動(dòng)、每一個(gè)員工的行為中，以誠(chéng)信來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的管理和發(fā)展， 在管理和發(fā)展中體現(xiàn)誠(chéng)信的豐富內(nèi)涵。

二、建立科學(xué)的考核評(píng)估機(jī)制

誠(chéng)信管理需要企業(yè)建立一套科學(xué)、公正的考核管理機(jī)制， 對(duì)員工的誠(chéng)信進(jìn)行約束。尤其應(yīng)側(cè)重于員工在企業(yè)內(nèi)部的信用行為， 并應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵人員的跟蹤與監(jiān)控。對(duì)評(píng)估考核結(jié)果要公平合理的給予考核獎(jiǎng)勵(lì)， 使用科學(xué)激勵(lì)，按時(shí)兌現(xiàn)管理者的各種承諾， 提高管理者的管理威信。調(diào)動(dòng)員工的工作積極性， 形成員工以誠(chéng)信工作獲取各種應(yīng)得利益和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的共識(shí)， 借助誠(chéng)信管理實(shí)現(xiàn)融洽的文化氛圍、高效的企業(yè)效益， 使員工和企業(yè)和諧共融發(fā)展。

三、完善企業(yè)的法律法規(guī)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天， 有一部分企業(yè)利用相關(guān)的法規(guī)、制度中存在的漏洞來(lái)進(jìn)行違法經(jīng)營(yíng)， 謀取小利， 從而危害消費(fèi)者利益，危及我國(guó)企業(yè)的健康發(fā)展。這就要求我們的立法部門加快速度完善相應(yīng)的法律、法規(guī)， 使雙方企業(yè)在合作過(guò)程中有法可依，有法可循，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也可找到相應(yīng)的解決辦法。

當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)有的一些法律法規(guī)，如《民法通則》、《合同法》、《擔(dān)保法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等都有涉及誠(chéng)信的內(nèi)容，但規(guī)定得不是很理想，需要對(duì)有關(guān)的條款進(jìn)行修改、完善和補(bǔ)充。要加強(qiáng)信用立法，盡快制定《企業(yè)信用法》、《消費(fèi)信用保護(hù)法》、《信用披露條例》等專門的信用法律法規(guī)，為有關(guān)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展企業(yè)信用信息的搜集、評(píng)級(jí)、服務(wù)等方面提供法律依據(jù)和支持，使信用服務(wù)有法可依。因此，必須健全法律體系，增強(qiáng)法治保障，讓我國(guó)企業(yè)更好地加強(qiáng)倫理道德建設(shè)。

四、加強(qiáng)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)的管理

政府、行業(yè)要制定規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)則，建立嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。政府要加大對(duì)企業(yè)的投資力度，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)，并對(duì)能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，給予資金、技術(shù)等方面的支持和激勵(lì)。通過(guò)制定行業(yè)準(zhǔn)則來(lái)促進(jìn)企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使從業(yè)人員形成共同的道德價(jià)值觀。

五、建立健全企業(yè)誠(chéng)信管理機(jī)制

如果缺乏外部誠(chéng)信，很多遵守誠(chéng)信的企業(yè)會(huì)感到在經(jīng)濟(jì)大潮中孤掌難鳴，勢(shì)單力?。粵](méi)有內(nèi)部誠(chéng)信的企業(yè)將是一群烏合之眾， 必將偏離市場(chǎng)運(yùn)作的軌道，被市場(chǎng)淘汰。為此，企業(yè)應(yīng)建立專門的誠(chéng)信管理部門，使企業(yè)的誠(chéng)信管理工作既有專人負(fù)責(zé)，又能夠有效協(xié)調(diào)各部門在誠(chéng)信管理中的工作并及時(shí)地檢查和評(píng)估企業(yè)誠(chéng)信的實(shí)施情況，從而不斷地提高誠(chéng)信管理水平。另外，還要建立健全誠(chéng)信管理的崗位責(zé)任制，建立和完善自上而下、自下而上的誠(chéng)信責(zé)任監(jiān)督管理系統(tǒng)，要把企業(yè)誠(chéng)信全方位地責(zé)任分解，層層落實(shí)誠(chéng)信責(zé)任，做到環(huán)環(huán)緊扣、責(zé)任到位，確保誠(chéng)信責(zé)任鏈的形成。

六、企業(yè)要不斷提高自身的實(shí)力和服務(wù)能力

企業(yè)要全面提高自己的整體實(shí)力，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上不斷拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍，以滿足日益發(fā)展的商品市場(chǎng)的需要。完善企業(yè)的產(chǎn)品制造設(shè)施設(shè)備，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念和管理制度。提高企業(yè)員工的專業(yè)知識(shí)。學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，提升企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力。從而更好地滿足不同客戶的不同要求，以便能在客戶心目中留下“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”的良好印象，增加客戶對(duì)本企業(yè)的信任感。

總之， 作為現(xiàn)代企業(yè)，首先要做好企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信管理工作，通過(guò)企業(yè)與員工之間的誠(chéng)信互動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和諧發(fā)展，以此為基礎(chǔ)，不斷增強(qiáng)企業(yè)活力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得誠(chéng)信形象和社會(huì)認(rèn)同，通過(guò)企業(yè)內(nèi)、外部誠(chéng)信管理的有機(jī)結(jié)合，真正打造出一個(gè)誠(chéng)信、贏利而又健康發(fā)展的良好企業(yè)。

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（作者單位：曲阜師范大學(xué)教師教育學(xué)院）