摘 要 在高校學(xué)生管理工作中實施人性化管理模式，是適應(yīng)社會發(fā)展和當(dāng)代學(xué)生實際情況的必然選擇。實施人性化的管理模式，才能改掉高校傳統(tǒng)學(xué)生管理中過于政治化、教條化、單一化的弊端，實現(xiàn)“以人為本”的管理模式。本文主要分析了如何加強高校的人性化學(xué)生管理工作。

關(guān)鍵詞 高校 人性化 學(xué)生管理

人性化管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理，按照人性基本屬性進行管理的管理哲學(xué)，人性化管理是在整合、繼承原先管理模式的合理的、精華的內(nèi)容之上升華而成。人性化管理模式源自于企業(yè)管理，是指在管理中管理者充分注重人性因數(shù)，挖掘人的潛能，堅持以人為本，尊重、理解被管理者，使被管理者以積極地地工作熱情投入到工作中，不斷的提高工作效率。在高校學(xué)生管理工作中實施人性化管理的目的，旨在通過人性化的管理模式，推進學(xué)生個性的張揚和人格的完善。在實施過程中，應(yīng)充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性地位，挖掘并發(fā)揮出學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，科學(xué)合理的滿足高校學(xué)生的發(fā)展需要，促進高校學(xué)生健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

一、高校學(xué)生人性化管理的必要性

（一）從傳統(tǒng)管理模式看人性化管理的必要性

筆者分別從“制度化”管理模式和“家長式”管理模式分析高校傳統(tǒng)學(xué)生管理模式的弊端。“制度化”管理模式充斥的是行為規(guī)范、處罰條例和獎懲細則，“制度化”管理使學(xué)生處于被動地位，創(chuàng)造性潛能難以得到提升。而“家長式”管理模式，管理者是以“家長式”的專政態(tài)度面對學(xué)生，阻礙管理者與學(xué)生之間的有效溝通。嚴(yán)重影響到學(xué)生個性的發(fā)展和健全人格的形成。因此，只有實施人性化的管理模式，才能凸顯出學(xué)生的主體性地位，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，完善學(xué)生的人格形成，促進學(xué)生健康長遠的發(fā)展。

（二）從當(dāng)前大學(xué)生的特點看人性化管理的必要性

當(dāng)前90后的大學(xué)生更加愿意享受思考、奮斗的過程，更加注重自我的存在，不愿受到束縛，追求個性的張揚。然而這同時也使得他們思想上出現(xiàn)了一些問題。首先是心里問題。長久以來應(yīng)試教育給學(xué)生心理造成極大的心里壓力，再加上一些家長在教育子女方面也不得其法，往往是簡單粗暴的教育方法。這些都造成了高校學(xué)生敏感多疑、自卑易怒，缺乏責(zé)任感，叛逆心嚴(yán)重的特點。其次是自理能力。當(dāng)代90后大學(xué)生生長環(huán)境十分優(yōu)越，他們?nèi)鄙倌ゾ?，缺少挫折，使得學(xué)生的承受能力較差，自理能力不高。學(xué)生的這些思想上存在的問題，必然選擇實施人性化的管理模式。

二、高校學(xué)生工作人性化管理的策略

（一）高校學(xué)生管理人性化的工作理念

人性化的工作理念是實施人性化管理的前提。筆者認(rèn)為樹立人性化的管理理念首先要樹立現(xiàn)代大學(xué)教育理念?，F(xiàn)代大學(xué)教育理念即在大學(xué)期間培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事、學(xué)會生活、學(xué)會發(fā)展的四種能力，以促進學(xué)生身心、智力、責(zé)任感及價值觀念的全面性發(fā)展。其次是樹立以學(xué)生為本的教育理念。在工作中要以學(xué)生為本，突出學(xué)生的主體性地位，營造寬松的育人環(huán)境。

（二）建立互信、互動的溝通機制

在高校傳統(tǒng)的管理模式之中，大多數(shù)管理者是強勢姿態(tài)，而學(xué)生處于弱勢地位，這種不對等的關(guān)系給學(xué)生的心理上造成抗拒心理和不安全感，難以順利開展管理工作。信任是人們溝通交流的基礎(chǔ)。因此，建立互信、互動的溝通機制是實施人性化管理的重要措施。管理者應(yīng)從關(guān)愛者、服務(wù)者、指導(dǎo)者的角度出發(fā)，以誠信、平等對待學(xué)生。深入了解學(xué)生的思想動態(tài)，關(guān)心學(xué)生的生活，傾聽學(xué)生的建議，做到以情感人、以理服人。此外，還應(yīng)建立溝通平臺，以建立網(wǎng)上聊天室等方式，加強與學(xué)生的交流互動，進一步的加深與學(xué)生的信任關(guān)系。

（三）加強激勵手段在人性化管理中的運用

根據(jù)羅森塔爾效應(yīng)，當(dāng)學(xué)生受到教師的贊揚和關(guān)懷以后，學(xué)生的積極性會得到極大的提高，能促進學(xué)生更好的發(fā)展。由于大學(xué)生處于生理、心理趨向于成熟的關(guān)鍵時期，他們的內(nèi)心更望平等自由，渴望獨立。但是大學(xué)生并不成熟，他們在遇到問題，處理問題時，還欠缺理性思考及承擔(dān)責(zé)任的能力。因此，在運用激勵手段時，要注重情感激勵和關(guān)懷激勵，以情感關(guān)懷理解和幫助他們，指導(dǎo)他們正確的處理問題。

（四）建立健全合法、合理的管理制度

實施人性化管理并不是拋掉一切規(guī)章制度，并不是“放任自流”式的管理?？梢赃@樣說，人性化是學(xué)校管理的“軟件”，而相應(yīng)的規(guī)章制度是“硬件”，硬件與軟件的良好的搭配才能讓管理工作高效、穩(wěn)定、健康的運轉(zhuǎn)。筆者認(rèn)為，高校實施人性化管理中的相關(guān)制度應(yīng)體現(xiàn)合法性、合理性兩大特點。合法性是指管理制度要與國家相關(guān)法律法規(guī)相契合，具有一致性。而合法性則是管理制度應(yīng)具有客觀、合情、適度等特點。如此，才能真正落實人性化的管理，營造人性化的高校校園環(huán)境。

總之，高校實施人性化管理，是當(dāng)前我國經(jīng)濟水平和社會發(fā)展到一定階段的必然選擇。在具體實施人性化管理時，要深入了解人性化管理的含義，以學(xué)生為本，突出學(xué)生的主體性地位，只有這樣，才能切實落實人性化管理，提高高校學(xué)生管理工作質(zhì)量。

參考文獻：

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（作者單位：南昌大學(xué)）